소셜커머스 시장이 급속도로 성장하고 있습니다.
소셜커머스는 온라인 미디어와 소셜미디어의 결합을 통하여 상품과 서비스를 구매하는 새로운 유통 비즈니스 모델로, 소비자는 저렴한 가격에 구매가 가능하고, 지역거점 사업자나 소상공인은 홍보 마케팅 채널로써 활용이 가능해 각광을 받고 있습니다.
이러한 소셜커머스 시장동향 및 전망에 대해 총체적으로 확인해보았습니다.
소셜커머스 시장이 급속도로 성장하고 있습니다.
소셜커머스는 온라인 미디어와 소셜미디어의 결합을 통하여 상품과 서비스를 구매하는 새로운 유통 비즈니스 모델로, 소비자는 저렴한 가격에 구매가 가능하고, 지역거점 사업자나 소상공인은 홍보 마케팅 채널로써 활용이 가능해 각광을 받고 있습니다.
이러한 소셜커머스 시장동향 및 전망에 대해 총체적으로 확인해보았습니다.
[한국의 온라인 쇼핑 시장]
1. (주)뉴트리바이오텍 EC사업부에서 워크샵 진행을 위한 프리젠테이션 자료로 만들어 공유한 자료입니다.
2. 문서에 대한 문의 및 의견은 sun@nutribiotech.co.kr로 보내주세요.
[문서 요약]
1. 한국의 '전통적인' 온라인 쇼핑 환경
- 전체 소매판매 시장에서 온라인 쇼핑보다 오프라인 쇼핑 구매 비율이 높았음
- B2B보다 B2C 시장이 월등하게 컸음
- 오프라인에서 확인하고 온라인으로 구매하는 '쇼루밍' 행위가 자리 잡음
- 오픈마켈, 소셜커머스 등으로 대표되는 종합몰의 이용률이 전문몰에 비해 월등하게 높음
- 전자제품, 컴퓨터 주변기기, 여행, 패션이 많은 비중을 차지
- 2030 절음 여성들이 이용률이 높았음
- 브랜드 제품에 대한 선호도가 높았음
2. 한국의 온라인 쇼핑 시장에서 현재 이루어지고 있는 변화
- 모바일 쇼핑 규모의 증가에 힘입어 전체 온라인 쇼핑 시장이 커지고 있음(2016년 온라인 쇼핑시장 예상 규모 총 60조)
- 고객 1인당 평균 결제 금액이 오프라인 소매 시장에 비해 온라인 쇼핑이 높음
- 여전히 B2C 시장이 크지만 B2B 시장에 대한 관심이 증가하고 있음(이 부분은 중국을 제외한 전세계 시장 전망)
- 제품 탐색부터 구매까지 웹 브라우징을 통해 진행하는 '웹루밍'
- 오픈마켓은 제자리걸음인데 반해 소셜 커머스의 성장세가 눈에 띔
- 온라인 구매 상품군이 확대되며 상품군에 따른 선호 쇼핑몰 유형이 정의되고 있음
- 2030 여성과 2030 남성의 이용률이 비슷, 중장년층의 이용률이 증가할 것으로 기대
- 브랜드 가치보다 가성비를 고려한 소비 행태
3. 시장변화에 맞춰 바뀌어가는 온라인 쇼핑 주요이슈
- 고객이 원하는 장소, 원하는 시간에 더 획기적으로 더 빠르게! 배송
- 규제 완화로 간편결제 시장의 경쟁이 치열해 짐
- 전세계적으로 구매 버튼이 노출되는 영역이 확대되는 추세
- 크로스 디바이스&웹 표준 기술 적용 : 해상도와 상관없이 동일한 수준의 사용자 경험을 제공하여 서비스의 차이를 만들어 내겠다
- 상품정보를 콘텐츠 형태로 개발하여 퍼블리싱
4. 온라인 쇼핑 이용고객의 변화
- 저관여 생활용품 구매 증가
- 가성비를 따지는 알뜰소비
- 과당경쟁 사회에서 위로소비, 가치소비 증가(a.k.a 작은 사치)
- 검색을 통한 목적구매에서 브라우징을 통한 충동구매 증가
- 과당 경쟁 사회에서 '결정' 에 대한 리스크가 높아지며 '결정장애' 행태가 유행, 동질 집단을 정한 후 '대세에 따르는 안전한 구매' 선호
- 온라인 쇼핑 시 특정 기간 매출 증가
5. 시사점
크리에이티브 랩 데어즈가
그간의 모바일커머스 컨설팅과 채널구축 경험을 바탕으로
'모바일커머스 스토리' 보고서를 발행합니다.
첫번째 리포트는 '마켓'편 입니다.
모바일커머스 시장의 전반적인 상황을 다루는 이번호에서는
시장크기의 팽창과 트렌드변화 그리고 관련 기술에 대해 살펴볼 수 있습니다.
[한국의 온라인 쇼핑 시장]
1. (주)뉴트리바이오텍 EC사업부에서 워크샵 진행을 위한 프리젠테이션 자료로 만들어 공유한 자료입니다.
2. 문서에 대한 문의 및 의견은 sun@nutribiotech.co.kr로 보내주세요.
[문서 요약]
1. 한국의 '전통적인' 온라인 쇼핑 환경
- 전체 소매판매 시장에서 온라인 쇼핑보다 오프라인 쇼핑 구매 비율이 높았음
- B2B보다 B2C 시장이 월등하게 컸음
- 오프라인에서 확인하고 온라인으로 구매하는 '쇼루밍' 행위가 자리 잡음
- 오픈마켈, 소셜커머스 등으로 대표되는 종합몰의 이용률이 전문몰에 비해 월등하게 높음
- 전자제품, 컴퓨터 주변기기, 여행, 패션이 많은 비중을 차지
- 2030 절음 여성들이 이용률이 높았음
- 브랜드 제품에 대한 선호도가 높았음
2. 한국의 온라인 쇼핑 시장에서 현재 이루어지고 있는 변화
- 모바일 쇼핑 규모의 증가에 힘입어 전체 온라인 쇼핑 시장이 커지고 있음(2016년 온라인 쇼핑시장 예상 규모 총 60조)
- 고객 1인당 평균 결제 금액이 오프라인 소매 시장에 비해 온라인 쇼핑이 높음
- 여전히 B2C 시장이 크지만 B2B 시장에 대한 관심이 증가하고 있음(이 부분은 중국을 제외한 전세계 시장 전망)
- 제품 탐색부터 구매까지 웹 브라우징을 통해 진행하는 '웹루밍'
- 오픈마켓은 제자리걸음인데 반해 소셜 커머스의 성장세가 눈에 띔
- 온라인 구매 상품군이 확대되며 상품군에 따른 선호 쇼핑몰 유형이 정의되고 있음
- 2030 여성과 2030 남성의 이용률이 비슷, 중장년층의 이용률이 증가할 것으로 기대
- 브랜드 가치보다 가성비를 고려한 소비 행태
3. 시장변화에 맞춰 바뀌어가는 온라인 쇼핑 주요이슈
- 고객이 원하는 장소, 원하는 시간에 더 획기적으로 더 빠르게! 배송
- 규제 완화로 간편결제 시장의 경쟁이 치열해 짐
- 전세계적으로 구매 버튼이 노출되는 영역이 확대되는 추세
- 크로스 디바이스&웹 표준 기술 적용 : 해상도와 상관없이 동일한 수준의 사용자 경험을 제공하여 서비스의 차이를 만들어 내겠다
- 상품정보를 콘텐츠 형태로 개발하여 퍼블리싱
4. 온라인 쇼핑 이용고객의 변화
- 저관여 생활용품 구매 증가
- 가성비를 따지는 알뜰소비
- 과당경쟁 사회에서 위로소비, 가치소비 증가(a.k.a 작은 사치)
- 검색을 통한 목적구매에서 브라우징을 통한 충동구매 증가
- 과당 경쟁 사회에서 '결정' 에 대한 리스크가 높아지며 '결정장애' 행태가 유행, 동질 집단을 정한 후 '대세에 따르는 안전한 구매' 선호
- 온라인 쇼핑 시 특정 기간 매출 증가
5. 시사점
크리에이티브 랩 데어즈가
그간의 모바일커머스 컨설팅과 채널구축 경험을 바탕으로
'모바일커머스 스토리' 보고서를 발행합니다.
첫번째 리포트는 '마켓'편 입니다.
모바일커머스 시장의 전반적인 상황을 다루는 이번호에서는
시장크기의 팽창과 트렌드변화 그리고 관련 기술에 대해 살펴볼 수 있습니다.
PowerPoint Presentation for Great Smoky Mountain Institute at Tremont's Southern Appalachian Naturalist Certification program class on REPTILES and AMPHIBIANS
2010년 10월의 온라인 광고 시장과 미디어 동향을 분석한 리포트입니다.
10월에 온라인 광고는 총 590억 원이 집행되었으며 이는 전 월 대비 56억 원이 증가한 금액입니다.
'서비스 업종' 광고 집행 금액이 대폭 증가하면서 1위를 유지했고, 또한 포털 3사는 3분기 견고한 성장세를 보이며 4분기도 밝은 성장세를 기대하게 하였습니다.
This presentation was given by Miekatrien Sterck from the Flemish Department of Education and Training at the GCES Conference on Trust and Education in The Hague on 7 December during the Workshop A on When trust breaks down.
Cogapp Open Studios 2012 - Adventures with Linked DataCogapp
'Adventures with Linked Data' - a presentation by Cogapp's Technical Director Ben Rubinstein and Head of Web Development Tristan Roddis for Cogapp's Open Studio Day as part of the Brighton Digital Festival 2012.
Quality education for all –UNESCAP/LCD Conference on Disability-inclusive MDG...EduSkills OECD
The presentation gives an overview of some OECD data on inclusion of children with disabilities, difficulties and disadvantages, on how they fare in mainstream education, and on the relationship between disability and socio-economic background. It discusses PISA insights on quality and equity of education (the systems performing well in PISA often have high levels of equity) and offers several policy options for supporting inclusiveness and disadvanted students and schools.
NPO Media 2015: 한국 비영리 조직 실무자들의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 발표daumfoundation
디지털 미디어의 발전은 단순히 커뮤니케이션 수단의 발전만을 의미하지는 않습니다. 시민 사회와 비영리 영역은 디지털 미디어가 가정하는 세계와 매우 유사합니다. 이번 컨퍼런스에서는 한국의 비영리 조직 실무자들의 디지털 미디어 활용 실태와 태도를 심층적으로 발표합니다. 특히 올해는 디지털 미디어 활용과 비영리 조직 실무자들의 역량 간의 관계를 분석한 결과를 발표할 예정입니다. 비영리 조직의 활동은 소통으로 시작되고, 소통으로 완성됩니다. 우리가 활동하는 현장에서 일어나는 다양한 소통의 모습들을 직접 확인하시기 바랍니다.
발표자: 한동우 (강남대학교 사회복지대학원 교수)
2008년 10월 데이터 대비 2011년 07월 연령/ 성별 인터넷 이용 서비스에 관한 데이터로 전체적으로 연령별 인터넷 서비스 이용 행태는 2008년과 비슷하나 이용률이 다소 감소 하였습니다.
이는 2008년 9월 이후 전체 및 인터넷 이용률은 증감을 반복하며 정체되었으며,
PC를 이용한 인터넷이용이 감소하고 모바일로 접속하여 이용하는것이 증가하기 때문으로 추정됩니다.
2011년 상반기 트래픽 추이와 광고비 결산 및 온라인, 모바일, 디지털OOH등에 걸친 디지털 미디어 이슈와 상반기 신상품 및 개편에 대해 다룬 상반기 디지털 미디어 트랜드 보고서입니다.
I. 광고비 결산 및 트래픽 분석
Ⅱ. 디지털 미디어 이슈
Ⅲ. 상반기 신상품 및 개편
3. 1. 조사배경
소셜커머스 시장의 급격한 성장세, 2011년 시장 규모 약 3,000억 원 이상 예상
성장세, 2011년 3,000억
2011년에 들어서면서 국내시장의 폭발적인 관심과 호응 유도
2011년에
2011년 1월 현재 소셜커머스 업체 약 300개 이상 성행
2011년 300개
외식 및 공연 할인권부터 아파트 분양까지, 소셜커머스 새로운 소비문화 형성
분양까지,
향후 5년 內 1조원대 이상의 큰 소비시장으로 성장 예상
대기업은 물론 대통령까지 관심… ‘소셜커머스’ 주목 소셜커머스, 새해 최소 3000억원 시장 열린다
아주경제 2011-01-19 전자신문 2010-12-28
19일 업계에 따르면 지난해 소셜커머스 누적 매출은 28일 관련업계에 따르면 티켓몬스터와 위메이크프라이스,
500억원 정도로, 올해는 최소 3000억∼5000억원에 달 쿠팡 등 소셜커머스 상위 7개 업체의 올해 누적 매출은 약
할 것으로 예상된다. 500억원에 달한다. 올해 하반기부터 본격적인 매출이 나왔
다는 사실을 감안하면 의미 있는 수치다. 새해 예상 매출은
3000억원을 웃돈다.
(기사내용 일부발췌) (기사내용 일부발췌)
※기사출처: 아주경제(2011년 1월 19일자) ※기사출처: 전자신문(2010년 12월 28일자)
http://www.ajnews.co.kr/view.jsp?newsId=20110119000496 http://www.etnews.co.kr/201012280207
소셜커머스 이용자특성 및 인식조사를 통한 트렌드 분석자료 구축
4. 2. 조사 개요
조사 기간
2011년 2월 28일 ~ 2011년 3월 23일
조사 방법
온라인 리서치(eDM 및 온라인 배너를 통한 서베이 진행)
조사 대상
425명 (남 : 154명 / 여 : 271명 )
조사 내용
- 소셜커머스 이용자 특성
- 소셜커머스 인식 수준 및 신뢰도
- 소셜커머스 이용행태 등
7. 소셜커머스 서비스 이용경험
응답자의 66%가 이용 경험 보유, 여성과 30대 이용자가 비교적 높은 활용 중
전체 응답자(N=425)의 2/3에 해당하는 66%의 응답자가 소셜커머스 서비스에 대한 이용 경험을 보유
성별로는 여성 응답자의 69.5%(N=187), 남성 응답자의 59.7%(N=92)가 경험
연령별로는 30대와 20대가 주도적으로 서비스를 활용 중
< 소셜커머스 이용 경험 _ 전체 > 있다 66% 없다 34%
( N=425 )
그렇다 59.7% 아니다 40.3%
< 소셜커머스 이용 경험 _ 성별 >
그렇다 69.5% 아니다 30.5%
( N=425 )
< 소셜커머스 이용 경험 _ 연령별 >
8. 소셜커머스 서비스 인지도 및 이용률
소셜커머스 사이트 인지도와 이용률은 상위 3개 업체에 집중
소셜커머스 인지도와 이용률은 유사하게 분포, 티켓몬스터, 쿠팡, 위메프 Big 3 중심으로 유사한 비율을 나타냄
원어데이, 헬로디씨, 바이러스, 다음 소셜쇼핑 등도 10% 이상의 이용률을 나타내며 선전 중
‘그루폰코리아’의 경우 조사 시작시점에 서비스가 런칭 되지 않았던 관계로 조사 대상에서 제외됨
< 소셜커머스 서비스 사이트 인지도 > < 소셜커머스 서비스 이용자의 사이트 이용률 >
( N=425 ) ( N=279 )
9. 소셜커머스 서비스의 신뢰도 및 이용계획
소셜커머스를 크게 신뢰하지는 않으나 서비스에 대한 향후 이용계획은 폭발적
소셜커머스 서비스에 대한 신뢰도는 서비스 이용자의 35.5%, 서비스 비 이용자의 13.2%가 신뢰를 나타내어 서비스에 대한 신뢰도는 아
직 크게 높지 않은 상태
서비스 비 이용자의 경우 신뢰빈도보다 불신빈도가 높게 나타남, 서비스에 대한 불안감이 서비스 이용에 대한 큰 저해요소로 작용
향후 서비스 이용계획은 서비스 이용자의 83.9%, 비 이용자의 75%가 이용을 계획하고 있어서 향후에도 꾸준한 시장의 성장이 예상
< 소셜커머스 서비스 신뢰도 > < 소셜커머스 서비스 향후 이용여부 >
( N=279 ) ( N=279 )
( N=144 ) ( N=144 )
10. 소셜커머스 정보 획득 경로
소셜커머스 정보의 획득은 사용자 스스로의 능동적인 방문이 주류
소셜커머스 이용자의 49.8%가 주로 이용하는 소셜커머스 사이트를 직접 방문하여 정보를 획득하며, 다음으로는 업체의 광고/
문자/ 이메일 등을 통해 정보를 획득
소셜커머스 정보가 모여있는 메타사이트를 통한 방문은 직접방문의 절반에도 못 미치는 수준으로 나타남
주변 지인을 통해 소셜커머스 정보를 획득하는 경우는 예상외로 많지 않았으나 소셜커머스 서비스를 신뢰한다고 답한 사람에게
서는 두 번째로 높은 비율인 31.2%를 차지하는 특이점이 발견
< 소셜커머스 서비스 정보 획득 경로 > < 선호하는 정보 획득 경로 >
( N=279 ) ( N=279 )
< 소셜커머스 서비스를 신뢰한다고 응답한 사람의 정보 획득 경로 >
( N=93 )
11. 소셜커머스 광고 접촉률
소셜커머스 이용자가 가장 많이 접하는 광고는 82.9%가 답한 ‘온라인 배너 광고’
소셜커머스 광고 접촉은 ‘온라인 배너 광고’가 82.8%로 가장 높은 수치를 보였고, 다음으로는 이메일/문자, TV광고, 버스/지하철 등의 순
서를 나타냄
최근 소셜커머스 Gig3의 TV광고가 증가함에 따라 향후 TV광고에 관한 접촉률과 기억도가 높아질 것으로 예상
광고 형태별 남녀간 접촉률은 거의 유사한 형태를 보였고, 전반적으로 남성이 여성보다 소셜커머스 광고 접촉률이 더 높게 나타남
< 접해본 광고 > < 성별_ 접해본 광고 >
( N=279 )
12. 소셜커머스 이용빈도와 이용시간
이용빈도는 ‘월 1-2회’, 이용시간은 오전 9시~11시
소셜커머스 서비스 이용자의 이용빈도는 월 1~2회가 42.3%, 월 1회 이하가 39.4%를 나타내며 주 1~2회 수준도 12.2%를 기록
주 이용 시간대는 출근시간 직후 인 9시~11시 시간대가 32.6%를 나타내었으며 밤 10시 이후 시간대가 두 번째로 높게 나타남
소셜커머스를 많이 이용하는 사용자일수록 밤 10시 이후 사용빈도가 높게 나타나는 현상이 뚜렷하였는데 이는 신규 상품이 밤 12시 즈음
에 업데이트 되는 서비스의 특성상 Heavy User 들이 업데이트와 동시에 상품을 선점하려는 특성 때문으로 예측
< 이용빈도 > < 이용빈도와 이용시간의 상관관계 >
( N=279 )
( N=279 )
< 이용 시간 >
( N=279 )
13. 성별/연령별 소셜커머스 이용 품목
소셜커머스 최대 인기품목은 ‘음식점/카페 이용 할인권’
남녀 모두 연령대와 무관하게 자주 이용하는 소셜커머스 품목은 1위 ‘음식점/카페 이용 할인권’, 2위 공연/영화/전시 티켓 할인권
다만 3위부터는 성별에 따른 차이를 나타내었는데 여성은 3위 뷰티서비스, 4위 패션잡화, 5위 식료품인 반면 남성은 3위 패션잡화, 4위
여행상품할인권, 공동 5위 가전제품/디지털 기기, 스포트/레저서비스를 기록
성별에 따라 큰 차이를 보이는 품목은 뷰티서비스, 스포츠/레저서비스, 여행상품할인권, 가전제품/디지털 기기 등이 뚜렷
주 이용자 층인 20대와 30대의 품목을 살펴보면 1위와 2위는 거의 비슷한 수치를 나타내었으나, 뷰티서비스, 스포츠/레저서비스, 여행상
품할인권, 식료품 등에서 비교적 큰 차이를 나타냄
< 성별_ 자주 이용하는 소셜커머스 서비스 품목 > < 20대VS30대_ 자주 이용하는 소셜커머스 서비스 품목 >
14. 소셜커머스 서비스 이용 시 고려 사항 및 함께 사용하는 사람
최우선 고려사항은 ‘가격(할인)과 퀄리티’, 함께 사용하는 사람은 ‘친구와 연인’
서비스 이용 시 가장 고려하는 사항은 가격(할인) 조건(78.9%)이었고, 그 다음이 서비스 및 제품의 (69.5%)
사이트의 신뢰도를 우선 고려한다는 응답도 23.2%나 나온 것을 보면 소셜커머스 브랜드의 인지도도 중요하게 작용
소셜커머스 서비스를 주로 함께 사용하는 사람으로는 ‘친구와 함께’라는 응답이 39.8%로 가장 높았고, ‘연인과 함께’도 33%로
높은 비율을 차지
연령별로는 20대는 친구->연인->가족 순, 30대는 연인->친구->가족 순, 40대는 가족이 압도적으로 높게 나타남
< 소셜커머스 서비스 이용 시 고려 사항 > < 주로 함께 사용하는 사람 >
( N=279 )
15. 소셜커머스 서비스 정보 전달 경험
소셜커머스 정보 공유는 ‘메신저/ 이메일’중심으로 진행되며 상당수가 실제 구매로 연결
메신저/ 이메일’
소셜커머스 서비스 정보 교류가 가장 활발한 채널은 메신저/ 이메일 (53.4%)였고, 그 다음으로는 문자 메시지/ 전화> SNS 순
으로 나타났다.
실제로 70.6%가 주변 지인이 공유해준 소셜커머스 제품을 구매한 경험이 있다고 답해 소셜커머스에서도 지인이 미치는 영향
이 상당한 것으로 판단
< 주변 지인과 소셜커머스 정보를 공유하는 채널 > < 공유된 소셜커머스 제품 구매 여부 >
( N=279 )
16. 소셜커머스 서비스 만족도
시중가 보다 저렴한 가격으로 인해 약 60%의 이용자가 크게 만족
소셜커머스를 이용한 경험이 있다고 답한 응답자 중 4.3%가 소셜커머스 서비스에 매우 만족했다고 답했고, 54.5%는 만족한
다고 답해 소셜커머스 이용자 중 58.7%에 해당하는 상당수의 이용자가 서비스에 만족하고 있는 것으로 나타남
이용자의 91.4%에 달하는 응답자가 시중가보다 저렴한 가격에 만족하였다고 답했고, 그 다음으로는 18.6%의 이용자가 새로
운 서비스 혹은 제품 발견이 쉽다는 점에서 만족하였다고 답함
이용자들이 불만족한 부분은 서비스/ 제품의 퀄리티 부족이나 원하는 시간에 이용이 어렵다는 의견이 대체로 높게 나타남
< 소셜커머스 서비스 만족도 >
< 만족한 부분 > < 불만족한 부분>
17. 소셜커머스 서비스 할인권의 기한만료 경험
기간만료로 서비스를 사용하지 못한 경험 26.5%
소셜커머스 서비스 할인권의 기한만료로 사용하지 못한 경험을 갖고 있는 사용자는 26.5%로 상당히 많은 비중을 차지
실제 서비스 당 낙전빈도는 26.5%보다는 낮게 나올 것으로 예상되나, 개별 광고주들의 낙전수익은 상당부분 존재할 것으로 예상
기한만료로 소셜커머스 서비스 할인권을 사용하지 못했다고 답한 응답자의 소셜커머스 서비스 만족도는 54.1%로 그러한 경험이 없다고
답한 응답자의 만족도인 60.5%에 비해서는 다소 낮은 수치를 보임
< 소셜커머스 서비스 할인권 기한만료로 사용하지 못한 경험 >
< 기한만료로 사용하지 못한 경험에 여부에 따른 소셜커머스 서비스 만족도 >
( N=279 )
※낙전수익 : 서비스를 실제 제공하는 광고주가 판매한 쿠폰을 고객이 구매 후 사용하지 않아 발생하는 수익
18. 소셜커머스 이용자 향후 이용 여부
서비스 이용자의 향후 이용의사 83.9%, 이용 목적은 역시 ‘음식점/카페 이용 할인권’
서비스 이용자의 83.9%가 향후 소셜커머스 서비스를 이용할 의향이 있다고 답했고, 불과 3.3%만이 이후 이용의향이 없다고
답함
향후 이용 의향이 없는 이유로 ‘서비스에 대한 신뢰 부족’이 77.8%로 가장 많은 비율을 차지
향후 서비스 이용 의향이 있는 응답자가 자주 이용할 것 이라고 답한 제품 군으로는 음식/카페 이용 할인권이 79.5%로 가장 많
았고, 그 다음으로는 68.8%를 차지한 공연/영화 티켓 할인권으로 나타남
< 이용자의 향후 소셜커머스 서비스 이용의향 >
( N=279 )
< 향후 이용 의향이 없는 이유 > < 향후 자주 이용할 것 같은 제품 군 >
19. 소셜커머스 비 이용자 향후 이용 여부
서비스 비 이용자 향후 이용의사 75%, 관심 갖는 제품은 ‘공연 할인권’
소셜커머스 서비스를 이용해본 경험이 없는 사람들도 향후 이용의사는 무려 75% 상당히 높게 나타남
향후 이용 의향이 없는 이유로는 ‘서비스에 대한 신뢰 부족’과 ‘판매 서비스나 상품에 대한 불 필요성’, ‘서비스 이용의 불편’ 등을
제시
비 이용자가 이용하고 싶은 제품으로는 공연/영화 티켓 할인권이 73.1%라는 압도적인 수치를 기록하는 특이점이 발견, 소셜커
머스 업체들이 새로운 수요자를 창출하기 위해서는 앞으로 공연/영화/전시 등 문화와 관련한 상품에 더 많은 노력을 기할 필요가
있음
< 비이용자의 향후 소셜커머스 서비스 이용의향 >
( N=144 )
< 향후 이용 의향이 없는 이유 > < 향후 자주 이용할 것 같은 제품 군 >
20. 소셜커머스 향후 이용 여부
남성이 여성보다 ‘소셜커머스 신뢰도’와 ‘향후 이용의사’ 높게 나타나
이용자와 비 이용자 모두 공통적으로 남성이 여성보다 향후 소셜커머스 서비스 이용의향이 조금 더 높게 나타남
소셜커머스 신뢰도의 경우에도 남성이 여성보다 더 높은 신뢰를 나타내었으며 특히 비 이용자 그룹에서는 무려 13%에 가까운
차이를 나타냄
< 남녀_ 이용자의 향후 소셜커머스 서비스 이용의향 > < 남녀_ 비 이용자의 향후 소셜커머스 서비스 이용의향 >
< 남녀_ 이용자의 소셜커머스 서비스 신뢰도 > < 남녀_ 비 이용자의 소셜커머스 서비스 신뢰도 >
매우 신뢰한다: 남성_2.2% / 여성_2.1% 매우 신뢰한다: 남성_3.2% / 여성_1.2%
22. 결론 및 시사점
소셜커머스 서비스의 주 이용자는 20대, 30대 이며 그들은 3명중 2명꼴로 서비스에 대한 구매 경험이 존재한다.
현재 국내 소셜커머스 시장은 300여 개 이상의 브랜드가 존재하고 있으나 국내 3사와 글로벌 1개사가 시장의 대부분을 잠식
중이다.
소셜커머스의 주된 인기품목은 ‘음식점/카페’, ‘공연/영화/전시’ 등이지만 여성은 뷰티 서비스와 식료품, 남성은 스포츠/레저, 여
행, 디지털기기 등에 대한 관심이 점차적으로 확대되어가고 있다.
소셜커머스의 제품 정보 취득은 사용자가 능동적으로 해당 사이트를 주기적으로 방문하여 취득하는 경우가 많으나 인터넷/TV/
메일/SMS 등을 통한 광고가 확대됨에 따라 그에 대한 의존도도 지속적으로 상승해가고 있다.
소셜커머스의 주 이용 시간은 출근 직전 시간대인 9시~11시의 비중이 높으나, 서비스 구매의 비율이 높은 Heavy User 일수록
상품이 업데이트 되는 자정시간대의 이용률이 높게 나타난다.
소셜커머스 서비스의 경우 지인에 의한 정보 획득이 구매로 연결되는 빈도가 상당히 높게 나타나고 있으며 바이럴의 주된 형태
는 인스턴트 메시지 등의 즉각적인 커뮤니케이션 툴이 많이 활용되고 있다.
소셜커머스를 이용하는 가장 큰 이유는 ‘매력적인 가격’이며 소셜커머스에 대해 소비자가 갖고 있는 주된 불안감은 ‘실제 제공
되는 서비스의 품질’과 ‘원하는 시간에 이용 가능한가’이다.
소셜커머스 서비스에 대한 향후 이용의사가 굉장히 높게 나타나는 것으로 보아 향후에도 시장의 성장과 확대는 지속될 것이다.
소셜커머스를 이용해보지 않은 소비자의 경우 향후 공연/영화/전시 등의 문화 컨텐츠에 대한 이용의사가 상당히 높게 나타나는
데, 이는 새로운 수요 확대를 위해 소셜커머스 기업이 향후 투자해야 할 부분을 말해주고 있다.