1. @BaeWooDing
배우리

2. 목차
 소셜커머스란?
 소셜커머스의 유형
 소셜커머스 국내시장현황
 소셜커머스 국내성공사례
 소셜커머스의 문제점
 소셜커머스의 피해사례
 소셜커머스의 개선방안

3. 소셜커머스란?
 페이스북, 트위터 등의
소셜네트워크 서비스(SNS; Social Network Service)를
활용하여 이루어지는 전자상거래의 일종
 일정 수 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인
할인가로 상품을 제공하는 판매 방식
 소셜 쇼핑(Social shopping)이라고도 함
출처 : 네이버 백과사전

4. 소셜커머스의 유형
 플래쉬 세일(Flash Sale)
 제한된 시간 동안만 반짝 상품을 판매하는 방식
 입소문을 통해 회원들간에 정보를 공유하고 짧은 시간 만에 구매를 성사
 백화점 깜짝 할인판매의 온라인 버전
 그룹바이 (Group-buy)
 우리나라의 대표적인 방식
 현재 우리나라 티켓몬스터, 쿠팡, 그루폰 등이 이 방식으로 운영
 제한된 시간 동안 정해진 인원이 모이면 지역 거점을 중심으로 할인 판매
 지역사업자는 마케팅을 할 수 있고 소셜커머스 업체는 홍보의 대가를 받고
소비자는 할인을 받음
http://blog.naver.com/kfprogress/130120462166

5. 소셜커머스의 유형
 소셜 쇼핑(Social Shopping)
 단순히 할인을 하는 것 뿐만 아니라 네티즌들이 좋은 상품과 판매처를 공유하는 방식
 이를 제공하는 소셜커머스 업체는 모든 정보를 블로그, 트위터, 페이스북과 연동해
공유시킴
 미국 패션 소셜커머스 업체 Polyvore이 대표적 예
 소셜 쇼핑 앱스 (Social Shopping Apps)
 온라인에서 오프라인으로 스마트폰의 앱을 통해 소셜커머스를 확장한 방식
 Shopkick이 대표적인 소셜쇼핑앱스 비즈니스 모델을 활용하는 업체
 앱을 활용해서 적립하고, 적당한 쇼핑 장소를 찾고, 할인 받고, 또 업체는 이용자의
소비취향을 활용해 마케팅을 할 수 있는 방식
http://blog.naver.com/kfprogress/130120462166

6. 소셜커머스의 유형
 퍼체이스 쉐어링 (Purchase-Sharing)
 소비자의 상품구매 정보를 공유하여 사업자에게 마케팅 수단을
제공하고 소비자에 금전적 보상을 함
 포인트를 얻은 소비자가 다른 이용자에게 입소문을 내는 마케팅
 퍼스널 쇼퍼 (Personal Shopper)
 쇼핑에 대해 조언을 구하거나 조언해주는 사람에게 혜택을 줌
 사업자는 입소문의 혜택, 커머스업체는 광고수입을 얻음
http://blog.naver.com/kfprogress/130120462166

7. 소셜커머스 국내시장현황
국내 소셜커머스
232
250
216
198
200 184
150
104
100
65
50
0
2010년 10월 2010년 11월 2010년 12월 2011년 1월 2011년 2월 2011년 3월
http://blog.naver.com/kfprogress/130120462166

8. 소셜커머스 국내시장현황
국내 소셜커머스 매출 현황
140,000,000,000
120,000,000,000
100,000,000,000
80,000,000,000
60,000,000,000
40,000,000,000
20,000,000,000
-
2010년 10월 2010년 11월 2010년 12월 2011년 1월 2011년 2월 2011년 3월
BIG3 5,050,523,930 9,320,380,790 16,330,109,110 14,587,731,580 16,872,170,175 26,806,826,040
기타업체 4,476,276,400 12,851,225,480 16,438,537,461 10,992,227,734 19,952,588,163 37,313,072,758
전체 9,526,800,330 22,171,606,270 32,768,646,571 25,579,959,314 36,824,758,338 64,119,898,798
http://blog.naver.com/kfprogress/130120462166

9. 소셜커머스 국내성공사례
 티켓몬스터(www.ticketmonster.co.kr)
 2010년 거래성사액 규모 240억, 직원 150명, 회원 60만명
 2010년 5월 7일 오픈, 현재 업계 1위, 브랜드파워/신뢰도/인기도가 높음
 성공할 수 있었던 이유
 시상에 대한 발 빠른 대처, 철저한 상품 관리와 고객관리
 현재 서비스 업체 중 지역 커버리지가 가장 넓으며(13지역, 17구역), 공격적 마케팅
 제휴 문의 업체에 대한 꼼꼼한 평가 후, 성공 가능성이 높은 약 10% 정도만을 제휴
 위의 이유로 타 사이트에 비해 고객의 불만이 적은 편
 시장 확대를 위한 인수합병(2011년 1월, 업계 5위 ‘데일리픽’ 인수)
http://blog.naver.com/ttoo74/70125383866

10. 소셜커머스 국내성공사례
 위메이크프라이스(www.wemakeprice.com)
 2010년 10월 8일 오픈, 늦은 시장진입에도 불구 현재 업계 2위
 ‘던전앤파이터’ 개발사인 ‘네오플’ 창립멤버들이 나무인터넷이라는 회사를
창립, 허민 전 대표가 투자자로 참여
 자본력과 인재를 갖춘 소셜마케팅 업체로 자리매김
(초기 자본금 50억 규모)
 특징
 신규 판매방식의 도입 : ‘블라인드 딜’
○ 정확한 판매제품을 공개하지 않고, 관련 이미지만으로 구매자들이
암시하도록 하여 호기심을 자극, 비정기적 진행
http://blog.naver.com/ttoo74/70125383866

11. 소셜커머스의 문제점
출처 : http://blog.daum.net/20011742/236

12. 소셜커머스의 문제점
 소셜커머스 들이 생겨남에 따라 업체간의 경쟁도
더 심해짐→ 수익성은 제자리걸음, 품질관리 및
고객 서비스는 갈수록 부실해짐
 일부 업체는 정상가격을 준 사람과 쿠폰을 산 사람의
서비스를 차별화 하고, 무시하는 등 의 행태를 보여줌
 소셜커머스를 위해 전에 없던 새로운 메뉴가 만들어짐
 이에 따라 소비자들은 불편을 겪게 되고 불쾌감을
느끼게 되는데, 이는 판매업체의 재 방문율의 하락과
소셜커머스 업체의 신뢰도를 하락시키는 결과를 가져옴
출처 : http://blog.daum.net/20011742/236

13. 소셜커머스의 피해사례
 소셜커머스 판매개수 가짜, 공정위 과태료 부과
http://economy.hankooki.com/lpage/society/2011
11/e20111128155701117980.htm
 공동구매 참여자를 모집해 할인가격에 상품을
판매하는 소셜커머스 업체들이 구매 후기나
판매개수를 조작해 소비자들을 유인해온 것으로
드러난 사례

14. 소셜커머스의 피해사례
 반값 할인? 알고보니 가짜…`짝퉁 커머스`
 http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=
2011112402019922752019
 메이커 상품을 저렴한 가격에 판매했으나
정품과 차이가 있어 알아본 결과 정품이
아닌 것으로 밝혀져 많은 소비자에게
피해가 생긴 사례

15. 소셜커머스의 개선방안
 소셜커머스의 고객 서비스 개선
 소셜커머스는 판매자의 상황을 고려한
쿠폰 수와 할인율로 계약
 판매자는 소비자에게 일반 손님과
소셜커머스 손님의 차별되지 않는 상품을 제공
 소비자는 구매 후 재방문이나 입소문을 통해
판매자들에게 이익을 주어야함

16. 소셜커머스 이용,
잘 쓰면 약이 되고 못쓰면 독이 된다.