مهمترین وجه تمایز انسان با سایر حیوانات قدرت فکری اوست و با بهره گیری از چنین قدرتی است که از همکاری و مشارکت هم نوعان خود استفاده می کند. امروزه صاحب نظران علم مدیریت به این نتیجه رسیده اند که استفاده ازکار گروهی کلید حل بسیاری از معضلات سازمان بوده و بهره وری واحدهای کاری را به نحو قابل ملاحظه ای افزایــــش می دهد.

1. ‫خدا‬ ‫نام‬ ‫به‬
‫معتبرترین‬‫مرکز‬‫آموزش‬‫و‬‫کوچینگ‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫شغلی‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫ضمینه‬ ‫در‬ ‫ریز‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشاور‬
‫یابید‬ ‫دست‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫رایگان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫مقاله‬ ‫صدها‬ ‫به‬ ‫میتوانید‬ ‫زیر‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫در‬

2. 2
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫تحلیل‬‫رفتار‬‫سازمانی‬‫گروههای‬‫مشارکتی‬‫موف‬‫ق‬
-‫قسمت‬‫اول‬-
‫مهمترین‬‫و‬‫جه‬‫ت‬‫مایز‬‫ا‬‫نسان‬‫ب‬‫ا‬‫س‬‫ایر‬‫حیوانات‬‫ق‬‫درت‬‫فکری‬‫اوست‬‫و‬‫با‬‫بهره‬‫گیری‬‫از‬‫چنین‬‫ق‬‫درتی‬‫است‬‫که‬‫از‬
‫همکاری‬‫و‬‫مشارکت‬‫ه‬‫م‬‫نوعان‬‫خ‬‫ود‬‫استفاده‬‫م‬‫ی‬.‫کند‬‫امروزه‬‫ص‬‫احب‬‫نظران‬‫علم‬‫مدیریت‬‫به‬‫این‬‫ن‬‫تیجه‬
‫رسیده‬‫اند‬‫که‬‫استفاده‬‫ازکار‬‫گ‬‫روهی‬‫کلید‬‫ح‬‫ل‬‫بسیاری‬‫از‬‫م‬‫عضالت‬‫سازمان‬‫بوده‬‫و‬‫بهره‬‫و‬‫ری‬‫واحدهای‬‫کاری‬
‫را‬‫به‬‫نحو‬‫قابل‬‫مالحظه‬‫ا‬‫ی‬‫افزایــــش‬‫می‬‫دهد‬.
‫این‬‫ا‬‫یده‬‫ت‬‫وجه‬‫بسیاری‬‫ا‬‫ز‬‫مدیران‬‫ا‬‫جرایی‬‫سازمانها‬‫را‬‫ن‬‫یز‬‫به‬‫خود‬‫جلب‬‫کرده‬‫ا‬.‫ست‬‫آنان‬‫عالقه‬‫مندند‬‫در‬
‫زمینه‬‫گروههای‬‫مشارکتی‬‫موفق‬‫در‬‫سازمانها‬‫اطالعات‬‫ب‬‫یشتری‬‫کسب‬‫کنند‬.
‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫تعریف‬:

3. 3
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫مفهوم‬‫گروه‬‫مشارکتی‬‫گروه‬‫مشارکتی‬‫در‬‫سازمان‬‫عبارت‬‫است‬‫از‬‫مجموعه‬‫ای‬‫از‬‫کارکنان‬‫سازمان‬‫که‬‫برای‬
‫رسیدن‬‫به‬‫هدف‬‫مشترک‬‫فعاالنه‬‫با‬‫یکدیگر‬‫کار‬‫می‬‫کنند‬‫و‬‫عالوه‬‫بر‬‫اینکه‬‫مسئول‬‫رفتار‬‫خود‬‫هستند‬‫در‬
‫برابر‬‫رفتار‬‫سایر‬‫اعضای‬‫گروه‬‫نیز‬‫احساس‬‫مسئولیت‬‫می‬‫کنند‬.
‫به‬‫عبارت‬‫د‬،‫یگر‬‫گروه‬‫م‬‫شارکتی‬‫مستلزم‬‫م‬‫شارکت‬‫فعال‬‫و‬‫م‬‫ستقیم‬‫کارکنان‬.‫است‬‫همانن‬‫د‬‫ک‬،‫وهنوردان‬
‫کارکنان‬‫ز‬‫مانی‬‫ب‬‫ه‬‫ق‬‫له‬‫م‬‫ی‬‫ر‬‫سند‬‫ک‬‫ه‬‫جزئی‬‫ا‬‫ز‬‫تیم‬‫مشارکتی‬.‫باشند‬‫گ‬‫روه‬‫مشارکتی‬‫متکی‬‫بر‬‫سه‬‫دسته‬‫از‬
‫گروههای‬‫ی‬‫ادگیری‬‫ا‬:‫ست‬«‫گروههای‬‫ر‬‫سمی‬»‫که‬‫ب‬‫ا‬‫یکدیگر‬‫ک‬‫ار‬‫می‬‫کنند‬‫تا‬‫م‬‫وضوع‬‫های‬‫کاری‬‫تعیین‬‫شده‬‫از‬
‫سوی‬‫مدیر‬‫ر‬‫ا‬‫با‬‫م‬‫وفقیت‬‫انجام‬.‫دهند‬‫م‬‫وضوعـها‬‫در‬‫قالــب‬‫مسئله‬‫م‬‫شخص‬‫م‬‫ی‬‫گ‬.‫ردند‬«‫گروههای‬
‫غیررسمی‬»‫ز‬‫مانی‬‫ک‬‫ه‬‫مدیر‬‫ا‬‫ز‬‫طریق‬‫س‬،‫خنرانی‬‫نمایش‬‫فیلم‬‫و‬‫غیره‬ً‫ا‬‫مستقیم‬‫به‬‫آموزش‬‫می‬،‫پردازد‬‫ش‬‫کل‬
‫می‬‫گیرند‬.
‫این‬‫گروهها‬۵-۳‫دقیقه‬،‫قبل‬‫ب‬،‫عد‬‫و‬‫یا‬‫ض‬‫من‬‫سخنرانی‬‫و‬‫نمایش‬‫فیلم‬…‫به‬‫صورت‬‫سازمان‬‫یافته‬‫با‬
‫یکدیگر‬‫تعامل‬‫پیدا‬‫می‬‫کنند‬.‫دسته‬‫سوم‬«‫گروههای‬‫مشارکتی‬‫پایه‬»‫هستند‬‫که‬‫درازمدت‬‫هستند‬‫و‬
‫همکاری‬‫و‬‫تعامل‬‫آنها‬‫با‬‫یکدیگر‬‫ریشه‬‫در‬‫گذشته‬‫دارد‬.‫این‬‫گروهها‬‫با‬‫دوام‬‫ترین‬‫گروههای‬‫مشار‬‫کتی‬
‫هستند‬‫و‬‫ق‬‫صدشان‬،‫حمایت‬‫ک‬‫مک‬‫و‬‫ر‬‫فع‬‫مشکالت‬‫یکدیگر‬‫ا‬‫ست‬‫(جانسون‬‫و‬،‫جانسون‬۱۹۹۴)
‫به‬‫اعتقاد‬‫گ‬‫الزر‬«‫گروه‬‫مشارکتی‬‫چ‬‫یزی‬‫بیش‬‫از‬‫ق‬‫راردادن‬‫کارکنان‬‫در‬‫گروههاست‬.‫آن‬‫د‬‫ر‬‫واقع‬‫نوعی‬
‫مدیریت‬‫سازمان‬‫محسوب‬‫می‬‫شود‬(»،‫گالزر‬۲۰۰۱)
‫الیزابت‬‫کوهن‬‫در‬‫زمینه‬‫بهره‬‫وری‬‫گر‬‫وه‬‫مشارکتی‬‫به‬‫چهار‬‫مفهوم‬‫اساسی‬‫ا‬‫شاره‬‫می‬‫کند‬.
‫پیشنهاد‬‫می‬‫کنم‬‫این‬‫مقاله‬)HRIS(‫را‬‫مطالعه‬‫بفرمایید‬.
‫اولین‬‫مفهوم‬‫پیشرفت‬‫کار‬‫ک‬‫ارکنان‬‫است‬‫که‬‫ا‬‫ز‬‫ط‬‫ریق‬‫ا‬‫رزشیـابی‬‫عملکرد‬‫م‬‫ورد‬‫سنجش‬‫قرار‬‫م‬‫ی‬.‫گیرد‬‫به‬
‫نظر‬،‫او‬‫ا‬‫رزشیابی‬‫های‬‫عملکرد‬‫ب‬‫اید‬‫روی‬‫نکات‬‫اساسی‬‫و‬‫کاربرد‬‫تاکی‬‫د‬‫کنند‬.

4. 4
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫دومین‬‫مفهوم‬‫به‬‫رشد‬‫مهارتهای‬‫سطح‬‫باالی‬‫تفکر‬‫مربوط‬‫می‬‫شود‬.
‫مفهوم‬‫سوم‬‫ب‬‫ه‬‫برابری‬‫ف‬‫رصتهای‬‫اعضای‬‫گ‬‫روه‬‫مشارکتی‬‫د‬‫ر‬‫زمینه‬‫تعامل‬‫با‬‫ی‬‫کدیگر‬‫مربوط‬‫می‬‫شود‬.
‫و‬‫چهارمین‬‫مفهوم‬‫رفتارهای‬‫اجتماعی‬‫مطلوب‬‫کارکنان‬‫را‬‫در‬‫گروههای‬‫مشارکتی‬‫مورد‬‫تاکید‬‫قرار‬‫می‬‫دهد‬‫که‬
‫می‬‫توان‬‫آ‬‫ن‬‫را‬‫ارتباطات‬‫درون‬‫گروهی‬‫مثبت‬‫نامید‬‫(الیزابت‬،‫کوهن‬۱۹۹۴۴.)
‫به‬‫ن‬‫ظر‬‫پ‬‫ین‬‫و‬،‫ویتاکر‬‫گ‬‫روهها‬(‫به‬‫ویژه‬‫گ‬‫روه‬‫های‬‫کاری‬‫د‬‫ر‬)‫سازمانها‬‫در‬‫حین‬‫رشد‬‫و‬‫توسعه‬‫مـراحل‬‫زیر‬‫را‬
‫پشت‬‫س‬‫ر‬‫م‬‫ـی‬:‫گذارند‬‫ش‬‫ناخت‬،‫خود‬‫ک‬‫سب‬‫قدرت‬‫و‬‫ن‬،‫فوذ‬‫توسعه‬‫وحدت‬‫و‬‫انجام‬‫و‬.‫ظیفه‬‫در‬‫مرحله‬‫اول‬
،‫اعضا‬‫سعی‬‫م‬‫ی‬‫کنند‬‫ت‬‫ا‬‫رفتارهای‬‫پ‬‫سندیده‬‫و‬‫ناپسند‬‫ر‬‫ا‬‫در‬‫گروه‬‫کشف‬‫کنند‬.
‫در‬‫ا‬‫ین‬‫م‬‫رحله‬‫ا‬‫فراد‬‫م‬‫نتظرند‬‫س‬‫ایرین‬‫شروع‬‫ک‬‫ننده‬‫باشند‬‫تا‬‫ا‬‫ینکه‬‫در‬‫نهایت‬‫فردی‬‫جرات‬‫پ‬‫یدا‬‫کرده‬‫با‬
‫معرفی‬‫خ‬،‫ود‬‫گ‬‫روه‬‫ر‬‫ا‬‫بر‬‫ای‬‫توجه‬‫د‬‫ادن‬‫به‬‫وظایفش‬‫آ‬‫گاه‬‫می‬.‫کند‬‫سوالهایی‬‫که‬‫ا‬‫عضا‬‫به‬‫طور‬‫انفرادی‬‫در‬‫مورد‬
‫آن‬‫فکر‬‫مــــی‬‫کنند‬‫ع‬‫بارتند‬‫از‬:
‫هدف‬‫ما‬‫چیست‬‫؟‬
‫چگونه‬‫این‬‫فعالیتها‬‫را‬‫انجام‬‫خواهیم‬‫داد‬‫؟‬
‫قوانین‬‫چه‬‫هستند‬‫؟‬
‫نقش‬‫من‬‫چیست‬‫؟‬
‫تصور‬‫اعضای‬‫گروه‬‫نسبت‬‫به‬‫من‬‫چیست‬‫؟‬
‫برای‬‫تحت‬‫تاثیر‬‫قراردادن‬‫گروه‬‫چه‬‫می‬‫توانم‬‫بکنم‬‫؟‬
‫ممکن‬‫ا‬‫ست‬‫ب‬‫رخی‬‫پ‬‫اسخ‬‫ه‬‫ا‬‫مشابه‬‫و‬‫برخی‬‫م‬‫تفاوت‬.‫باشد‬‫در‬‫هرحا‬،‫ل‬‫اعضا‬‫باید‬‫مراقب‬‫باشند‬‫که‬‫از‬‫موضوع‬
‫اصلی‬‫بحث‬‫خ‬‫ارج‬‫نشوند‬‫و‬‫سعی‬‫کنند‬‫ا‬‫ز‬‫بحث‬‫کردن‬‫پ‬‫یرامون‬‫موضوعهای‬‫پیچیده‬‫یا‬‫خصوصی‬‫زندگی‬‫خ‬‫ود‬
‫اجتناب‬‫کنند‬.

5. 5
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫در‬‫مرحله‬،‫دوم‬‫افراد‬‫سعی‬‫می‬‫کنند‬‫برای‬‫خود‬‫در‬‫گروه‬‫جایگاهی‬‫پیدا‬‫کنند‬.
‫در‬‫ا‬‫ین‬‫م‬،‫رحله‬‫و‬‫قت‬‫و‬‫انرژی‬‫گ‬‫روه‬‫صرف‬‫ت‬‫حقق‬‫اهداف‬‫نمی‬‫ش‬‫ود‬‫بلکه‬‫بحثها‬‫به‬‫سوی‬‫ا‬‫نتقادکردن‬‫از‬‫رهبر‬
،‫گروه‬‫ز‬‫یر‬‫س‬‫وال‬‫ب‬‫ردن‬،‫ساختار‬‫اهداف‬‫و‬‫قوانین‬‫گروه‬‫م‬‫ی‬،‫شود‬‫نوعی‬‫ر‬‫قابت‬‫میان‬‫اعضا‬‫به‬‫چشم‬‫می‬‫خورد‬‫و‬
‫کار‬‫گروهی‬‫کمتر‬‫دیده‬‫می‬‫شود‬.
‫برخی‬‫از‬‫اعضا‬‫ب‬‫ه‬‫خاطر‬‫خصومتهای‬‫موجود‬‫در‬‫گروه‬‫احساس‬‫ن‬‫اراحتی‬‫م‬‫ی‬‫ک‬،‫نند‬‫تنش‬‫ب‬‫ه‬‫حداکثر‬‫م‬‫ی‬‫رسد‬‫و‬
‫ممکن‬‫ا‬‫ست‬‫ب‬‫رخی‬‫ا‬‫ز‬‫ا‬‫عضا‬‫به‬‫ا‬‫مید‬‫دستیابی‬‫ب‬‫ه‬‫جو‬‫و‬‫روابط‬‫گ‬‫روهی‬‫بهتر‬‫به‬‫فکر‬‫تغییر‬‫گروه‬.‫بیفتند‬،‫بنابراین‬
‫ایفای‬‫نقش‬‫ح‬‫فاظتی‬‫در‬‫این‬‫م‬‫رحله‬‫اهمیت‬‫ویژه‬‫ای‬‫دارد‬.
‫از‬‫آنجایی‬‫ک‬‫ه‬‫در‬‫س‬‫ازمانها‬‫تمام‬‫گروهها‬‫د‬‫ر‬‫حال‬‫طی‬‫کردن‬‫این‬‫مرحل‬‫ه‬‫ه‬،‫ستند‬‫گ‬‫روه‬‫م‬‫وفق‬‫گروهی‬‫ا‬‫ست‬‫که‬
‫اجازه‬‫ن‬‫دهد‬‫ا‬‫ین‬‫د‬‫وره‬‫ب‬‫سیار‬‫ط‬‫والنی‬.‫شود‬‫ز‬‫یرا‬‫در‬‫این‬‫ص‬‫ورت‬‫بازده‬‫گروه‬‫پایین‬‫می‬.‫آید‬‫د‬‫ر‬‫مرحله‬‫سوم‬‫به‬
‫تدریج‬‫احساس‬‫ت‬‫علق‬‫به‬‫گ‬‫روه‬‫در‬‫م‬‫یان‬‫اعضا‬‫تقویت‬‫م‬‫ی‬‫شود‬‫و‬‫هویت‬‫گروهی‬‫ش‬‫کل‬‫می‬‫گیرد‬.
‫اعضا‬‫احساس‬‫می‬‫کنند‬‫هدف‬‫مشترکی‬‫دارند‬‫که‬‫برای‬‫رسیدن‬‫به‬‫آن‬‫همه‬‫باید‬‫به‬‫طور‬‫موثر‬‫با‬‫یکدیگر‬‫کار‬
.‫کنند‬‫بنابراین‬‫گروه‬‫به‬‫این‬‫نتیجه‬‫می‬‫رسد‬‫که‬‫باید‬‫نقش‬‫هریک‬‫از‬‫اعضا‬‫را‬‫تعیین‬.‫سازد‬‫در‬‫مرحله‬‫چهارم‬
‫روحیه‬،‫گروهی‬،‫صداقت‬‫احساس‬‫مسئولیت‬‫و‬‫وفاداری‬‫گروه‬‫به‬‫میزان‬‫قابل‬‫توجهی‬‫افزایش‬‫یافته‬‫و‬‫کارها‬
‫براساس‬‫مهارت‬‫و‬‫توانایی‬‫بین‬‫اعضا‬‫تقسیم‬‫می‬.‫شود‬‫هرعضو‬‫حتی‬‫اگر‬‫با‬‫دیدگاه‬‫سایرین‬‫موافق‬‫نباشد‬
‫فردیت‬‫آنها‬‫را‬‫به‬‫رسمیت‬‫می‬‫شناس‬‫د‬‫و‬‫به‬‫آنها‬‫احترام‬‫می‬.‫گذارد‬‫همچنان‬‫که‬‫گروه‬‫به‬‫اهداف‬‫خود‬‫می‬‫رسد‬
‫کامل‬‫تر‬‫و‬‫رشدیافته‬‫تر‬‫گردیده‬‫و‬‫مشخصه‬‫های‬‫دیگرش‬‫نظیر‬‫کاهش‬،‫اختالفات‬‫تصمیم‬‫گیری‬‫مشارکتی‬‫و‬
‫مشخص‬‫شدن‬‫نقشها‬‫آشکار‬‫می‬.‫شود‬‫در‬‫این‬،‫مرحله‬‫گروه‬‫تحوالت‬‫ایجاد‬‫شده‬‫را‬‫نیز‬‫مورد‬‫ارزیابی‬‫قرار‬‫می‬
‫دهد‬.
‫ادامه‬‫دارد‬…