مهمترین وجه تمایز انسان با سایر حیوانات قدرت فکری اوست و با بهره گیری از چنین قدرتی است که از همکاری و مشارکت هم نوعان خود استفاده می کند. امروزه صاحب نظران علم مدیریت به این نتیجه رسیده اند که استفاده ازکار گروهی کلید حل بسیاری از معضلات سازمان بوده و بهره وری واحدهای کاری را به نحو قابل ملاحظه ای افزایــــش می دهد.

1. ‫خدا‬ ‫نام‬ ‫به‬
‫معتبرترین‬‫مرکز‬‫آموزش‬‫و‬‫کوچینگ‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫شغلی‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫ضمینه‬ ‫در‬ ‫ریز‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشاور‬
‫در‬ ‫رایگان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫مقاله‬ ‫صدها‬ ‫به‬ ‫میتوانید‬ ‫زیر‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫در‬‫یابید‬ ‫دست‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫زمینه‬
‫دوم‬ ‫؟-قسمت‬ ‫موفق‬ ‫مشارکتی‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫سازمانیتحلیل‬ ‫کارروانشناسی‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫در‬ ‫کارتغییر‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫موفقمشاوره‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫-خانهراهنمای‬

2. 2
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫تحلیل‬‫رفتار‬‫سازمانی‬‫گروههای‬‫مشارکتی‬‫موف‬‫ق‬
-‫قسمت‬‫سوم‬-
‫مهمترین‬‫وجه‬‫تمایز‬‫انسان‬‫با‬‫سایر‬‫حیوانات‬‫قدرت‬‫فکری‬‫اوست‬‫و‬‫با‬‫بهره‬‫گیری‬‫از‬‫چنین‬‫قدرتی‬‫است‬‫که‬‫از‬
‫همکاری‬‫و‬‫مشارکت‬‫هم‬‫نوعان‬‫خود‬‫استفاده‬‫می‬.‫کند‬‫امروزه‬‫صاحب‬‫نظران‬‫علم‬‫مدی‬‫ریت‬‫به‬‫این‬‫نتیجه‬
‫رسیده‬‫اند‬‫که‬‫استفاده‬‫ازکار‬‫گروهی‬‫کلید‬‫حل‬‫بسیاری‬‫از‬‫معضالت‬‫سازمان‬‫بوده‬‫و‬‫بهره‬‫وری‬‫واحدهای‬‫کاری‬
‫را‬‫به‬‫نحو‬‫قابل‬‫مالحظه‬‫ای‬‫افزایــــش‬‫می‬‫دهد‬.
‫این‬‫ایده‬‫توجه‬‫بسیاری‬‫از‬‫مدیران‬‫اجرایی‬‫سازمانها‬‫را‬‫نیز‬‫به‬‫خود‬‫جلب‬‫کرده‬.‫است‬‫آنان‬‫عالقه‬‫مندند‬‫در‬
‫زمینه‬‫گروههای‬‫مشارکتی‬‫موفق‬‫در‬‫سازمانها‬‫اطالعات‬‫بیشتری‬‫کسب‬‫کنند‬.
‫گروهی‬ ‫پردازش‬:
‫نامناسب‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫تا‬ ،‫دهند‬ ‫قرار‬ ‫ارزیابی‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫گروهی‬ ‫کار‬ ‫کیفیت‬ ‫مستمر‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫کارکنان‬
‫کنند‬ ‫اصالح‬ ‫را‬ ‫آن‬ ،‫کار‬ ‫روند‬ ‫بودن‬.
‫خود‬ ‫مشکالت‬ ‫و‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫به‬ ‫مایل‬ ،‫اند‬ ‫کرده‬ ‫کار‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫زیادی‬ ‫های‬ ‫دوره‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫گروه‬ ‫خوشبختانه‬
،‫(هرید‬ ‫هستند‬۲۰۰۰).
‫نیست‬ ‫اثربخش‬ ً‫ا‬‫لزوم‬ ‫کاری‬ ‫گروه‬ ‫نوع‬ ‫هر‬.
‫کاری‬ ‫گروه‬ ‫از‬ ‫موثر‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬‫ب‬‫اید‬‫بین‬‫گروههای‬‫مشارکتی‬‫و‬‫غیرمشارکتی‬‫تمایز‬‫قائل‬‫شویم‬.

3. 3
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫ی‬ ‫فقط‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروههای‬‫هنگام‬ .‫گیرند‬ ‫می‬ ‫شکل‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ً‫ال‬‫عم‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫گروههای‬ ‫مختلف‬ ‫انواع‬ ‫از‬ ‫کی‬
‫که‬ ‫کنیم‬ ‫سوال‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫باید‬ ،‫سازمان‬ ‫در‬ ‫کاری‬ ‫گروههای‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫شکل‬‫آیا‬‫ویژگیهای‬‫گروه‬‫مشارکتی‬‫مورد‬
‫توجه‬‫قرار‬‫گرفته‬‫است‬‫یا‬‫خیر؟‬
‫ت‬ ‫هنگام‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫مدیر‬ ‫به‬ ‫زیر‬ ‫موارد‬ ‫همکاران‬ ‫و‬ ‫جانسون‬ ‫نظر‬ ‫به‬‫در‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروههای‬ ‫شکیل‬
‫کند‬ ‫عمل‬ ‫تر‬ ‫دقیق‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫آگاهانه‬ ‫سازمان‬:
‫به‬ ‫باید‬ ‫آنها‬ ‫که‬ ‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫توجه‬ ‫اما‬ .‫کنید‬ ‫مشخص‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫کارکنان‬ ‫کارکردن‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫گروهی‬ ‫ترکیب‬
‫مورد‬ ‫انفرادی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫عملکردشان‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫فکر‬ ‫آنها‬ .‫کنند‬ ‫کار‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫باشند‬ ‫مند‬ ‫عالقه‬ ‫نسبی‬ ‫طور‬
‫ارزیابی‬‫توضیح‬ ‫آنها‬ ‫برای‬ .‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫رقابت‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫گروه‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫حتی‬ ‫لذا‬ .‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬
‫همکاری‬ ‫نحوه‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫مدیر‬ ‫برای‬ ‫آنچه‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫را‬ ‫ارزیابی‬ ‫از‬ ‫بخشــی‬ ‫فردی‬ ‫عملکرد‬ ،‫دهید‬
‫است‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫اعضا‬.
‫دریافت‬ ‫پاداش‬ ‫انفرادی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫خوب‬ ‫عملکرد‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫دارند‬ ‫انتظار‬ ‫گروهها‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫حتی‬ ‫کارکنان‬
‫کنند‬.

4. 4
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫بهترین‬‫گروه‬‫مشارکتی‬‫با‬ ‫موثر‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫اینکه‬ ‫ضمن‬ ‫افراد‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫گروهی‬‫ی‬‫کنند‬ ‫می‬ ‫همکاری‬ ‫کدیگر‬
‫و‬‫به‬‫یکدیگر‬‫ا‬‫عتماد‬‫دارند‬‫به‬‫ی‬‫کدیگر‬‫احترام‬‫نیز‬‫می‬‫گذارند‬(‫جانسو‬،‫همکاران‬ ‫و‬ ‫ن‬۱۹۹۴۴)
‫روی‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫تعریف‬ ‫در‬ ‫نیز‬ ‫ارلیچ‬‫ا‬‫حترام‬‫متقابل‬‫بین‬‫اعضای‬‫گروه‬‫کند‬ ‫می‬ ‫تاکید‬.
‫مقدمه‬ ‫در‬ ‫هم‬ ‫دراکر‬ ‫پیتر‬‫کتاب‬‫رهبری‬‫به‬‫سوی‬‫رهبری‬‫می‬ ‫اشاره‬ ‫سازمانها‬ ‫رهبری‬ ‫در‬ ‫اساسی‬ ‫اصل‬ ‫پنج‬ ‫به‬
‫کند‬:
۱–‫کنید؛‬ ‫ایجاد‬ ‫انگیزه‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫براساس‬
۲–‫بدهید؛‬ ‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫آزادی‬ ‫کارشان‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫اما‬ ‫کنید‬ ‫تعیین‬ ‫باال‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫استانداردها‬
۳–‫دقت‬ ‫افراد‬ ‫عملکرد‬ ‫بررسی‬ ‫در‬‫دهید؛‬ ‫قرار‬ ‫کارتان‬ ‫سرلوحه‬ ‫را‬ ‫عدالت‬ ‫و‬
۴–‫سازید؛‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫دگرآموزی‬ ‫فرصتهای‬ ‫سازمان‬ ‫افراد‬ ‫برای‬
۵–‫(هسلبین‬ ‫بگذارید‬ ‫احترام‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫اما‬ .‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫دوست‬ ‫را‬ ‫دیگران‬ ً‫ا‬‫حتم‬ ‫نیستید‬ ‫مجبور‬
،‫کرامتی‬ ‫و‬ ‫قربانی‬ ‫ترجمه‬ ،‫کوهن‬ ‫و‬۱۳۸۱).
‫د‬ ‫دراکر‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫مطرح‬ ‫اصول‬‫زمین‬ ‫ر‬‫ه‬‫رهبری‬‫در‬‫سازمانها‬‫گروه‬ ‫های‬ ‫مشخصه‬ ‫با‬ ‫نحوی‬ ‫به‬ ‫هریک‬ ‫نیز‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫پیدا‬ ‫همخوانی‬ ‫موفق‬ ‫مشارکتی‬.
‫اول‬ ‫اصل‬ ‫طبق‬‫شناخت‬‫نقاط‬‫قوت‬‫و‬‫ضعف‬‫از‬‫طریق‬‫گروه‬‫مشارکتـی‬‫بهتر‬‫میسر‬‫می‬‫شود‬.‫به‬ ‫سازمان‬ ‫زیرا‬
‫تواند‬ ‫می‬ ‫بهتر‬ ‫طبیعی‬ ‫موقعیت‬ ‫در‬ ‫مدیر‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫نزدیکتر‬ )‫(طبیعی‬ ‫واقعی‬ ‫زندگی‬‫اصل‬ .‫برسد‬ ‫شناخت‬ ‫به‬
‫مطرح‬ ‫گروهی‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫تکیه‬ ‫مسئولیت‬ ‫احساس‬ ‫روی‬ ‫دوم‬
‫اعتماد‬ ‫افزایش‬ ‫موجب‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫خاصی‬ ‫اهمیت‬ ‫کارکنان‬ ‫های‬ ‫آموخته‬ ‫از‬ ‫ارزشیابی‬ ‫در‬ ‫عدالت‬ ‫و‬ ‫دقت‬ .‫شود‬ ‫می‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫مدیر‬ ‫به‬.
‫توانند‬ ‫می‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫طریق‬ ‫از‬‫منتقل‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫موثری‬ ‫نحو‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫آموخته‬
‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫متقابل‬ ‫احترام‬ ‫آن‬ ‫اعضای‬ ‫بین‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫گروهی‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫بهترین‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ .‫کنند‬
:‫دارد‬ ‫اساسی‬ ‫مشخصه‬ ‫پنج‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ ‫میلیس‬ .‫باشد‬«‫گروهی‬ ‫کار‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫کارکنان‬
‫با‬ ‫مشترک‬ ‫تکالیف‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫برای‬‫کوچک‬ ‫گروههای‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫کنند؛‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫یکدیگر‬۵-۲‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫نفره‬

5. 5
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫وابستگی‬ ‫دهند؛‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫مشارکتی‬ ‫رفتار‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مشترک‬ ‫تکالیف‬ ‫کارکنان‬ ‫مشغولند؛‬ ‫فعالیت‬ ‫به‬
‫برای‬ ‫کارکنان‬ ‫که‬ ‫اند‬ ‫شده‬ ‫سازماندهی‬ ‫ای‬ ‫گونه‬ ‫به‬ ‫فعالیتها‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫مـــی‬ ‫مشاهده‬ ‫کارکنان‬ ‫بین‬ ‫در‬ ‫مثبتی‬
‫آ‬ ‫انجام‬،‫(میلیس‬ ‫دارد‬ ‫عهده‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫رفتار‬ ‫مسئولیت‬ ‫کارمندی‬ ‫هر‬ ‫دارند؛‬ ‫نیاز‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫نها‬۱۹۹۶‫،ص‬۱
).
‫کند‬ ‫می‬ ‫اشاره‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫مشخصه‬ ‫شش‬ ‫به‬ ‫کوک‬ ‫و‬ ‫فرند‬ ‫از‬ ‫نقل‬ ‫به‬ ‫فولی‬:
«۱–‫مشارکتی؛‬ ‫فعالیتهای‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫فعال‬ ‫و‬ ‫داوطلبانه‬ ‫مشارکت‬
۲–‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫همه‬ ‫فعال‬ ‫مشارکت‬‫گیریها؛‬ ‫تصمیم‬ ‫در‬
۳–‫مشترک؛‬ ‫هدف‬ ‫یک‬ ‫حداقل‬ ‫وجود‬
۴–‫گروه؛‬ ‫اعضای‬ ‫همه‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫اتخاذ‬ ‫تصمیمات‬ ‫مسئولیت‬ ‫پذیرش‬
۵–‫است؛‬ ‫وقت‬ ‫زمینه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫منبع‬ ‫مهمترین‬ ‫که‬ ‫گروهی‬ ‫مشترک‬ ‫اهداف‬ ‫تحقق‬ ‫برای‬ ‫منابع‬ ‫صرف‬
۶–‫لزوم‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫گروهی‬ ‫مشترک‬ ‫هدفهای‬ ‫با‬ ‫اتخاذشده‬ ‫تصمیم‬ ‫سازگارکردن‬ ‫و‬ ‫متناسب‬»،‫(فولی‬۲۰۰۱
‫،ص‬۲)
‫کند‬ ‫می‬ ‫اشاره‬ ‫اساسی‬ ‫مشخصه‬ ‫دو‬ ‫به‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫کوهن‬ ‫الیزابت‬:
۱–‫به‬ ‫اختیار‬ ‫تفویض‬ ‫این‬ .‫دهند‬ ‫می‬ ‫کردن‬ ‫اشتباه‬ ‫اجازه‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫گروهی‬ ‫کار‬ ‫کارکنان‬ ‫به‬ ‫مدیران‬
‫نیست؛‬ ‫کار‬ ‫فرآیند‬ ‫بودن‬ ‫کنترل‬ ‫غیرقابل‬ ‫معنای‬
۲–‫را‬ ‫ارتباط‬ ‫برقراری‬ ‫زمینه‬ ‫نیاز‬ ‫این‬ .‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫یکدیگر‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫کارها‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫گروه‬ ‫هر‬ ‫کارکنان‬
‫سازد‬ ‫می‬ ‫فراهم‬»‫(الیزابت‬،‫کوهن‬۱۹۹۴‫،ص‬۳-۲).
‫کوپر‬ ‫و‬ ‫ریان‬ ‫اعتقاد‬ ‫به‬‫م‬‫وفقیت‬‫گروههای‬‫مختلف‬‫مشارکتی‬‫به‬‫سه‬‫عامل‬‫مهم‬‫بستگی‬‫دارد‬: «‫هدفهای‬
‫موفقیت‬ ‫برای‬ ‫برابر‬ ‫فرصت‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫پاسخگویی‬ ،‫گروهی‬.
‫هدفهای‬‫گروهی‬‫آنها‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫گروه‬ ‫توفیق‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫مشخص‬ ‫کاری‬ ‫موضوع‬ ‫براساس‬
‫بای‬ ،‫اعضا‬ ‫از‬ ‫هریک‬‫گروه‬ ‫از‬ ‫عضوی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫وظیفه‬ ‫د‬‫دهد‬ ‫انجام‬.

6. 6
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫پاسخگوی‬‫فردی‬‫توسط‬ ‫کار‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫درسی‬ ‫محتوای‬ ‫بر‬ ‫تسلط‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫اعضا‬ ‫تک‬ ‫تک‬ ‫از‬ ‫ارزیابی‬ ‫شامل‬
‫از‬ ‫عضوی‬ ‫هر‬ ‫یعنی‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫فرد‬ ‫خود‬ ‫و‬ ‫گروه‬‫گروهش‬ ‫اعضای‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫هم‬ ‫گروه‬
‫باشد‬ ‫پاسخگو‬ ‫باید‬.
‫تی‬ ‫موفقیت‬‫معناست‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫موفقیت‬ ‫برای‬ ‫برابر‬ ‫فرصت‬ .‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫ارزیابی‬ ‫مورد‬ ‫اعضا‬ ‫از‬ ‫هریک‬ ‫توسط‬ ‫م‬
‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫ارزیابی‬ ‫مورد‬ ‫اش‬ ‫گذشته‬ ‫عملکرد‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫پیشرفت‬ ‫براساس‬ ‫فردی‬ ‫هر‬ ‫که‬»‫و‬ ‫(ریان‬
،‫کوپر‬۱۹۹۸‫،ص‬۲۷۵).
‫او‬ .‫دارد‬ ‫کوپر‬ ‫و‬ ‫ریان‬ ‫دیدگاه‬ ‫به‬ ‫زیادی‬ ‫شباهت‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫های‬ ‫مشخصه‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫اسالوین‬ ‫دیدگاه‬
‫دارد‬ ‫مهم‬ ‫ویژگی‬ ‫سه‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫معتقد‬:
‫پاداشهای‬،‫گروهی‬‫مسئولیت‬‫فردی‬‫و‬‫فرصتهای‬‫برابر‬‫برای‬‫موفقیت‬.