建立優良
工作態度
詹翔霖
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
現職
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
• 日本產經協會MTP講師
主要經歷
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 廣東藥學院講座教授
▪ 文化大學國企系兼任教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 實踐大學國企系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 實和聯合醫院副院長
記者看到三個工人在炙熱的太陽下砌磚蓋房子
記者問第一位工人說:「你在蓋什麼?」
工人回答:「在蓋一間房子。」
作者問:「太陽那麼大,你為什麼不去休息?」
工人回答:「我要吃飯,我要養家,我還有老婆小孩要養他們,
我需要工作,所以身不由已。」
工人身上看到工作的目的是為了活下去,因為要謀生所以工作,
這叫:「職業」
第二位砌磚的心情比較好一點,不像第一位那麼苦哈哈的…
於是問了第二位工人:「你在蓋什麼?」
工人回答:「我在砌磚啊,你有沒有看到這棟學校,我正在蓋
最棒的學校,讓它成為最好的教育孩子的好地方,而且我是我們
公司招考進來的工人,不是隨便什麼人都可以進來工作呢!」
這也是一位砌磚的工人,但他就多一點歡喜心,多一點光榮和驕
傲,覺得自己所做的很重要,這叫作「事業」。
第三位工人很開心的吹口哨在砌磚中…
記者問:「太陽那麼大,你在蓋什麼?」
工人說:「我在砌這個磚牆,蓋好了要作教堂,將來如果有神
父或牧師在這裡開佈道會,就會有更多的人有好的信仰,就會
有更好的人生,所以我做這個很有意義,有永恆的價值。」
他所做的工作可以稱作「志業」。
境由心轉 =心由轉境 –修和尚
•為生活而工作
•為工作而生活
•為工作而工作
•為生活而生活
職涯智者
• 知所依循
--瞭解各產業、企業中職涯相關遊戲規則
• 知所啟始
--瞭解所欲發展職涯之產業重鎮
• 知其時機
--瞭解職涯各歷程重大抉擇與行動之時機
• 知其所用
--適時/適地/適事/適人下發揮最大價值
晉階 達人 步驟
敬業 樂業 學業 專業 事業 志業
什麼是專業精神?
專業能力+職業道德+敬業精神X態度
郭台銘說:如果
1.妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
2.妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
3.妳只是打報表,不確定數字正確性。
4.妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
5.妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代。
如果
1.你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
2.你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
3.送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。
4.報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
5.訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
6.訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。
7.你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
8.工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
9.你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那麼,
你不夠格做一個稱職的業務人員,你在是我和大家的負擔。
郭台銘管理
更需要…… 而不僅是……
更希望知道明天是怎麼樣 而不僅是今天怎麼做
更需要在工作中得到滿足 而不僅是賺錢
更需要挑戰性和壓力 而不僅是聽命和舒適
更需要了解組織的目標並為
之奮鬥
而不僅是盲目地工作
更需要不斷地學習和培訓 而不僅是依靠熟練和原有的經
驗
更需要看到結果和有成就感 而不僅是過程和參與感
一事 貫慣歡勸 成
• 從工作中找樂趣
• 把工作當作創造力的表現
• 把工作當作藝術創作
• 把工作當作娛樂活動
• 把工作當作自我滿足
• 把工作當作自我實現
心不難,事就不難----
行動永遠比空談有效,
動手做永遠比空害怕有效,
征服困難就是榮耀,
克服逆境才是喜悅,
每個人都有潛力,
都可能完成不可能的任務.
機會是留給有準備的人.
對於一個人的成功與失敗
態度所扮演的角色比能力更重要許多
改善「自我」
設定目標
激發潛能
全力投入
面對自我
良好的人際關係
不斷充實與學習
不輕言放棄
態度 = 成功
6S 態度說明
Smile 微笑、親切的
Smart 聰明、有智慧的
Sincerity 誠懇、有誠意的
Speed 專業、快速回應
Study 創新、保持進步
Speaking 同理、溝通的互動
未來十年拼什麼?
整~借~學~變
• 一:整;資源整合!
• 能整合多少資源,多少渠道,將來就會得到多少財富!
• 二:借;造船過河不如借船過河。
• 趨勢,無法阻擋;抉擇,要有智慧!
• 三:學;今天的企業家,贏在學習, 勝在改變!
• 柯達、諾基亞、索尼都輸在了不學習、不改變。
• 古人云:富不學富不長,窮不學窮不盡!
• 四:變;要想改變口袋,先要改變腦袋!
• 這個社會一直在淘汰有學歷的人,但是不會淘汰有學習力
願意改變的人!
• 讀萬卷書不如行萬里路,
• 行萬里路不如閱人無數,
• 閱人無數不如名師指路,
• 名師指路不如重疊成功人的腳步!
• 面對挑戰我該怎麼辦?
追求卓越需要生命的堅持—
台灣最好吃的水果在那-----
昆蟲學家的研究
• 抓了一群跳蚤裝在玻璃瓶裡。
• 一般跳蚤原本可以跳好幾公尺高,但罐子裡這些跳蚤被束縛久了
• 只在固定範圍內活動,過一陣子把牠們放出來
• 雖然束縛不見了,跳蚤們卻再也無法跳到原來的高度。
釀最好的葡萄酒的葡萄,通常生長的地方
都是最貧瘠的。
因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土,它為了尋
找水份,根就會一直往下生長,生命力非
常旺盛,甚至有時可以鑽到地下十二公尺
的地方。
• 當我面臨變化時,我感到…
• 當我面臨變化時,我想到 …..
• 當我面臨變化時,我(行動)…..
• 態度是生活中最重要的東西
• 態度決定行動
• 智者總是深謀遠慮
• 變化帶來機遇
• 擁抱變化並靈活處事
• 做一個解決問題的人!
只有你自己才能打敗自已
• 如果你的人生卡關了,減少抱怨和唉聲嘆氣,靜下心來想一想,
你是否把不幸當成武器了?
• 無論這份不幸來自家庭背景、學業、長相、身材,或是任何其他
來源,能改變你的,都只有你自己。
青年守則
• 第一條:忠勇為愛國之本
• 第二條:孝順為齊家之本
• 第三條:仁愛為接物之本
• 第四條:信義為立業之本
• 第五條:和平為處世之本
• 第六條:禮節為治事之本
• 第七條:服從為負責之本
• 第八條:勤儉為服務之本
• 第九條:整潔為強身之本
• 第十條:助人為快樂之本
• 第十一條:學問為濟世之本
• 第十二條:有恆為成功之本
學歷無用,學力第一
• 不斷學習與因應變局的能力,比名校學歷有用多了。
• 對的觀念、心態、方法與行動力,才是現今真正力量。
整合 → 將體驗的事智識化→成長
守 破 離
經驗 → 實作與執行,做做看
指出 → 反省…仔細觀察
分析 → 思考「為什麼」
自覺 → 領悟、發覺
真正的自由
不只是做自己想做的事
而是可以選擇不想做的事
所以
增加自已可被利用的價值
然後
再產生不可被替代的效應
不要怕被利用,要怕自已沒有用
有什麼觀念,就有什麼行為
有什麼行為,就有什麼習慣
有什麼習慣,就有什麼性格
有什麼性格,就有什麼命運
止於至善
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身
• 齊家
• 治國
• 平天下
明明德

靜宜大學-建立優良的工作態度-詹翔霖老師