專業精神與自我管理
詹翔霖老師
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
「未來」
屬於那些相信自己美夢的人
挫折對人的學習主要是在
意志層面,而非經驗層面
• 只能靠悟,不能靠教
• 看名人會發現所有人在早年都有過遭受毀
滅性打擊 的經歷
• 他們也總是會告訴別人:感謝那些經歷,
它讓我成熟起來與長大
認份不認命
職場競爭力
•二十歲靠學歷(技術證照)
•三十歲靠能力(工作態度)
•四十歲靠經歷(無形薪資)
•五十歲看病歷(健康心靈)
•六十歲看月歷(時間不夠)
•七十歲看黃歷(比氣長了)
不要怕被人利用-就怕自已沒用
職場競爭力
•50年代國中畢業走路有風
•60年代高中畢業走路有風
•70年代專科畢業走路有風
•80年代大學畢業還算有風
•90年代碩士畢業勉強有風
•100年代博士畢業算是有風
•100年代誰有專業誰就有風
•110年後不爭一口氣比氣長
投資自我永不後悔
”30年前,你所擁有的技術,可以吃一世人”
”20年前,你所擁有的技術,可以吃20年”
”現在呢,你所擁有的技術,只能吃1年”
”20年前,你所擁有的優勢,可以用5年”
”10年前,你所擁有的優勢,可以用2年”
”現在呢,你所擁有的優勢,只能維持半年”
•用你現在所擁有的能力還能用多久?
•”活到老,學到老,而不要活到老,做到老”
什麼是專業精神?
專業能力+職業道德+敬業精神X態度
郭台銘說:如果
1.妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
2.妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
3.妳只是打報表,不確定數字正確性。
4.妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多
訂一些貨。
5.妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主
管、老闆、公司。
那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取
代。
如果
1.你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
2.你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
3.送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。
4.報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
5.訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
6.訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。
7.你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
8.工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
9.你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那麼,
你不夠格做一個稱職的業務人員,你在是我和大家的負擔。
郭台銘管理
境由心轉 =心由轉境 –修和尚
•為生活而工作
•為工作而生活
•為工作而工作
•為生活而生活
既然選擇了,就必須全力以赴
•老師沒有選擇學生的權利:不可拒教放牛班、
只選資優班。
•軍人沒有選擇戰場的權利:不可逃避最危險
的戰區、只能接受任務不能選擇工作。
•演員選了角色就沒有選擇舞台的權利:演老
人就不可怕化老妝、演游泳選手不能拒穿泳
衣。
•當清潔工不能怕髒………………………..
•既然上了賊船,就要做個成功的海盜
永遠沒有第2次機會給別人第一印象
職涯智者
• 知所依循
--瞭解各產業、企業中職涯相關遊戲規則
• 知所啟始
--瞭解所欲發展職涯之產業重鎮
• 知其時機
--瞭解職涯各歷程重大抉擇與行動之時機
• 知其所用
--適時/適地/適事/適人下發揮最大價值
晉階 達人 步驟
敬業 樂業 學業 專業
更需要…… 而不僅是……
更希望知道明天是怎麼樣 而不僅是今天怎麼做
更需要在工作中得到滿足 而不僅是賺錢
更需要挑戰性和壓力 而不僅是聽命和舒適
更需要了解組織的目標並為
之奮鬥
而不僅是盲目地工作
更需要不斷地學習和培訓 而不僅是依靠熟練和原有的經
驗
更需要看到結果和有成就感 而不僅是過程和參與感
一事貫慣歡勸成
•從工作中找樂趣
•把工作當作創造力的表
現
•把工作當作藝術創作
•把工作當作娛樂活動
•把工作當作自我滿足
•把工作當作自我實現
心不難,事就不難----
行動永遠比空談有效,
動手做永遠比空害怕有
效,
征服困難就是榮耀,
克服逆境才是喜悅,
每個人都有潛力,
都可能完成不可能的任務.
機會是留給有準備的人.
•當我面臨變化時,我感到…
•當我面臨變化時,我想到 …..
•當我面臨變化時,我(行動)…..
•態度是生活中最重要的東西
•態度決定行動
•智者總是深謀遠慮
•變化帶來機遇
•擁抱變化並靈活處事
•做一個解決問題的人!
有效率的自我管理-情緒與壓力管理
•挑戰困難的報酬是:
每過一關,自己就有更佳的實力.
1.情緒----
將內心喜.怒.哀.樂感覺表現在外包括:臉部表
情講話聲音行為舉止的反應程度.
2.EQ(Emotional Quotient)----
高EQ:90%工作表現優秀者.不易生病.
周瑜為什麼不快樂?
• 在三國裡面,周瑜算是能夠觀照全局的聰明人物了。可是不曉得為什
麼,這種聰 明一碰到諸葛亮就統統失效了。
諸葛亮到底比周瑜多出來了什麼?諸葛亮比周瑜多出來的,是人生一
種更高層次 的聰明。 真正要形容,應該叫做智慧。
智慧不是機智,不是知識,更不是對外在環境全面性的觀點。智慧所
呈現的,是 一種生命的態度。
他讓人往內在去看到自己內在的心靈,看到別人內在的心靈。 這 幾
乎是諸葛亮和周瑜最大的差別了。
諸葛亮看得到別人,也看得到自己,但周瑜卻只看得到別人,看不到
自己。
• 這是為什麼我們一天到晚看到周瑜面對諸葛亮時老是在抓狂,老是被
諸葛亮操 縱,這是他不自知的部份。
遇到了諸葛亮為什麼竟顯得如此愚蠢?這是因為他少了一種內在的觀
照,無法在面對事情的時候 看到自己的內在。
周瑜向來是個表演者,他一切的努力,都是要從別人身上獲得掌聲。
對於必須靠 這麼多掌聲與讚美才能滿足的人。
周瑜自己沒有看出這點,當然很容易就落入了諸葛亮的操控之中。
既生瑜,何生亮?
• 也許周瑜的人生是一種完美的比賽。很多人的人生都是這樣,然而這
很可能也就 是痛苦的開始。
人往往習慣先去注意優點,而忽略了缺點。 假 如你懂得從整體去觀
照人生,也許就不會只注意優點而疏忽了缺點。
若從周瑜真要跟諸葛亮比較,諸葛亮老婆那麼醜,家裡又窮,也不懂
音樂,薪水 又領那麼少,還和劉備簽那種鞠躬盡瘁,
死而後已的約,這樣的人生實在沒什麼好羨慕的。 偏偏周瑜要 鑽牛
角尖,固執地要往自己不如別人的缺點裡面鑽,
讓它來妨礙自己的幸福、一輩子痛苦。
人的優點是否就代表了他生命的成就或者幸福,這其實是很難說的。
優點就像水 一樣,是可以載舟,也能覆舟的。
學術研究,把學生分兩班,一班是很漂亮的女生,另
外一班是很醜的女 生,十幾年後統計這些人的成就
• 漂亮的女生畢業後多半當秘書或情婦,只有少數幾個有傲人的成就,
反觀醜的女生多半當了主 管,事業非常成功,
婚姻幸福美滿的也占了多數。
為什麼優點,反而造成了人生限制呢? 可見集 很多優點不見得都是
好事,端視你怎麼對待那個優點才是關鍵所在。
反過來看,缺點也未必都是不好的,端看怎麼去面對自己的缺點。
所以人生的優缺點與人生的幸福狀態不是成正比的,我們需要更多的
智慧去處理 那些優缺點。
真正的自由,不只是做自己想做的事
而是可以選擇不想做的事

團隊合作與工作態度 時尚生活創意系-詹翔霖老師