Download to read offline
Uploaded bySofia Fridman
Интернет-магазин будущего
Документ обсуждает ключевые аспекты успешного ведения интернет-торговли, подчеркивая важность ценности продукта, подхода к клиентам и упаковки товарного предложения. Автор говорит о том, что снижение стоимости не должно отвлекать от решения проблем потребителей, а успешное взаимодействие с клиентами может увеличить лояльность и повторные продажи. Качественный контент и грамотное обслуживание становятся основными факторами, способствующими росту бизнеса.
More Related Content
Интернет-магазин будущего
- 1.
- 2. КАК ПРАВИЛЬНО ВЕСТИИНТЕРНЕТ ТОРГОВЛЮ, С УЧЕТОМ ВСЕХ ТЕНДЕНЦИЙ РЫНКА, ЧТОБЫ ПОСТРОИТЬ УСТОЙЧИВУЮ И ПОСТОЯННО РАЗВИВАЮЩУЮСЯ МОДЕЛЬ
- 3.
- 4. КАК ПРАВИЛЬНО ПРОДАВАТЬ ЧТОИМЕННО СЧИТАТЬ И АНАЛИЗИРОВАТЬ КАК МАСШТАБИРОВАТЬ БИЗНЕС. НУЖНО ВСЕГО ЛИШЬ ЗНАТЬ:
- 5.
- 6. 4P: PRODUCT, PRICE, PLACE,PROMOTION
- 7.
- 8. ПРОДУКТ - ЭТОНЕВАЖНО! ГЛАВНОЕ, СКОЛЬКО СТОИТ!!!!
- 9. ПРОДАДИМ ВСЕ, ЕСЛИ ЦЕНАПРИВЛЕКАТЕЛЬНА!
- 10. КЛИЕНТ И ЕГОПРОБЛЕМЫ СНОВА ОСТАЮТСЯ ВНЕ ПОЛЯ ЗРЕНИЯ((((
- 11. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗАДАЧА: Попробуйте продатьчеловеку скидку, не вдаваясь в подробности на что именно и почему она дается.
- 12.
- 13. ГЛОБАЛЬНЫЙ БАГ РОССИЙСКОГОБИЗНЕСА: ТРУДНОСТИ ПЕРЕВОДА
- 14.
- 15. СЛОВО VALUE, ОСНОВНОЕЗНАЧЕНИЕ КОТОРОГО ЦЕННОСТЬ, ПЕРЕВЕЛИ КАК СТОИМОСТЬ, ПЕРЕМЕСТИВ ЕГО В СЕКТОР КОСТОВ. ПО ИТОГУ ЭТОГО НЕДОРАЗУМЕНИЯ, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ОПТИМИЗИРОВАТЬ ЦЕПОЧКУ УВЕЛИЧИВАЯ ЕЕ ЦЕННОСТЬ, МЕНЕДЖЕРЫ И УПРАВЛЕНЦЫ НАЧАЛИ РАДОСТНО РЕЗАТЬ КОСТЫ, "ПОНИЖАЯ" СТОИМОСТЬ.
- 16.
- 17. И ЧТО ВИТОГЕ?
- 18. Продукт, который неупакован под решение проблем покупателей, обработанный со всех сторон «оптимизацией расходов», что в итоге минимизирует понятную для потребителя ценность и сильно ударяет по качеству как самого продукта, так и сервиса, без которого продукт практически не продать.
- 19.
- 20.
- 21. Все вышесказанное вовсене значит, что я призываю вас ничего не считать и полностью окунуться в изучение проблем потребителей, не задумываясь о собственной выгоде.
- 22.
- 23. Именно на базеUNIT-экономики вы и построите свою финансовую модель!
- 24.
- 25. Итак, как жеправильно? Product Place Price Promotion
- 26. ЗАСАДА! Рынок перегревается, искоро всеми любимый контекст может стать золотым!
- 27.
- 28.
- 29.
- 30. Более качественный контенти упаковка товарного предложения повысит не только поток клиентов с поисковых запросов, но и конверсию в покупки.
- 31. Качественно обслуживающий клиентов контактныйцентр, сотрудники которого не только могут ответить на вопросы по наличию товара на складе, но и хорошо знают товар и могут помочь клиенту консультацией, в большинстве случаев повышает продажи и вызывает рост числа повторных продаж.
- 32. Служба доставки, представителькоторой не просто гражданин в грязной одежде с серой коробкой обмотанной скотчем в руках, а человек в опрятной спецодежде, который умеет общаться с клиентом, понимает его и помогает донести тяжелую покупку до удобного клиенту места, также повышает лояльность и увеличивает вероятность повторной покупки.
- 33. Перепаковка ценностей, прикоторой предложенная вниманию клиента акция учитывает не только ваши попытки почистить склад, а реально представляет для клиента что-то ценное.
- 34. Созданная взаимная лояльностьмежду покупателем и продавцом - это гарантированный доход и рост LTV.
- 35. И это нефантастика - это уже подтверждено реальной практикой.
- 36. Качественный и интересныйконтент магазина привлечет и конвертирует аудиторию с высоким процентом.
- 37. Курьер действительно донесетваши покупки до кухонного стола или холодильника, если вы предложите ему это сделать.
- 38. Работник колл-центра поможетвам выбрать модель пароварки или мультиварки.
- 39. Если у васвозникли какие-то вопросы или сложности при покупке аудиосистемы, с вами лично свяжется сотрудник сервиса «Аудиомании» и решит вашу проблему, притом сделает это очень быстро.
- 40.
- 41. facebook.com/SalesUtp/ Хотите быть втеме? Интересует реальное будущее? Следите за нашей страницей: СОФИЯ ФРИДМАН АСКЕР АСКЕРОВ АЛЕКСАНДР ГЕЛЬМАН
- 42. ЕСЛИ ВАМ НЕНРАВИТСЯ, ЧТО БУДУЩЕЕ БУДЕТ ИМЕННО ТАКИМ И ПРИДЕТСЯ ЧТО-ТО РЕАЛЬНО ДЕЛАТЬ, ТО…
- 43.