Описываю методику оценки графического дизайна с привлечением пользователей.
Задача методики - решить проблему выбора из нескольких вариантов дизайна одного и того же сайта или отдельной страницы.
Качественное исследование как фундамент высокой конверсииSPECIA
Качественное исследование как фундамент высокой конверсии. Артур Кудрявцев, генеральный директор TRINET.Labs.
— Как узнать критерии выбора клиентов;
— Как отстроиться от компаний-конкурентов;
— Какие сервисы использовать для сбора данных;
— Кейс: как поднять конверсию в 10 раз за счет понимания своей целевой аудитории.
Качественное исследование как фундамент высокой конверсииSPECIA
Качественное исследование как фундамент высокой конверсии. Артур Кудрявцев, генеральный директор TRINET.Labs.
— Как узнать критерии выбора клиентов;
— Как отстроиться от компаний-конкурентов;
— Какие сервисы использовать для сбора данных;
— Кейс: как поднять конверсию в 10 раз за счет понимания своей целевой аудитории.
2009 год, Челябинск, совместно с Денисом Ивановым
www.andbusiness.ru
- как ведет себя пользователь при возникновении потребности
- как ориентируется на сайте после перехода с поиска
- элементы, вызывающие доверие
- пара примеров
Анализ социальной сети tulp.ru на Клубе Успешных ПроектовArtem Kuznetsov
tulp.ru – это социальная сеть, которая работает как интерактивная копилка народного опыта. Сюда приходят, чтобы сориентироваться в городе, принять верное решение о покупке, выбрать лучшее заведение или компанию. В этом друг другу помогают самые обычные потребители – люди различного возраста, уровня доходов, социального положения. На tulp.ru они пишут отзывы, дают рекомендации и рассказывают о своих личных впечатлениях.
На очередном заседании Клуба мы поговорим о том, чем отличается социальная сеть от интернет-магазина или каталога товаров, как должна выглядеть эффективная навигация, что такое информационная ясность и как сценарии идеального взаимодействия (контекстные сценарии) посетителей с веб-сайтом могут повысить эффективность бизнеса в интернете.
QA Fest 2014. Татьяна Завьялова. Юзабилити и живые людиQAFest
Классический подход к созданию программного продукта с высоким уровнем юзабилити предусматривает итеративную разработку с тестированием на потенциальных пользователях в конце каждой итерации. Зачем проводить тестирование на живых людях? Мы все прекрасно понимаем, что каждая отдельная конфигурация системы, будь то аппаратное или программное обеспечение, влияет на качество работы системы. Но вот с той стороны экрана есть два, вроде как стандартных, глаза, которые видят изображение на экране, и мозг, который полученную информацию интерпретирует. Конфигурации (опыт и навыки) этого мозга настолько разнообразны, что заранее предугадать последующую интерпретацию - задача очень даже нетривиальная.
Я расскажу о том, как проверить догадки бизнеса, дизайнеров и разработчиков методом пользовательского тестирования. Затрону методологию, протоколы, покажу примеры из своей практики. Будет интересно.
Тема скорее обзорная и рассчитана на широкую аудиторию. Формат: лекция с элементами дискуссии.
2009 год, Челябинск, совместно с Денисом Ивановым
www.andbusiness.ru
- как ведет себя пользователь при возникновении потребности
- как ориентируется на сайте после перехода с поиска
- элементы, вызывающие доверие
- пара примеров
Анализ социальной сети tulp.ru на Клубе Успешных ПроектовArtem Kuznetsov
tulp.ru – это социальная сеть, которая работает как интерактивная копилка народного опыта. Сюда приходят, чтобы сориентироваться в городе, принять верное решение о покупке, выбрать лучшее заведение или компанию. В этом друг другу помогают самые обычные потребители – люди различного возраста, уровня доходов, социального положения. На tulp.ru они пишут отзывы, дают рекомендации и рассказывают о своих личных впечатлениях.
На очередном заседании Клуба мы поговорим о том, чем отличается социальная сеть от интернет-магазина или каталога товаров, как должна выглядеть эффективная навигация, что такое информационная ясность и как сценарии идеального взаимодействия (контекстные сценарии) посетителей с веб-сайтом могут повысить эффективность бизнеса в интернете.
QA Fest 2014. Татьяна Завьялова. Юзабилити и живые людиQAFest
Классический подход к созданию программного продукта с высоким уровнем юзабилити предусматривает итеративную разработку с тестированием на потенциальных пользователях в конце каждой итерации. Зачем проводить тестирование на живых людях? Мы все прекрасно понимаем, что каждая отдельная конфигурация системы, будь то аппаратное или программное обеспечение, влияет на качество работы системы. Но вот с той стороны экрана есть два, вроде как стандартных, глаза, которые видят изображение на экране, и мозг, который полученную информацию интерпретирует. Конфигурации (опыт и навыки) этого мозга настолько разнообразны, что заранее предугадать последующую интерпретацию - задача очень даже нетривиальная.
Я расскажу о том, как проверить догадки бизнеса, дизайнеров и разработчиков методом пользовательского тестирования. Затрону методологию, протоколы, покажу примеры из своей практики. Будет интересно.
Тема скорее обзорная и рассчитана на широкую аудиторию. Формат: лекция с элементами дискуссии.
Как улучшить удобство продукта минимальными затратами?Oleg Karapuzov
Эта презентация рассчитана на людей связанных с IT , которые занимаются разными проектами. Презентация поможет людям задуматься над тем что они делают и для кого. Думаю просмотрев презентацию вы сможете сделать свои проекты лучше!
2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
Нужно выбрать, какой вариант дизайна лучше
Сайт в дизайне еще не готов, и есть только набор макетов
3.
4. ПОЧЕМУ ЭТО ПРОБЛЕМА
Люди не очень хорошо описывают свои впечатления. Мы не всегда понимаем, почему нам нравится тотили иной дизайн
Люди скорее будут говорить о содержании сайта, чем о дизайне
Оценки дизайна и содержания сайта смешиваются, влияют друг на друга
6. УСЛОЖНИМ ЗАДАЧУ
Если есть старый дизайн в стиле 90х и новенький от ведущей студии, выбор очевиден
Если есть несколько профессионально сделанных вариантов, различия будут небольшими, и выбрать сложнее
9. НА ЧТО ВЛИЯЕТ ДИЗАЙН
Создает первое впечатление
Немного сдвигает все остальные оценки сайта
Нас интересует первое впечатление как значимый фактор
10. УСЛОВИЯ
Оцениваем только дизайн
Сравниваем несколько
Оцениваем первое впечатление
Нужно достаточно много людей
11.
12. МЕТОД ПАРНЫХ СРАВНЕНИЙ
Каждый вариант сравнивается с каждым
Нужно выбрать лучший вариант по одному (и только одному) признаку
Каждая пара оценивается несколько раз
13. ПРЕИМУЩЕСТВА МЕТОДА
Устойчив к колебанию мнения
Позволяет оценивать различия количественно
Снижает влияние других факторов
Можно проводить удаленно
14.
15. РИСКИ ПРИМЕНЕНИЯ
Неизвестно, правильно ли человек понял задачу
Неизвестно, правильная ли задача поставлена (тот ли вопрос мы задаем)
19. ПИЛОТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Проводится очно (не удаленно)
Время не ограничено
Важно моделировать ситуацию удаленного проведения, поэтому экспериментатор не вмешивается
Инструкция и вопрос письменно в начале измерения
Беседа по гибкому плану после
21. ГЛАВНЫЙ ВОПРОС
Допущение: пользователь захочет в первую очередь познакомиться с тем сайтом, который произвел лучшее первое впечатление.
Мы оцениваем одну страницу. Спрашивать, какой сайт более информативный, например, было бы некорректно.
Выбрана максимально узкая, точная формулировка
22. МАТЕРИАЛЫ
Макеты сайта
Инструмент для предъявления (например, PsychoPy)
Инструкции для респондентов
23. ТРЕБОВАНИЯ К МАКЕТАМ
Проконтролировано все, кроме собственно дизайна
Все тексты на странице, элементы навигации, ссылки –одинаковые
24.
25.
26. ВОПРОСЫ ПОСЛЕ ОЦЕНКИ
Какая страница понравилась вам больше прочих? Что делает ее привлекательной?
Какая страница вам понравилась меньше всего? Почему?
Сталкивались ли вы с трудностями при оценке? Какими?
Обращаете ли вы внимание на дизайн, когда посещаете такие сайты?
Насколько корректным вы считаете основной вопрос?
35. ЧТО МЫ ПОЛУЧАЕМ
Понимают ли респонденты вопрос
Считают ли они вопрос корректным
Совпадает ли выбор с их мнением после измерения
Какой макет производит лучшее впечатление?
Насколько один макет лучше другого?
36. ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПИЛОТАЖА
Меньшая пригодность для интерфейсов, рассчитанных на длительную работу
Мы знаем, почему!
Все макеты должны быть представлены в одном масштабе
Важно сделать акцент на критерии оценки
37. РЕКОМЕНДАЦИИ
Если все варианты плохие, мы этого не узнаем. Контроль полезен
Если выбрана не та страница, которую пользователи будут видеть первой в реальной жизни, то результат менее достоверен
38. СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Не для всех интерфейсов
Без отдельного интервью не отвечает на вопрос «почему лучше?»