Антон Галушко, Мастер-марио: "Круглосуточное наблюдение за развитием бизнеса"

1. Круглосуточное наблюдение
за развитием бизнеса
как успевать следить за тем, что происходит
Антон Галушко / Уральский рынок E-commerce 22.04.16

2. Немного о себе
Соучредитель и директор по
развитию “Мастер Марио”
Ниша - строительные
материалы для загородного
дома
7 лет на рынке, 4 региона РФ
С 2004 по 2009 год
занимался веб-дизайном,
теперь дизайном бизнеса
Среднее время работы - 10
часов в сутки

3. Содержание
Пару слов о наблюдении за бизнесом
Обзор основных инструментов и их применение
для интернет-магазина
Резюме

4. Виды собственников бизнеса
Не наблюдают за
бизнесом
Наблюдают за
результатами
Наблюдают за
процессами и
результатами

5. Результативные показатели бизнеса
Прибыль = Заявки х Конверсия продаж х Средний чек
Заявки = Посетители х Конверсия сайта
Посетители = Объем траффика х CTR
Все факторы управляемы => Прибыль управляема

6. Инструменты для наблюдения за результатами
Показатель Инструмент для наблюдения
Показы Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ
Посетители сайта Яндекс.Метрика
Заявки CRM, IP-телефония
Продажи CRM, Google Drive
Средний чек CRM, Google Drive
Повторные продажи CRM, Google Drive

7. Делаем ежедневно

8. Рекомендации от Мастер Марио
Инструмент Рекомендаци
Аналитика сайта
Яндекс.Метрика
Google Analytics
top.mail.ru
Ip-телефония
Манго-Телеком
Телфин
Задарма
CRM
1C (допиливать)
Amo CRM
Битрикс24
Сквозная аналитика RoiStat

9. Наблюдать за результатом не достаточно

10. Регулярные процессы в бизнесе
Анализ рынка
Создание нового продукта
Поиск рекламных источников
Добавление товаров на сайт
SEO-оптимизация
Обучение отдела продаж
Улучшение бизнес-процессов
Финансовый учет

11. 3 инструмента для наблюдения

12. Trello

13. Trello
Инструмент для управления небольшими проектами

14. Для каких отделов походит
Отдел маркетинга
Конкретный фрилансер
Отдел контента на сайте
Отдел продаж
Руководство
Любые другие отделы
Под личные планы и цели

15. Trello - возможная структура листов

16. Trello - возможная структура листов
1. Ящик идей от сотрудников компании
2. Тезисные стратегические задачи
3. Задачи на ближайшее будущее
4. Задачи в работе у каждого сотрудника
5. Задачи на проверку
6. Завершенные задачи
7. Регулярные задачи

17. Trello - карточка

18. Trello - чек-лист

19. Что еще есть?
Личные доски
Доски тет-а-тет для
фрилансеров
Доска для команды
Разграничение прав
доступа
и многое другое

20. Google Drive

21. Google Drive
Word / Excel / Power Point / Опросы
на любом устройстве

22. Google Drive
Отдел Примеры использования
Отдел маркетинга Исследования, Отчеты, Задания
Отдел контента Задания, Отчеты, Заготовки для наполнения сайта
Отдел продаж
Прайс-листы, калькуляторы стройматериалов,
скрипты продаж
Отдел логистики Калькулятор доставки, инструкции
Отдел бухгалтерии Финансовые отчеты
Руководство Стратегические планы
Общие документы Инструкции, Регламенты, Контакты

23. Google Drive
Без Гугл Диска С Гугл Диском
Все файлы хранятся на компьютере
специалиста и к ним нет доступа
Все специалисты работают буквально
на Вашем компьютере, к файлам есть
круглосуточный доступ
Предпочтительно работать за одним
устройством
Можно работать с офисного
компьютера, дома - с домашнего, а в
дороге с планшета или мобильного
телефона

24. Google Drive
• Видно чем сейчас занят
конкретный сотрудник
• Можно редактировать
файл одновременно
• и многое другое

25. Начало работы Google Drive
1. Зарегистрировать аккаунт
2. Пригласить сотрудников
3. Настроить права безопасности
4. Наблюдать за процессом
5. Вовремя отключайте уволенных сотрудников

26. Slack

27. Slack - это корпоративный мессенджер

28. • Личный чат
• Командный чат
• Файлы / Ссылки /
Уведомления
• Интеграции с более
чем 200 сервисами
Slack

29. Интеграция в Мастер Марио

30. Slack
Единая рабочая среда для всех специалистов
Уведомления обо всех важных событиях
Наблюдение за реальными сроками
Корректировка работ в случае ошибки
Круглосуточно из любой точки мира с любого
устройства
Интеграция в Мастер Марио

31. Slack

32. SlackИнтеграция в Мастер Марио

33. Slack
Следите за
показателями
компании
Следите не только за
результатами, но и за
процессом
Объединяйте
специалистов в
единую рабочую среду
Резюме

34. Спасибо за внимание
• Антон Галушко - директор по развтию
• vk.com/boarderpro
• ap@mastermario.ru
• www.mastermario.ru
• всем участникам - скидка на стройматериалы