OFNI.EDU / FAST RESULTS
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•104 views
Быстрый результат в социальных медиа OFNI EDUCATION #OFNI
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to OFNI.EDU / FAST RESULTS
Similar to OFNI.EDU / FAST RESULTS (20)
OFNI.EDU / FAST RESULTS
- 1. OFNIEDUCATION БЫСТРЫЙ РЕЗУЛЬТАТ В SOCIAL MEDIA Длительность: 60 минут
- 2. Дарья Карачевцева Опыт работы в социальных медиа покрывает все направления деятельности: стратегия, копирайт, аналитика, дизайн, таргетинг и продвижение, Digital PR и работа с лидерами мнений, создание и распространение видео, продажи через социальные сети (e-commerce). Руководитель направления социальных медиа Deluxe Interactive Moscow Образование: РГГУ (TV, Radio and Digital Journalism), San Francisco State University (Social Media Strategy), ESERP Business School (Diseño Gráfico Publicitario). Работала на рынках России, США, Польши и Украины. О лекторе
- 3. ВАШ ГОРОД Прежде, чем мы начнем, напишите из какого вы города и чем занимаетесь (индустрия бизнеса или специальность)
- 4. БАЗА КАК ДОСТИГНУТЬ РЕЗУЛЬТАТА ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ИТОГИ СОДЕРЖАНИЕ
- 7. С О З Д А В А Й Т Е Х О Р О Ш И Й К О Н Т Е Н Т П Р А В И Л О # 1
- 8. А Н А Л И З И Р У Й Т Е П Р А В И Л О # 2
- 9. В З А И М О Д Е Й С Т В У Й Т Е П Р А В И Л О # 3
- 10. С О З Д А Й Т Е Х А РА К Т Е Р П Р А В И Л О # 4
- 11. Р Е К Л А М И Р У Й Т Е П Р А В И Л О # 5
- 12. Н Е П О К У П А Й Т Е Л Ю Д Е Й П Р А В И Л О # 6
- 13. БЛИЖЕ К ДЕЛУ понять кто наш клиент найти нашего клиента заинтересовать нашего клиента продать нашему клиенту вдохновить нашего клиента рассказать друзьям ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ
- 16. З Н А Ю Т Л И В А С И Ч Т О О В А С З Н А Ю Т Кофе в капсулах? Роскошные часы? Русский поисковик? О С В Е Д О М Л Е Н Н О С Т Ь
- 17. 17 Осведомленность: когда говорят о вашей индустрии — думают о вашей компании.
- 18. 18 В Ч Е М Р А З Н И Ц А В О П Р О С
- 19. 19
- 20. 20 БРЕНД МОЖНО УЗНАВАТЬ И БЕЗ ЛОГОТИПА И ТЕКСТА
- 22. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ ЛОГОТИП ЯЗЫК БРЕНДА ФИРМЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ СИЛЬНЫЙ И ПОНЯТНЫЙ КОПИРАЙТ ПРАВИЛЬНО ВЫБРАННАЯ ПЛОЩАДКА НА ВИТРИНЕ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА ВЫ ДОЛЖНЫ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ КОНКУРЕНТОВ (ДОЛГОСРОЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ) БРЕНДИНГ КИТ
- 23. 1. Контент-стратегия + брендинг-кит (БАЗА) 2. Продвижение в пабликах (быстрый результат, не всегда ваша целевая) 3. Продвижение через таргетинг 4. Продвижение у блогеров (Instagram, YouTube, ВК) 5. Виральные конкурсы + контент (репосты) 6. Супер-классный сервис (ответы) 7. ФИШКА (или BIG IDEA) 8. Виральный контент (100 способов…) 9. Выходить за пределы своих каналов 10. ПОНЯТНОЕ СООБЩЕНИЕ КАК ВАС НАЧНУТ УЗНАВАТЬ БОЛЬШЕ
- 24. СООБЩЕНИЕ 1.ДОСТУПНОЕ А) ПРО ВАШУ ПОЛЬЗУ ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА (БИЗНЕСА) Б) УВЕРЕННОЕ (С ГАРАНТИЕЙ) 2. ПРИГЛАШАЮЩЕЕ А) ДРУЖЕЛЮБНОЕ Б) ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЕ ВАЖНО: СООБЩЕНИЕ – ЭТО НЕ ТЕКСТ, А ВЕСЬ ВАШ ОБРАЗ (ВСЯ КОММУНИКАЦИЯ)
- 25. ОК, я вас поздравляю, чем докажете? ОК, я стану выглядеть моложе на 10 лет плохо хорошо У НАС ЛУЧШАЯ ПАРИКМАХЕРСКАЯ В ГОРОДЕ ПОСЛЕ НАШЕГО САЛОНА ВЫ СТАНЕТЕ МОЛОЖЕ НА 10 ЛЕТ ЧЕЛОВЕК ВИДИТ КОНКРЕТНУЮ ПОЛЬЗУ ДЛЯ СЕБЯ
- 27. Н А С К О Л Ь К О В Ы И Н Т Е Р Е С Н Ы iPhone за репост / Лайк, если /Голосование В О В Л Е Ч Е Н И Е
- 28. 28 Вовлечение: если с вами взаимодействуют, вы интересны.
- 29. ВОВЛЕЧЕНИЕ ОРГАНИЧЕСКОЕ КУПЛЕННОЕ МОТИВИРОВАННОЕ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ
- 30. 1. Инновации (LIVE) 2. Опросы 3. Guest Editing 4. Узнайте, когда лучше постить для вашей аудитории 5. Больше эмоций 6. Реакция на события здесь и сейчас 7. Постите лучшие посты несколько раз 8. Пишите CTA (Call-to-Action) 1. Интересный контент (БАЗА) см. 50 идей для постинга 2. Конкурс (см. 30 идей для конкурса) 3. Работа с аудиторией 4. Виральный пост (см. как создать виральный пост) 5. Юмор 6. Закулисье, контент от пользователей (UGC) 7. Красивые изображения (фотопродакшн) 8. Мощный копирайт (слоган) 9. Коллаборации, тэги, геометки ВОВЛЕЧЕНИЕ
- 31. ПРИМЕРЫ ВОВЛЕКАЮЩИХ ПОСТОВ ДЛЯ СЛОЖНОЙ ИНДУСТРИИ
- 33. ПРИМЕР РАБОТЫ С АУДИТОРИЕЙ ПРИМЕР ФОТОПРОДАКШНА
- 35. П О Ч Т И П О К У П К А Л И Д Ы
- 36. 36 ЛИДЫ = баланс между продвижением и продажами.
- 37. ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ ВОВЛЕЧЕНИЕ МЯГКИЕ ЛИДЫ ПРОДАЖА ЛОЯЛЬНОСТЬ Я ВИДЕЛ ВАШ БРЕНД Я ВОВЛЕКСЯ В ВАШ БРЕНД Я ПРЕДОСТАВИЛ КОНТАКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ Я ПРИОБРЕЛ ПРОДУКТ Я ЛОЯЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
- 38. 1) Реклама в пабликах 2) Таргетинг 3) Конкурс на покупку 4) Скидка за действие в социальных сетях 5) Очень интересный половинчатый контент 6) Озвученное действие (посмотрите на сайте, купите – направьте пользователя) 7) Пишите о своем продукте без воды. Публикуйте разные вариации продукта. Используйте товары. Используйте предложения, ограниченные по времени. 8) Подарки КАК ПОЛУЧИТЬ ЛИДЫ
- 39. ОК, я вас поздравляю ОК, надо купить со скидкой до завтра плохо хорошо НА САЙТЕ ПОЯВИЛИСЬ НОВЫЕ МОДЕЛИ ФАРТУКОВ КУПИТЕ НОВУЮ МОДЕЛЬ ФАРТУКА СО СКИДКОЙ 50% ДО ЗАВТРА, 12:00
- 40. ПРИМЕР С CTA ПРИМЕР С ОГРАНИЧЕНИЕМ
- 42. К Т О И К А К Д А Л Е К О Г О Т О В И Д Т И З А В А М И ЛЮДИ – САМЫЙ ЦЕННЫЙ РЕСУРС Ф А Н Б А З А
- 43. 43 Имеет значение не количество ваших фанов, а их качество.
- 45. 1) Продвижение в пабликах 2) Продвижение в таргете 3) Конкурс с репостами 4) Пост с шэрами (лэндинг) 5) Лайкинг (Instagram) 6) Масс-френдинг (ОК; ВК, только в крайних случаях) 7) Регулярный постинг 8) Размещения у лидеров мнений + конкурс с поздним объявлением итогов КАК ПОЛУЧИТЬ ФАНБАЗУ
- 46. БОНУС
- 47. 1) Юмор 2) Реакция на сегодня 3) Видео 4) Пост с шэрами (лэндинг) ВИРАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ
- 48. ПРИМЕР РЕАКЦИИ
- 50. Ч Т О О В А С Д У М А Ю Т ЛОЯЛЬНОСТЬ ВАШЕЙ АУДИТОРИИ ЗАВИСИТ ТОЛЬКО ОТ ВАС C L I E N T S E R V I C E
- 51. 51 Качество клиентского сервиса также важно, как и контент.
- 52. 1) Скорость реакции, качество реакции, закрытые комментарии 2) Ответы на вопросы в формате постов 3) Продвижение диалогов 4) Горячая линия с экспертом 5) Громкий инфоповод КАК УЛУЧШИТЬ
- 53. УЧИТЬСЯ У ЛУЧШИХ
- 55. Ч Т О О В А С Г О В О Р Я Т 1 ЛОЯЛЬНЫЙ ФАН ПРИВЕДЕТ ВАМ ЕЩЕ 10 ЛОЯЛЬНЫХ ФАНОВ Р Е П У Т А Ц И Я
- 57. 1) Закулисье, история бренда, философия 2) Чем вы отличаетесь от конкурентов 3) Контент от пользователей (UGC) 4) Награды 5) Знакомые лица (стройте ассоциации) 6) Экспертиза 7) Истории успеха сотрудников 8) Мотивация, вдохновение 9) Эксклюзив КАК УЛУЧШИТЬ
- 58. ПРИМЕР РАБОТЫ ПРИМЕР СОВЕТА
- 59. З А К Р Е П Л Я Е М
- 60. ЗНАЙТЕ КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ И КОГДА ВЫ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ 1
- 61. СНАЧАЛА ПРАВЬТЕ БАЗУ, ПОТОМ ВЗРЫВАЙТЕ 2
- 62. СМОТРИТЕ НА ПРИМЕРЫ ЗА ПРЕДЕЛАМИ СВОЙ ИНДУСТРИИ 3
- 64. DONE.
Editor's Notes
- Качественный контент в социальных медиа, пожалуй, одно из самых сложных направлений. Контент должен продвигать продукт, компанию или человека, но при этом не быть чересчур навязчивым, чтобы не вызвать у аудитории чувство отторжения. Хорошим примером правильного контента служит группа Qlean: полезно, информативно и работает на создание бренда. Найти свою контентную нишу и свой язык бренда (Tone of Voice) вам поможет целевая аудитория. Изучите профили людей, которых вы видите своими клиентами. Какой контент они читают? Что нового и интересного от лица своей компании можете сказать им вы? Также важным правилом по-прежнему остается качество проработки материалов. Перечитывайте свои тексты в слух, проверяйте на предмет ошибок в сервисках вроде gramota.ru и glvrd.ru. Создавайте узнаваемые графические элементы: при помощи дизайнера или сторонних сервисов вроде canva.com. Хороший контент регулярно радует ваших клиентов, вас и работает на продукт. Это контент, которым приятно (и не стыдно) поделиться со своими друзьями.
- Разработка контента требует много усилий и времени, но вся работа будет зря, если вы не научитесь анализировать свои усилия работы в социальных медиа. Какие посты наиболее популярны у ваших фанов? Какие именно фаны проявляют активность? Какие цвета нравятся вашей целевой аудитории? Вы можете составить свой собственный список вопросов и обязательно найдете на них ответы при анализе своих страниц. Классические инстурменты анализа страниц в социальных медиа подразумевают анализ охвата страницы и публикации, количество фанов, ядро активной аудитории и показатели вовлечения (engagement rate). Все эти показатели вовсе необязательно использовать для того, чтобы понять здоровье вашей группы. Не тратьте время на то, чтобы сравнять себя со всей индустрии. Подбирайте и исследуйте то, что важно для вас: например, в каких городах и регионах проживает ваша целевая аудитория, какие паблики и масс-медиа они читают, насколько они активны в социальных сетях, насколько ваша аудитория пересекается с аудиторией конкурентов. Всё это вы можете исследовать, используя встроенные инструменты анализа социальных сетей, а для профессионального использования Церебро. Таргет, Ниппель, JagaJam, SocialBakers и Watchthesocial.
- Классный контент и серьезная аналитика уже серьезно продвинут вас по лестнице социальных сетей. Но не стоит забывать ради кого вы всё это делаете. Клиенты в социальных медиа зачастую более требовательны, чем даже при приобретении товара. Старайтесь давать клиентам ответы до того, как у них возникнут вопросы. Если вопросы всё-таки возникли - отвечать быстро и решать вопросы клиентов с максимальной заинтересованностью. Вам не должно быть всё равно. И это должен считывать клиент. В большинстве случаев поддержка неформальной обстановки в группах также положительно влияет на продвижение группы: спрашивайте у аудитории ее мнение на определенный счет, давайте возможность быть услышанным и говорить открыто и всячески проявлять себя. Сначала может показаться, что беседа о морозах или излишней жаре, относящаяся к ситуации за окном, а не к вашему продукту (например, корму для животных) - это лишнее. Но в социальных медиа действует классическое правило: люди могут забыть, что вы сказали, но они не забудут как вы заставили их себя почувствовать. Поверьте, компания или бренд, которые вдохновляют, подбадривают и убеждают выигрывают. Это подтверждают Nike, adidas и Always. (ссылки на кампании).
- Не у всех есть возможность разработать брендбук с ответами на все вопросы. Но это вовсе не значит, что если у вашей компании есть только название, логотип и приблизительные фирменные цвета, у вас не должно быть характера. Социальные медиа - идеальное поле для создания бренда. Здесь процесс созданяи бренда напоминает больше сборку. Начните с малого: определите как вы хотите, чтобы видели ваш бренд? Премиальным или доступным для народа? Фамильярным или серьезным? Современным или консервативным? Сформируйте имидж и старайтесь ему следовать. Посмотрите на пример ниже и заполните его самостоятельно.
- Вы можете спросить “а то, чем мы занимались до этого разве не реклама?”. Да, это реклама вашего продукта через контент. Но ваш контент также нуждается в рекламе. Так что даже если вы создаете очень хороший продукт и сопровождаете его классным контентом - вам нужно продвижение. Слава Богу, реклама в социальных сетях сегодня настолько вариативна, что вы можете выбрать способ, который идеально подойдет вам и по бюджету и по результу. На какждой площадке есть свои инструменты продвижения. Как правило, наиболее цельный и эффективный инструмент работы - таргетированная реклама, которая есть на любой площадке. Для того, чтобы настроить рекламную кампанию нужно разобраться в тонкостях таргетинга: на это может уйти много усилий, времени и потраченных впустую денег. Прежде чем начинать работу над проектом, постарайтесь посмотреть бесплатные вебинары. Например, этот. Также к методам продвижения относится реклама в публичных сообществах. Во многих смыслах она менее эфективна, но часто получается более выгодной с точки зрения количественных результатов. Отдельный вид продвиженя - продвижение через лидеров мнений. Фактически получается, что вы создаете новый контент, который также потом сможете использовать в своем контент-плане. Все эти виды рекламы требуют вашего погружения в вопрос. Старайтесь не делать опрометчивых шагов и внимательно изучать тему, просматривая вебинары. Вы потратите 3-4 часа, но сэкономите гораздо больше.
- Вы можете спросить “а то, чем мы занимались до этого разве не реклама?”. Да, это реклама вашего продукта через контент. Но ваш контент также нуждается в рекламе. Так что даже если вы создаете очень хороший продукт и сопровождаете его классным контентом - вам нужно продвижение. Слава Богу, реклама в социальных сетях сегодня настолько вариативна, что вы можете выбрать способ, который идеально подойдет вам и по бюджету и по результу. На какждой площадке есть свои инструменты продвижения. Как правило, наиболее цельный и эффективный инструмент работы - таргетированная реклама, которая есть на любой площадке. Для того, чтобы настроить рекламную кампанию нужно разобраться в тонкостях таргетинга: на это может уйти много усилий, времени и потраченных впустую денег. Прежде чем начинать работу над проектом, постарайтесь посмотреть бесплатные вебинары. Например, этот. Также к методам продвижения относится реклама в публичных сообществах. Во многих смыслах она менее эфективна, но часто получается более выгодной с точки зрения количественных результатов. Отдельный вид продвиженя - продвижение через лидеров мнений. Фактически получается, что вы создаете новый контент, который также потом сможете использовать в своем контент-плане. Все эти виды рекламы требуют вашего погружения в вопрос. Старайтесь не делать опрометчивых шагов и внимательно изучать тему, просматривая вебинары. Вы потратите 3-4 часа, но сэкономите гораздо больше.
- Термином «узнаваемость бренда» описывается способность потенциальных покупателей вспомнить или узнать популярную торговую марку при выборе или непосредственной покупке товара. Узнаваемость бренда (Brand Awareness, Brand Recognition)