н8

1. Салон красоты и здоровья «Сказка»
Алия Тажибаева
ОРжОШ-301,
Агротехнологический
факультет
w.apl@mail.ru

2. Клиенты
• Возрастная группа: без возрастных ограничений
• Где живут: в Павлодаре
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Все категории населения
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Стройное телосложение,
здоровье, внешний вид и качественный массаж.
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим
решением? Клиенту будет удовлетворен после оказанных ему услуг.
• Уровень платежеспособности: в соответствии их пожеланиям и
средствам будут предлагаться и услуги
• Примерно число клиентов в столице: 150-200тыс.
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя:
сложно в том плане что есть конкуренция

3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы:
• Негативные потребности и проблемы: не хотят чтобы было дорого и не
комфортно
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Остаться без
жилья
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Недоступные цены на рынке
недвижимости некоторым категориям населения
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться
своей цели? Клиенты пытаются зарабатывать как можно больше
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том
какими способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих
способов? Полная занятость, сверхурочные часы, потеря здоровья, недостаток анализа
рынка недвижимости
• Какова реальная причина проблемы? Цены рынка поднимаются несмотря на уровень
жизни населения
• Проблема регулярная или периодическая? Регулярная
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 5
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 5