Документ описывает целевую аудиторию для сотовой связи в Казахстане, охватывая возрастную группу 15-21 года, их интересы, мечты и потребности. Указывается на важность новинок и трендов для клиентов, а также на проблемы одиночества и отдаленности от внешнего мира. Уровень боли и срочности вопросов клиентов оценён высоко, подчеркивая необходимость решения их проблем.