ь

1. Алия Тажибаева
-301,ОРжОШ
Агротехнологический
факультет
w.apl@mail.ru
"Салон красоты Шахерезада"

2. Клиенты• :Возрастная группа 18 65девушки и женщины от до
• :Где живут в Павлодаре
• , ? ?Статус чем занимаются Чем интересуются ,Жители этого города
красота
• ? ?Чего хотят К чему стремятся Мечты. Всегда быть безупречно
красивыми
• ,Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим
?решением ,Так как будут работать профессионалы своего дела
.клиенты будут всегда удовлетворены
• .Уровень платежеспособности в соответствии их пожеланиям и
средствам будут предлагаться и услуги
• , , .Примерно число клиентов в городе в республике в мире 100-
150 .тыс
• / ?Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя
,Да эта категория заинтересована в этом

3. Потребности и проблемы
• :Позитивные потребности и проблемы ,мечтают о том чтобы все было быстро качественно и
.доступно
• :Негативные потребности и проблемы не хотят чтобы было дорого
• -Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему?
, .неудовлетворенность усталость и неухоженный внешний вид
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы Пока еще нету командного
предоставления услуг
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается
?добиться своей цели Каждый раз посещает новые места в поисках хорошего качества
.предоставления услуг в этой сфере
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В
?том какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих
?способов , ,Не получается так как хочет он каждый раз новые места и страх того что снова
получится не так как хотелось бы
• ?Какова реальная причина проблемы Доступность и качество обслуживания
• ?Проблема регулярная или периодическая периодическая
• 1 5?Каков уровень боли его проблемы от до 2
• 1 5?Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до 5