Услуги транспортировки и юридические - "скучные", но важные. Основные моменты продвижения в FB: структура контента, особенности подачи информации, частота взаимодействия...
Презентация была сделана по заказу компании IMAX – в рамках ежегодной конференции IMAX по маркетингу и дистрибьюции для представителей киносетей, которая состоялась 18 августа 2015 в Москве. Презентация – это своего рода tips&tricks для всех, кто отвечает за коммуникацию в social media, делает это своими руками и располагает очень, очень, очень "оптимизированным" бюджетом.
Светлана Котлукова — эксперт в области PR-продвижения в сфере дизайна интерьеров, декора и обустройства, руководитель первого специализированного PR-агентства для дизайнеров «АрхДиалог».
Хотите писать контент, вызывающий реакцию подписчиков? Откажитесь от креативности, расправьтесь с заблуждениями, познакомьтесь с пирамидой Маслоу, выучите техники написания контента, и тогда прибудет с вами сила!
Презентация была сделана по заказу компании IMAX – в рамках ежегодной конференции IMAX по маркетингу и дистрибьюции для представителей киносетей, которая состоялась 18 августа 2015 в Москве. Презентация – это своего рода tips&tricks для всех, кто отвечает за коммуникацию в social media, делает это своими руками и располагает очень, очень, очень "оптимизированным" бюджетом.
Светлана Котлукова — эксперт в области PR-продвижения в сфере дизайна интерьеров, декора и обустройства, руководитель первого специализированного PR-агентства для дизайнеров «АрхДиалог».
Хотите писать контент, вызывающий реакцию подписчиков? Откажитесь от креативности, расправьтесь с заблуждениями, познакомьтесь с пирамидой Маслоу, выучите техники написания контента, и тогда прибудет с вами сила!
Катерина Золотарева: SEO итоги 2015 / тренды 2016 Alexander Rys
Вебинар Академии SendPulse
https://sendpulse.com/ru/academy/
Докладчик: Катерина Золотарева
SEO специалист, основатель imseo.com.ua
Тезисы вебинара:
- Чем жило SEO в 2015 году: крауд, мобайл, контент?
- Как изменится SEO в 2016 году?
- Как mobile меняет SEO?
- Новости из зоопарка: как поживают Пингвин и Панда?
- Что надо знать о ссылках и текстах в 2016 году?
Social media marketing: POE media, facebook, KPIVitaly Vlasov
Презентация с лекции - http://nevacamp.timepad.ru/event/25673.
Открытая бесплатная лекция о продвижении в социальных медиа. В основе лекции лежит опыт автора и лучшие мировые практики. Основные темы: что такое POE media и как планировать комплексное продвижение бренда, феномен социальных сетей, Facebook Factor, грамотное оформление и ведение страниц Facebook, таргетированная реклама, метрики и KPI.
Seo для чайников - это простые инструменты продвижения вашего сайта: ссылки, контент, скорость загрузки и так далее. Презентация специально для сайта f1call.com.
Поддержка проектов-победителей СО НКО конкурса 2015 года на получение субсидий из бюджета города Москвы.
Спикер: Светлана Горбачева руководитель группы коммуникаций CAF, руководитель проекта "Социально активные медиа"
Катерина Золотарева: SEO итоги 2015 / тренды 2016 Alexander Rys
Вебинар Академии SendPulse
https://sendpulse.com/ru/academy/
Докладчик: Катерина Золотарева
SEO специалист, основатель imseo.com.ua
Тезисы вебинара:
- Чем жило SEO в 2015 году: крауд, мобайл, контент?
- Как изменится SEO в 2016 году?
- Как mobile меняет SEO?
- Новости из зоопарка: как поживают Пингвин и Панда?
- Что надо знать о ссылках и текстах в 2016 году?
Social media marketing: POE media, facebook, KPIVitaly Vlasov
Презентация с лекции - http://nevacamp.timepad.ru/event/25673.
Открытая бесплатная лекция о продвижении в социальных медиа. В основе лекции лежит опыт автора и лучшие мировые практики. Основные темы: что такое POE media и как планировать комплексное продвижение бренда, феномен социальных сетей, Facebook Factor, грамотное оформление и ведение страниц Facebook, таргетированная реклама, метрики и KPI.
Seo для чайников - это простые инструменты продвижения вашего сайта: ссылки, контент, скорость загрузки и так далее. Презентация специально для сайта f1call.com.
Поддержка проектов-победителей СО НКО конкурса 2015 года на получение субсидий из бюджета города Москвы.
Спикер: Светлана Горбачева руководитель группы коммуникаций CAF, руководитель проекта "Социально активные медиа"
Вебинар "Продвижение учреждения культуры в Фейсбуке"Anna Mikhaylova
Вебинар для ЕИПСК, 8 ноября 2016 г.
– Для решения каких задач подойдет Facebook?
– Как представить учреждение культуры: группа или страница?
– Как оформить страницу учреждения культуры? Баннер и заполнение основной информации.
– Какие типы публикаций существуют в Facebook?
– Стоит ли использовать хэштеги?
– Как создать мероприятие в Facebook?
– Как узнать статистику публикаций?
– Алгоритм вывода публикаций: как использовать его в своих интересах?
Социальные сети на сайте. Идеальная интеграцияbocharsky
Антон Мельников и Константин Бочарсский.
Презентация на РИФ 2011.
Интеграция интернет-магазина с Facebook - глубокое погружение.
1. Получаем персонализированную информацию о пользователях.
2. Анализируем и связываем с веб-аналитикой и данными о продажах
3. Делаем пользователям, которые лайкали товары интересные предложения.
4. Создаем на базе этого функционала программы лояльности, акции и пр.
Контантин Бочарский, "Секрет Фирмы", Toyzez.ru - о том, как это работает в е-коммерс
Антон Мельников, likeresearch.com - о том, как это делается с точки зрения веб-разработки
Электротранспорт, как способ решения вопросов логистики последней милиAlexandra Gorbenko
Тенденции рынка логистики последней мили в Украине
Анализ изменения предпочтений в способах доставки
Перспективы электротранспорта для ком парка логистики
* Упаковка: термины, определения, стандартизация
* Параметры и характеристика основной транспортной тары для перевозки и хранения грузов
* Тарооборот & Пулинг
транспортно экспедиторское обслуживание в международных цепях: общие понятияAlexandra Gorbenko
* Транспортно-экспедиторское обслуживание: терминология, регулирование деятельности в соответствии с законодательством
* Схема –техника: взаимодействие грузоотправителя, экспедитора и грузополучателя
* Информационно-аналитическое сопровождение экспедиционной деятельности
роль транспорта в обеспечении надежности и гибкости цепей поставокAlexandra Gorbenko
* Транспорт: специфика услуг, тенденции развития отрасли в мире и Украине
* Показатели эффективности цепей поставок: надежность и гибкость
* Преобразования в экономике, как фактор влияния на трансформацию цепей поставок
1. Основные цифры 2015 года
2. Тенденции и перспективы
3. Дигитализация процесса доставки
4. Программы развития персонала курьерских служб
По данным аналитического центра компании DelFast
* Почему экономические показатели индустриальной эпохи не работают уже в настоящем, и жестоко губительны в будущем.
* Что такое саббатикал, и зачем безвозмездно выплачивать гражданам страны по 1000 евро в месяц.
* Кто диктует мировые стандарты работы, утверждает классификации и разрабатывает ключевые показатели эффективности и гарантирует их правильность и корректность.
Мир изменился!
Воспитываем в себе привычку здорового скептицизма и постоянного обучения.
ЗУСТРІЧ № 2. Роздрібний ринок України: що треба знати до початку роботи з ними.
Тези для анонсу:
* Аналіз роздрібних мереж за галузями та оцінювання їх привабливості за критеріями: кількості магазинів різних типів на кількість населення регіону/району, кількості касових зон та швидкості обслуговування, середньої величини чеку, тощо.
* Стандарти торгівлі роздрібних мереж: в очікуванні обсягів продажів
* Споживчі уподобання щодо здійснення покупок за певними форматами магазинів: магазини у дома, діскаунтери, супермаркети, гіпермаркети тощо
№ 1. Ретроспективный анализ и тренды логистики в Украине и мире 2015Alexandra Gorbenko
ЗУСТРІЧ № 1. Головні тренди в сфері логістика - продажі - маркетинг в 2015 році в Україні та світі.
*Ретроспективний аналіз і визначні тренди просування товарів на ринках В2В та В2С: кількісний та якісний стан галузі, топ-10 найважливіших напрямів для розвитку бізнесу, нові вимоги ринку до кваліфікації співробітників
* Аналіз професій, що обслуговують сферу просування товарів. Очікування роботодавців до менеджерів (управителів): огляд функціональних обов'язків викладених у інструкціях згідно до класифікатора професій та ринкових вимог. Огляд заробітних плат спеціалістів за напрямками бізнесу в Україні та світі
* Перелік навчальних програм за напрямками в Україні та світі: відкриті та закриті заходи, "школи", курси, тренінги. Вартість та тривалість навчання. Література та кейси для самостійного навчання: основний перелік перевірених посилань за напрямками: закупівля, збут, зберігання, перевезення, просування товарів на ринку, митне оформлення.
№ 1. Ретроспективный анализ и тренды логистики в Украине и мире 2015
Продвижение "неосязаемых": услуг, идей, кАмпаний
1. Продвижение «неосязаемых»:
услуг, идей, кАмпаний
Красиво VS Полезно
ФИШКАполагание:
структура наполнения
страниц,
дизайн постов,
правильная"дружба" с
коллегами-
конкурентами
2. Механика процесса в Facebook
I step. Создание и продвижение
Надо: * создать сообщество
(страница vs группа vs личная страница);
* привлечь целевую аудиторию;
•поддерживать и развивать контент.
Задача любого контента:
* соответствовать интересам ЦА,
* удерживать,
* привлекать,
* информировать,
* развлекать,
* продавать (посты-отсылы непосредственно
к услугам компании и ссылками на внешние
сайты / телефоны / приложения, где
можно ее приобрести)
II step. Выбор формата сообщества:
страница, группа, приватный аккаунт
Ремарка о группах:
ДА - чтобы ввести человека в группу в FB его
согласие не (!) требуется, равно как он может
самостоятельно ее покинуть.
ДА - посты из группы не отображаются в ленте
новостей, а приходят в виде уведомлений.
ДА - группу нельзя рекламировать, нет
возможности таргетировать рекламу.
Группа – для кулуарного обсуждения.
Личный аккаунт – для продвижения себя, как
проекта или проекта через себя.
Страница – вариант для открытого
3. Механика процесса в Facebook
III step. Оптимальная частота обновления
Для бизнес страниц на Facebook – от 1 до 4
раз в день.
Если обновлять страницу реже, чем раз в 2
дня, аудитория отвыкает получать полезную
информацию.
Если обновлять слишком часто (7 и более
раз в день) аудитория покидает страницу.
Исключения: «Цитаты великих людей»
IV step. Интерактивные вкладки:
вакансии, часто задаваемые вопросы, формы
для заполнения.
Не забывать о кнопке призыва к действию!
Связь с Вами должна быть видной и четкой.
Не важно что это - отсыл на сайт, номер
телефона, приложение – это должно быть!
Большой поток однообразной (!) информации
чреват «забалтыванием»!
4. Скорость: likes / hour
Надо обеспечить, чтобы:
•пост в первые 5 минут набрал 10 like, тогда он c высокой скоростью начинает
попадать в другие ленты новостей.
По умолчанию, каждый ваш пост видит от 12% до 25% ваших подписчиков. Но
есть ряд методик, которые позволяют увеличить этот показатель до 50-70%
* уменьшилось количество жалоб на вашу ленту (отметки спам)
* пользователи были привязаны к вашему типу контента
Важно:
если человек часто лайкает фотографии,
то в его ленте будет больше фотографий
если он часто репостит ссылки –
он будет получать именно ссылки
5. ФИШКАполагание
Сложность продвижения нематериального – неосязаемость!
Контент нематериального должен быть основан на:
познавательности, полезности, эмоциональности!
Столпы продвижения неосязаемого в FB:
* НЕТ – котикам, сальным шуткам, заезженным фразам, которые учат жить
* ДА – анонсам мастер-классов, рекомендациям, инфографике, видео, пр
* ДА – подборкам типа «10 правил», «15 лучших идей». Но!
Осторожно: подобная инфа должна соотноситься с интересами Вашей ЦА!
Важно: создавать самостоятельно такие подборки, не репостить!
Пример для юридической практики: «ТОП-10 советов по оптимизации налогов»,
«10 лучших страховых компаний»
Пример для транспортных компаний: «ТОП 15 грузовых автомобилей»,
«5 лучших транспортных бирж», «Основные документы для перевозки опасных грузов», пр
6. Формула дружбы = Близость + Частота + Длительность + Интенсивность
Используйте тезисы при построении smart контента в FB:
1.Золотое правило дружбы - если вы хотите понравиться человеку, сделайте так,
чтобы он понравился сам себе
Люди тянутся к тем, кто делает их счастливее,
и избегают тех, кто доставляет им боль
2. Эффект Бенджамина Франклина: «Тот, кто однажды сделал Вам добро, охотнее
снова поможет Вам, чем тот, кому помогли Вы»
3. "Пожалуйста". В следующий раз, когда кто-нибудь поблагодарит Вас за
оказанную услугу, не говорите «пожалуйста", скажите: "Уверен, на моем месте вы
сделали бы для меня то же самое"
Источник: [5]
7. Сall to action & Social action
Call to action
Частота - раз в неделю,
Инструмент - призыв к действию:
лайк, репост, опрос.
Пример: как часто Вы пользуетесь
социальными сетями на работе…
Смысл: заставить проконтактировать,
создать опыт предыдущего
взаимодействия. В таком случае в
следующий раз страница с большей
вероятностью попадет в ленту
новостей.
Social action
Важно: в первые 7-10 минут получить
5-8 активностей от аудитории (лайки,
комментарии).
Инструмент:
- контент, который наиболее
востребован вашей ЦА: инфографика,
фото, тексты, видео, ссылки,
собственные исследования;
- пул из 20-25 своих знакомых, которые
делают репосты и лайки;
- приобретение лайков на бирже.
8. Размещайте видео ~ делайте собственное
Facebook обошел YouTube по охвату видео:
65% видео файлов были опубликованы брендами непосредственно в Facebook,
и только 24% содержали ссылки на видео в YouTube
9. Инфографика: объясняйте красиво~
Цель: объяснить механику идеи, процесса,
мероприятия.
Важно:
более 45% пользователей кликнут на ссылку,
если она в инфографике,
30% пользователей любят репостить
инфографику, даже если она не несет
важной информации
Пользуйтесь:
Hohli Builder, Visual.ly, Сreately, Infogr.am,
Piktochart, Google Charts и пр
Источник: [8]
10. Креативьте~
ищите информповод~
Используйте любые события,
создавайте из них информповод и
говорите с ЦА
Важно:
* Создавать самостоятельные
поводы, придумывать собственное
оформление
* Хорошо осознавайте важность
мероприятия для ЦА. /Обойдите
праздник стороной, если Ваша ЦА его
не поддерживает/
* Берите интервью, комментарий у
собственных специалистов внутри
компании – визуализируйте его!
11. Анонсируйте мероприятия~
Цель: показать реальную активность,
предоставить возможность личного
знакомства в неформальной обстановке.
Важно:
Любая активность компании должна быть
визуализирована.
Вебинары или реальные встречи – все
должно анонсироваться!
Желательно:
1 в месяц проводить подобные мероприятия.
Пример:
вебинар «Каждую пятницу – 1 час от наших
специалистов для ответов на Ваши вопросы»
12. ХЭШТЕГируйте: #нафигапопубаян
Цель: облегчить таргетирование,
завлечь людей в тему, растиражировать ее, увеличить интерес к идее, событию.
Аккуратненько:
• уточнить в каком контексте используется
подобный #, если он уже существует.
Вполне может быть ссылка на конкурента
или извращенный смысл.
• # должен быть легким и понятным для ЦА
• эффективность кампании снижается
по мере возрастания в ней количества #.
Согласно статистике HubSpot,
посты с 2-мя # получают больше
внимания, чем посты с 3-мя и более #
13. Smart аудитория НЕ всеядна
Бесцветные зеленые идеи яростно спят
Ноам Хомский, лингвист
Информация может быть грамматически
правильной даже без смысла
Один из самых известных ресурсов, которые
позволяют узнать про сочетаемость того или иного
слова — система Sketch Engine, которая включает в
себя корпуса разных языков. В ней можно
посмотреть, с чем сочетаются разные слова,
построив так называемую word sketch, то есть
описание сочетаемости данного слова, причем не
просто по соседству в тексте, а по грамматическим
отношениям.
Источник: [7]
14. Gunning Fog Index (Fi)- индекс понятности или удобочитаемости текста (1950г)
Fi = (Nws + Nwt) X 0,4
Nws — среднее число слов в предложении данного текста,
Nwt — среднее число слов с длиной 3 и более слогов."
Идея: показывать, сколько лет образования должен иметь человек, чтобы понять
определенный текст.
Чем меньше полученное значение, тем проще текст для понимания.
Использование многозначных слов и длинных предложений способствует
повышению индекса.
Внимание: большое количество слов в предложении и слова с количеством
слогов более 3-х снижают понимание текста!
15. Пример сложного текста:
заявление Тимоти Гейтнера, бывшего
секретаря казначейства США:
«...создать единый орган, отвечающий
за системную стабильность более
крупных учреждений и критически
важных платежных и расчетных
систем и их деятельности».
Цитата получила 24 балла по индексу
Фога. А это значит, что понадобится 24
года обучения, чтобы понять, о чем идет
речь.
Источник: [6]
Адаптация текста:
«Предоставить гарантию того, что
банки останутся стабильными и
будут следовать букве закона».
Цитата получает 8,5 балла по индексу
Ганнинга Фога.
Юридическая казуистика и ее адаптация (очеловечивание)
16. Полезности:
* Степень вовлеченности (например, уровень перепостов) на 18% выше по
четвергам и пятницам
* Средний пользователь лайкает от 4 до 6 страниц в месяц
* Публикации 1-2 раза в день дает на 40% больше вовлеченных пользователей,
чем те, которые публикуются 3 или более раз в день
* Пост до 400 символов (или не более 5-ти строк текста) для большего
количества «лайков» и репостов
* Всегда убирать URL из текстового поля (при постинге ссылка на страницу,
название и ярлык все равно появятся в посте после текста)
* Время размещения постов: в классике 11—12 a.m. Но все индивидуально и
зависит от ЦА!
Если это услуги для мам, то они в сети ближе к ночи, когда дети спят.
17. В 2012 году соцсетями пользовались 1,4 миллиарда человек в мире;
В 2016 году это число будет расти, и достигнет по оценкам 2,13 млрд.
Источник: [2]
18. В дополнение:
1.http://ain.ua/2015/12/09/620764 - Русский язык доминирует в украинском интернете
(исследование)
2.http://adindex.ru/publication/analitics/100380/2016/02/20/132172.phtml - Как
социальные медиа меняют мир
3.http://adindex.ru/files2/publications/2016/02/132172_Social_Media_Impact_Digital.pdf -
The Impact of Digital Content: Opportunities and Risks of Creating and Sharing Information
Online
4.http://texterra.ru/blog/polnyy-poshagovyy-gayd-po-prodvizheniyu-stranitsy-v-facebook.html
- Как продвигаться в Facebook: полный пошаговый гайд по раскрутке страницы
5.Шафер и Карлинс «Включаем обаяние по методике спецслужб»
6.Отрывок из книги "Всегда ваш клиент" Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси
7.http://postnauka.ru/video/57524 - Лексическая сочетаемость
8.http://infogra.ru/infographics/14-servisov-dlya-sozdaniya-infografiki - 14 сервисов для
создания инфографики
19. С наилучшими~
Александра Горбенко
founder в Center of Supply & Logistics Management,
Business Trainer,
Chief Marketing Officer в DelFast
https://www.facebook.com/alexandra.gorbenko
agorbenko1501 /@/ gmail.com
Бизнес-тренер, автор книги «Логистика»
http://znannia.com.ua/product/logistika_navch_posib_rekomendovano_mon__gorbenko_ov_
Более 10-ти лет в бизнесовой журналистике и образовании в направлении "маркетинг-логистика«
Основатель проекта Center of Supply & Logistics Management, маркетинг-директор службы
экспресс-доставки DelFast