Документ содержит рекомендации по улучшению коммуникации в социальных сетях для кинотеатров. Основные акценты сделаны на важности аналитики, оформлении и контенте, а также на использовании различных сервисов для анализа и визуализации данных. Упоминаются практические советы по взаимодействию с аудиторией и оптимизации публикаций для повышения активности пользователей.

1. Нетривиальные идеи того,как улучшить свою
коммуникацию в social media,если вы –кинотеатр
not for onward distribution

3. КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
ЧТО ДЕЛАТЬ,ЕСЛИ ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ
ЗА ВСЕ ЭТИ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ?
1.АНАЛИТИКА 2.ОФОРМЛЕНИЕ 3.КОНТЕНТ И МОДЕРАЦИЯ
not for onward distribution

4. УМЕТЬ ПОНИМАТЬ И ДОБЫВАТЬ СТАТИСТИКУ
УBЕЛИЧИВАЙТЕ АКТИВНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ,
правильно интерпретируя статистические данные
и анализируя действия ваших подписчиков
not for onward distribution

5. УМЕТЬ ПОНИМАТЬ И ДОБЫВАТЬ СТАТИСТИКУ
С ПОМОЩЬЮ АНАЛИТИКИ МОЖНО:
1. Провести качественный анализ конкурентов
2. Установить свои KPI
3. Изучить интересы целевой аудитории
4. Провести сегментацию аудитории
5. Проанализировать эффективность вовлекающих механик и контента
6. Спланировать наиболее эффективный график публикаций
not for onward distribution

6. УМЕТЬ ПОНИМАТЬ И ДОБЫВАТЬ СТАТИСТИКУ
МЕТОДЫ СБОРА АНАЛИТИКИ:
1. Встроенная статистика страниц –
обладает довольно ограниченным
объемом данных
2. Данные рекламного кабинета –для
сбора общей информации о
присутствии вашей целевой аудитории
в социальных сетях,ее поведении и
интересах можно воспользоваться
информацией,представленной в
рекламном кабинете.
3. Поиск социальных сетей (в том числе
Facebook Graph Search) –с помощью
поиска социальных сетей можно проводить
первичный поиск целевой аудитории,
сегментированной по демографическому и
географическому признаку.
4. Сервисы аналитики социальных медиа –
специализированные инструменты,
которые работают на основе API
социальных сетей.
not for onward distribution

7. УМЕТЬ ПОНИМАТЬ И ДОБЫВАТЬ СТАТИСТИКУ
Встроенная статистика страниц обладает довольно ограниченным объемом данных,с
помощью которых не всегда можно точно определить показатели эффективности.
Выгрузка данных статистики предоставит вам еще несколько полезных показателей,но
если вы только начинаете разбираться в аналитике,эти данные могут показаться довольно
разрозненными,и с ними будет сложно работать
not for onward distribution

8. FACEBOOK SEARCH GRAPH
Graph Search или
социальный поиск Facebook
—это поисковая система,
осуществляющая поиск с
учетом социальных связей и
предпочтений пользователя.
Социальный граф
осуществляет поиск по
людям,фотографиям,местам,
интересам.Поисковик
индексирует заметки,
комментарии и подписи к
фотографиям.
not for onward distribution

9. FACEBOOK SEARCH GRAPH
Что Вы сможете с помощью Graph Search?
1. Определить своих потенциальных фанов
2. Узнать о любимых интересах и хобби
потенциальных фанов
3. Узнать лайки и интересы ваших коллег по
бизнесу
4. Украсть фанов у своих конкурентов
5. Найти потенциальных бизнес партнеров
6. Улучшить качество и эффективность
рекламных кампаний
not for onward distribution

10. FACEBOOK SEARCH GRAPH
ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Социальный поиск позволяет изучать
интересы той или иной аудитории,
например,подписчиков вашего бренда
или сообщества.Вы можете узнать,какие
страницы нравятся вашим подписчикам.
Для этого введите в поисковую строку
запрос «pages liked by people who like *»,
где * —это название выбранного бренда
или группы.
not for onward distribution

11. FACEBOOK SEARCH GRAPH
ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ
ИССЛЕДОВАНИЯ
Вы можете узнать,чем
интересуются подписчики бренда
или сообщества.Для этого
используйте запрос «favorite
interests of people who like *».
not for onward distribution

12. FACEBOOK SEARCH GRAPH
ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ
ИССЛЕДОВАНИЯ
Вы можете изучать интересы
пользователей,которым нравится
ваш бренд и бренд компании-
конкурента.Для этого используйте
запрос ««favorite interests of
people who like * and **»,где ** —
название конкурирующего бренда.
not for onward distribution

13. FACEBOOK SEARCH GRAPH
ЕЩЕ НЕКОТОРЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ ЗАПРОСЫ
1. Bloggers who like * –позволяет найти opinion makers
2. Current * employees —позволяет найти сотрудников
бренда
3. Journalists who like * —так вы найдете журналистов,
которым нравится бренд
4. C.E.O.s who are followed by people who like * —так
можно найти топ-менеджеров,на которых подписаны
пользователи,которым нравится бренд.
5. Pages * likes,где * —имя пользователя.Так вы ищете
страницы,которые нравятся человеку
6. Places visited by * —найдите места,в которых бывал
пользователь
7. Favorite interests of * —узнайте,чем интересуется лицо,
авторитетное у вашей аудитории
8. Groups of people who like * –определить группы в
Facebook,представители которых интересуются вашим
продуктом или бизнесом
not for onward distribution

14. СЕРВИСЫ ДЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
ВИДЫ СЕРВИСОВ
1. Сервисы для ведения статистики,проведения
аналитики и оптимизации (WolframAlpha,
Tailwind,Postee,JagaJam,TweetDeck,SocialBro,
Conversation Score,LikeAlyzer,Edgerank Checker,
Popsters,Bitly,Curalate,Viralheat,Bottlenose)
2. Сервисы для отложенных постингов и
публикаций (HootSuite,IFTTT,Time2Post,Buffer,
BuzzLike,Фидмэн,CleverPub)
3. Сервисы отслеживания упоминаний в соцмедиа
(IQBuzz,Wobot,YouScan,Babkee,SemanticForce,
Brandspotter).
not for onward distribution

15. СЕРВИСЫ ДЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
5
ых
х
е все
ет
лить
y
• Контент публикуется преимущественно в 9-05 утра в будние дни.Тогда как
показатели онлайн-активности подписчиков иные: наиболее активной
аудитория является в период с 16-00 до 21-00.
Время публикаций в Фб стоит пересмотреть! 7
ВЫВОДЫ
• Показатели аккаунта в ВК довольно типичны для
любой страницы коммерческого бренда.Активным
ядром является от силы процентов 10 от общего
числа подписчиков,что,конечно,вовсе не говорит об
отсутствии лояльности: люди подписаны и читают
новости бренда,но не участвуют в жизни аккаунта.
Зато ядро проявляет очень высокий уровень
активности.
• Сообщество открыто: в отличие от остальных,
пользователи публикуют свои посты на странице
сообщества.Однако на вопросы отвечают сами
пользователи,а не бренд.
• Контент публикуется преимущественно в 20-20 вечера в будние дни.Это
верный подход,поскольку активной аудитория становится именно в это время.
Благоприятными будут также публикации в выходные дни и в период обеда
–в районе 12-00 –14-00 в будние дни.

16. СЕРВИСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ
PiktoChart
piktochart.com
Сервис для создания
несложной инфографики
прямо в браузере
по одному
из предложенных
шаблонов.
not for onward distribution

17. СЕРВИСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ
Canva
canva.com
С помощью Canva
вы сможете быстро
сделать изображение для
постера,презентации или
обложки в Facebook,
нанести на него надпись
или добавить клипарт.
not for onward distribution

18. СЕРВИСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ
Pixlr
pixlr.com
Полноценный фоторедактор,
который доступен онлайн.
Изображение можно
загрузить как с компьютера,
так и по ссылке.
not for onward distribution

19. СЕРВИСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ
Fotor
fotor.com
Если вы не владеете фотошопом,
добавить подписи к изображениям
можно с помощью бесплатного
онлайн-сервиса Fotor.Для этого
перейдите по ссылке,нажмите на
кнопку «Открыть файл» и кликните по
иконке Т+.Главные преимущества
этого сервиса перед его аналогами:
простой интерфейс,большое
количество кириллических шрифтов и
гибкие настройки
not for onward distribution

20. СЕРВИСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ
Timeline
http://timelineslicer.com/
Чтобы рассказать о том,чем
занимается ваша компания,или
привлечь внимание к новому продукту
или предложению.Для создания
оригинальной обложки для Facebook
воспользуйтесь сервисом
trickedouttimeline или timelineslicer.
not for onward distribution

21. СЕРВИСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ
Sociation
sociation.org/graph
Подберет ассоциации
к нужному слову.Отлично
подойдет,когда нужно
подобрать иллюстрацию
к материалу,а поиск
выдает слишком
очевидные изображения.
not for onward distribution

22. СЕРВИСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ
RISOVACH
http://risovach.ru/mem-
generators
Поможет создать мем или
комикс –большая база
известных изображений +
возможность залить свои
not for onward distribution

23. 5 СОВЕТОВ ТОГО,КАК ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ КОММЕНТАРИЕВ
1.ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
Люди больше любят говорить,чем
слушать.Используйте это,чтобы получать
комментарии.Задавайте пользователям
открытые вопросы –это стимулирует
дискуссию.
А почему герой Тома Круза показался вам
надменным? Сравните это с закрытым
вопросом: «Вы не любите Тома Круза?»
not for onward distribution

24. 5 СОВЕТОВ ТОГО,КАК ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ КОММЕНТАРИЕВ
2.ПЯТЬ МИНУТ СЛАВЫ
Покажите своим подписчикам,что вы
следите за их активностью и всячески
поощряете их деятельность в рамках
сообщества.
Составляйте рейтинги,благодарите и
показывайте лояльность.
not for onward distribution

25. 5 СОВЕТОВ ТОГО,КАК ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ КОММЕНТАРИЕВ
3.ОПРОСЫ
Публикации этого типа обычно
генерируют много комментариев.
Предложите аудитории пройти опрос и
поделиться результатами.Проведите
конкурс на самый остроумный
комментарий.Ваша задача —добиться
отклика.
not for onward distribution

26. 5 СОВЕТОВ ТОГО,КАК ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ КОММЕНТАРИЕВ
4.РЕАКЦИЯ
Отвечайте на любые комментарии на
вашем сайте.Общайтесь,старайтесь
раскрутить собеседников на дискуссию.
Показывайте пользователям,что цените
их мнение.
not for onward distribution

27. 5 СОВЕТОВ ТОГО,КАК ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ КОММЕНТАРИЕВ
5.КОНКУРСЫ И ВИКТОРИНЫ
Как ни крути –это работает лучше всего.
Как и троллинг :)
Кстати, если вы не можете придумать конкурс,
воспользуйтесь одной из идей:
1. Приз за лучший комментарий.
2. Приз за лучшее фото с продуктом.
3. Конкурс на лучшее название для фото.
4. Конкурс на лучшее название продукта.
5. Соревнование на лучшее знание продукта/отрасли.
6. Приз за лучшую идею развития продукта.
7. Скидка или приз каждому десятому комментатору.
not for onward distribution

28. СОВЕТЫ ПО ПРОВЕДЕНИЮ КОНКУРСОВ
1. Обеспечить легальность конкурсу: согласно
российскому законодательству,организаторы
обязаны публиковать следующую информацию:
правила и сроки проведения мероприятия,правила
участия в конкурсе,порядок определения
победителей.
2. Выберите приз.Он может быть креативным и сам по
себе стать вирусным!
3. Закрепляйте посты с регламентом конкурса.
4. Countdown-стратегия: информируйте подписчиков о
ходе конкурса.Пишите,сколько человек уже приняло
участие в конкусре,сколько призов разыграно и т.п.
Подобные сообщения должны регулярно попадать в
ленту потенциальных участников
http://siliconrus.com/2015/08/
competiton-law
not for onward distribution

29. НОВЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
Мобильные мессенджеры Instagram.Снова
not for onward distribution

30. МОБИЛЬНЫЕ МЕССЕНДЖЕРЫ
Появление целого ряда
инструментов упростило бизнес-
коммуникации,например,
мессенджеров –WhatsApp,
Messenger (от Facebook),Viber,
KakaoTalk,Telegraph.
Например,Viber в 2015 году
пользуется уже более 40 млн
россиян!
«Мы видим,как растет в Viber публичный авиачат Aviasales,
но самое главное —он уже зарабатывает деньги.Простой
разговор сотрудников компании привлек почти 15 тысяч
подписчиков.Примечательно,что за первый месяц работы
читатели нашего чата нашли и купили билеты почти на 200
тысяч рублей.Конкурс помог нам лучше узнать аудиторию и
увеличить количество подписчиков на 40%.Условия
розыгрыша были предельно просты —найди билеты в город
своей мечты с помощью приложения Aviasales и отправь
скриншот маршрута нам на viber@aviasales.ru.Коллеги из
Viber согласились поднять наш чат в топе сообществ,и группа
серьезно приросла за время активации.Без дополнительных
мер на авиачат подписывается 80–100 человек в день.
Добавив конкурс и анонсирование,мы увеличили результат
до 500 новых подписчиков ежедневно».
Директор по маркетингу Aviasales Павел Распутин

31. Следите за трендами,
анализируйте,копируйте
лучший опыт
not for onward distribution

32. www.rybatut.ru
si@rybatut.ru
8 (903) 757 71 50