Документ описывает аутсорсинг бизнес-тревел услуг и детали расчета затрат для клиентов на основе модели TMC. Включены аспекты оформления услуг, доставки документов, работы с поставщиками, аналитики и бухгалтерии, а также вопросы повышения качества обслуживания и KPI агентов. Приведены примеры расходов и стоимости транзакций, а также риски, связанные с нарушением баланса.