Документ описывает систему управления клиентами 'open bonus', предназначенную для эффективного удержания и привлечения клиентов в бизнесе. Основные преимущества включают автоматизацию бизнес-процессов, программы лояльности, и маркетинговые решения, которые помогают увеличивать объем продаж и снижать затраты на рекламу. Система успешно применяется различными компаниями, доказав свою эффективность в повышении среднего чека и частоты покупок.

1. Описание системы управления клиентами
"Open Bonus"
Представляем Вашему вниманию информацию о продукте (система управления клиентами
"Open Bonus") и возможных схемах взаимодействия в целях развития Вашего бизнеса.
Эффективное управление розничным бизнесом (В2С) основывается на двух основных
принципах маркетинга, это:
1) Удержание клиентов (фундамент для стабильности бизнеса);
2) Привлечение новых клиентов.
В зависимости от специфики бизнеса приоритетным может являться как первый, так и второй
принцип, однако постоянное привлечение новых клиентов без инструментов, направленных на их
удержание, ведёт к эффекту "дырявого ведра" и дестабилизации бизнеса в целом.
Для построения качественной системы удержания клиентов необходимо организовать полную
автоматизацию бизнес-процессов и сформировать программы лояльности, а затем приступить к
разработке маркетингового предложения по привлечению клиентов.
Основной проблемой в России, с которой рано или поздно сталкиваются "франчайзеры",
является удержание "франчази". Как показывает юридическая практика, "франчайзер" никак не
застрахован от ухода "франчази". Система управления клиентами OpenBonus полностью закрывает
данную проблему и нивелирует риски ухода "франчази" под свой бренд, путем контроля клиентской
базы.
Самым качественным и высокоэффективным продуктом по удержанию клиентов на
сегодняшний день является система управления клиентами "Open Bonus". Данная система благодаря
своей гибкости и возможности оперативной перенастройки способна решить множество
маркетинговых задач, таких как:
- полная автоматизация бизнес-процесса и его контроль в режиме "он-лайн";
- пресечение воровства персоналом (увеличение выручки до 12%);
- снижение расходов на прямые скидки путем перевода клиентов на накопительную систему
скидок (экономия маркетингового бюджета на скидках до 44%);
- увеличение доли импульсных покупок (клиент всегда имеет при себе электронную бонусную
карту);
- увеличение среднего чека до 18%;
- увеличение частоты посещений до 27%;
- контроль эффективности размещения out-door рекламы;
- существенное снижение затрат на рекламу;
- предоставление уникального инструмента для работы отдела маркетинга.

2. Помимо инструментов, направленных на удержание клиентов и контроль бизнес-процесса,
система управления клиентами "Open Bonus" включает в себя блок готовых маркетинговых решений,
направленных на привлечение новых клиентов, таких как:
- "Приведи друга";
- "Пирамида" - система MLM (multilevel marketing) для вовлечения клиентов в "игру";
- эффективная совместная работа с компаниями-купонаторами;
- привлечение клиентов с сайта и социальных сетей путём оформления виртуальной карты;
- обмен клиентами с компаниями-партнёрами.
Система управления клиентами "OpenBonus" построена на самых эффективных и самых
дешевых способах взаимодействия с клиентом, таких как:
- персональные и умные SMS сообщения
- e-mail письма
- сообщения в социальных сетях
Система управления клиентами "Open Bonus" существует как отдельное программное
обеспечение, так и полностью внедряется в любой программно-аппаратный комплекс (любой кассовый
аппарат, 1С, R-keeper и др.), а так же на сайт компании, без требования от сотрудников каких бы то ни
было дополнительных действий. Всё происходит автономно.
Система управления клиентами "Open Bonus" предоставляет максимальную информацию
для проведения самых подробных и точных аналитических и маркетинговых исследований, расчета
эффективности проведенных рекламных компаний, рассчитать стоимость привлечения одного клиента
и многое другое.
Предлагаем сегодня внедрить систему управления клиентами "Open Bonus", и
уже завтра начать зарабатывать больше при меньших затратах. (Максимальный эффект
достигается уже через 2 месяца после внедрения.)
Отзывы:
Лидирующий ресторан доставки «ВАСАБИ»
“… Мы перешли на бонусное поощрение более двух с половиной лет назад - за это время была собрана
обширная статистика, однозначно говорящая об увеличении среднего чека и повторяемости заказов.
Одним из интересных эффектов от внедрения стала возможность более персонально работать с нашими
клиентами и оперативно реагировать на изменения на рынке.”
Рустам Бадердинов, Руководитель
Салон красоты «ЗЕРКАЛО»
“Салон красоты - далеко не единственный мой бизнес и я не могу постоянно находиться рядом с
сотрудниками и контролировать их. На практике это приводило к резким подениям продаж в момент
моего отсутствия. OpenBonus помог мне четко определить круг нелояльных сотрудников и принять
соответствующие действия.”
Айгуль Хасаева ,Владелец
Сеть салонов ювелирной бижутерии «PILGRIM»
“…Изначально нами двигало желание организовать работу так, чтобы клиентам не приходилось
постоянно носить с собой дисконтные карты, ведь импульсные покупки - это значимая часть нашего
оборота. На практике, мы получили инструмент, чувствительно увеличивший средний чек и позволивший
резко сократить расходы на рекламу.”
Евгения Нагорнова, Директор
2