Люди любят деньги. Однако, большие деньги их портят. Не стоит полагаться на то, что изобретенная бонусная система сможет повысить продуктивность. Сотрудники всегда способны придумать 400 сравнительно честных способов максимизации бонуса. Прозрачность и понятность процесса сильно страдают.
Тем не менее в большинстве крупных компаний выстроены системы KPI для повышения финансовой заинтересованности в результате. Многим руководителям трудно представить, как можно управлять без этого инструмента. Безусловно, есть определенная доля правды. Это действительно удобный инструмент.
Приходите на доклад, мы разберемся, есть ли рациональное зерно в KPI и какими они должны быть в agile организации.
Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.ScrumTrek
Это базовый доклад для новичков в Agile, которые только хотят использовать гибкие подходы, будет построен через ценности и принципы, на которых строятся отдельные практики и целые фреймворки. Понимание Agile через призму ценностей и принципов позволит не только лучше разбираться в гибком фреймворке Scrum и методе Kanban, но и после освоения основ изменять их под свою среду и нужды.
Люди любят деньги. Однако, большие деньги их портят. Не стоит полагаться на то, что изобретенная бонусная система сможет повысить продуктивность. Сотрудники всегда способны придумать 400 сравнительно честных способов максимизации бонуса. Прозрачность и понятность процесса сильно страдают.
Тем не менее в большинстве крупных компаний выстроены системы KPI для повышения финансовой заинтересованности в результате. Многим руководителям трудно представить, как можно управлять без этого инструмента. Безусловно, есть определенная доля правды. Это действительно удобный инструмент.
Приходите на доклад, мы разберемся, есть ли рациональное зерно в KPI и какими они должны быть в agile организации.
Борис Вольфсон. Agile ценности и принципы для новичков.ScrumTrek
Это базовый доклад для новичков в Agile, которые только хотят использовать гибкие подходы, будет построен через ценности и принципы, на которых строятся отдельные практики и целые фреймворки. Понимание Agile через призму ценностей и принципов позволит не только лучше разбираться в гибком фреймворке Scrum и методе Kanban, но и после освоения основ изменять их под свою среду и нужды.
Что делать в ситуации, когда несколько команд работают над одним проектом или продуктом? Возникают зависимости. Мы рассмотрим как ими можно управлять и как повысить общую эффективность процесса.
Выступление на коференции AgileDays'15 20 марта
Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...ScrumTrek
Agile не развертывается водопадным методом, переход к гибким практикам также должен быть построен инкрементально. Вам не удастся перевести сразу много команд на гибкие практики. Поэтому возникает вопрос синхронизации работ agile-команд с waterfall-структурами и пересмотра всех процессов, таких как управление релизами, архитектурой, требованиями, проектами и прочих для работы в бимодальном режиме. Сложность вопроса возрастает в арифметической прогрессии в зависимости от количества команд и в геометрической — в зависимости от архитектурного и инфраструктурного ландшафтов, а также от сложившейся культуры взаимодействий. Мы расскажем о нашем опыте трансформации производственного процесса в условиях портфеля в несколько сотен проектов. На текущий момент в Agile работают более 1500 человек и 150 команд и еще около 5000 человек продолжают работать в waterfall-режиме. Как перейти от культуры контроля к культуре прозрачности? Как начать маленькими шагами двигаться в сторону гибкости, шаг за шагом увеличивая степень принимаемого риска, параллельно делая его управляемым? И, наконец, как все-таки повысить скорость без ущерба надежности, когда у вас нет права на ошибку? Ответы на эти и другие вопросы дадим в нашем рассказе.
Люди любят деньги. Однако, большие деньги их портят. Не стоит полагаться на то, что изобретенная бонусная система сможет повысить продуктивность. Сотрудники всегда способны придумать 400 сравнительно честных способов максимизации бонуса. Прозрачность и понятность процесса сильно страдают.
Тем не менее в большинстве крупных компаний выстроены системы KPI для повышения финансовой заинтересованности в результате. Многим руководителям трудно представить, как можно управлять без этого инструмента. Безусловно, есть определенная доля правды. Это действительно удобный инструмент.
Мы разберемся, есть ли рациональное зерно в KPI и какими они должны быть в agile организации.
Тактическое управление продуктами: все еще недостающее звеноMaxim Gaponov
«Эти люди делают то, о чем я их прошу. Но в результате каждый раз получается не то, что мне нужно». Эта фраза, в той или иной форме, произносится каждым клиентом, с которым я работаю.
«У нас было все, что нужно. Требования, выборки, прототипы. В итоге не успели сделать и половину. А то, что сделали нежизнеспособно» — такое тоже встречается часто.
На каждой стратегической сессии выясняется, что реальный объем работ, которые необходимо совершить, в 4-5 раз превышает тот, который запланирован. И, что самое интересное, этот объем озвучивают сами участники, которые и являются авторами предыдущих нереалистичных планов.
Слушайте, с этим пора что-то делать :) Это же не магия какая-нибудь. Это ремесло. Ремесло о том, как системно сформировать и договориться о границах работ; ремесло, как закрепить за ролями ответственность; ремесло, как выстроить управление и коммуникации между разными уровнями доставки бизнес-ценности; ремесло, как оценивать текущую зрелость процессов и обеспечивать непрерывное улучшение.
В докладе я расскажу вам о своем опыте решения этих задач в разных компаниях.
Михаил Лукьянов, Дмитрий Шайхатаров, Agile среди водопадов. Использование SCR...ScrumTrek
Трудно представить возможность применения Agile в компаниях с большим количеством зарегламентированных процессов, которые, к тому же, ориентированны на водопадную модель разработки ПО. На примере разработки системы управления рисками на Финансовых рынках мы поделимся своим опытом как можно построить полноценный Agile процесс исключительно с использованием стандартного SCRUM framework. Мы расскажем об бизнес процессе, решенных проблемах и инженерных практиках, которые позволили обеспечить высокую скорость delivery в рамках данной системы.
Максим Цепков, Agile - то что на самом деле нужно гос.заказчикам!ScrumTrek
Многие доклады про использование гибких методологий разработки в проектах с государственным заказчиком рассказывают о том, как изолировать команду от заказчика для обеспечения Agile-процесса. Но нужно ли это на самом деле?
Ведь для заказчика, как правило, важно работающее программное обеспечение, а не документация на него, важно сотрудничество, а не контракты, важна готовность команды к изменениям — иными словами, те ценности, что декларирует Agile-манифест. Формальные требования воспринимаются заказчиком как дополнительная нагрузка на внутренние процессы, которые долго и сложно перестраивать. Поэтому секрет долгосрочного успешного сотрудничества — в грамотной адаптации деятельности компании-разработчика к условиям заказчика. За время доклада мы рассмотрим воплощение этого тезиса на конкретных примерах из опыта работы нашей компании с такими заказчиками, как Банк России, Газпромбанк и другими.
Сергей Рогачев; Лилия Алексеева. Дизайн и запуск Agile-команд.ScrumTrek
Запуск в Agile — это одно из ключевых событий в жизни команды: от него зависит, взлетит ли Agile? Но запуск дает только 30% гарантии успеха, около 60% зависит от правильного дизайна команды. Мы расскажем, как проводить дизайн команды. Причем покажем на цифрах реального статистического исследования, как ошибки при дизайне отражаются на эффективности команд. Мы поделимся опытом, как непосредственно при запуске команды можно исправить кривой дизайн. И что делать, если нужно запустить одновременно много команд.
Максим Цепков. Agile — ответ на вызовы третьей промышленной революции.ScrumTrek
Третья промышленная революция, которая была предсказана в далеком 1980 году Элвисом Тоффлером в книге «Третья волна», уже перестала быть делом будущего, а становится частью настоящего. Вызовы, которые она несла, в первую очередь пришли в IT-отрасль в конце 20 века. А в начале 21 века появился ответ на них — практики Agile, которые развиваются уже полтора десятилетия, в том числе вбирая из традиционного менеджмента все ценное и применимое в будущем мире. Сейчас новые вызовы и связанная с ними турбулентность идут в другие отрасли, которые могут в ответ изобретать собственные практики, а могут воспользоваться апробированными ответами Agile, наполнив его практики своей спецификой. Темп изменений в разных отраслях различается, однако приход нового неизбежен, потому что изменился mindset нового поколения соцсетей — тех, кто начал активно общаться и завоевывать лидерство в виртуальном пространстве еще в школе. И по мере того, как такие люди будут приходить в организации, они будут необратимо менять их культуру. Распространение бирюзовых организаций, описанных Фредериком Лалу в книге «Открывая организации будущего», — зримое проявление этих изменений. И вовсе не случайно организационный фреймворк для таких компаний — холакратия — тоже появился в IT-отрасли и распространяется за ее пределы. В докладе будет описана big picture современного развития, в которой каждой из организаций предстоит самоопределиться и выбрать собственный путь. Доклад является развитием моих выступлений по темам Agile и Спиральной динамики, доступных на моем сайте http://mtsepkov.org/Agile.
Что делать в ситуации, когда несколько команд работают над одним проектом или продуктом? Возникают зависимости. Мы рассмотрим как ими можно управлять и как повысить общую эффективность процесса.
Выступление на коференции AgileDays'15 20 марта
Лилия Алексеева. Вальс Mrs. Agility и Mr. Waterfall - управление производство...ScrumTrek
Agile не развертывается водопадным методом, переход к гибким практикам также должен быть построен инкрементально. Вам не удастся перевести сразу много команд на гибкие практики. Поэтому возникает вопрос синхронизации работ agile-команд с waterfall-структурами и пересмотра всех процессов, таких как управление релизами, архитектурой, требованиями, проектами и прочих для работы в бимодальном режиме. Сложность вопроса возрастает в арифметической прогрессии в зависимости от количества команд и в геометрической — в зависимости от архитектурного и инфраструктурного ландшафтов, а также от сложившейся культуры взаимодействий. Мы расскажем о нашем опыте трансформации производственного процесса в условиях портфеля в несколько сотен проектов. На текущий момент в Agile работают более 1500 человек и 150 команд и еще около 5000 человек продолжают работать в waterfall-режиме. Как перейти от культуры контроля к культуре прозрачности? Как начать маленькими шагами двигаться в сторону гибкости, шаг за шагом увеличивая степень принимаемого риска, параллельно делая его управляемым? И, наконец, как все-таки повысить скорость без ущерба надежности, когда у вас нет права на ошибку? Ответы на эти и другие вопросы дадим в нашем рассказе.
Люди любят деньги. Однако, большие деньги их портят. Не стоит полагаться на то, что изобретенная бонусная система сможет повысить продуктивность. Сотрудники всегда способны придумать 400 сравнительно честных способов максимизации бонуса. Прозрачность и понятность процесса сильно страдают.
Тем не менее в большинстве крупных компаний выстроены системы KPI для повышения финансовой заинтересованности в результате. Многим руководителям трудно представить, как можно управлять без этого инструмента. Безусловно, есть определенная доля правды. Это действительно удобный инструмент.
Мы разберемся, есть ли рациональное зерно в KPI и какими они должны быть в agile организации.
Тактическое управление продуктами: все еще недостающее звеноMaxim Gaponov
«Эти люди делают то, о чем я их прошу. Но в результате каждый раз получается не то, что мне нужно». Эта фраза, в той или иной форме, произносится каждым клиентом, с которым я работаю.
«У нас было все, что нужно. Требования, выборки, прототипы. В итоге не успели сделать и половину. А то, что сделали нежизнеспособно» — такое тоже встречается часто.
На каждой стратегической сессии выясняется, что реальный объем работ, которые необходимо совершить, в 4-5 раз превышает тот, который запланирован. И, что самое интересное, этот объем озвучивают сами участники, которые и являются авторами предыдущих нереалистичных планов.
Слушайте, с этим пора что-то делать :) Это же не магия какая-нибудь. Это ремесло. Ремесло о том, как системно сформировать и договориться о границах работ; ремесло, как закрепить за ролями ответственность; ремесло, как выстроить управление и коммуникации между разными уровнями доставки бизнес-ценности; ремесло, как оценивать текущую зрелость процессов и обеспечивать непрерывное улучшение.
В докладе я расскажу вам о своем опыте решения этих задач в разных компаниях.
Михаил Лукьянов, Дмитрий Шайхатаров, Agile среди водопадов. Использование SCR...ScrumTrek
Трудно представить возможность применения Agile в компаниях с большим количеством зарегламентированных процессов, которые, к тому же, ориентированны на водопадную модель разработки ПО. На примере разработки системы управления рисками на Финансовых рынках мы поделимся своим опытом как можно построить полноценный Agile процесс исключительно с использованием стандартного SCRUM framework. Мы расскажем об бизнес процессе, решенных проблемах и инженерных практиках, которые позволили обеспечить высокую скорость delivery в рамках данной системы.
Максим Цепков, Agile - то что на самом деле нужно гос.заказчикам!ScrumTrek
Многие доклады про использование гибких методологий разработки в проектах с государственным заказчиком рассказывают о том, как изолировать команду от заказчика для обеспечения Agile-процесса. Но нужно ли это на самом деле?
Ведь для заказчика, как правило, важно работающее программное обеспечение, а не документация на него, важно сотрудничество, а не контракты, важна готовность команды к изменениям — иными словами, те ценности, что декларирует Agile-манифест. Формальные требования воспринимаются заказчиком как дополнительная нагрузка на внутренние процессы, которые долго и сложно перестраивать. Поэтому секрет долгосрочного успешного сотрудничества — в грамотной адаптации деятельности компании-разработчика к условиям заказчика. За время доклада мы рассмотрим воплощение этого тезиса на конкретных примерах из опыта работы нашей компании с такими заказчиками, как Банк России, Газпромбанк и другими.
Сергей Рогачев; Лилия Алексеева. Дизайн и запуск Agile-команд.ScrumTrek
Запуск в Agile — это одно из ключевых событий в жизни команды: от него зависит, взлетит ли Agile? Но запуск дает только 30% гарантии успеха, около 60% зависит от правильного дизайна команды. Мы расскажем, как проводить дизайн команды. Причем покажем на цифрах реального статистического исследования, как ошибки при дизайне отражаются на эффективности команд. Мы поделимся опытом, как непосредственно при запуске команды можно исправить кривой дизайн. И что делать, если нужно запустить одновременно много команд.
Максим Цепков. Agile — ответ на вызовы третьей промышленной революции.ScrumTrek
Третья промышленная революция, которая была предсказана в далеком 1980 году Элвисом Тоффлером в книге «Третья волна», уже перестала быть делом будущего, а становится частью настоящего. Вызовы, которые она несла, в первую очередь пришли в IT-отрасль в конце 20 века. А в начале 21 века появился ответ на них — практики Agile, которые развиваются уже полтора десятилетия, в том числе вбирая из традиционного менеджмента все ценное и применимое в будущем мире. Сейчас новые вызовы и связанная с ними турбулентность идут в другие отрасли, которые могут в ответ изобретать собственные практики, а могут воспользоваться апробированными ответами Agile, наполнив его практики своей спецификой. Темп изменений в разных отраслях различается, однако приход нового неизбежен, потому что изменился mindset нового поколения соцсетей — тех, кто начал активно общаться и завоевывать лидерство в виртуальном пространстве еще в школе. И по мере того, как такие люди будут приходить в организации, они будут необратимо менять их культуру. Распространение бирюзовых организаций, описанных Фредериком Лалу в книге «Открывая организации будущего», — зримое проявление этих изменений. И вовсе не случайно организационный фреймворк для таких компаний — холакратия — тоже появился в IT-отрасли и распространяется за ее пределы. В докладе будет описана big picture современного развития, в которой каждой из организаций предстоит самоопределиться и выбрать собственный путь. Доклад является развитием моих выступлений по темам Agile и Спиральной динамики, доступных на моем сайте http://mtsepkov.org/Agile.
Марина Львова. Изменение роли HR в Agile-компанииScrumTrek
Каким должен быть HR в компании, где Agile - стандарт работы? Сейчас мы работаем между 2 крайними точками: сервисным и стратегическим HR, помогая склеивать будущее компании не только на уровне людей, но и процессов, технологий, цифр и документов. Но начиналось все в 2011 году, когда компания только начала применять гибкие методологии. Это рассказ про наш опыт изменения роли HR в компании HeadHunter.
Post Agile эра / Борис Вольфсон (HeadHunter)Ontico
Многие компании успешно используют Agile-методологии на протяжении многих лет. На данный момент некоторые из них переосмысливают понимание Agile, распространяя его за пределы конкретных методологий.
Я расскажу о том, как сделать компанию / подразделение по-настоящему гибкими, выстроив собственный Agile-фреймворк. Для создания такого фреймворка нужно понимать, из чего он состоит: от методологии управления проектами до организационной культуры.
Если вы уже успешно используете Scrum или Kanban и задумываетесь о том, что вам необходимо делать дальше - добро пожаловать на мой доклад!
Михаил Подурец. Почему Agile не работает (на самом деле нет). Agiledays2017LuxoftAgilePractice
Каждый уважающий себя Agile-coach рано или поздно должен высказаться на эту тему:
— АААА! Оно у нас не работает
— Ваш Скрам у нас невозможен
— Как вы предлагаете делать нам интеграционное тестирование внутри спринта, если оно занимает месяц!? О_о
Спокойно! На докладе мы разберем, почему оно не работает, и как на самом деле оно должно работать.
Презентация с доклада на AgileDays 2017. Скоро будет видео
Что такое групповая динамика и зачем про нее знать фасилитатору?LuxoftAgilePractice
Бывала ли у вас такая ситуация с командой, когда вы не понимали, чем вызван спад ее производительности или возросшее количество внутрикомандных конфликтов? На прошлой неделе еще все дружно работали, а на этой начался какой-то разлад и шатание.
Одной из причин такой метаморфозы может быть переход команды из стадии формирования в стадию штормления. Как это определить и что с этим делать, мы рассмотрим на вебинаре на примере модели командной динамики Брюса Такмана.
Модель Такмана - это, конечно, не единственный способ описания процессов, которые происходят с командой, компанией или социумом в целом. Для рассмотрения более глубокий, экзистенциальных потоков изменений можно использовать модель Спиральной Динамики. Эта модель может ответить не только на философские, но и на такие утилитарные вопросы как:
В чем причина бюрократии на проекте или в компании?
Каким сотрудникам будет сложно работать в Agile среде?
Почему участники одной команды могут действовать против друг друга и напоминать коллектив из басни “лебедь, рак и щука”?
Каким руководителям сложно увольнять сотрудникам и проводить дисциплинарные беседы с подчиненными?
Каким командам подойдет и принесет пользу Скрам фреймворк.
На вебинаре мы детально, но быстро, разберем две вышеперечисленные модели и еще один подход, который помогает последовательно сформировать команду из группы специалистов.
Запись прошлых вебинаров на тему фасилитации:
https://youtu.be/VqarmllTKD4 Фасилитируем командное обсуждение и принятие решений
https://youtu.be/7x3uHaFqe1I Майндсет и поведение Agile фасилитатора
https://youtu.be/ykx54Kx6wOA Фасилитируем встречи, повышающие уровень сотрудничества в команде
https://youtu.be/mjIu06mvO4A Вебинар От Agile фасилитатора до Agile коуча
Презентация к вебинару - https://youtu.be/VqarmllTKD4
Вебинар из серии вебинаров ICAgile Agile Team Facilitation, которая состоит из 7 вебинаров о фасилитации Agile команд. Будем рассматривать техники, которые помогают командам проводить совместные обсуждение и принимать решения.
О чем узнаете на вебинаре?
2 техники для “обсуждения-дискусcии", они обе хорошо подойдут как для малых (4-5 человек) так и для больших (12-14 человек) команд. Плюсы и минусы этих техник, особенности и возможности их трансформации под ваши рабочие условия.
2 техники для “обсуждения-обратной связи". Одна из них довольно распространенная и она мне не очень нравится своей банальностью, а вторую вы вряд ли знаете, она интереснее, но и сложнее в применении.
1 техника для “обсуждения-анализа”, называется “Декартовы Координаты”, часто применяется в индивидуальном коучинге, но в 99% упускается одна интересная деталь при ее использовании, на вебинаре я про нее расскажу.
2 техники для голосования, про точко-голосование вы все, конечно, уже в курсе, я расскажу еще две простые техники, может, они вам тоже знакомы. Я бы хотела больше остановиться даже не на самих техниках, а на том, как можно манипулировать будущими результатами голосования еще до самого голосования.
Продолжая тему манипуляций, мы рассмотрим валидность мажоритарного способа принятия решений и познакомимся с другими, возможно, более подходящими для ваших команд, подходами.
Запись прошлых вебинаров:
https://youtu.be/7x3uHaFqe1I
https://youtu.be/ykx54Kx6wOA
https://youtu.be/mjIu06mvO4A
Фасилитируем встречи, повышающие уровень сотрудничества в командеLuxoftAgilePractice
Третий вебинар из серии вебинаров ICAgile Agile Team Facilitation, которая состоит из 7 вебинаров о фасилитации Agile команд. Будем рассматривать техники и инструменты, которые повышают уровень сотрудничества в команде. Поговорим про особенности их применения, случаи, когда они работают, а когда нет.
Сопротивление изменениям. Как помочь команде пережить процессную трансформацию.LuxoftAgilePractice
В своей работе Agile коуча я часто сталкиваюсь не с тем, что какая-то практика не работает или какой-то фреймворк не приносит пользы, а с тем, что команда не хочет пробовать ничего нового, особенно если "особых проблем на проекте нет". Если нет проблем - стоит искать возможности. Мир (и особенно IT область) постоянно меняется. "Чтобы оставаться на месте, нужно бежать, а чтобы двигаться немного вперед, нужно бежать в два раза быстрее" Льюис Кэрролл.
В своем докладе я рассмотрю коучинговые и фасилитационные подходы, которые помогает мне уговорить/убедить команду попробовать новые практики и которые также снижают травматичность перемен для участников команд.
Presentation of webinar "Overview of Function Point Analysis"
On this webinar we investigated on a very high-level estimation in function points. It is introductory webinar and it provides basics on this estimation method. During the webinar we went over following topics:
Theoretical information on FP (Project estimation model, History, Concept, Pro and Con);
Practical information of FP (Application Boundary, Type of count, Application Elements and transactions, Formulas, Non-functional requirements);
Examples and Exercises;
Next steps and recommended materials.
2. www.luxoft.com
Знакомимся
Светлана Мухина
ICAgile ICP, ICP-ATF, ICP-BVA, PSM I, CSPO
Agile and Career Coach at Luxoft Agile Practice
Опыт работы: 12+ лет в IT, руководитель проектов, компьютерный
лингвист, технический писатель, бизнес-аналитик
Интересы: управление проектами, процессные трансформации,
коучинг, психология
Хобби: верховая езда, музыка, покер, путешествия
https://www.linkedin.com/in/svetlanamukhina
3. www.luxoft.com
Содержание вебинара
Что такое фасилитация и кто такой фасилитатор
Проблемные ситуации и их решение с помощью техник
фасилитации
Особенности фасилитации команд на разных уровнях спиральной
динамики
Что узнаем
5. www.luxoft.com
Что такое фасилитация и кто такой фасилитатор
Фасилитация -
облегчение
взаимодействия
внутри группы и
оказания помощи
в выполнении задачи.
Фасилитатор - это
человек,
обеспечивающий
успешную
групповую
коммуникацию.
11. www.luxoft.com
Структура встречи
Набор техник фасилитации для организации дискуссии
Ледокол
Tribes
Собираем
информацию
brainwriting
Знакомимся c
информацией
world-café
Голосуем
five-to-fist
Делаем выбор
pro-con
analysis
Подводим
итоги
meeting
minutes
12. www.luxoft.com
Ситуация: Много людей и идей. Мало времени.
Кейс:
Необходимо за 1 час познакомить большое количество людей (50-100 человек) с
квартальными целями компании. Участники встречи не только должны узнать цели, но и
успеть обсудить их друг с другом, “пропитаться” этими целями.
Техника:
World Café
• Внедрить оценку компетенций сотрудников по «методу 360°»
• Провести интервью бизнес-партнеров компании
• Провести аудит инфраструктуры головного офиса компании
• Приоритезировать направления развития сервисных
подразделений
• Оптимизировать расходы на сервисные подразделения
• Создать основной и резервный центр обработки данных
• Обеспечить бесперебойную работу удаленных пользователей
с максимальным уровнем безопасности
• Организовать программу обучения для ключевых сотрудников
13. www.luxoft.com
Ситуация: Выбор 3х идей из множества вариантов
Кейс: Необходимо выбрать из большого кол-во идей (технических решений, улучшений
процессов, целей) большим количеством людей несколько вариантов.
Техника:
Divide and Merge
• Внедрить оценку компетенций сотрудников по «методу 360°»
• Провести интервью бизнес-партнеров компании
• Провести аудит инфраструктуры головного офиса компании
• Приоритезировать направления развития сервисных
подразделений
• Оптимизировать расходы на сервисные подразделения
• Создать основной и резервный центр обработки данных
• Обеспечить бесперебойную работу удаленных пользователей с
максимальным уровнем безопасности
• Организовать программу обучения для ключевых сотрудников
14. www.luxoft.com
Ситуация: Конструктивная обратная связь
Кейс: Члены команды не умеют давать и принимать обратную связь, не знают как
обращаться к друг другу за советом, в результате не могут использовать знания друг друга
для саморазвития.
Техника:
Brain writing
Броуновское движение
• Часто меняются требования
• Требования не готовы на момент начала разработки
• Поздно отдаем задачи в тестирование
• Один DB специалист на три проекта
• Не проводим Ретроспективу в распределенной
команде
• Овертаймим по выходным и в праздничные дни
• Редко есть готовая функциональность в конце спринта
• Product Owner не посещает Ревью
• Часто меняются Скрам-Мастера на проекте
• Саша постоянно опаздывает на командные встречи
• То, что мы делаем, никто не использует
15. www.luxoft.com
Ситуация: Разные мнения
Кейс: Активный спор между двумя участниками митинга, каждый настаивает на своем
видении ситуации.
Техника:
Optimist vs Pessimist • Необходимость ежедневных стендапов
• Разные подходы в реализации
функциональности
• Добавление нового, не проработанного
требования в беклог спринта
• Должны ли разработчики тестировать
• Зачем логировать потраченное время на
задачи в таск-трекинговой системе
• Это не баг, это – фича
16. www.luxoft.com
Ситуация: Внешняя точка влияния
Кейс: Решение проблемы по мнению команды или руководителя находится за пределами
их/его сферы влияния
Техника:
А каким тебе надо быть …
• Мои сотрудники все безынициативные, им
постоянно необходимо подсказывать, что делать
• Мой начальник меня не ценит
• Другая команда поздно предоставила нам
документацию по интеграции с их системой
• Они не хотят проводить ретроспективу
• Они совсем не понимают бизнес клиента
• Нам постоянно занижают сроки выполнения
задач, поэтому мы всегда не успеваем
• Ему следует спокойнее реагировать на мою
обратную связь о результатах его работы
17. www.luxoft.com
Ситуация: Оценка крупного проекта
Кейс: Необходимо предоставить примерную (high-level) оценку крупного проекта. Все члены
команды должны принять участие в обсуждении и оценке этого проекта.
Проект внедрения SAP CRM
• Карточки физического, юридического и контактного лица
• Модуль “Подарков”
• Модуль “Договора”
• Модуль “Продукты”
• Блок управления возможностями
• Блок управления контактами
• Блок управления маркетинговыми кампаниями и сегментацией
• Бизнес-процесс управления контакт центром
• Импорт исторических данных
• Интерфейсы загрузки новых данных
• Система отчетов
• Интеграция с внешними системами
19. www.luxoft.com
Ситуация: Оптимизация приоритетов разработки
Кейс: Команда хочет помочь владельцу продукта приоритезировать требования бизнес
пользователей
Блок управления контактами
• Создание нового контакта с клиентом
• Указание статуса и классификации контактов
• Планирование последующих контактов с клиентом
• Ежедневный анализ запланированных контактов
• Обновление данных клиента на основании проведенных контактов
• Выполнение анализа проведенных контактов
Блок управления маркетинговыми кампаниями
• Создание плана маркетинга
• Создание и ведение основных данных маркетинговых кампаний
• Создание целевой группы клиентов для маркетинговой кампании
• Размещение целевой группы в канале коммуникации: электронная почта,
потовая рассылка, создание потенциальных возможностей
• Проведение анализа эффективности кампании
20. www.luxoft.com
Техника:
KANO
• Создание нового контакта с клиентом
• Создание плана маркетинга
Планирование последующих
контактов с клиентом
• Проведение анализа эффективности кампании
Обновление данных клиента на
основании проведенных контактов
21. www.luxoft.com
Техника:
Матрица Приоритезации
• Создание нового контакта
с клиентом
• Указание статуса и
классификации контактов
Создание и ведение основных
данных маркетинговых кампаний
Ежедневный анализ
запланированных контактов
Обновление данных клиента
на основании проведенных
контактов
22. www.luxoft.com
Ситуация: Подведение Итогов Встречи
Определяем дальнейшие шаги
ЧТО КТО КОГДА
Назначить следующую встречу на тему внедрения автотестирования на проекте Миша До Окт 05
Провести исследование наиболее популярных фреймворков, сделать презентацию по ним Аня До Окт 9
Узнать какие тренинги по автотестированию есть в компании Оля До Окт 9
Обсудить опыт внедрения автотестирования на других проектах внутри компании Миша До Окт 13
Идентифицировать наиболее критичные модули приложения, для покрытия их
автотестами в первую очередь
Саша и
Иван
До Окт 15
Сделать презентацию спонсорам проекта, в которой будет показан наш подход и
поэтапный план внедрения автотестирования
Миша До Окт 20
24. www.luxoft.com
Спиральная Динамика
Клер Грейвз, доктор
психологических наук, профессор,
бизнес-консультант,
основоположник концепции
Спиральной Динамики
Согласно теории Грейвза, развитие
мировоззренческих систем идет по спирали.
25. www.luxoft.com
Adopted from Clare Graves: “1974 Futurist” pp. 72-87
Уровень
Команды
Ценности Команды Стиль Фасилитации Переход на следующий
уровень
Turquoise
Экспериментаторы
Холизм, осознание Экспериментальный, интуитивный, экологичный,
глобальный, трансперсональный
? -> Coral
Yellow
Систематизаторы
Перемены,
разнообразие,
Предоставляющий свободу, побуждающий к
созиданию и креативности, адаптивный, гибкий
Понимание взаимосвязей
Green
гуманисты
Гармония, баланс,
рефлексия,
сопричастность
Коучинговые вопросы, коучинговые и
терапевтические техники, создающий нетворкинг,
участливый, делящийся, дружелюбный
Необходимость перемен,
удовольствие от
разнообразия, адаптация
Orange
Материалисты
Независимость, успех,
утилизация
удовлетворение
Метрики, аргументы, аналитический, научный,
целеполагающий, ориентированный на результат,
побуждающий к соревнованию, консультативный
Желание нравится,
понимание ценности
человеческих отношений и
нематериальных благ
Blue
Клирики
Послушание, нормы и
правила, порядок
Служащий, объясняющий правила и необходимость
им следовать, упорядоченный, последовательный,
Вопрос валидности
правил, стремление к
удовольствию и комфорту
Red
Эгоцентрики
Индивидуальность,
сила, настойчивость,
героизм, скорость
Требовательный, мотивирующий, настойчивый,
вознаграждающий, патерналистичный,
контролирующий, объясняющий личную выгоду
Понимание причинно-
следственных связей,
норм поведения, правил
Purple
Члены племени
Стабильность, связь с
другими,
безопасность,
ритуальность
Наблюдающий с незначительными интервенциями,
успокаивающий, заботливый, защищающий,
использующий ассоциации
Угроза “среде обитания”,
необходимость выживать,
преодолевать трудности,
конкурировать
26. www.luxoft.com
Тест 1
В хорошей организации:
A. Лояльность обеспечивает сохранность рабочего места сейчас и гарантирует
вознаграждение в будущем
B. Меня не трогают, чтобы я мог делать то, что должен, так, как я хочу
C. Самое важное – это наша роль в “живых системах”
D. Мои люди чувствуют себя в безопасности и чтят наши традиции и ритуалы
E. Есть возможность выделиться и стать успешным
F. Когда мы вступаем в сообщество, на первом месте находятся люди и наши чувства
G. Естественные отличия, неизбежный конфликт и постоянные изменения придают
мне энергии
27. www.luxoft.com
Тест 2
Зрелый человек хочет быть:
A. В безопасности, как член большой семьи, которая заботится о своих
B. Успешным, независимым, инновационным и конкурентно способным
победителем
C. Функциональным и гибким в рамках личных принципов
D. Ответственным существом, заботящимся о сообществе и о Земле
E. Властным руководителем, потому что сила и уважение наиболее важны
F. Дружелюбным и поддерживающим, чтобы все могли развиваться и
реализовываться
G. Целенаправленным и подчиняющимся законом высшей власти
28. www.luxoft.com
Результаты
В нашей организации (тест1)
A. Синий
B. Красный
C. Бирюзовый
D. Фиолетовый
E. Оранжевый
F. Зеленый
G. Желтый
Мы хотим быть (тест2)
A. Фиолетовый
B. Оранжевый
C. Желтый
D. Бирюзовый
E. Красный
F. Зеленый
G. Синий
29. www.luxoft.com
Выбираем подходящий способ фасилитации
Определяем необходимую технику
Думаем о контексте (уровне команды), в
котором мы работаем в качестве
фасилитатора
Кратко о главном
Презентация доклада - http://www.slideshare.net/SvetlanaMukhinaICAgi/ss-55050495
31. www.luxoft.com
ICAgile Certified Professional - ICAgile Agile Team Facilitation
Внешний тренинг – Москва, 2-3 декабря 2015 - http://www.luxoft-
training.ru/kurs/icagile_icp_agile_team_facilitation_icagile_icp-atf.html
Внутренний тренинг – Киев, 21-22 января 2016 -
https://inthr.luxoft.com/IntHRWebApp/aspx_PTC/CreateRequestInternal.aspx?Course=SDP-035
32. www.luxoft.com
Следующие вебинары на русском
“Командный коучинг. Способы работы с командой, которые вы еще не пробовали"
https://attendee.gotowebinar.com/register/5055798926608547585?source=wb
“Что делает Скрам Мастер на проекте?”
https://attendee.gotowebinar.com/register/2279399025567488002?source=wb
33. www.luxoft.com
Почитать/посмотреть
Отличная книга по фасилитации, №1 - http://www.amazon.com/Facilitators-Guide-
Participatory-Decision-Making-Kaner/dp/0787982660
Retromat – рецепты для проведения ретроспектив - http://plans-for-retrospectives.com
Видео про графическую фасилитацию - https://www.youtube.com/watch?v=S5DJC6LaOCI
Список инструментов (не техник) для фасилитации в распределенных
командах http://www.luxoft.com/blog/smukhina/tools-for-collaboration-in-distributed-teams
Видео про эмпатию (важное качество для фасилитатора) -
https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw
Книга “Спиральная Динамика” Дон Бек и Крис Кован
http://www.ozon.ru/context/detail/id/5519486/
34. www.luxoft.com
Почитать/посмотреть
Записи и презентации моих вебинаров по фасилитации (на английском):
How to facilitate product backlog refinement sessionshttps://www.linkedin.com/pulse/recording-webinar-how-facilitate-product-
backlog-svetlana
How to facilitate meetings, Scrum events and group discussions https://www.linkedin.com/pulse/how-facilitate-meetings-
scrum-events-group-svetlana
Agile Team Facilitator Mindset & Behaviour https://www.linkedin.com/pulse/recording-webinar-agile-team-facilitator-mindset-
svetlana
Facilitation and Facilitator Stance https://www.linkedin.com/pulse/recording-webinar-facilitation-facilitator-stance-svetlana
The Power on Visualizationhttps://www.linkedin.com/pulse/20141202230246-48371619-follow-up-on-the-webinar-the-power-
on-visualization
Designing Meetings for Collaboration https://www.linkedin.com/pulse/what-required-effective-collaboration-svetlana
Silent voting technique https://www.linkedin.com/pulse/20140415193826-48371619-easy-way-to-make-a-discussion-effective
Facilitating decision-making and feedback gathering https://www.linkedin.com/pulse/decisions-valued-feedback-remembered-
svetlana
35. www.luxoft.com
Тренинги от Luxoft Agile Practice
ICAgile Certified Professional - Agile Fundamentals https://icagile.com/icagile-certified-professional
ICAgile Certified Professional - Business Value Analysis https://icagile.com/icp-business-value-analysis
ICAgile Certified Professional - Agile Team Facilitation https://icagile.com/icp-agile-team-facilitation
Professional Scrum Master https://www.scrum.org/Courses/Professional-Scrum-Master
Management 3.0 https://management30.com/events/two-day-course/
Workshops:
• Coaching and self-coaching;
• Agile project management;
• Agile project metrics;
• Motivation and team-building;
• Effective communication;
• etc.
Регистрации и информация
AgileEducation@luxoft.com
The level of facilitation should depend on team level
Individual, group, company, country
The level of facilitation should depend on team level
Purple strong defense of current process,
http://www.clarewgraves.com/articles_content/1974_Futurist/1974_Futurist.html
On what level is your company, team, you?