Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы. Бизнес-завтрак / Санкт-Петербург / 17 декабря

1. 1

2. 2
RO!RS — это сервис сквозной аналитики
Основные задачи:
оцифровка бизнес-процессов компании;
поиск точек роста и масштабирования бизнеса.
Определение

3. 3
Предпосылки
Предпосылки

4. 4
1 2 3 4
Если вы
— сотрудник / клиент / маркетолог
Куда уходят деньги?
Почему мы работаем
с этим подрядчиком?
Почему этот подрядчик
выиграл тендер?
Предпосылки — вопросы

5. 5
Предпосылки — вопросы 1 2 3 4
Если вы
— сотрудник / клиент / маркетолог
Куда уходят деньги?
Почему мы работаем
с этим подрядчиком?
Почему этот подрядчик
выиграл тендер?
Если вы
— сотрудник рекламного агентства
Куда уходят деньги?
Почему вы разместили нас
на этой площадке?
Какой курс у.е. сегодня
в Яндекс.Директ?

6. 6
1 2 3 4Предпосылки — Разные вселенные
KPI
собственника,
акционера
Увидел рекламу Call-центр АТС Касса
Оказание услуги
Персонал
Отдел Продаж
KPI
рекламного агентства
CPL

7. 7
1 2 3 4Предпосылки — Разные вселенные
KPI
собственника,
акционера
Увидел рекламу Call-центр АТС Касса
Оказание услуги
Персонал
Отдел Продаж
KPI
рекламного агентства
CPL

8. 8
1 2 3 4
Куда
уходит
время?
40%
Составление отчетов
40%
Совещания
10%
Рабочее время
10%
Воздушные шарики
Предпосылки — Куда уходит время

9. 9
1 2 3 4
Бизнес
В погоне за эффективностью

10. 10
1 2 3 4
Мечта маркетолога
В мире не будет столько клиентов,
сколько у них будет лидов!2600%

11. 11
Все выше перечисленное
стало работой, а не проблемой!
За 10 лет Digital-маркетинга

12. 12
Зачем все усложнять?
BI, MRM, автоматиазация,
оптимизация, мат. моделирование

13. 13
Самообман!
Причина 1

14. 14
Причина 2
Нет вообще никакой связи
между стоимостью звонка,
объемом звонков и продажами
Вот вообще нет!

15. 15
Причина 3
Если вы не знаете кто именно
моет полы у вас в офисе —
рекламу лучше не запускать!

16. 16
Все данные всех бизнес-процессов
в одном месте!

17. 17
SEO Контекстная реклама Медийная реклама
Выгрузки — витрины Лендинг и LP, CPA сети
Лидогенераторы SMS E-mail рассылка
SMM CPA агрегаторы
Наружная реклама POS Радио
BTL Кросс-промо Телевидение
Проверка подлинности отчетов и факта размещения размещений.
+
Offline
RO!RS +
Интеграция Digital + Offline

18. 18
Коллтрекинг Коллбеки
Онлайн-помощники
Заявки с сайта Чаты ... ...
Интеграция сервисов

19. 19
1C Битрикс 24 AVAYA BI Cognos Terrasoft
Mindbox ReCRM AmoCRM
Самописные системы MS Dynamics ...
... ... ...
Интеграция 1С, CRM, ERP и т.д.

20. 20
Сервисы SAAS1C
Digital-реклама
Offline-реклама
Эволюция
ATC CRM

21. 21
Первый этап — Онлайн
Онлайн с + модуль заявок RO!RS
АТС / Call-центр
CRM
1
2
3

22. 22
Digital
Модуль заявок
Медийка
LP Лиды
SEO Контекст CPA SMM
…

23. 23
Рекламный бюджет
551 086р
68,53 р — цена клика
Клики
8 041
0,06% — конверсия в цель «Контакты-МСК»
Цель «Контакты-МСК»
5
0,17% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
14
0,12% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
10
Цена уникальной коммуникации
55 109р
Медийная реклама
Рекламный бюджет
107 159р
11,62 р — цена клика
Клики
9 219
2,58% — конверсия в цель «Контакты-МСК»
Цель «Контакты-МСК»
238
4,98% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
459
3,57% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
329
Цена уникальной коммуникации
326р
Яндекс.Директ
Рекламный бюджет
6 774р
2,04 р — цена клика
Клики
3 324
3,46% — конверсия в цель «Контакты-МСК»
Цель «Контакты-МСК»
115
3,79% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
126
2,26% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
75
Цена уникальной коммуникации
90р
SEO
Первый этап — Онлайн
Медийная реклама Яндекс.Директ SEO

24. 24
Первый этап — Онлайн
Отчетность по заявкам

25. 25
Детализация

26. 26
Второй этап — Онлайн
Онлайн с + модуль заявок RO!RS
АТС / Call-центр
CRM
1
2
3

27. 27
Второй этап — АТС
Матчим данные журнала звонков CallTouch
и данные выгрузки АТС / Call-центр:
по номеру телефона;
по времени звонка.
ATC / Call-центр
Digital Offline
...

28. 28
Интеграция в АТС
Модуль заявок
LP Лиды
SEO Контекст CPA SMM
…
АТС
Горите в аду
Отдел кредитования
Бухгалтерия
Доставка пиццы
Отдел продаж
…
Радио BTLTV …SMS

29. 29
Интегрировали отчетность до АТС
звонивших по конкретной рекламе,
звонят по другим вопросам;
звонивших по рекламе,
не являются коммерческими клиентами;
звонивших уже являются
клиентами вашего дилерского центра.
16%
3.8%
12%
Результат - Автомобильный ритейл
В среднем от 30 до 40% рекламного отчета по лидам некорректны.

30. 30
Интеграция в АТС
звонивших по конкретной рекламе,
звонят по другим вопросам;
звонивших по рекламе,
не являются коммерческими клиентами;
звонивших уже являются
вашими клиентами.
27%
3%
31%
Результат - Коммерческая медицина
В среднем от 40 до 60% рекламного отчета по лидам некорректны.

31. 31
Интеграция в АТС
звонивших по конкретной рекламе,
звонят по другим вопросам;
звонивших по рекламе,
не являются коммерческими клиентами;
звонивших уже являются
вашими клиентами.
1,5%
18%
20%
Результат — Недвижимость
В среднем от 5 до 20% рекламного отчета по лидам некорректны.

32. 32
Зачем нужен такой отчет?
50% любого отчета без интеграции
в АТС некорректны.

33. 33
стоимость
лида
5130 Р
2560 Р
цель
1115 Р 600 Р

34. 34
стоимость
лида
5130 Р
2560 Р
цель
5440 Р
6820 Р
с учетом
стоимости
сервисов
с учетом
стоимости
сервисов
стоимость
целевого
лида
1223 Р
1523 Р
1115 Р 600 Р

35. 35
Второй этап — АТС

36. 36
Отчетность call-центра.
Мобильная отчетность
или интеграция по API.
Сегодня Четверг, 18 июня 2015
5 звонков
54 235 рСтоимость
Среда
Вторник
Понедельник
Воскресенье
8 4
9 7
3 2
2
4 заявки

37. 37
Второй этап — АТС

38. 38
Второй этап — АТС

39. 39
Отчетность АТС

40. 40
Третий этап — CRM
Онлайн с + модуль заявок RO!RS
АТС / Call-центр
CRM
1
2
3
Для этого АТС и CRM должны быть связаны.
Если нет — решаем эту задачу,
после — строим воронки.

41. 41
Третий этап — Воронка до денег

42. 42
Воронка
до звонков
Воронка
до ROMI
Бюджет
456 836р
7.19 р — цена клика
Клики
63 508
7.29% — конверсия в звонки
Звонки
4 628
43.41% — конверсия в уник. звонки
Уникальные звонки
2 009
Цена уник. звонка
227 р
Бюджет
456 836р
7.19 р — цена клика
Клики
63 508
3.16% — конверсия в уник. звонки
Уникальные звонки
2009
61% — конверсия в записи
Записи
1 225
89% — конверсия в явку
Явка
1 090
6 750 р — средний чек
Оборот
7 357 500р
ROMI
1 510%

43. 43
Кастомизация и автоматизация отчетности департаментов
Отчетность для руководства
Реклама
+ + + + =
KPI Сайты Продажи … Отчет
день
время
формат

44. 44

45. 45
Воронки продаж в мультибрендовых компаниях
ЖК 4
Объект 4
...
Объект 5
ЖК 3
Объект 3
ЖК 2
Объект 2
ЖК 1
Объект 1
Общая
cтатистика
Общее
SEO
ЖК 3
Контекст
ЖК 3 ...
ЖК 3
Лэндинг
ЖК 3
Общий

46. 46
Увидел рекламу Касса
Отправил
заявку
Запись
на прием
Звонок
call-центра
Прием
Клиника
Сайт
Главная
Клиника
Сайт
Педиатрия
Клиника
Сайт
Врачи
Клиника
Сайт
Контакты
Клиника
Сайт
Стоматология
Баннер
Babyblog.ru
История жизни клиента

47. 47
Планы до конца года
Планы

48. 48
Планы
SEO отчеты с отображением
динамики трафика и позиций
в поисковых системах

49. 49
Планы
Чаты
…
Звонки
07:3202:33
Истории
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
+7 495 451 54 22
+7 914 897 55 66
+7 902 554 33 21
+7 983 154 55 66
+7 903 554 99 87
+7 914 987 45 45
+7 499 554 32 12
+7 955 654 12 32
+7 983 554 21 21
+7 495 787 65 65
Отчеты по лидам

50. 50
Рейтинг площадок
Планы

51. 51
Планы
Финансы

52. 52
Итого
Digital Offline АТС
аналитика
в связке с РК
Аналитика
по персоналу,
направлениям,
отделам
Location
Based
Marketing
Отчетность
маркетинга
Интерфейс1С
финансы
ROI
длина сделки
СPA
Calltouch
Callbackhunter
Наружная
реклама,
радио и др. CRM, ERP

53. 53
Прозрачная эффективность
каждого этапа воронки продаж
вашего бизнеса.
Подключиться

54. Спасибо за внимание.
Максим Пичевский
mp@roi.rs
+7 909 628 15 29
+7 495 648 66 39

55. 55
Кейс — Adventum + Урбан Групп
9 дней
время интеграции RO!RS
2 месяца
отчетный период
3 дня
4 часа
на 21%
8 дней
2 дня
5 часов / неделю
15 минут
Скорость реакции агентства
Увеличение ROI
Результаты
Скорость принятия решений
Подготовка отчетов

56. 56
Кейс — Автодом + SPARTA
20 дней
время интеграции RO!RS
4 месяца
отчетный период
в 4 раза
2 дня
3 часа
10 дней
4 дня
5 часов
15 минут
Снижение стоимости звонка
Увеличение ROI
Результаты
Скорость реакции агентства
Скорость принятия решений
Скорость принятия решений