Как построить сайт для пользователей, а не для себя? Это один из главных вопросов, которые задают себе как агентства, так и клиенты в последние 10-ть лет
Креативное предпринимательство и креативная экономикаMaria Stashenko
Самая простая бизнес-модель, кейсы творческих предпринимателей, а также состав команды в бизнесе. Презентация куратора курса "Креативное предпринимательство" в Британской Высшей Школе Дизайна, Марии Сташенко.
Измерение импакта и человеко-ориентированные инновацииWonderfull
Понятие Human-Centered Innovation и подходы к измерению социального воздействия проектов. Презентация Дмитрия Корнейчука, партнера инновационной консалтинговой компании Wonderfull для образовательной сессии в Deloitte, 1 октября 2015.
Доклад Александра Ненашева, эксперта и тренера лаборатории Wonderfull "Как дизайн-мышление помогло хорошему сервису" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного дизайна. http://ProductDesign.center
Andrey Taliashvili, UI/UX Designer, Gameloft
Why do you need a UX designer on the project and what is his role. How to strengthen your influence on the project and the team, and to make everyone’s live better. How to understand what is important and what is not.
Как заставить говорить корову? Product design мобильного приложения. Павел Гр...Pavlo Grozian
Моя история; опыт, успехи и неудачи известных компаний и их приложений. «Идеальный» процесс создания приложения.
Презентация с доклада на http://www.dribbblemeetup.ru (Апр 2013).
Как построить сайт для пользователей, а не для себя? Это один из главных вопросов, которые задают себе как агентства, так и клиенты в последние 10-ть лет
Креативное предпринимательство и креативная экономикаMaria Stashenko
Самая простая бизнес-модель, кейсы творческих предпринимателей, а также состав команды в бизнесе. Презентация куратора курса "Креативное предпринимательство" в Британской Высшей Школе Дизайна, Марии Сташенко.
Измерение импакта и человеко-ориентированные инновацииWonderfull
Понятие Human-Centered Innovation и подходы к измерению социального воздействия проектов. Презентация Дмитрия Корнейчука, партнера инновационной консалтинговой компании Wonderfull для образовательной сессии в Deloitte, 1 октября 2015.
Доклад Александра Ненашева, эксперта и тренера лаборатории Wonderfull "Как дизайн-мышление помогло хорошему сервису" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного дизайна. http://ProductDesign.center
Andrey Taliashvili, UI/UX Designer, Gameloft
Why do you need a UX designer on the project and what is his role. How to strengthen your influence on the project and the team, and to make everyone’s live better. How to understand what is important and what is not.
Как заставить говорить корову? Product design мобильного приложения. Павел Гр...Pavlo Grozian
Моя история; опыт, успехи и неудачи известных компаний и их приложений. «Идеальный» процесс создания приложения.
Презентация с доклада на http://www.dribbblemeetup.ru (Апр 2013).
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianWonderfull
Русскоязычная версия гайда по дизайн-мышлению, разработанная командой лаборатории Wonderfull на основе стэнфордского издания "An introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE" d. School.
Хитрости UX-дизайна: ключевые лайфхаки, которые должен знать разработчикNick Grachov
UX-design: main life hacks every engineer should know
Nick explained how beautiful design can be even worse than ugly one and explain:
• what is UX and where is its place in the design
• what is the difference between usability and UX
• what are the levels and stages of the UX
• what tools and techniques are used in the UX
Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
Описание образовательных программ и тренинговых сессий "Дизайн-мышление – стратегический инструмент бизнеса в условиях неопределенности", Екатерина Торопова (Храмкова), Lumiknows.
Технология и практика дизайн-мышления в бизнесе. Опыт разработок, внедрения и поддержки малого и среднего бизнеса.
В рамках ежегодного Дня предпринимателя в Конгресс-центре ЦМТ (WTC Moscow Congress Center) прошел мастер-класс с разбором практических кейсов, результаты которых можно уже видеть по Москве. Как применяется технология дизайн-мышления в работе с разными компаниями? Какие бывают запросы? Каков масштаб применения дизайн-мышления?
Ведущие представили интересные кейсы Минэкономразвития РФ, Корпорации МСП, «Мои документы», «ГМЗ Царицыно» и зоопарка Москвы, а также примеры прорывных решений с выводом компаний на уровень прямого взаимодействия с конечным пользователем." - #ДеловаяСреда #дизайнмышление #лабораторияинноваций #предприниматели
Рассмотренные темы:
1. Рассмотрели, каким образом встроена методология дизайн-мышления.
2. Как методология может развиваться внутри компаний.
3. Что необходимо для масштабирования опыта и в компании.
4. Какие могут на практике возникать вопросы и ситуации, барьеры, страхи.
5. Чего стоит избегать и к чему стремиться.
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Как оценить дизайнера, как оценить себя. Опыт внедрения системы грейдов для отдела дизайна в агентстве. Обязанности, ответственности, объем знаний для каждой из ступенек дизайнера.
Мини-интервью с ведущими дизайнерами диджитал-индустрии про путь к своим достижениям.
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianWonderfull
Русскоязычная версия гайда по дизайн-мышлению, разработанная командой лаборатории Wonderfull на основе стэнфордского издания "An introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE" d. School.
Хитрости UX-дизайна: ключевые лайфхаки, которые должен знать разработчикNick Grachov
UX-design: main life hacks every engineer should know
Nick explained how beautiful design can be even worse than ugly one and explain:
• what is UX and where is its place in the design
• what is the difference between usability and UX
• what are the levels and stages of the UX
• what tools and techniques are used in the UX
Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
Описание образовательных программ и тренинговых сессий "Дизайн-мышление – стратегический инструмент бизнеса в условиях неопределенности", Екатерина Торопова (Храмкова), Lumiknows.
Технология и практика дизайн-мышления в бизнесе. Опыт разработок, внедрения и поддержки малого и среднего бизнеса.
В рамках ежегодного Дня предпринимателя в Конгресс-центре ЦМТ (WTC Moscow Congress Center) прошел мастер-класс с разбором практических кейсов, результаты которых можно уже видеть по Москве. Как применяется технология дизайн-мышления в работе с разными компаниями? Какие бывают запросы? Каков масштаб применения дизайн-мышления?
Ведущие представили интересные кейсы Минэкономразвития РФ, Корпорации МСП, «Мои документы», «ГМЗ Царицыно» и зоопарка Москвы, а также примеры прорывных решений с выводом компаний на уровень прямого взаимодействия с конечным пользователем." - #ДеловаяСреда #дизайнмышление #лабораторияинноваций #предприниматели
Рассмотренные темы:
1. Рассмотрели, каким образом встроена методология дизайн-мышления.
2. Как методология может развиваться внутри компаний.
3. Что необходимо для масштабирования опыта и в компании.
4. Какие могут на практике возникать вопросы и ситуации, барьеры, страхи.
5. Чего стоит избегать и к чему стремиться.
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Как оценить дизайнера, как оценить себя. Опыт внедрения системы грейдов для отдела дизайна в агентстве. Обязанности, ответственности, объем знаний для каждой из ступенек дизайнера.
Мини-интервью с ведущими дизайнерами диджитал-индустрии про путь к своим достижениям.
Los mejores momentos de nuestra vida son los vividos en la escuela. A través de esta presentación mostramos los aprendizajes, la creatividad, los valores artísticos y culturales, la solidaridad, la ternura, la alegría que se vive en nuestro centro educativo, donde se aprende jugando. Esperamos lo disfruten tanto como nosotros. La vida es bella y nos brinda momentos inolvidables.
[Presentation] Aнтон Черноусов — карьерные грехи на примере дизайнеровAnton Chernousov
Быстрая презентация для выступления в публичной библиотеке на тему: «Карьерные грехи на примере дизайнеров».
Выступление на тему подобия дизайнеров и программистов
Уровень «Бог»: функциональное мышление дизайнера. Никита Музалевский.Wake_up_province
«В начале сотворил Бог небо и землю. Земля же была бездна и пуста, и тьма над бездною». В этой библейской цитате речь идет о первом дизайнере Вселенной, его художественном замысле и стартовых позициях проекта. С тех пор прошло больше четырех миллиардов лет, а дизайнеры по-прежнему начинают проектирование с создания невесомого пространства и наполнения его смыслом. Вот только повелителей визуального мира становится все больше, а представления о роли и функциях дизайнера все интенсивнее размываются и превращаются в хаос. Каким мышлением должен обладать современный дизайнер? Какими инструментами он должен мастерски владеть? Вместе с вами мы нарисуем портрет дизайнера уровня «Бог».
Если вы хотите начать использовать контент-маркетинг для привлечения новых клиентов, то стоит задуматься об очень многих моментах. О каких? Смотрите в презентации.
Новый формат медийной рекламы "Real Time Bidding"Molinos
Как с помощью RTB привести на сайт качественную аудиторию и перевыполнить прогноз показателей.
На примере кейса "12 стульев".
Презентация подготовлена для конференции "Мебельный Саммит", спикер Мария Алифанова, медиа-директор Molinos.
У семи нянек дитя без глаза? Пара лет проблем и решений в UX зарубежного веб-...ПрофсоUX
Доклад рассчитан на создателей и руководителей продуктовых команд, проектировщиков, дизайнеров. Разработчикам тоже может быть интересно.
Последние два года я работаю в довольно интересном веб-сервисе. Хочу поделиться кейсами из опыта.
Как быть, когда в вашем портфеле несколько продуктов, каждый продукт развивает отдельный юзабилити-специалист, и у подразделения нет начальника?
Что делать, если каждым из этих продуктов пользуются «немного разные» люди, а навигация общая? (и вообще, продукты живут в едином веб-сервисе и должны между собой как-то дружить)
Как договориться, если все эти продукты — часть единого большого веб-сервиса с кучей общих мест?
Как решать общие проблемы?
Как синхронизироваться и быстрее внедрять лучшие решения из опыта коллег?
Как вообще работать без «арт-директора», «менеджера проекта» или другого начальника?
Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипированиеLumiknows Consultancy
Канвас "Думай как создатель" объединил инструментарий дизайн-мышления, трендвотчинга и прототипирования: 10 шагов для создания нового продукта, услуги, бизнеса.
Какие подходы дизайнер может использовать в работе на разных этапах — при поиске проблемы или выборе визуального решения. А еще о том, как эти подходы можно комбинировать в зависимости от специфики проекта.
Доклад предназначен для Design Team Leads, которые заинтересованы в развитии своих дизайнеров, настройке процесса обучения; и дизайнеров, которые хотят развиваться и расти в профессиональном плане.
Наш департамент вырос с 20 до 55 дизайнеров в короткие сроки. Стала актуальной задача по определению уровня конкретного дизайнера: чем отличается Middle от Senior, как выровнять эти уровни между СНГ, Британией и США. Как обучить такое количество дизайнеров, выстроить Personal Development Plan.
В докладе мы хотим рассказать, какие инструменты и методы мы разработали для этого, какие результаты это принесло.
Путь от технологического стартапа к компании, движимой дизайном Tanya Zavialova
В определенный момент передо мной встала задача — построить эффективную дизайн команду и помочь в трансформации корпоративной культуры из стартапа в более зрелую design-driven компанию. Задача непростая, но интересная. Буду делиться своими размышлениями, подходами и рецептами.
— Что значит Design Driven Company?
— Какие культурные изменения в компании изменения необходимы, чтоб этого достигнуть.
— С чего начать.
2. ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ
Меня зовут Иста
Я UX-специалист
Проектирую интерфейсы
обучаю новых специалистов,
пишу статьи
более 3-х лет в процессе
1
3. О ЧЕМ БУДЕМ ГОВОРИТЬ
• Вводные в терминологию: дизайн, usability, ux
• В чем разница между UI и UX дизайнерами
• Как создается дизайн
• Как выбрать UX-дизайнера
• Как внедрить дизайн-процесс в своей компании
2
4. ЧТО ТАКОЕ ДИЗАЙН
Дизайн — это
решение задач
Например:
часы — решают задачу учета времени
коворкинг — решает задачу организации рабочего места
интернет магазин — решает задачу удаленной покупки
3
5. ЧТО ТАКОЕ ДИЗАЙН
Дизайн — это
итеративный процесс
Улучшить можно все
Невозможно с первого раза создать идеальный дизайн
Меняются технологии, меняется опыт, меняются бизнес-процессы
4
6. ЧТО ТАКОЕ ДИЗАЙН
Дизайн — это
не творчество и
не креатив
Никакого художества
Чем больше свободы для придумок, тем меньше шансов получить
хороший результат
5
7. ЧТО ТАКОЕ ДИЗАЙН
Дизайн— это деятельность, направленная на улучшение
потребительских/продающих свойств артефакта,
превышающее себестоимость и трудозатраты этого
улучшения.
Влад Головач
сооснователь, совладелец и худрук Usethics
6
8. ЧТО ТАКОЕ USABILITY
Usability — cтепень эффективности и
удовлетворенности при выполнении определенных
задач, определенными людьми, в определенных
условиях
Например
Насколько быстро и легко пользователь смог найти адрес ресторана,
используя телефон с медленным интернетом, будучи в дороге на встречу,
в 8:00 утра.
7
9. В чем разница между UI и UX дизайнерами
UX/Usability — проектирует
делает умно
Результат: прототип
UI — рисует
делает красиво
Результат: дизайн-макеты
8
10. Кто такой UX-дизайнер
UX дизайнер это НЕ тот человек, который всегда
знает, как надо.
UX дизайнер это человек, который
знает как узнать, как надо, используя веб аналитику,
методики исследований и методики для принятия
решений
9
11. Как работают UX-дизайнеры
UX-дизайнеры работают как стоматологи:
● диагностика
● расспросы про лекарства и аллергии
● лечение
● реабилитация
● осмотр раз в пол года
10
15. HUMAN CENTERED DESIGN
1.Проблема или идея
Определите проблему или идею и соотнесите ее
с концепцией вашего проекта
Например
Сайт ресторана — афиша (проблема: выбор места для веселого времяпровождения)
Приложение таскменеджер — личный помощник (идея экономия времени)
14
16. HUMAN CENTERED DESIGN
1.Проблема или идея
Определите показатели эффективности
В каком случае вы будете считать ваш проект
успешным
Например
Сайт — ресторана. Показатель: кол-во забронированных столиков в день.
Радио-передача — новостной информатор. Показатель: кол-во слушателей которые,
остаются или присоединяются к эфиру во время передачи.
15
17. HUMAN CENTERED DESIGN
2. Целевая аудитория
Определите для кого именно ваш ресурс
Сегменты, роли, характеристики
Например
Сайт — полки магазина. Те, кто покупают оптом / один товар.
Сайт ресторана — афиша. из Киева / регионов, новые / вернувшиеся, деловые встречи /
вечеринки / обеды.
16
19. HUMAN CENTERED DESIGN
3. Контекст
использования
Смоделируйте ситуации, в которых продукт
будет использован
Юзкейсы: кто, какая задача, в какой ситуации
Сценарии: шаг, потребности, негатив, призывы к действию
18
20. HUMAN CENTERED DESIGN
3. Контекст
использования
Пример юзкейса:
Бронирование столика
Кто: Иван, видео-блогер
Задача: забронировать столик
В каком контексте: пойдет с коллегами отмечать новогодние праздники (не новогоднюю
ночь), готов потратить 500 грн за вечер, нужно чтобы было уютно, все сидели на
диванчиках, на 6 человек
19
21. HUMAN CENTERED DESIGN
3. Контекст
использования
Пример сценария:
Забронировать стол
шаг: знакомство с рестораном
потребности: понять, что тут можно забронировать стол, на 6-х, со средним чеком 500
грн, чтоб не на проходе, с диванчиками, в центре.
негатив: не понял можно ли забронировать стол, нет на счету
призыв к действию: “забронировать стол”
мера эффективности: стол был забронирован за 4 минуты после входа на сайт
20
23. HUMAN CENTERED DESIGN
4. Дизайн решение
Выразите сценарии и юзкейсы в
графическом виде
Решения должны:
соответствовать потребностям пользователей,
устранять негативные моменты и
вести по пути сценария
быть измеримыми
согласованы с веб-аналитикой
22
24. HUMAN CENTERED DESIGN
4. Дизайн решение
Сформируйте призывы к действию
(СTA)
Хорошие призывы:
Ведут по пути сценария
Призывают к конкретному действию
Первое, что заметно на экране
Расположены в контентной области сайта
1 основной призыв на страницу
23
25. HUMAN CENTERED DESIGN
4. Дизайн решение
Проверка призывов к действию
Протестируйте
Ожидает, что произойдет…
Желает, чтобы произошло…
На самом деле произойдет…
Например, кнопка “забронировать”:
Ожидает: что нужно еще будет потом на всякий случай перезвонить и подтвердить.
Желает: быть уверенным, что бронь совершена успешно.
24
26. HUMAN CENTERED DESIGN
4. Дизайн решение
Проверка решений
Потребности: найти подходящий столик. Решение: карта столиков в ресторане, средний
чек.
Негатив: нет телефона. Решение: онлайн форма
Призыв к действию: забронировать. Решение: Кнопка / ссылка (UX ожидает, желает,
получает)
Мера эффективности: забронированный стол в течение 4-х минут
25
27. HUMAN CENTERED DESIGN
4. Дизайн решение
Проверка на реальность
Хороший дизайн:
Имеет измеримые цели и задачи
Соответствует техническим возможностям
Может быть выполнен в разумные сроки
Соответствует бюджету
Учитывает человеческий ресурс
26
28. HUMAN CENTERED DESIGN
5. Тестирование
Протестируйте прототипы
Попросите представителя целевой аудитории решить определенную задачу с помощью
вашего интерфейса.
Примеры задач:
забронировать стол
найти дорогу
посчитать стоимость ужина
27
29. HUMAN CENTERED DESIGN
4. Дизайн решение
Внесите изменения по результатам
тестирования
Не переживайте из за того, что ваше решение не идеально.
Совершенствовать и улучшать можно до бесконечности.
28
30. HUMAN CENTERED DESIGN
5. Тестирование
Проанализируйте ваши решения
после внедрения
Соберите значения показателей эффективности после внедрения дизайн решений
29
31. Мифы о дизайне и проектировании
● Дизайн-процесс это слишком сложно
● Если не пройти процесс идеально, толку не будет
● Дизайн-процесс это долго и дорого
30
32. Как нанять UX-дизайнера и не облажаться
2 вопроса для UX-дизайнера:
● каким образом будешь решать задачу или по какому процессу работаешь
● как оцениваешь результаты своей работы
Что важно:
● Желание исследовать и мерять результат важнее опыта работы
Как проверить:
● Портфолио: попросите обьяснить в чем суть задачи и как ее решал
● Тестовое: простите вашему юиксеру не знание предметной области,
оценивайте процесс
31
33. Как внедрить дизайн-процесс в своей
компании
Организуйте его самостоятельно.
Наработайте свой, уникальный опыт.
Наймите UX-специалиста, который будет приходить в офис и работать вместе с вами
над вашими задачами.
Не стоит тратить много времени на изучение теории.
Не изучайте теорию без практики.
32
34. О чем сегодня говорили
Дизайн — решение задач
UX-дизайнеры для эффективности, UI-дизайнеры для красоты
Методология создания HCD
1. Проблема или идея
2. Целевая аудитория
3. Контекст использования
4. Дизайн решение
5. Тестирование
Дизайн-процесс для снижения рисков трат ресурсов на переделки
Определяйте показатели эффективности и замеряйте результат
33