www.tanmya.co

1. ‫فن‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬‫الفعال‬ ‫االتصال‬
‫فن‬‫الفعال‬ ‫االتصال‬
‫تنويه‬
‫الخاصة‬ ‫المائية‬ ‫والعالمة‬ ‫بنا‬ ‫الخاصة‬ ‫التواصل‬ ‫ارقام‬ ‫ازالة‬ ‫يتم‬ ‫الشراء‬ ‫وعند‬ ‫الحقيبة‬ ‫من‬ ‫نموذج‬ ‫هذا‬ ‫ان‬
)‫التدريبية‬ ‫الحقائب‬ ‫الخراج‬ ‫بـ(تنمية‬‫بصيغة‬ ‫الملف‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫الشراء‬ ‫عند‬word)‫للتعديل‬ ‫(قابل‬

2. ‫فن‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬‫الفعال‬ ‫االتصال‬
‫تحديد‬‫مفهوم‬‫االتصال‬:
‫ل‬ ‫ث‬ ‫اثصيل‬ ‫ثلية‬ ‫ييجعثأيل‬ ‫حيث‬Communication‫يةيثص‬ ‫اثصيللي‬ ‫يللة‬ ‫إلث‬Communis
‫ه‬ ‫واعة‬Common‫مثاني‬ ‫ي‬ ‫ث‬ ‫يصيلل‬ ‫ليهويللعا‬ ‫يفإنيلال‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫مي"وب‬ ‫جكي"يلوي"يع‬ ‫لىي"ياش‬
‫يهثوي‬ ‫ليليمث‬ ‫ث‬ ‫أيلال‬ ‫ليلويفعثلياث‬ ‫عث‬ ‫وكيلويل‬ ‫سيلويأث‬ ‫حأث‬‫س‬‫ل‬‫و‬‫إيل‬‫هميحثوليفةثج‬ ‫اث‬ ‫جةصيلويلل‬ ‫للاشث‬
‫إي‬‫ثوج‬ ‫يرصثجيلويرصثجينيب‬ ‫يإلث‬ ‫جيانيشثص‬ ‫لألفة‬‫و‬‫ةيي‬ ‫للاع‬‫و‬‫تي‬ ‫وا‬ ‫يةقليللاع‬ ‫ميبه‬ ‫ييي‬ ‫يصيلل‬ ‫للعا‬
‫ح‬‫عي‬ ‫ا‬ ‫طيلع‬ ‫سيذلتيةش‬ ‫عصيانيللة‬ ‫ققيلألهدلفيللاةشودإيفييللاةشأإيلويفييلييعا‬.‫ي‬
‫االتصال؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫جي‬ ‫ةتيلفة‬ ‫لءيلة‬‫و‬‫اأيوبعمهم،يأ‬ ‫لديليياع‬‫ج‬‫جيبينيلف‬ ‫لألفة‬‫و‬‫تي‬ ‫وا‬ ‫دليللاع‬ ‫ب‬ ‫يصي‬ ‫ليهويعا‬ ‫لال‬
‫ثثيمي‬‫ث‬‫يللة‬ ‫ثث‬‫ث‬‫ثثجديإل‬‫ث‬‫ثثصيللا‬‫ث‬‫ع‬ ‫ثثنيح‬‫ث‬‫ثثأيا‬‫ث‬‫ةب‬ ‫ثثص،يو‬‫ث‬‫في‬ ‫ثثصيلويعق‬‫ث‬‫عي‬ ‫ا‬ ‫ثثصيلويلع‬‫ث‬‫ي‬ ‫ثثصيلويعا‬‫ث‬‫اي‬ ‫ثثصيع‬‫ث‬‫ذلتيطبيع‬
‫علياثأيلخصثجين‬ ‫ا‬ ‫عيويلل‬ ‫ا‬ ‫لالأ‬‫و‬‫ي‬‫وأثطي‬ ‫ويقمثييللاوفثفيفثييللا‬57%‫ي‬‫اثنيوتثتيللعاثليفثيي‬
‫ي‬‫هيج‬ ‫ليللعا‬ ‫ونيفييلال‬ ‫ذينييعا‬ ‫لديلل‬‫ج‬‫ليفييلألف‬‫ج‬‫زيديةعي‬ ‫ل،ي‬ ‫تيل‬ ‫ي‬ ‫عا‬.‫ي‬
‫االتصال‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬:
‫ثت،ي‬‫ث‬‫يةي‬ ‫لإل‬‫و‬‫ل،ي‬ ‫ث‬‫ث‬ ‫ثديلال‬‫ث‬‫لع‬‫و‬‫ثدجسيت‬‫ث‬‫ثذييي‬‫ث‬‫لل‬‫و‬‫ثهولص،ي‬‫ث‬‫ثليأ‬‫ث‬‫خصجيبة‬ ‫ث‬‫ث‬‫ثليلخنيب‬‫ث‬ ‫ثذييي‬‫ث‬‫نيلل‬ ‫ث‬‫ث‬‫إنيلإلةأ‬
‫ي‬ ‫بثص‬ ‫اليللة‬‫و‬‫يللةثيم،ي‬ ‫ث‬ ‫إيع‬‫يللقثدج‬ ‫ث‬ ‫يثحيحثينياثنيللثدهجيلثمييةثنيلديثحيح‬ ‫يع‬ ‫ث‬ ‫لص،يل‬ ‫إيللاع‬‫لإلدلج‬‫و‬
‫ي‬ ‫يةعثج‬ ‫يم،يوةحنيهةث‬ ‫ليللأ‬ ‫يلال‬ ‫إيع‬‫أبيللقدج‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫لحليح‬‫ج‬‫لعديديانيللا‬ ‫لبشجيصياجتيب‬ ‫ف‬
‫ثجين‬‫ث‬‫ص‬ ‫يل‬ ‫ث‬‫ث‬‫ه‬ ‫ثصيةق‬‫ث‬‫ي،يوةياي‬ ‫ة‬ ‫ث‬‫ث‬‫ثميللاع‬‫ث‬‫يفه‬ ‫ث‬‫ث‬ ‫نيع‬ ‫ث‬‫ث‬‫إيلالةأ‬‫ثدج‬‫ث‬‫يت‬ ‫ث‬‫ث‬‫ثدعتيف‬‫ث‬‫يح‬ ‫ث‬‫ث‬ ‫ثصيلل‬‫ث‬‫لتيللعذجي‬‫ج‬‫ث‬‫ث‬‫غي‬ ‫ل‬.
‫ثثثث‬‫ث‬‫وه‬‫ثثثثوجي‬‫ث‬‫ط‬ ‫ثثثثلي‬‫ث‬‫لح‬‫ج‬‫ثثثثميا‬‫ث‬‫قأ‬ ‫ثثثثيي‬‫ث‬ ‫ثثثثصيلل‬‫ث‬‫يللةفجي‬ ‫ثثثث‬‫ث‬‫التيقيوه‬ ‫ثثثث‬‫ث‬‫ق‬ ‫ثثثثصيلالة‬‫ث‬‫ثثثثحينيةفجي‬‫ث‬‫ي‬ ‫قيع‬ ‫يط‬ ‫ثثثث‬‫ث‬‫ذليا‬‫ي‬
‫لي‬ ‫ل‬ ‫لية‬ ‫لال‬:‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬

3. ‫فن‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬‫الفعال‬ ‫االتصال‬
‫استقصاء‬
‫المجموعات‬ ‫في‬ ‫سلوكي‬
( ‫عالمة‬ ‫ضع‬‫المذكورة‬ ‫األبعاد‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫حاليا‬ ‫سلوكك‬ ‫تصف‬ ‫أنها‬ ‫تعتقد‬ ‫التي‬ ‫الخانة‬ ‫في‬ )
. ‫سلوكك‬ ‫تصف‬ ‫أخرى‬ ‫عبارات‬ ‫من‬ ‫ترى‬ ‫ما‬ ‫إضافة‬ ‫مع‬
‫م‬‫أبعاد‬‫المجموعات‬ ‫في‬ ‫السلوك‬‫نادرا‬‫أحيانا‬‫غالبا‬‫دائما‬
1‫بإمعان‬ ‫لآلخرين‬ ‫أنصت‬
2‫لآلخرين‬ ‫مشاعري‬ ‫عن‬ ‫بحرية‬ ‫أعبر‬
3‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫اختالفاتي‬ ‫عن‬ ‫بحرية‬ ‫أعبر‬
4‫الجماعة‬ ‫في‬ ‫المبادرة‬ ‫آخذ‬
5‫اآلخرين‬ ‫مشاعر‬ ‫أفهم‬
6‫البارزين‬ ‫األعضاء‬ ‫مع‬ ‫االختالف‬ ‫في‬ ‫أتردد‬
7‫لسلوكي‬ ‫الناقدة‬ ‫المالحظات‬ ‫أتقبل‬
8‫الجماعة‬ ‫في‬ ‫باآلخرين‬ ‫صلة‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫أعمل‬
9‫الصراعات‬ ‫مواجهة‬ ‫أتجنب‬
11‫الجماعة‬ ‫في‬ ‫لمركزي‬ ‫الحساسية‬ ‫شديد‬
11‫انفعاالتي‬ ‫في‬ ‫أتحكم‬
12‫الجماعة‬ ‫نشاط‬ ‫في‬ ‫أسهم‬
13‫وتفكيري‬ ‫بآرائي‬ ‫الغير‬ ‫يتأثر‬
14‫أفكاري‬ ‫أعرض‬‫بدقة‬
15‫قرار‬ ‫أي‬ ‫اتخاذ‬ ‫قبل‬ ‫كثيرا‬ ‫أنتظر‬

4. ‫فن‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬‫الفعال‬ ‫االتصال‬