SlideShare a Scribd company logo
МАРКЕТИНГ НОНКОНФОРМИЗМА Екатеринбург, 2010 г. Генеральный директор ОЛЕГ САМОЙЛОВ
ОГОВОРКА ВНАЧАЛЕ ПОЭТОМУ ПРОШУ НОГАМИ НЕ БИТЬ ! Мне и самому хотелось бы ОШИБИТЬСЯ… Все, о чем будет сказано в докладе, является частным мнением, не претендующим на роль «истины в последней инстанции»
ИТАК, КРИЗИС ВРОДЕ ОТСТУПИЛ Снова играем в недвижимость… … стараясь скорее забыть то, что было пережито в прошлом году
НУ, ГДЕ ТУТ КЛИЕНТ ? СЕЙЧАС МЫ ЕГО БУДЕМ ОБСЛУЖИВАТЬ !... … а то за время, пока мы героически боролись с кризисом, очень расплодились частные маклеры и прочая нечисть… … а то за время, пока мы плакали о докризисных «тучных годах», мы поиздержались и нас «подвинули» конкуренты…
НЕ ТРЕВОЖИТ ? ТЕНДЕНЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
ХРОНОЛОГИЯ СПАДОВ РЫНКА И ИЗМЕНЕНИЙ РИЭЛТОРСКОГО БИЗНЕСА 1995 - 1996 1998 - 1999 2005 - 2006 2008 - 2009 спад платеже- способности дефолт спад платеже- способности мировой финансовый кризис Выжили те, кто реально повысил степень собственной ориентирован-ности на клиента Вместо посредников - «продавцов информации» на ведущие роли вышли «продавцы спокойствия» Начало экспериментов с целью поиска новых форматов работы Тотальные сокращения всех видов затрат на персонал, обучение, развитие и маркетинг
ОСНОВНАЯ АНТИКРИЗИСНАЯ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ДОМИНАНТА СОКРАЩЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК... ...БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ БИЗНЕСА
[object Object],[object Object],НЕУТЕШИТЕЛЬНЫЙ ВЫВОД Таким образом, вступил в действие закон: «ОТСУТСТВИЕ РАЗВИТИЯ = УМИРАНИЕ»
СЛЕДСТВИЕ НЕУТЕШИТЕЛЬНОГО ВЫВОДА За время кризиса риэлторский бизнес  откатился далеко назад, растеряв элементы, имеющие ценность для потребителей Теперь риэлтор, как и много лет назад, - ПРОКЛАДКА МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ СДЕЛКИ
НЕ СОГЛАСНЫ? ВГЛЯДИМСЯ В РЕКЛАМУ… Покупка Продажа Обмен Аренда Квартиры Дома Коттеджи
[object Object],[object Object],Из выступления одного из авторитетных экспертов риэлторского бизнеса на открытом интернет-форуме. Приведено в авторской редакции ЭТА ИДЕОЛОГИЯ НАБИРАЕТ СИЛУ…
ГДЕ ТУТ «ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ» ? Инициативный всероссийский опрос проведен в июне 2009 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.   Какие факторы наиболее важны для Вас при выборе агентства недвижимости / риэлторской компании? (закрытый вопрос, несколько вариантов ответа) Положительная репутация Приемлемая стоимость услуг Безопасность и надежность сделок Высокая квалификация сотрудников Прозрачность деятельности Уровень сервиса 1 2 3 4 5 6
УЖАС РИЭЛТОРА СТАНОВИТСЯ ЯВЬЮ… «…агентства нифига не делают, наровят поиметь скрытые комиссии, а когда наконец сам найдешь вариант, сам выведешь его на сделку, сам проверишь наличие всех справок - с тебя еще и сдерут 5% от стоимости…»  Мнение, высказанное на интернет-форуме. Приведено в авторской редакции
А ЧТО ТУТ УЖАСНОГО ?  Снижение потребительской ценности услуги АВТОМАТИЧЕСКИ переводит риэлтора в позицию ОБСЛУГИ. ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК  – НЕ ПРОФЕССИЯ А ОБСЛУГЕ МНОГО НЕ ПЛАТЯТ:
ХРОНОЛОГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ РАЗМЕРА РИЭЛТОРСКОЙ КОМИССИИ 1998 2005 2009 1 % 2% 3% 4% 5% 6% > 6% РЕАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ТРЕНД ЗА НАС ЭТОТ ТРЕНД НИКТО НЕ ИЗМЕНИТ !
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ДОСТАЛСЯ ЛИМОН – СДЕЛАЙ ЛИМОНАД ! тем, кто в состоянии  отделиться от общей серой массы
Безопасность и надежность сделок Качество, клиент- ориентированность и прозрачность ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Квалификация персонала ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Положительная репутация Приемлемая стоимость услуг Ценовая позиция «чуть выше рынка», цена   обоснована ценностью услуг «Личностная» ориентированность продвижения ТЕКУЩАЯ ПРАКТИКА «РЕЛАЙТ»
ГЛОБАЛЬНОЙ МОЖЕТ СТАТЬ ЛЮБАЯ ИДЕЯ ! М.А.Булгаков Воронеж Ростов-на-Дону Краснодар Санкт-Петербург Челябинск Санкт-Петербург Екатеринбург Москва Ульяновск
PR  - КРАТЧАЙШИЙ ПУТЬ К КЛИЕНТУ  РЕКЛАМА PR Затраты – минимальны Затраты – бесконечно велики
К ЧЕМУ Я ВСЕ ЭТО ГОВОРЮ ? КРИЗИС БЛИЗОК ? - ДА ЕРУНДА ! КТО ЖЕ ЗНАЛ… ТОЛЬКО БЫ ПЕРЕЖДАТЬ А ЖИЗНЬ-ТО НАЛАЖИВАЕТСЯ ! НЕУЖЕЛИ ЭТОТ ОБРАЗ ТАК ПРИВЛЕКАТЕЛЕН ?
[object Object],[object Object],ПОДВОДЯ ИТОГ не имеет к рыночной ситуации никакого отношения, поскольку оно – в наших собственных руках. Вернее – в головах Обеспечение конкурентоспособности
А ПОПОДРОБНЕЕ ? Более подробно эти и другие аспекты маркетинга риэлторского бизнеса могут быть рассмотрены в формате семинара Увы, регламент…
КОНТАКТЫ СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ ! ОЛЕГ САМОЙЛОВ Генеральный директор Е-mail: samoilov@relait.ru http://relait.ru

More Related Content

Viewers also liked

maklera.me - сайт для агентства и риэлтора
maklera.me - сайт для агентства и риэлтораmaklera.me - сайт для агентства и риэлтора
maklera.me - сайт для агентства и риэлтора
maklera.net
 
Презентация Региональной "Школы Риэлтора"
Презентация Региональной "Школы Риэлтора"Презентация Региональной "Школы Риэлтора"
Презентация Региональной "Школы Риэлтора"misnik
 
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроекCRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
Геннадий Метёлкин
 
Сайт, как эффективный инструмент привлечения клиентов
Сайт, как эффективный инструмент привлечения клиентовСайт, как эффективный инструмент привлечения клиентов
Сайт, как эффективный инструмент привлечения клиентов
vlleskov
 
Рекрутинг (для страховых компаний)
Рекрутинг (для страховых компаний)Рекрутинг (для страховых компаний)
Рекрутинг (для страховых компаний)
Ирина Горбунова
 
скрипты+переписки+в+соцсетях
скрипты+переписки+в+соцсетяхскрипты+переписки+в+соцсетях
скрипты+переписки+в+соцсетях
Оксана Хлібкевич
 
Рекрутинг риэлторов
Рекрутинг риэлторовРекрутинг риэлторов
Рекрутинг риэлторов
Геннадий Метёлкин
 
Эксклюзивный риэлтор-бог или человек
Эксклюзивный риэлтор-бог или человекЭксклюзивный риэлтор-бог или человек
Эксклюзивный риэлтор-бог или человекГеннадий Метёлкин
 
эффективные телефонные переговоры
эффективные телефонные переговорыэффективные телефонные переговоры
эффективные телефонные переговоры
Геннадий Метёлкин
 
Как в 5 раз увеличить ценность риэлторской услуги для собственника недвижимо...
Как в 5 раз увеличить ценность риэлторской услуги для собственника недвижимо...Как в 5 раз увеличить ценность риэлторской услуги для собственника недвижимо...
Как в 5 раз увеличить ценность риэлторской услуги для собственника недвижимо...
Maksimus .pro
 
ДомЭкспо - АРМ риэлтора и WEB-сервисы
ДомЭкспо - АРМ риэлтора и WEB-сервисыДомЭкспо - АРМ риэлтора и WEB-сервисы
ДомЭкспо - АРМ риэлтора и WEB-сервисы
Elena Shuvalova
 
Мастерская успеха риэлтора
Мастерская успеха риэлтораМастерская успеха риэлтора
Мастерская успеха риэлтора
Геннадий Метёлкин
 
"Клиентология" для риэлтора в современной бизнес-реальности" - Ирина Киркина.
"Клиентология" для риэлтора в современной бизнес-реальности" - Ирина Киркина."Клиентология" для риэлтора в современной бизнес-реальности" - Ирина Киркина.
"Клиентология" для риэлтора в современной бизнес-реальности" - Ирина Киркина.
KA_Personal
 
Успешный образ риэлтора - это вкусно и просто. Леся Гайван
Успешный образ риэлтора - это вкусно и просто. Леся Гайван Успешный образ риэлтора - это вкусно и просто. Леся Гайван
Успешный образ риэлтора - это вкусно и просто. Леся Гайван
Address
 
Риэлтор-суперпереговорщик
Риэлтор-суперпереговорщикРиэлтор-суперпереговорщик
Риэлтор-суперпереговорщик
Геннадий Метёлкин
 
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решенийФункциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Геннадий Метёлкин
 
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторовГеннадий Метёлкин
 
Система обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Система обучения риэлторов,как основа взаимного ростаСистема обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Система обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Геннадий Метёлкин
 

Viewers also liked (19)

Адаптация стажеров риэлторов
Адаптация стажеров риэлторовАдаптация стажеров риэлторов
Адаптация стажеров риэлторов
 
maklera.me - сайт для агентства и риэлтора
maklera.me - сайт для агентства и риэлтораmaklera.me - сайт для агентства и риэлтора
maklera.me - сайт для агентства и риэлтора
 
Презентация Региональной "Школы Риэлтора"
Презентация Региональной "Школы Риэлтора"Презентация Региональной "Школы Риэлтора"
Презентация Региональной "Школы Риэлтора"
 
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроекCRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
 
Сайт, как эффективный инструмент привлечения клиентов
Сайт, как эффективный инструмент привлечения клиентовСайт, как эффективный инструмент привлечения клиентов
Сайт, как эффективный инструмент привлечения клиентов
 
Рекрутинг (для страховых компаний)
Рекрутинг (для страховых компаний)Рекрутинг (для страховых компаний)
Рекрутинг (для страховых компаний)
 
скрипты+переписки+в+соцсетях
скрипты+переписки+в+соцсетяхскрипты+переписки+в+соцсетях
скрипты+переписки+в+соцсетях
 
Рекрутинг риэлторов
Рекрутинг риэлторовРекрутинг риэлторов
Рекрутинг риэлторов
 
Эксклюзивный риэлтор-бог или человек
Эксклюзивный риэлтор-бог или человекЭксклюзивный риэлтор-бог или человек
Эксклюзивный риэлтор-бог или человек
 
эффективные телефонные переговоры
эффективные телефонные переговорыэффективные телефонные переговоры
эффективные телефонные переговоры
 
Как в 5 раз увеличить ценность риэлторской услуги для собственника недвижимо...
Как в 5 раз увеличить ценность риэлторской услуги для собственника недвижимо...Как в 5 раз увеличить ценность риэлторской услуги для собственника недвижимо...
Как в 5 раз увеличить ценность риэлторской услуги для собственника недвижимо...
 
ДомЭкспо - АРМ риэлтора и WEB-сервисы
ДомЭкспо - АРМ риэлтора и WEB-сервисыДомЭкспо - АРМ риэлтора и WEB-сервисы
ДомЭкспо - АРМ риэлтора и WEB-сервисы
 
Мастерская успеха риэлтора
Мастерская успеха риэлтораМастерская успеха риэлтора
Мастерская успеха риэлтора
 
"Клиентология" для риэлтора в современной бизнес-реальности" - Ирина Киркина.
"Клиентология" для риэлтора в современной бизнес-реальности" - Ирина Киркина."Клиентология" для риэлтора в современной бизнес-реальности" - Ирина Киркина.
"Клиентология" для риэлтора в современной бизнес-реальности" - Ирина Киркина.
 
Успешный образ риэлтора - это вкусно и просто. Леся Гайван
Успешный образ риэлтора - это вкусно и просто. Леся Гайван Успешный образ риэлтора - это вкусно и просто. Леся Гайван
Успешный образ риэлтора - это вкусно и просто. Леся Гайван
 
Риэлтор-суперпереговорщик
Риэлтор-суперпереговорщикРиэлтор-суперпереговорщик
Риэлтор-суперпереговорщик
 
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решенийФункциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
 
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов
 
Система обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Система обучения риэлторов,как основа взаимного ростаСистема обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Система обучения риэлторов,как основа взаимного роста
 

Similar to Риэлторский бизнес

Сказать людям правду – что это черный Pr или проявление социальной ответстве...
Сказать людям правду – что это  черный Pr или проявление социальной ответстве...Сказать людям правду – что это  черный Pr или проявление социальной ответстве...
Сказать людям правду – что это черный Pr или проявление социальной ответстве...Геннадий Метёлкин
 
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложьюАгентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
Social Media Club Moscow
 
Татьяна Жданова: Бренд места, компании, владельца и сотрудника. BAROMETER 2017
Татьяна Жданова: Бренд места, компании, владельца и сотрудника. BAROMETER 2017Татьяна Жданова: Бренд места, компании, владельца и сотрудника. BAROMETER 2017
Татьяна Жданова: Бренд места, компании, владельца и сотрудника. BAROMETER 2017
BAROMETER
 
Реклама как эксперимент
Реклама как экспериментРеклама как эксперимент
Реклама как эксперимент
HUNGRY BOYS Creative agency
 
Кому нужна платная услуга Риэлтора - Артур Оганесян
Кому нужна платная услуга Риэлтора - Артур ОганесянКому нужна платная услуга Риэлтора - Артур Оганесян
Кому нужна платная услуга Риэлтора - Артур Оганесян
Address
 
Артур Оганесян - кому нужна платная услуга риэлтора
Артур Оганесян - кому нужна платная услуга риэлтораАртур Оганесян - кому нужна платная услуга риэлтора
Артур Оганесян - кому нужна платная услуга риэлтораAddress
 
Презентация риэлтерской компании.
Презентация риэлтерской компании. Презентация риэлтерской компании.
Презентация риэлтерской компании.
Агентство Презентаций "Romanoff"
 
Expert
ExpertExpert
Expert
expertufa
 
Сайты агентств недвижимости
Сайты агентств недвижимостиСайты агентств недвижимости
Сайты агентств недвижимости
Pavel Borovikov
 
I-consulting premium
I-consulting premiumI-consulting premium
I-consulting premium
Александр Иванов
 
HR-Клуб АПКИТ: Цифровая Трансформация в HR
HR-Клуб АПКИТ: Цифровая Трансформация в HR HR-Клуб АПКИТ: Цифровая Трансформация в HR
HR-Клуб АПКИТ: Цифровая Трансформация в HR
Den Reymer
 
Эффективные продажи туристических продуктов в Сети
Эффективные продажи туристических продуктов в СетиЭффективные продажи туристических продуктов в Сети
Эффективные продажи туристических продуктов в Сети
web_kport
 
9.02.13 Эгомаркетинг смп_2013_for_org
9.02.13 Эгомаркетинг смп_2013_for_org9.02.13 Эгомаркетинг смп_2013_for_org
9.02.13 Эгомаркетинг смп_2013_for_orgОлег Паладьев
 
IT - Business Driver in Digital World
IT - Business Driver in Digital WorldIT - Business Driver in Digital World
IT - Business Driver in Digital World
Den Reymer
 
Клиент навсегда. Как сохранить клиента. Александр Матофаев
Клиент навсегда. Как сохранить клиента. Александр МатофаевКлиент навсегда. Как сохранить клиента. Александр Матофаев
Клиент навсегда. Как сохранить клиента. Александр Матофаев
Pavel Borovikov
 
ГЦН-ГРУПП
ГЦН-ГРУППГЦН-ГРУПП
ГЦН-ГРУПП
GCNGRUPP
 
хит парад профессий
хит парад профессийхит парад профессий
хит парад профессий
Светлана Коломиец
 
Современная бизнес реальность как вызов для риэлторской услуги.Pptx
Современная бизнес реальность как вызов для риэлторской услуги.PptxСовременная бизнес реальность как вызов для риэлторской услуги.Pptx
Современная бизнес реальность как вызов для риэлторской услуги.Pptx
KA_Personal
 
Как захватить мир
Как захватить мир Как захватить мир
Как захватить мир
Olga Bass
 

Similar to Риэлторский бизнес (20)

Сказать людям правду – что это черный Pr или проявление социальной ответстве...
Сказать людям правду – что это  черный Pr или проявление социальной ответстве...Сказать людям правду – что это  черный Pr или проявление социальной ответстве...
Сказать людям правду – что это черный Pr или проявление социальной ответстве...
 
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложьюАгентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложью
 
Татьяна Жданова: Бренд места, компании, владельца и сотрудника. BAROMETER 2017
Татьяна Жданова: Бренд места, компании, владельца и сотрудника. BAROMETER 2017Татьяна Жданова: Бренд места, компании, владельца и сотрудника. BAROMETER 2017
Татьяна Жданова: Бренд места, компании, владельца и сотрудника. BAROMETER 2017
 
Реклама как эксперимент
Реклама как экспериментРеклама как эксперимент
Реклама как эксперимент
 
Кому нужна платная услуга Риэлтора - Артур Оганесян
Кому нужна платная услуга Риэлтора - Артур ОганесянКому нужна платная услуга Риэлтора - Артур Оганесян
Кому нужна платная услуга Риэлтора - Артур Оганесян
 
Артур Оганесян - кому нужна платная услуга риэлтора
Артур Оганесян - кому нужна платная услуга риэлтораАртур Оганесян - кому нужна платная услуга риэлтора
Артур Оганесян - кому нужна платная услуга риэлтора
 
Презентация риэлтерской компании.
Презентация риэлтерской компании. Презентация риэлтерской компании.
Презентация риэлтерской компании.
 
Expert
ExpertExpert
Expert
 
Сайты агентств недвижимости
Сайты агентств недвижимостиСайты агентств недвижимости
Сайты агентств недвижимости
 
I-consulting premium
I-consulting premiumI-consulting premium
I-consulting premium
 
HR-Клуб АПКИТ: Цифровая Трансформация в HR
HR-Клуб АПКИТ: Цифровая Трансформация в HR HR-Клуб АПКИТ: Цифровая Трансформация в HR
HR-Клуб АПКИТ: Цифровая Трансформация в HR
 
Эффективные продажи туристических продуктов в Сети
Эффективные продажи туристических продуктов в СетиЭффективные продажи туристических продуктов в Сети
Эффективные продажи туристических продуктов в Сети
 
25.10.12 Эгомаркетинг АМИР
25.10.12 Эгомаркетинг АМИР25.10.12 Эгомаркетинг АМИР
25.10.12 Эгомаркетинг АМИР
 
9.02.13 Эгомаркетинг смп_2013_for_org
9.02.13 Эгомаркетинг смп_2013_for_org9.02.13 Эгомаркетинг смп_2013_for_org
9.02.13 Эгомаркетинг смп_2013_for_org
 
IT - Business Driver in Digital World
IT - Business Driver in Digital WorldIT - Business Driver in Digital World
IT - Business Driver in Digital World
 
Клиент навсегда. Как сохранить клиента. Александр Матофаев
Клиент навсегда. Как сохранить клиента. Александр МатофаевКлиент навсегда. Как сохранить клиента. Александр Матофаев
Клиент навсегда. Как сохранить клиента. Александр Матофаев
 
ГЦН-ГРУПП
ГЦН-ГРУППГЦН-ГРУПП
ГЦН-ГРУПП
 
хит парад профессий
хит парад профессийхит парад профессий
хит парад профессий
 
Современная бизнес реальность как вызов для риэлторской услуги.Pptx
Современная бизнес реальность как вызов для риэлторской услуги.PptxСовременная бизнес реальность как вызов для риэлторской услуги.Pptx
Современная бизнес реальность как вызов для риэлторской услуги.Pptx
 
Как захватить мир
Как захватить мир Как захватить мир
Как захватить мир
 

More from Геннадий Метёлкин

Ценностное управление для бизнеса
Ценностное управление для бизнесаЦенностное управление для бизнеса
Ценностное управление для бизнеса
Геннадий Метёлкин
 
Работа с покупателем недвижимости
Работа с покупателем недвижимостиРабота с покупателем недвижимости
Работа с покупателем недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Агентство недвижимости против застройщика
Агентство недвижимости против застройщикаАгентство недвижимости против застройщика
Агентство недвижимости против застройщика
Геннадий Метёлкин
 
Антикризисная программа для агента по недвижимости
Антикризисная программа для агента по недвижимостиАнтикризисная программа для агента по недвижимости
Антикризисная программа для агента по недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Управление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажамиУправление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажами
Геннадий Метёлкин
 
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услугиНаставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Геннадий Метёлкин
 
Ключевые аспекты адаптации риэлтеров
Ключевые аспекты адаптации риэлтеровКлючевые аспекты адаптации риэлтеров
Ключевые аспекты адаптации риэлтеров
Геннадий Метёлкин
 
Новая технология работы риэлтора в кризис
Новая технология работы риэлтора в кризисНовая технология работы риэлтора в кризис
Новая технология работы риэлтора в кризис
Геннадий Метёлкин
 
Памятка риэлтора-переговорщика
Памятка риэлтора-переговорщикаПамятка риэлтора-переговорщика
Памятка риэлтора-переговорщика
Геннадий Метёлкин
 
Инструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимостиИнструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
Антикризисная подготовка агентов по недвижимостиАнтикризисная подготовка агентов по недвижимости
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Оптимизация расходов агентства недвижимости
Оптимизация расходов агентства недвижимостиОптимизация расходов агентства недвижимости
Оптимизация расходов агентства недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Франчайзинговая модель агентства регионального развития
Франчайзинговая модель агентства регионального развитияФранчайзинговая модель агентства регионального развития
Франчайзинговая модель агентства регионального развития
Геннадий Метёлкин
 
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимостиОрганизация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Работа с клиентами категории бизнес
Работа с клиентами категории  бизнесРабота с клиентами категории  бизнес
Работа с клиентами категории бизнес
Геннадий Метёлкин
 
Где, как и зачем искать клиентов
Где, как и зачем искать клиентовГде, как и зачем искать клиентов
Где, как и зачем искать клиентов
Геннадий Метёлкин
 
Возможности и сложности работы по системе франчайзинга Миэль
Возможности и сложности работы по системе франчайзинга МиэльВозможности и сложности работы по системе франчайзинга Миэль
Возможности и сложности работы по системе франчайзинга Миэль
Геннадий Метёлкин
 
Риэлторские тренды 2015
Риэлторские тренды 2015Риэлторские тренды 2015
Риэлторские тренды 2015
Геннадий Метёлкин
 
Какая реклама неэффективна для агентства недвижимости
Какая реклама неэффективна для агентства недвижимостиКакая реклама неэффективна для агентства недвижимости
Какая реклама неэффективна для агентства недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Кризис лучшее время роста риэлторского бизнеса
Кризис лучшее время роста риэлторского бизнесаКризис лучшее время роста риэлторского бизнеса
Кризис лучшее время роста риэлторского бизнеса
Геннадий Метёлкин
 

More from Геннадий Метёлкин (20)

Ценностное управление для бизнеса
Ценностное управление для бизнесаЦенностное управление для бизнеса
Ценностное управление для бизнеса
 
Работа с покупателем недвижимости
Работа с покупателем недвижимостиРабота с покупателем недвижимости
Работа с покупателем недвижимости
 
Агентство недвижимости против застройщика
Агентство недвижимости против застройщикаАгентство недвижимости против застройщика
Агентство недвижимости против застройщика
 
Антикризисная программа для агента по недвижимости
Антикризисная программа для агента по недвижимостиАнтикризисная программа для агента по недвижимости
Антикризисная программа для агента по недвижимости
 
Управление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажамиУправление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажами
 
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услугиНаставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
 
Ключевые аспекты адаптации риэлтеров
Ключевые аспекты адаптации риэлтеровКлючевые аспекты адаптации риэлтеров
Ключевые аспекты адаптации риэлтеров
 
Новая технология работы риэлтора в кризис
Новая технология работы риэлтора в кризисНовая технология работы риэлтора в кризис
Новая технология работы риэлтора в кризис
 
Памятка риэлтора-переговорщика
Памятка риэлтора-переговорщикаПамятка риэлтора-переговорщика
Памятка риэлтора-переговорщика
 
Инструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимостиИнструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимости
 
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
Антикризисная подготовка агентов по недвижимостиАнтикризисная подготовка агентов по недвижимости
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
 
Оптимизация расходов агентства недвижимости
Оптимизация расходов агентства недвижимостиОптимизация расходов агентства недвижимости
Оптимизация расходов агентства недвижимости
 
Франчайзинговая модель агентства регионального развития
Франчайзинговая модель агентства регионального развитияФранчайзинговая модель агентства регионального развития
Франчайзинговая модель агентства регионального развития
 
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимостиОрганизация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
 
Работа с клиентами категории бизнес
Работа с клиентами категории  бизнесРабота с клиентами категории  бизнес
Работа с клиентами категории бизнес
 
Где, как и зачем искать клиентов
Где, как и зачем искать клиентовГде, как и зачем искать клиентов
Где, как и зачем искать клиентов
 
Возможности и сложности работы по системе франчайзинга Миэль
Возможности и сложности работы по системе франчайзинга МиэльВозможности и сложности работы по системе франчайзинга Миэль
Возможности и сложности работы по системе франчайзинга Миэль
 
Риэлторские тренды 2015
Риэлторские тренды 2015Риэлторские тренды 2015
Риэлторские тренды 2015
 
Какая реклама неэффективна для агентства недвижимости
Какая реклама неэффективна для агентства недвижимостиКакая реклама неэффективна для агентства недвижимости
Какая реклама неэффективна для агентства недвижимости
 
Кризис лучшее время роста риэлторского бизнеса
Кризис лучшее время роста риэлторского бизнесаКризис лучшее время роста риэлторского бизнеса
Кризис лучшее время роста риэлторского бизнеса
 

Риэлторский бизнес

  • 1. МАРКЕТИНГ НОНКОНФОРМИЗМА Екатеринбург, 2010 г. Генеральный директор ОЛЕГ САМОЙЛОВ
  • 2. ОГОВОРКА ВНАЧАЛЕ ПОЭТОМУ ПРОШУ НОГАМИ НЕ БИТЬ ! Мне и самому хотелось бы ОШИБИТЬСЯ… Все, о чем будет сказано в докладе, является частным мнением, не претендующим на роль «истины в последней инстанции»
  • 3. ИТАК, КРИЗИС ВРОДЕ ОТСТУПИЛ Снова играем в недвижимость… … стараясь скорее забыть то, что было пережито в прошлом году
  • 4. НУ, ГДЕ ТУТ КЛИЕНТ ? СЕЙЧАС МЫ ЕГО БУДЕМ ОБСЛУЖИВАТЬ !... … а то за время, пока мы героически боролись с кризисом, очень расплодились частные маклеры и прочая нечисть… … а то за время, пока мы плакали о докризисных «тучных годах», мы поиздержались и нас «подвинули» конкуренты…
  • 5. НЕ ТРЕВОЖИТ ? ТЕНДЕНЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
  • 6. ХРОНОЛОГИЯ СПАДОВ РЫНКА И ИЗМЕНЕНИЙ РИЭЛТОРСКОГО БИЗНЕСА 1995 - 1996 1998 - 1999 2005 - 2006 2008 - 2009 спад платеже- способности дефолт спад платеже- способности мировой финансовый кризис Выжили те, кто реально повысил степень собственной ориентирован-ности на клиента Вместо посредников - «продавцов информации» на ведущие роли вышли «продавцы спокойствия» Начало экспериментов с целью поиска новых форматов работы Тотальные сокращения всех видов затрат на персонал, обучение, развитие и маркетинг
  • 7. ОСНОВНАЯ АНТИКРИЗИСНАЯ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ДОМИНАНТА СОКРАЩЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК... ...БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ БИЗНЕСА
  • 8.
  • 9. СЛЕДСТВИЕ НЕУТЕШИТЕЛЬНОГО ВЫВОДА За время кризиса риэлторский бизнес откатился далеко назад, растеряв элементы, имеющие ценность для потребителей Теперь риэлтор, как и много лет назад, - ПРОКЛАДКА МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ СДЕЛКИ
  • 10. НЕ СОГЛАСНЫ? ВГЛЯДИМСЯ В РЕКЛАМУ… Покупка Продажа Обмен Аренда Квартиры Дома Коттеджи
  • 11.
  • 12. ГДЕ ТУТ «ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ» ? Инициативный всероссийский опрос проведен в июне 2009 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%. Какие факторы наиболее важны для Вас при выборе агентства недвижимости / риэлторской компании? (закрытый вопрос, несколько вариантов ответа) Положительная репутация Приемлемая стоимость услуг Безопасность и надежность сделок Высокая квалификация сотрудников Прозрачность деятельности Уровень сервиса 1 2 3 4 5 6
  • 13. УЖАС РИЭЛТОРА СТАНОВИТСЯ ЯВЬЮ… «…агентства нифига не делают, наровят поиметь скрытые комиссии, а когда наконец сам найдешь вариант, сам выведешь его на сделку, сам проверишь наличие всех справок - с тебя еще и сдерут 5% от стоимости…» Мнение, высказанное на интернет-форуме. Приведено в авторской редакции
  • 14. А ЧТО ТУТ УЖАСНОГО ? Снижение потребительской ценности услуги АВТОМАТИЧЕСКИ переводит риэлтора в позицию ОБСЛУГИ. ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК – НЕ ПРОФЕССИЯ А ОБСЛУГЕ МНОГО НЕ ПЛАТЯТ:
  • 15. ХРОНОЛОГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ РАЗМЕРА РИЭЛТОРСКОЙ КОМИССИИ 1998 2005 2009 1 % 2% 3% 4% 5% 6% > 6% РЕАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ТРЕНД ЗА НАС ЭТОТ ТРЕНД НИКТО НЕ ИЗМЕНИТ !
  • 16.
  • 17.
  • 18. ГЛОБАЛЬНОЙ МОЖЕТ СТАТЬ ЛЮБАЯ ИДЕЯ ! М.А.Булгаков Воронеж Ростов-на-Дону Краснодар Санкт-Петербург Челябинск Санкт-Петербург Екатеринбург Москва Ульяновск
  • 19. PR - КРАТЧАЙШИЙ ПУТЬ К КЛИЕНТУ РЕКЛАМА PR Затраты – минимальны Затраты – бесконечно велики
  • 20. К ЧЕМУ Я ВСЕ ЭТО ГОВОРЮ ? КРИЗИС БЛИЗОК ? - ДА ЕРУНДА ! КТО ЖЕ ЗНАЛ… ТОЛЬКО БЫ ПЕРЕЖДАТЬ А ЖИЗНЬ-ТО НАЛАЖИВАЕТСЯ ! НЕУЖЕЛИ ЭТОТ ОБРАЗ ТАК ПРИВЛЕКАТЕЛЕН ?
  • 21.
  • 22. А ПОПОДРОБНЕЕ ? Более подробно эти и другие аспекты маркетинга риэлторского бизнеса могут быть рассмотрены в формате семинара Увы, регламент…
  • 23. КОНТАКТЫ СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ ! ОЛЕГ САМОЙЛОВ Генеральный директор Е-mail: samoilov@relait.ru http://relait.ru