تتناول الوثيقة نموذج الإدارة السورية (الدمشقي الياسمين) الذي يهدف إلى تطوير الأداء المؤسسي وتحقيق التميز في الخدمات العامة. يتضمن النموذج مجموعة من الأنشطة وورش العمل لتبادل الخبرات والمعرفة بين الإدارات المختلفة دعماً لتحقيق الأهداف الوطنية. كما يسعى إلى تعزيز ثقافة العمل وجودة الأداء من خلال التدريب المستمر والممارسات الإدارية المتميزة.

1. ‫السوري‬ ‫االداري‬ ‫البورد‬-‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬
‫االدارية‬ ‫للتنمية‬ ‫الوطنية‬ ‫الخطة‬ ‫مكونات‬ ‫اهم‬ ‫احد‬
‫السورية‬ ‫العامة‬ ‫االدارة‬ ‫اختراع‬ ‫اعادة‬
‫تيشوري‬ ‫الرحمن‬ ‫عبد‬
-‫النموذج‬ ‫لهذا‬ ‫شروط‬ ‫دفتر‬ ‫لوضع‬ ‫استشارية‬ ‫قبلكم‬ ‫من‬ ‫لجنة‬ ‫تشكيل‬ ‫نقترح‬
‫سورية‬ ‫محاولة‬ ‫اول‬ ‫شرف‬ ‫انال‬ ‫ان‬ ‫هنا‬ ‫وساحاول‬‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫معكم‬
-/ ‫الدمشقي‬ ‫السوري/الياسمين‬ ‫النموذج‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬‫وندوات‬ ‫محاضرات‬ ‫اجل‬ ‫من‬
‫وورش‬‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫والعاملين‬ ‫السورية‬ ‫االدارات‬ ‫لدى‬ ‫الجديدة‬ ‫الذهنية‬ ‫لخلق‬ ‫عمل‬
‫اصداره‬ ‫ونفضل‬ ‫وتعويضاته‬ ‫مهامه‬ ‫وتحديد‬ ‫اصداره‬ ‫بعد‬ ‫المستشارين‬ ‫مجلس‬
‫بمرسوم‬
-‫سريعة‬ ‫دروات‬ ‫اجراء‬–‫سريعة‬ ‫رسائل‬‫وقوية‬–‫ووضع‬ ‫النموذج‬ ‫الستخدام‬
‫وبرامج‬ ‫وخطط‬ ‫انشطة‬ ‫بكل‬ ‫وربطه‬ ‫االعالم‬ ‫وسائل‬ ‫في‬ ‫وتسويقه‬ ‫له‬ ‫لوغو‬
‫القادمة‬ ‫الوزارة‬
-‫سيما‬ ‫ال‬ ‫االخرى‬ ‫البلدان‬ ‫وتجارب‬ ‫وجدت‬ ‫ان‬ ‫مشابهة‬ ‫تجارب‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫بالعالم‬ ‫االولى‬ ‫الجائزة‬ ‫حازت‬ ‫التي‬ ‫دبي‬ ‫شرطة‬ ‫او‬ ‫االدارة‬ ‫كلية‬9002‫في‬
‫الم‬ ‫باالداء‬ ‫التميز‬‫ؤسساتي‬
-‫االصدقاء‬ ‫دعم‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬‫صديق‬ ‫منهم‬ ‫بقي‬ ‫ان‬ ‫العرب‬‫واالصدقاء‬‫غير‬
‫العرب‬‫س‬ ‫ال‬‫ي‬‫اإل‬ ‫ما‬‫او‬ ‫يراني‬‫كان‬ ‫اذا‬ ‫لالدارة‬ ‫العربية‬ ‫الجمعية‬ ‫او‬ ‫المصري‬
‫مهم‬ ‫شيء‬ ‫لديهم‬
-‫كل‬ ‫واخذ‬ ‫الوزارة‬ ‫تنفذها‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫لورش‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫التي‬ ‫والمقترحات‬ ‫والنقاشات‬ ‫المالحظات‬‫نفعل‬ ‫االولى‬ ‫الورشة‬ ‫من‬ ‫ونحن‬ ‫تتم‬
‫يطرح‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫ونجمع‬ ‫ذلك‬ ‫ونوثق‬ ‫ذلك‬‫ومقترحات‬ ‫نقاشات‬ ‫اهم‬ ‫لكم‬ ‫وسنرسل‬
‫الحمصية‬ ‫الورشة‬ ‫لهذه‬ ‫المناقشين‬
-‫االدارية‬ ‫الجودة‬ ‫على‬ ‫دائما‬ ‫التركيز‬ ‫امكانية‬‫الشاملة‬ ‫والجودة‬‫االجهزة‬ ‫عمل‬ ‫في‬
‫السورية‬ ‫االدارية‬
-‫استمرا‬‫ر‬‫وتقد‬ ‫حمص‬ ‫في‬ ‫بدأت‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫ورش‬ ‫عقد‬‫قبل‬ ‫من‬ ‫عرض‬ ‫يم‬
‫مكونات‬ ‫ووضع‬ ‫توصيف‬ ‫بعد‬ ‫ورشة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫لجنة‬ ‫رئيس‬
‫السوري‬ ‫النموذج‬ ‫لهذا‬
-‫ووسائل‬ ‫الكترونية‬ ‫مواقع‬ ‫نشرت‬ ‫حيث‬ ‫الفكرة‬ ‫لنشر‬ ‫مكثفة‬ ‫اعالمية‬ ‫حمالت‬
‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬ ‫ونخلق‬ ‫سنخترع‬ ‫باننا‬ ‫العبارة‬ ‫هذه‬ ‫لكم‬ ‫اعالمية‬
‫تلفزيونية‬ ‫لقاءات‬ ‫تنظيم‬ ‫لنا‬ ‫ويمكن‬‫االمر‬ ‫عن‬ ‫متكررة‬

2. -‫اكثر‬ ‫او‬ ‫فضائية‬ ‫محطة‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬ ‫اسبوعي‬ ‫تلفزيوني‬ ‫برنامج‬ ‫تقديم‬ ‫امكانية‬
‫واالستراتيجية‬ ‫ورؤيتها‬ ‫الوزارة‬ ‫توجهات‬ ‫كل‬ ‫شرح‬ ‫عبر‬ ‫النموذج‬ ‫لشرح‬
‫االنشطة‬ ‫في‬ ‫واشراكها‬ ‫الوزارة‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫االدارية‬ ‫للتنمية‬ ‫الوطنية‬
‫التلف‬ ‫الحلقات‬ ‫موضوع‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫كاملة‬ ‫الحكومية‬‫مفهوم‬ ‫(ترسيخ‬ ‫زيونية‬
‫التغيير‬-‫التميز‬ ‫مفاهيم‬ ‫نشر‬‫الجديدة‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫وثقافة‬–‫ظاهرة‬ ‫من‬ ‫الحد‬
‫التغيير‬ ‫مقاومة‬-‫االدارية‬ ‫الممارسات‬ ‫افضل‬ ‫تطبيق‬–‫وقناعة‬ ‫وعمل‬ ‫ايمان‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫سيما‬ ‫ال‬ ‫العاملين‬ ‫كافة‬–‫وقياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫مؤشرات‬ ‫بناء‬
‫اساسها‬ ‫على‬ ‫النتائج‬–‫مه‬ ‫شرح‬‫بكادرها‬ ‫والتعريف‬ ‫ستعمل‬ ‫وكيف‬ ‫الوزارة‬ ‫ام‬
–‫المستمر‬ ‫والتدريب‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫هي‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫وحدات‬–
-‫يعيق‬ ‫لمن‬ ‫والمكان‬ ‫والمنتجة‬ ‫المبدعة‬ ‫للعناصر‬ ‫هو‬ ‫الجديد‬ ‫السوري‬ ‫المستقبل‬
‫ثقافة‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫وتشجيع‬ ‫الوزارة‬ ‫عجالت‬ ‫في‬ ‫العصي‬ ‫ويضع‬ ‫العمل‬
‫الوزار‬ ‫تطرحه‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬‫ة‬‫الجديدة‬ ‫االدارية‬‫للتصدي‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫ونحن‬
‫المهمة‬ ‫لهذه‬
-)‫السوري‬ ‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫(نموذج‬ ‫االدارية‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫مبادئ‬-
‫سوات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬-‫المواطن‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫البسمة‬ ‫العادة‬
‫والموظف‬‫المسؤول‬ ‫المتفاعل‬ ‫المنتج‬–‫وحدات‬ ‫احداث‬ ‫عبر‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬
‫االدارية‬ ‫التنمية‬‫من‬ ‫تنبعث‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫سورية‬ ‫في‬ ‫تطويرسورية‬ ‫كشرارة‬
‫جديد‬ ‫من‬ ‫وتشرق‬ ‫جديد‬–‫والتطوير‬ ‫التدريب‬‫والمراكز‬ ‫المدربين‬ ‫واعتمادية‬
‫الوزارة‬ ‫عمل‬ ‫مع‬ ‫تتشابك‬ ‫مناهج‬ ‫ووضع‬–‫اساس‬ ‫على‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫الى‬ ‫واالستماع‬ ‫والبيانات‬ ‫الحقائق‬‫العقول‬ ‫سيما‬ ‫ال‬ ‫الموظفين‬ ‫يطرحه‬ ‫ما‬ ‫كل‬
‫المفكرة‬
-‫السوري‬ ‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬ ‫ماهو‬‫االداري‬‫؟؟‬
-‫العامة‬ ‫الجهات‬ ‫لكل‬ ‫المؤسساتي‬ ‫باالداء‬ ‫للتميز‬ ‫متكامل‬ ‫سوري‬ ‫برنامج‬ ‫هو‬
‫من‬ ‫لتمكينه‬ ‫سورية‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫االدارة‬ ‫لقطاع‬ ‫المحركة‬ ‫القوة‬ ‫ويعتبر‬ ‫السورية‬
‫وتقد‬ ‫الوطني‬ ‫االقتصاد‬ ‫ودعم‬ ‫قيادة‬‫المتعاملين‬ ‫لجميع‬ ‫متميزة‬ ‫خدمات‬ ‫يم‬
‫االعمال‬ ‫ورجال‬ ‫ومواطني‬ ‫موظفين‬
-‫جديدة‬ ‫سورية‬ ‫تنظيمية‬ ‫وثقافة‬ ‫شامل‬ ‫فكري‬ ‫وتطوير‬ ‫جديدة‬ ‫ادارية‬ ‫ثورة‬ ‫هو‬
‫لمشاريع‬ ‫دائم‬ ‫عمل‬ ‫واطار‬ ‫تنفيذي‬ ‫كجهاز‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫وزارة‬ ‫ترعاه‬
‫االصالح‬
-‫السورية‬ ‫بالمنظمات‬ ‫خاص‬ ‫جديد‬ ‫سوري‬ ‫اداري‬ ‫نمط‬ ‫هو‬‫لتطوير‬ ‫مدخل‬ ‫يمثل‬
‫السورية‬ ‫المنظمات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫االداء‬ ‫ومراحل‬ ‫مجاالت‬ ‫لكافة‬ ‫شامل‬ ‫سوري‬
‫العليا‬ ‫للقيادة‬ ‫تضامنية‬ ‫مسؤولية‬ ‫ويشكل‬–‫الرئيس‬ ‫السيد‬–‫العليا‬ ‫واالدارات‬

3. ‫البسمة‬ ‫اعادة‬ ‫النهائي‬ ‫هدفه‬ ‫واالقسام‬ ‫االدارات‬ ‫وكافة‬ ‫والمحافظات‬ ‫الوزارات‬
‫الفساد‬ ‫ومحاربة‬ ‫السوري‬ ‫والموظف‬ ‫للمواطن‬
-‫القلمة‬ ‫شاملة‬ ‫سورية‬ ‫ادارية‬ ‫فلسفة‬ :‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬ ‫تعريف‬
‫ونمذجة‬‫عالمية‬ ‫تجارب‬ ‫نقل‬ ‫فشل‬ ‫بعد‬ ‫السوري‬ ‫االداري‬ ‫النموذج‬ ‫واختراع‬
‫عبر‬ ‫ينتج‬ ‫عملها‬ ‫برامج‬ ‫عبر‬ ‫السورية‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫وزارة‬ ‫وتنفذه‬ ‫تتبناه‬
‫واالساليب‬ ‫المستشارين‬ ‫ومجلس‬ ‫الوزارة‬ ‫كوادر‬ ( ‫المدخالت‬ ‫تفاعل‬
‫التنمية‬ ‫وحدات‬ ‫عمل‬ ‫ونتائج‬ ‫والتجهيزات‬ ‫اقترحناها‬ ‫التي‬ ‫واالفكار‬ ‫والسياسات‬
‫ا‬‫عامين‬ ‫بعد‬ ‫يتضح‬ ‫الذي‬ ‫السوري‬ ‫النموذج‬ ‫وهو‬ ‫المحرجات‬ ‫لتحقيق‬ ) ‫الدارية‬
‫خالل‬ ‫ويكتمل‬ ‫االكثر‬ ‫على‬5‫ونطبقه‬ ‫ونبيعه‬ ‫لالخرين‬ ‫نعلمه‬ ‫وقد‬ ‫سنوات‬
‫به‬ ‫ونفتخر‬
-‫السوري‬ ‫العامة‬ ‫االدارة‬ ‫قطاع‬ ‫الدمشقي:تطوير‬ ‫الياسمين‬ ‫برنامج‬ ‫هدف‬
‫ك‬ ‫السابقة‬ ‫المرحلة‬ ‫لتجاوزثغرات‬ ‫فيه‬ ‫االداء‬ ‫بمستوى‬ ‫واالرتقاء‬‫يهدف‬ ‫ما‬
‫واطالق‬ ‫االدارية‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫واالبداع‬ ‫التميز‬ ‫مفاهيم‬ ‫نشر‬ ‫الى‬ ‫البرنامج‬
‫سورية‬ ‫وطنية‬ ‫تميز‬ ‫جائزة‬‫وتطورا‬ ‫كفاءة‬ ‫العمل‬ ‫اساليب‬ ‫اكثر‬ ‫تطبيق‬ ‫وضمان‬
‫من‬ ‫ارشاردية‬ ‫مرجعية‬ ‫توفير‬ ‫وكذلك‬ ‫والكبير‬ ‫الهام‬ ‫الوطني‬ ‫القطاع‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫اداء‬ ‫والتطورفي‬ ‫التقدم‬ ‫مدى‬ ‫لقياس‬ ‫ومعايير‬ ‫اسس‬ ‫خالل‬‫السورية‬ ‫المؤسسات‬
‫تشجيعهم‬ ‫بغية‬ ‫والمتميزة‬ ‫العالية‬ ‫الكفاءات‬ ‫سيما‬ ‫ال‬ ‫العاملين‬ ‫وتحفيز‬ ‫العامة‬
‫الكبير‬ ‫الوطني‬ ‫الحقل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫االبداع‬ ‫على‬
-:‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫السوري‬ ‫النموذج‬ ‫معايير‬
-1-‫واالنجاز‬ ‫االداء‬9-‫الكفاءة‬-3-‫االبداع‬4-‫الفعال‬ ‫والتعامل‬ ‫الراقي‬ ‫االتصال‬-
5-‫الذات‬ ‫التعلم‬‫والمبادرات‬ ‫ي‬-6-‫القيادية‬ ‫المهارات‬
-:‫االداري‬ ‫التميز‬ ‫فئات‬ ‫معايير‬1-‫متميز‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬-9-‫متميزة‬ ‫ادارية‬ ‫مبادرة‬
-3-‫متميز‬ ‫مشروع‬-4-‫المتميز‬ ‫الفريق‬ ‫ونتائج‬ ‫انجازات‬
-‫على‬ ‫السوري:الحرص‬ ‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬
‫بكافة‬ ‫المشاركة‬‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المعايير‬ ‫وتطبيق‬ ‫الوظيفية‬ ‫الفئات‬‫كافة‬
‫متعددة‬ ‫قنوات‬ ‫واستحداث‬ ‫العاملين‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫ونشرها‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫وحدات‬
‫الياسمين‬ ‫للجنة‬ ‫شهرية‬ ‫اطالالت‬ ‫السوري‬ ‫والوظيفي‬ ‫المؤسسي‬ ‫االداء‬ ‫لتطوير‬

4. ‫التنمية‬ ‫وزارة‬ ‫وثائق‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫عبارة‬ ‫وضع‬ ‫ينسى‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫الدمشقي‬
‫االدارية‬
-‫الياسمين‬ ‫لنموذج‬ ‫االساسية‬ ‫االهداف‬ ‫وفق‬ ‫العمل‬:‫الدمشقي‬
-‫بمستوئ‬ ‫واالرتقاء‬ ‫المؤسساتي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫مفاهيم‬ ‫اسس‬ ‫وضع‬
‫العمل‬ ‫معايير‬ ‫بمفاهيم‬ ‫العاملين‬ ‫لدئ‬ ‫الوعي‬ ‫وتنمية‬ ‫السوري‬ ‫االداري‬ ‫االداء‬
‫واستطالع‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫وتطوير‬ ‫الدقيق‬ ‫الوظائف‬ ‫وتوصيف‬ ‫المتميز‬
‫والمجتمع‬ ‫والمتعاملين‬ ‫العاملين‬ ‫رأي‬‫البحث‬ ‫واجراء‬‫على‬ ‫والمسحي‬ ‫االداري‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمة‬ ‫بجودة‬ ‫آرائهم‬ ‫ستطالع‬ ‫ال‬ ‫والموظفين‬ ‫المواطنين‬
-:‫والتأهيل‬ ‫التدريب‬ ‫حيث‬ ‫من‬
-‫دورات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫بنموذج‬ ‫معنية‬ ‫خاصة‬ ‫فرق‬ ‫تدريب‬
‫واالردن‬ ‫لبنان‬ ‫مثل‬ ‫قريبة‬ ‫دول‬ ‫امكن‬ ‫ان‬ ‫وخارجية‬ ‫داخلية‬ ‫متخصصة‬
‫م‬ ‫محددة‬ ‫دورات‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫واالمارات‬‫المؤسساتي‬ ‫االداء‬ ‫مقيمي‬ ‫دورة‬ ‫ثل‬
‫ودورة‬six sigma‫التقارير‬ ‫اعداد‬ ‫ومهارات‬ ‫المتوازن‬ ‫االداء‬ ‫بطاقات‬ ‫ودورة‬
‫الوثائق‬ ‫وتحليل‬ ‫واالقناع‬ ‫والعرض‬ ‫واالبحاث‬‫ذلك‬ ‫وغير‬
-:‫االداري‬ ‫للتميز‬ ‫السوري‬ ‫الياسمين‬ ‫النموذج‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫دورية‬ ‫نشرات‬ ‫اصدار‬‫ت‬ ‫الوزارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫شهرية‬‫الياسمين‬ ‫ثقافة‬ ‫بنشر‬ ‫عنى‬
‫وترسخ‬ ‫تنشر‬ ‫االدارية‬ ‫للتنمية‬ ‫متخصصة‬ ‫مجلة‬ ‫واطالق‬ ‫الدمشقي‬ ‫االداري‬
‫روابط‬ ‫ووضع‬ ‫للوزارة‬ ‫تفاعلي‬ ‫موقع‬ ‫واحداث‬ ‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫ثقافة‬
‫واستحداث‬ ‫المحافظات‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫ووحدات‬ ‫الوزارات‬ ‫لوحدات‬
‫ع‬ ‫المؤسساتي‬ ‫باالداء‬ ‫تعنى‬ ‫ثقافية‬ ‫ادارية‬ ‫مسابقات‬‫االلكتروني‬ ‫الموقع‬ ‫بر‬
‫يخ‬ ‫سنوي‬ ‫اداري‬ ‫بحث‬ ‫افضل‬ ‫جائزة‬ ‫واطالق‬ ‫االدارية‬ ‫التنية‬ ‫لوزارة‬‫دم‬
‫السوري‬ ‫النموذج‬‫ال‬‫عن‬ ‫قيمتها‬ ‫تقل‬50‫وجائ‬ ‫ليرة‬ ‫الف‬‫ز‬‫ب‬ ‫وصيفة‬ ‫ة‬95‫الف‬
‫وصيفة‬ ‫جائزة‬ ‫ليرة‬9‫ب‬15‫ليرة‬ ‫الف‬
-:‫الحكومية‬ ‫وغير‬ ‫الحكومية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬

5. -‫التنمية‬ ‫وزارة‬ ‫وجعل‬ ‫الوزارة‬ ‫في‬ ‫والحوافز‬ ‫للمكافآت‬ ‫متطور‬ ‫نظام‬ ‫اعتماد‬
‫السوريين‬ ‫االداريين‬ ‫وللمفكرين‬ ‫السورية‬ ‫للكفاءات‬ ‫جاذبة‬ ‫وبيئة‬ ‫جهة‬ ‫االدارية‬
‫النوري‬ ‫حسان‬ ‫الدكتور‬ ‫السورية‬ ‫االدارة‬ ‫غاندي‬ ‫يشبهون‬ ‫الذين‬ ‫العباقرة‬
-‫الوظيفي‬ ‫بالمسار‬ ‫التدريبي‬ ‫المسار‬ ‫وربط‬ ‫باالداء‬ ‫االجر‬ ‫ربط‬‫ملتقى‬ ‫واطالق‬
‫عن‬ ‫بعيدا‬ ‫للتقييم‬ ‫متطور‬ ‫وطني‬ ‫نظام‬ ‫واعتماد‬ ‫السوري‬ ‫االداري‬ ‫باالداء‬ ‫التميز‬
‫واعتماده‬ ‫المقترح‬ ‫نظامنا‬ ‫على‬ ‫البناء‬ ‫ويمكن‬ ‫والوالءات‬ ‫الشخصية‬ ‫االهواء‬
‫باال‬ ‫طبقناه‬ ‫ونحن‬‫على‬ ‫وحصلنا‬ ‫العام‬ ‫والمدير‬ ‫الوزير‬ ‫ثناء‬ ‫ونال‬ ‫تصاالت‬
‫قدرها‬ ‫عليه‬ ‫رئاسية‬ ‫مكافأة‬0000‫ليرة؟؟؟؟؟؟‬!!!!!!!!!!!!!!!!!!‫؟‬
-‫االداري‬ ‫الحوار‬ ‫منتدى‬ ‫اطالق‬‫السوري‬‫مبادرات‬ ‫لتلقي‬ ‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المفتوح‬
‫للسيد‬ ‫المنتدى‬ ‫لهذا‬ ‫اسبوعية‬ ‫خالصة‬ ‫وتقديم‬ ‫والخارج‬ ‫الداخل‬ ‫في‬ ‫السوريين‬
‫الدولة‬ ‫في‬ ‫االعلى‬ ‫االداري‬ ‫الرئيس‬ ‫وللقيادة‬ ‫الحكومة‬ ‫ولرئاسة‬ ‫الوزير‬
-‫والياقات‬ ‫والشارات‬ ‫االوسمة‬ ‫نظام‬ ‫تفعيل‬‫والمبدعين‬ ‫للمتميزين‬
-‫مع‬ ‫اداري‬ ‫اجراء‬ ‫وبكل‬ ‫دوريا‬ ‫السورية‬ ‫االدارات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫رأي‬ ‫استطالع‬
‫ومؤلمة‬ ‫شعبية‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬ ‫الراهن‬ ‫االدارة‬ ‫وضع‬ ‫ان‬ ‫الى‬ ‫االشارة‬
‫العموميين‬ ‫للموظفين‬ ‫الجمعي‬ ‫الرأي‬ ‫عن‬ ‫وبعيدة‬
-‫ذكرناه‬ ‫ما‬ ‫لكل‬ ‫للتطبيق‬ ‫الدائمة‬ ‫المتابعة‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االهم‬:‫واقترحناه‬
-‫على‬ ‫السوريين‬ ‫وقدرة‬ ‫السوري‬ ‫االداري‬ ‫التميز‬ ‫معايير‬ ‫بتطبيق‬ ‫القيادة‬ ‫قناعة‬
‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬ ‫وبناء‬ ‫االمل‬ ‫واختراع‬ ‫ابداع‬
-‫مستوى‬ ‫لقياس‬ ‫صادق‬ ‫اسلوب‬ ‫بتبني‬ ‫واالسراع‬ ‫المبكرة‬ ‫والنجاحات‬ ‫العائد‬ ‫نشر‬
‫شيء‬ ‫كل‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫واالعالن‬ ‫وعلنية‬ ‫بشفافية‬ ‫والتعامل‬ ‫االداء‬‫واشراك‬
‫التخصصي‬ ‫المهني‬ ‫االداري‬ ‫االعالم‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫وخلق‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫االعالم‬
-‫الكوادر‬ ‫النتقاء‬ ‫وطني‬ ‫جديد‬ ‫نظام‬ ‫عبر‬ ‫الحاليين‬ ‫المديرين‬ ‫تفكير‬ ‫طريقة‬ ‫تغيير‬
‫ور‬ ‫ومستشاريهم‬ ‫ونوابهم‬ ‫الوزراء‬ ‫معاوني‬ ‫النتقاء‬ ‫جديد‬ ‫ونظام‬‫و‬‫جديدة‬ ‫اتب‬
‫الدرجات‬ ‫عبر‬ ‫فعال‬ ‫وظيفي‬ ‫تنافس‬ ‫الى‬ ‫والعودة‬ ‫للكفاءات‬‫الفئات‬ ‫ودمج‬
‫العاملين‬ ‫قانون‬ ‫وتعديل‬ ‫الحالية‬ ‫الوظيفية‬

6. -‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫حول‬ ‫ديمنج‬ ‫مبادئ‬ ‫تكييف‬TQM‫ال‬ ‫الجودة‬ ‫ومحاور‬‫خم‬‫سة‬
:‫الدمشقي‬ ‫االداري‬ ‫السوري‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬ ‫لخدمة‬
-1-‫ال‬ ‫المبادئ‬ ‫محور‬14‫والتحسين‬ ‫الجديدة‬ ‫الفلسفة‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫واهمها‬
‫الحواجز‬ ‫وازالة‬ ‫الخوف‬ ‫وابعاد‬ ‫المستمر‬‫وتحسن‬ ‫االدارات‬ ‫بين‬ ‫الموجودة‬
‫واعادة‬ ‫التدريب‬ ‫واعادة‬ ‫للتعليم‬ ‫قوي‬ ‫برنامج‬ ‫وتأسيس‬ ‫الدائمة‬ ‫والخدمة‬ ‫المنتج‬
‫االدارية‬ ‫الوالية‬ ‫تطبيق‬ ‫عبر‬ ‫الوسطى‬ ‫باالدارت‬ ‫النظر‬
-9-‫االفكار‬ ‫وقاتالت‬ ‫المميتة‬ ‫االمراض‬ ‫محور‬(. ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬ ‫جربنا‬
-.ً‫ال‬‫طوي‬ ‫وقتا‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬ ‫ستستغرق‬
-‫هذه‬ ‫ستكلف‬. ‫المال‬ ‫من‬ ‫كثيرا‬ ‫الفكرة‬
-.‫وظيفتي‬ ‫ليست‬ ‫هذه‬
-.‫شغلك‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬
-‫الينا‬ ‫وترفعها‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬ ‫تكتب‬ ‫ال‬ ‫لماذا‬
-.‫مستحيل‬ ‫هذا‬
-.‫القادمة‬ ‫السنوات‬ ‫في‬ ‫الفكرة‬ ‫نطبق‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬
-.)‫ولكن‬ ، ‫صحيح‬ (.... ‫ولكن‬ ،‫محقا‬ ‫تكون‬ ‫ربما‬
-.‫غبية‬ ‫فكرة‬ ‫هذه‬
-‫والعمال‬ ‫والحزب‬ ‫الموظفين‬‫ذلك‬ ‫في‬ ‫يرغبون‬ ‫ال‬
-3-‫مح‬‫الفاشلة‬ ‫واالنطالقات‬ ‫للحاسب‬ ‫السيء‬ ‫االستخدام‬ ‫واهمها‬ ‫المعوقات‬ ‫ور‬
-4-‫الخوف‬ ‫وعدم‬ ‫واالدارة‬ ‫العمل‬ ‫تفاهم‬ ‫يعني‬ ‫وهو‬ ‫الجيد‬ ‫المناخ‬ ‫محور‬
-5-‫تيشوري‬ ‫الرحمن‬ ‫عبد‬ ‫نموذج‬ ‫والواسع‬ ‫العميق‬ ‫المعرفة‬ ‫نظام‬ ‫محور‬
-:‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬ ‫تعريف‬‫ونمذجة‬ ‫القلمة‬ ‫شاملة‬ ‫سورية‬ ‫ادارية‬ ‫فلسفة‬
‫وتنفذه‬ ‫تتبناه‬ ‫عالمية‬ ‫تجارب‬ ‫نقل‬ ‫فشل‬ ‫بعد‬ ‫السوري‬ ‫االداري‬ ‫النموذج‬ ‫واختراع‬
‫المدخالت‬ ‫تفاعل‬ ‫عبر‬ ‫ينتج‬ ‫عملها‬ ‫برامج‬ ‫عبر‬ ‫السورية‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫وزارة‬
‫التي‬ ‫واالفكار‬ ‫والسياسات‬ ‫واالساليب‬ ‫المستشارين‬ ‫ومجلس‬ ‫الوزارة‬ ‫كوادر‬ (
‫اقترحناها‬‫لتحقيق‬ ) ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫وحدات‬ ‫عمل‬ ‫ونتائج‬ ‫والتجهيزات‬

7. ‫االكثر‬ ‫على‬ ‫عامين‬ ‫بعد‬ ‫يتضح‬ ‫الذي‬ ‫السوري‬ ‫النموذج‬ ‫وهو‬ ‫المحرجات‬
‫خالل‬ ‫ويكتمل‬5‫سنوات‬‫به‬ ‫ونفتخر‬ ‫ونطبقه‬ ‫ونبيعه‬ ‫لالخرين‬ ‫نعلمه‬ ‫وقد‬
‫اخيرة‬ ‫وتوصيات‬ ‫مقترحات‬
1-‫الوحدات‬ ‫من‬ ‫ناجحة‬ ‫ونماذج‬ ‫الوزارة‬ ‫كادر‬ ‫مع‬ ‫الرئيس‬ ‫السيد‬ ‫لقاء‬‫يوم‬ ‫واعتبار‬
‫فعاليات‬ ‫فيه‬ ‫تنفذ‬ ‫الدمشقي‬ ‫للياسمين‬ ‫اداري‬ ‫وطني‬ ‫يوم‬ ‫عام‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫اللقاء‬ ‫هذا‬
‫االدارية‬ ‫الجائزة‬ ‫فيه‬ ‫نوزع‬ ‫وقد‬ ‫ومباردات‬ ‫وندوات‬ ‫ومحاضرات‬ ‫ونشاطات‬
‫سورية‬ ‫عامة‬ ‫جهة‬ ‫وافضل‬ ‫بحث‬ ‫الفضل‬
9-‫سير‬ ‫تجربة‬ ‫من‬ ‫االفادة‬‫ي‬‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫تيل‬ ‫ا‬QMS‫الذي‬ ‫الشركة‬ ‫في‬
‫بخطوات‬ ‫نلخصه‬‫وتحديد‬ ‫للعمل‬ ‫دقيق‬ ‫توصيف‬ ‫من‬ ‫بدءا‬ ‫العمل‬ ‫توثيق‬
‫المحدد‬ ‫الزمن‬ ‫المركزوتحديد‬ ‫سيتبوأ‬ ‫من‬ ‫مواصفات‬TIMEFRAME‫ووضع‬
‫مكتوبة‬ ‫سياسة‬POLICY‫داخليا‬ ‫تدقيقا‬ ‫االداء‬ ‫وتدقيق‬INTERNAL
AUDITING‫الصغائر‬ ‫لتحديد‬MINOR‫والكبائر‬ ‫بالتصويب‬ ‫تعالج‬ ‫التي‬
MAJOR‫جذرية‬ ‫بحلول‬ ‫تعالج‬ ‫التي‬
‫قياس‬‫مؤشر‬ ‫او‬ ‫معيار‬ ‫او‬ ‫مقياس‬ ‫عبر‬ ‫الخارجيين‬ ‫او‬ ‫الداخليين‬ ‫الزبائن‬ ‫رضى‬
INDEX- INDICATOR‫باستخدام‬KPI – KEY
PERFORMANCEINDICATOR‫التغذية‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫االساسي‬ ‫االداء‬ ‫مؤشر‬
‫البدائل‬ ‫وطرح‬ ‫السياسات‬ ‫تعديل‬ ‫او‬ ‫االداء‬ ‫لتحسين‬ ‫الراجعة‬
3-‫ان‬ ‫االماراتية‬ ‫االدارة‬ ‫تجربة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬‫سيريا‬ ‫مع‬ ‫شراكات‬ ‫انجاز‬ ‫او‬ ‫امكن‬
‫سورية‬ ‫في‬ ‫العالية‬ ‫والمعاهد‬ ‫تيل‬
4-‫به‬ ‫والمساهمة‬ ‫النموذج‬ ‫لدعم‬ ‫السورية‬ ‫الوزارات‬ ‫كل‬ ‫مخاطبة‬
5-‫ال‬ ‫المراتب‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬GRADE‫واحتساب‬ ‫الوظيفية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬
‫وظيفية‬ ‫مرتبة‬ ‫لكل‬ ‫الرواتب‬

8. 6-‫السوري‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫قبل‬ ‫انجازه‬ ‫يجب‬ ‫ما‬‫:نظام‬
‫وزارة‬ ‫ويمكن‬ ‫الجهة‬ ‫يمكن‬ ‫عامة‬ ‫جهة‬ ‫لكل‬ ‫دقيق‬ ‫تكاليف‬ ‫محاسبة‬
‫ارباحها‬ ‫وتحديد‬ ‫عملها‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫الدقيق‬ ‫الوقوف‬ ‫من‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬
‫فنية‬ ‫مالية‬ ‫لجان‬ ‫تشكيل‬ ‫وكذلك‬ ‫عامل‬ ‫كل‬ ‫وانتاجية‬ ‫بدقة‬ ‫ومصاريفها‬
‫جداول‬ ‫وانجاز‬ ‫العالمية‬ ‫االنظمة‬ ‫وفق‬ ‫ختامية‬ ‫حسابات‬ ‫النجاز‬ ‫قانونية‬
‫التحلي‬‫اال‬ ‫وفق‬ ‫المالي‬ ‫ل‬‫للعموم‬ ‫تنشر‬ ‫عامة‬ ‫جهة‬ ‫لكل‬ ‫العالمية‬ ‫نظمة‬
‫مجزية‬ ‫بمبالغ‬ ‫وهدرا‬ ‫انفاقا‬ ‫اقل‬ ‫عامة‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫وتكرم‬
7-‫العليا‬ ‫االدارية‬ ‫الشهادة‬ ‫حملة‬ ‫من‬ ‫وخاصة‬ ‫الثاني‬ ‫الصف‬ ‫وتأهيل‬ ‫اعداد‬
INA‫يجتازو‬ ‫ال‬ ‫ممن‬‫ا‬‫المزمع‬ ‫النوري‬ ‫االيزو‬ ‫السوري‬ ‫االداري‬ ‫البورد‬
‫قريبا‬ ‫تطبيقه‬‫للبورد‬ ‫ويخضعون‬‫بعد‬ ‫االداري‬5‫سنوات‬
0-‫عند‬ ‫جاهزة‬ ‫تكون‬ ‫والكادر‬ ‫والبرامج‬ ‫والسياسات‬ ‫للخطط‬ ‫البدائل‬ ‫ايجاد‬
‫قيادة‬ ‫مع‬ ‫والتشبيك‬ ‫معين‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫معينة‬ ‫قيادة‬ ‫او‬ ‫ادارية‬ ‫وحدة‬ ‫فشل‬
‫قياد‬ ‫بها‬ ‫تلتزم‬ ‫لهم‬ ‫معايير‬ ‫ووضع‬ ‫الشأن‬ ‫بهذا‬ ‫البعث‬ ‫حزب‬‫ات‬‫الفروع‬
‫الوطنية‬ ‫واالستحقاقات‬ ‫الترشيحات‬ ‫بعض‬ ‫عند‬ ‫المحافظات‬ ‫في‬–
‫ذلك‬ ‫وغير‬ ‫المحافظة‬ ‫عام‬ ‫وامين‬ ‫محافظة‬ ‫ومجلس‬ ‫برلمان‬
2-‫تحدد‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫ظاهرة‬ ‫عن‬ ‫متكاملة‬ ‫سورية‬ ‫وطنية‬ ‫دراسة‬ ‫اعداد‬
‫وانجع‬ ‫الخسائر‬ ‫باقل‬ ‫لها‬ ‫التصدي‬ ‫وكيفية‬ ‫واشخاصها‬ ‫وعواملها‬ ‫اسبابها‬
‫الجمه‬ ‫رئاسة‬ ‫ووضع‬ ‫السبل‬‫التي‬ ‫العامة‬ ‫والجهات‬ ‫االسماء‬ ‫بقائمة‬ ‫ورية‬
‫السوري‬ ‫االداري‬ ‫النموذج‬ ‫مع‬ ‫وتتماهى‬ ‫تتناغم‬ ‫ال‬–‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬
–‫الجديدة‬ ‫االصالحية‬ ‫الرؤية‬ ‫امام‬ ‫من‬ ‫وازاحتها‬ ‫واعفائها‬ ‫البعادها‬
‫المتحددة‬
10-‫الحافز‬ ‫وايجاد‬ ‫الوطني‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التكلفة‬ ‫لتخفيض‬ ‫نظام‬ ‫ايجاد‬
‫وهذ‬ ‫العملية‬ ‫لهذه‬ ‫المشجع‬‫ونشر‬ ‫العامة‬ ‫الجهات‬ ‫عمل‬ ‫علنية‬ ‫يستوجب‬ ‫ا‬
‫شيء‬ ‫وكل‬ ‫والنفقات‬ ‫المالية‬ ‫االرقام‬

9. 11-‫المتميز‬ ‫االداء‬ ‫لمكافأة‬ ‫مجزي‬ ‫مالي‬ ‫نظام‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫وزير‬ ‫منح‬
‫الدمشقي‬ ‫الياسمين‬ ‫نموذج‬ ‫انجاز‬ ‫يسرع‬ ‫الذي‬‫االفكار‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫ويسهل‬
‫هذه‬ ‫ورقتنا‬ ‫في‬ ‫الواردة‬–‫الجمهورية‬ ‫لرئاسة‬ ‫المقترح‬ ‫هذا‬
21-‫هندام‬‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫وحدات‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫اسم‬ ‫وبطاقة‬ ‫وشارات‬ ‫الئق‬
‫وشتاءا‬ ‫صيفا‬ ‫مختارة‬ ‫وبالوان‬ ‫وانيق‬ ‫موحد‬ ‫لباس‬ ‫مع‬‫جيد‬ ‫وتسويق‬
‫ونجاحه‬ ‫واختراعه‬ ‫وابتكاره‬ ‫به‬ ‫واالعتزاز‬ ‫للنموذج‬
21-‫ليقول‬ ‫سريع‬ ‫انجازي‬ ‫نمط‬ ‫الى‬ ‫الحاصل‬ ‫جدا‬ ‫البطيء‬ ‫النمط‬ ‫تجاوز‬
‫ويريد‬ ‫فعلي‬ ‫تغيير‬ ‫هي‬ ‫الوزارة‬ ‫ان‬ ‫المواطن‬‫اسبوعيا‬ ‫انجازا‬ ‫المواطن‬
‫ويشارك‬ ‫ويعمل‬ ‫ويأتي‬ ‫بنا‬ ‫ويؤمن‬ ‫يقتنع‬ ‫تقديرلكي‬ ‫ابعد‬ ‫على‬
‫احترام‬ ‫بكل‬ ‫خبرتي‬ ‫هذه‬
‫لنا‬ ‫اعطت‬ ‫ماذا‬ ‫نسأل‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫اليوم‬ ‫وعلينا‬ ‫واعطي‬ ‫اعمل‬ ‫سورية‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫سوري‬ ‫انا‬
‫جميعا‬ ‫وتعطينا‬ ‫تتعافى‬ ‫غدا‬ ‫وهي‬ ‫لسورية‬ ‫اليوم‬ ‫اقدم‬ ‫انا‬ ‫ماذا‬ ‫السؤال‬ ‫بل‬ ‫سورية‬