Акции по стимулированию сбыта в заведении. Цели, механики, краткое описание
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
SMM для ресторанов, кафе, баров и ночных клубов. PromoRepublic
Содержание:
- какие цели и задачи SMM решает для ресторанов и кафе
- специфика создания контента для разных типов ресторанов/кафе
- MUST-HAVE тематики контента на примерах кейсов
- нейтрализация негатива клиентов и работа с лояльностью
- использование актуальных событий для создания ситуативного контента
- составление контент-плана с использованием «Календаря» на PromoRepublic
- создание эффективных продающих постов
- ньюансы бустинга постов на Фейсбуке
- оценка эффективности
Что получите на выходе:
- основы продвижения страницы в соц.сетях
- идеи тем для контента на примере кейсов
- пример контент-плана на месяц
- теорию нейтрализации негатива и увеличение лояльности
- научитесь создавать эффективные продающие посты
- узнаете как увеличить охват постов на Фейсбуке
SMM для ресторанов, кафе, баров и ночных клубов. PromoRepublic
Содержание:
- какие цели и задачи SMM решает для ресторанов и кафе
- специфика создания контента для разных типов ресторанов/кафе
- MUST-HAVE тематики контента на примерах кейсов
- нейтрализация негатива клиентов и работа с лояльностью
- использование актуальных событий для создания ситуативного контента
- составление контент-плана с использованием «Календаря» на PromoRepublic
- создание эффективных продающих постов
- ньюансы бустинга постов на Фейсбуке
- оценка эффективности
Что получите на выходе:
- основы продвижения страницы в соц.сетях
- идеи тем для контента на примере кейсов
- пример контент-плана на месяц
- теорию нейтрализации негатива и увеличение лояльности
- научитесь создавать эффективные продающие посты
- узнаете как увеличить охват постов на Фейсбуке
Стратегия ценообразования в ресторане (презентация с вебинара для Welcomepro.ru)Sergeн Itskov
Презентаця с площадки WelcomePro.ru
На сегодняшний день на русском языке практически не существует каких-либо источников не только о ценообразовании в ресторанном бизнесе, но в целом на рынке услуг. Между тем, правильная цена - это залог успеха, так как сарафанное радио о высокой стоимости в ресторане разносится за считанные дни и этот имидж вряд ли удастся изменить! Автор делится своим опытом об эффективном ценообразовании форматов сasual, low-casual и up-casual
Как мы стали лучшим рестораном в РоссииSergeн Itskov
Наращивая консалтинговый опыт, я столкнулся с фактом: большинство рестораторов пренебрегает простыми истинами, теряя гостей и прибыль. Надеюсь, что эта короткая презентация поможет взглянуть на свой бизнес с другой стороны.
10 элементарных вещей, которых не делает 99% ресторанов, теряя гостей и прибыль.
Предприятия общественного питания это спецефичесский бизнес. Его отличает от других направлений большая конкурентность, необходимость узкого сегментирования и сильная зависимость от репутации. Для успешного развития своего ресторанного бизнеса, помимо очевидных действий, таких как повышение качества обслуживания, качества еды и пр., очень важно наладить как каналы по распространению своей информации среди потенциальной ЦА так и способы получения обратной связи. Инструменты маркетинга в социальных медиа успешно зарекомендовали себя как эффективные способы решения данных задач, за счет возможности взаимодействия с большой аудиторией.
Благодаря большому опыту проведения маркетинга в социальных медиа для ресторанов, у нас накопилось много советов и примеров. Мы рады вам их представить и, надеемся, они послужат хорошими вводными для тех, кто собирается работать в данном направлении.
SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!Devino Telecom
Devino Telecom решает любые маркетинговые задачи клиентов с помощью собственной многофункциональной платформы для рассылки SMS, email- и voice-сообщений.
Оператор предлагает сервисы обратной связи для пользователей мобильных устройств и сервисы мобильных платежей (m-commerce). Три SMS-центра Devino Telecom напрямую подключены к сетям операторов связи, что позволяет доставлять сообщения в 850 сетей в 220 странах мира. Компания основана в 2005 году.
Веб-сайт:http://www.devinotele.com/
Статья бизнес-консультанта Ольги Юрковской в журнале "Индустрия красоты" №01 (сентябрь) 2013 года "Осторожно: скидки и акции! Как не прогореть?" - будет полезна собственникам и руководителям салонов красоты и бизнеса в сфере услуг, также руководителям отделов продаж, рекламы и маркетинга.
Стратегия, маркетинг и брендинг в розничном и ресторанном бизнесе.
Инновационные розничные форматы, опыт самого развитого ретейл рынка США в создании уникальных форматов и удержании покупателей.
Эффективные маркетинговые кампании в рознице. Как привлечь и удержать покупателей в период кризиса.
Создание ретейл-бренда в HoReCa. Не делайте
модно. Не делайте логотип. Делайте для людей.
WoM is the first russian magazine about Word of Mouth marketing. Published as an attachment to the popular russian magazine about marketing Adindex
Buzzaar is the first Word of Mouth advertising agency in Russia and Eastern Europe.
Since 2008 Buzzaar and partners have carried out more than 100 WOM-campaigns for clients such as Henkel, P&G, MARS, Colgate-Palmolive, Reckitt Benckiser, Effes, SABMiller, Novartis, Coca-Cola.
Buzzaar has the largest network in Asia, South America and Eastern Europe, featuring more than 1 million enthusiastic opinion leaders. Target reach: more than 40 parameters for targeting of project participants.
buzzaar.ru
There is no stronger influence than a friend’s recommendation.
Презентация самого перспективного стартапа!Evgeny Zaharov
На основе данных из социальной сети мы поможем подобрать подарок, а также слова, чтобы выразить ваши чувства любви и благодарности.
Эти слова могут быть озвучены реальными звездами - вашими кумирами!
"Strana Prizov" - a new and unique for Ukraine and NIS countries SMM - project where all fans of casual games are able to compete with each other for real prizes!
Dnepr Marketing Club #1
Speaker - Roman Slavka [CMO в Poster - автоматизация кафе и ресторанов]
Тема: "Таргетированная реклама в Facebook"
"Поговорим о том, как настроить таргетированную рекламу в фейсбук, как найти максимально подходящую аудиторию в ручном режиме, разницу в конверсии и стоимости лида в зависимости от таргетинга, страны, формата рекламы."
О спикере:
Роман Славка — CMO в Poster — облачная система автоматизации для кафе и ресторанов. 8+ лет занимается онлайн маркетингом для различных сфер, от e-commerce до b2b продуктов.
Стратегия ценообразования в ресторане (презентация с вебинара для Welcomepro.ru)Sergeн Itskov
Презентаця с площадки WelcomePro.ru
На сегодняшний день на русском языке практически не существует каких-либо источников не только о ценообразовании в ресторанном бизнесе, но в целом на рынке услуг. Между тем, правильная цена - это залог успеха, так как сарафанное радио о высокой стоимости в ресторане разносится за считанные дни и этот имидж вряд ли удастся изменить! Автор делится своим опытом об эффективном ценообразовании форматов сasual, low-casual и up-casual
Как мы стали лучшим рестораном в РоссииSergeн Itskov
Наращивая консалтинговый опыт, я столкнулся с фактом: большинство рестораторов пренебрегает простыми истинами, теряя гостей и прибыль. Надеюсь, что эта короткая презентация поможет взглянуть на свой бизнес с другой стороны.
10 элементарных вещей, которых не делает 99% ресторанов, теряя гостей и прибыль.
Предприятия общественного питания это спецефичесский бизнес. Его отличает от других направлений большая конкурентность, необходимость узкого сегментирования и сильная зависимость от репутации. Для успешного развития своего ресторанного бизнеса, помимо очевидных действий, таких как повышение качества обслуживания, качества еды и пр., очень важно наладить как каналы по распространению своей информации среди потенциальной ЦА так и способы получения обратной связи. Инструменты маркетинга в социальных медиа успешно зарекомендовали себя как эффективные способы решения данных задач, за счет возможности взаимодействия с большой аудиторией.
Благодаря большому опыту проведения маркетинга в социальных медиа для ресторанов, у нас накопилось много советов и примеров. Мы рады вам их представить и, надеемся, они послужат хорошими вводными для тех, кто собирается работать в данном направлении.
SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!Devino Telecom
Devino Telecom решает любые маркетинговые задачи клиентов с помощью собственной многофункциональной платформы для рассылки SMS, email- и voice-сообщений.
Оператор предлагает сервисы обратной связи для пользователей мобильных устройств и сервисы мобильных платежей (m-commerce). Три SMS-центра Devino Telecom напрямую подключены к сетям операторов связи, что позволяет доставлять сообщения в 850 сетей в 220 странах мира. Компания основана в 2005 году.
Веб-сайт:http://www.devinotele.com/
Статья бизнес-консультанта Ольги Юрковской в журнале "Индустрия красоты" №01 (сентябрь) 2013 года "Осторожно: скидки и акции! Как не прогореть?" - будет полезна собственникам и руководителям салонов красоты и бизнеса в сфере услуг, также руководителям отделов продаж, рекламы и маркетинга.
Стратегия, маркетинг и брендинг в розничном и ресторанном бизнесе.
Инновационные розничные форматы, опыт самого развитого ретейл рынка США в создании уникальных форматов и удержании покупателей.
Эффективные маркетинговые кампании в рознице. Как привлечь и удержать покупателей в период кризиса.
Создание ретейл-бренда в HoReCa. Не делайте
модно. Не делайте логотип. Делайте для людей.
WoM is the first russian magazine about Word of Mouth marketing. Published as an attachment to the popular russian magazine about marketing Adindex
Buzzaar is the first Word of Mouth advertising agency in Russia and Eastern Europe.
Since 2008 Buzzaar and partners have carried out more than 100 WOM-campaigns for clients such as Henkel, P&G, MARS, Colgate-Palmolive, Reckitt Benckiser, Effes, SABMiller, Novartis, Coca-Cola.
Buzzaar has the largest network in Asia, South America and Eastern Europe, featuring more than 1 million enthusiastic opinion leaders. Target reach: more than 40 parameters for targeting of project participants.
buzzaar.ru
There is no stronger influence than a friend’s recommendation.
Презентация самого перспективного стартапа!Evgeny Zaharov
На основе данных из социальной сети мы поможем подобрать подарок, а также слова, чтобы выразить ваши чувства любви и благодарности.
Эти слова могут быть озвучены реальными звездами - вашими кумирами!
"Strana Prizov" - a new and unique for Ukraine and NIS countries SMM - project where all fans of casual games are able to compete with each other for real prizes!
Dnepr Marketing Club #1
Speaker - Roman Slavka [CMO в Poster - автоматизация кафе и ресторанов]
Тема: "Таргетированная реклама в Facebook"
"Поговорим о том, как настроить таргетированную рекламу в фейсбук, как найти максимально подходящую аудиторию в ручном режиме, разницу в конверсии и стоимости лида в зависимости от таргетинга, страны, формата рекламы."
О спикере:
Роман Славка — CMO в Poster — облачная система автоматизации для кафе и ресторанов. 8+ лет занимается онлайн маркетингом для различных сфер, от e-commerce до b2b продуктов.
Презентация проекта Единая мировая система скидок Дисконтsergey ivanov
ДИСКОНТ - уникальная международная дисконтная система, позволяющая людям из любой страны получать скидки во всех заведениях, которые участвуют в проекте ДИСКОНТ
Успешные маркетинговые решения в раскрутке ресторанов, основанные на данных. Выступление Жанны Прашкевич на Retail Profit Day 2107.
Видео с выступления: https://youtu.be/nLhv7D84MS0
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: www.restaurantmarketing.ru
Исследование гостеприимства города (черновик для критики и комментариев)DPR
Информация об исследовании на сайте: http://prashkevich.com/customer-journey-mapping/
Исследование на английском языке: https://medium.com/p/1dab5bb7b5c9/edit
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: www.restaurantmarketing.ru
Чек-лист аудита сайтов государственных органов и подведомственных учрежденийDPR
Чек-лист проверки сайтов государственных органов и подведомственных учреждений соответствию требованиям Закона о доступе к информации. Автор - Жанна Прашкевич, руководитель бюро DPR
Маркетинговые возможности систем автоматизации ресторанов. Profit Retail Days...DPR
Системы автоматизации ресторанов - мощные инструменты в руках маркетологов. Жанна Прашкевич, консультант по системам гостеприимства, поделилась своей ежедневной практикой использования систем автоматизации, показала маркетинговую документацию и аналитику.
Видео выступления (20 минут - доклад, 10 минут - вопросы) доступно на youtube: https://www.youtube.com/watch?v=s2_C4Fn2Eho
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
IT и цифровая инфраструктура ресторана или сети заведенийDPR
На карте изображены условные области IT и цифровой инфраструктура ресторана: веб-представительство, контакт-центр, оффлайн и CRM-системы.
Статья о маркетинговых аспектах IT с видео мастер-классом доступна по ссылке: http://prashkevich.com/avtomatizacia_restorana/
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Информационная доступность как часть гостеприимства территорииDPR
Информационная доступность - неотъемлемая часть гостеприимства территорий и инфраструктур. Основные ошибки информационной доступности государственных органов и учреждений.
Более 100 параметров для еженедельного маркетингового анализа ресторана.
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Презентация возможностей системы wi-fi-маркетинга TheKarma. Зарабатывайте на своем wi-fi!
Получить 14 дней бесплатного теста: http://wifimanagement.kz
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Информационная доступность и гостеприимство города. Проект исследованияDPR
Гостеприимство территории (города, страны) складывается из трех основополагающих составляющих:
1. Доступность культурных и других объектов
2. Культурное многообразие
3. Открытость местных сообществ. Гарантии безопасности и комфорта гостей
Первый пункт «Доступность объектов» традиционно понимается как навигационная доступность: ясные указатели, открытые подъезды, пешеходная доступность, удобное время работы и т.д. Мы же к первому пункту также добавляем информационную доступность - возможность быстро получить достоверную исчерпывающую информацию об объектах, мероприятиях и других возможностях города.
Объект данного исследования – городские культурные предприятия и мероприятия, которые являются первоисточником информации об объектах и событиях городского или странового масштаба. СМИ, сайты, онлайн-справочники, блоги и площадки в социальных сетях уже второстепенные передатчики информации.
Стратегия email-коммуникация для блог-платформы
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Схема электронного маркетинга ресторана
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Как раскрутить ресторан: схема продвижения заведенияDPR
Комплексная карта продвижения ресторана, объединяющая все возможности раскрутки заведения. Скачать карту вы можете на странице: http://restaurantmap.lpmotortest.ru/
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Подробный чек-лист организации мероприятия (с адаптацией под HoReCa). Буду рада дополнениям!
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Выступление на ASTANA PR DAYS, сентябрь 2013
Сайт автора мастер-класса Жанны Прашкевич www.prashkevich.com
Скачать интеллектуальную карту коммуникаций в интернете можно на сайте maps.prashkevich.com
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
1. Автор: Жанна Прашкевич
Материалы по продвижению бизнеса в сфере гостеприимства: www.prashkevich.com
Виды специальных предложений заведения
Акции по стимулированию сбыта в заведении
Известно, что у успешного специального предложения есть три обязательных
составляющих:
Предложение (offer) – должно основываться на решение проблемы (боли) вашего
гостя и его желаниях. Например, он хочет провести вечер с любимым человеком,
при этом покупать бутылку вина ему не нужно и он не хочет переплачивать.
Хорошее решение – при бронировании стола на двоих и покупке сет-меню, два
бокала вина – в подарок (нужно ли говорить, что эти напитки вы получаете
бонусом от поставщиков)
Призыв к действию (call to action) – простое конкретное действие, которое
должен сделать человек прямо сейчас: Позвоните по телефону, оставьте заявку
на карту на страничке, приходите сегодня. Должен звучать прямо, без
«красивостей» вроде «если хотите, то…»
Ограничение / триггер (от англ. trigger, «спусковой крючок») – очень важный
момент. Без ограничения специальное предложение перестает быть специальным.
Ограничения мы рассмотрим подробно ниже.
По желанию я бы рекомендовала вам также добавить обоснование специального
предложения, по какой причине вы делаете предложение (сезонность, день рождения
заведения, неделя какого-то блюда и др.).
Пожалуйста, не используйте в системе гостеприимства такие слова, как «акция»,
«скидка», «бесплатно» - они плохо подходят к ресторанному бизнесу, больше походят
для химчисток или магазинов одежды. Лучше использовать «специальное предложение»,
«в подарок».
Механики
Цели Механики Краткое описание
Цель: Увеличение
количества чеков от
новых гостей
Привлечение нового
гостевого потока
Welcome-бонус
Каждому новому гостю – приятный
комплимент
Розыгрыши
В течение ограниченного времени
(например, в течение недели) собираются в
короб подписанные чеки (ФИО, телефон,
почта) и в конце недели определяются
победители
Купонные программы
Ни в коем случае нельзя делать скидки на
все меню – это смерть заведению.
Работать с купонными сервисами можно
только продвигая определенную категорию
из меню или сет в течение ограниченного
периода – то есть цель тут промо
определенной категории
Кросс-промо-акции
Предоставление бонусов от компаний-
неконкурентов, близких по духу и
ценностям. Например, к каждому сет-меню
на 8 марта – фотография с мамой в
подарок
Семплинги и
дегустации
В ограниченный период проводить
семплинги (в качестве комплиментов от
заведения) и дегустации (специальное
2. Автор: Жанна Прашкевич
Материалы по продвижению бизнеса в сфере гостеприимства: www.prashkevich.com
мероприятие, посвященное продукту)
Увеличение
среднего чека (а
точнее
маржинальности с
одного чека):
осуществляется с
помощью апсейла,
кросс-сейла, а тажке
разработки
вариаций сет-меню.
Сет-меню (вместо
скидок)
Сеты по специальной цене (завтраки,
обеды, ужины на двоих, сеты на 4,6
человек, сезонные блюда, меню на дни
рождения и др.)
Бонусные
накопительные
программы
Введение накопительных бонусных карт (%
от чека) – чеки таких гостей на 15-20%
больше, чем чеки гостей, не охваченных
программой лояльности)
Бонусы на блюдо
Для промоутирования определенного
блюда – бонусные напитки или
дополняющие блюда по специальной цене
(вариация сет-меню)
Upsale, cross-sale
конкурсы среди
сотрудников
Кто сказал, что специальные акции и
конкурсы можно проводить только среди
гостей? В обязательном порядке нужна
соревновательная система среди
официантов (кассиров, если прием заказа
происходит на кассе). Вознаграждение –
либо премия, либо продукцией (блюда,
напитки, десерты домой)
Спец.предложения по
количеству человек
Также вариант сет-меню –
разрабатываются предложения для
компаний из 4,6 и более человек
Безлимиты
Возможно использовать при льготных
условиях от поставщиков (более
продвинутая вариация дегустаций и
семплингов). Основной сек формируется
при заказе высокомаржинальных позиций.
Обеспечение
возвратного
трафика
Акции 1+1
Удваиваем ваш заказ – хорошо подходит в
момент, когда нужно расширить гостевую
базу за счет гостей, охваченных
программами лояльности
Акции 5+1
Отличное решение для продажи блюд,
которые подразумевают регулярное
потребление (завтраки, обеды, коктейли на
вечеринках и др.). 5 завтраков – 1 в
подарок.
Бонусные программы
и системы
сопровождения
гостей
Однозначно, бонусные программы
лояльности с большей вероятностью
обеспечивают возвратность гостей. Но карт
у гостя может быть довольно много.
Поэтому необходимо индивидуально
общаться с гостями, напоминая им о их
бонусах, специальных предложениях,
мероприятиях – через такие системы, как
«Фабрика Лояльности», CRM-модули
ваших систем автоматизации и др. сервисы
Программы
мероприятий
Очень хорошо работают программы
мероприятий (в печатном, электронном –
почтовые рассылки - и других видах).
Дайте гостям не только повод вернуться,
но и расписание.
3. Автор: Жанна Прашкевич
Материалы по продвижению бизнеса в сфере гостеприимства: www.prashkevich.com
Вирусное
наполнение базы
гостей
Статусы для гостей
Можно привязать накопления по программе
лояльности к «статусам» гостей – «свой»,
«пивной эксперт» и так далее, эти статусы
должны давать некие преференции
(например, бронь стола без депозита,
свободный вход на все мероприятия,
приоритетное обслуживание, приглашения
на закрытые события, подарки от
партнеров и др.). Работает это при условии
грамотного управления сообществом
ваших гостей (как онлайн, так и оффлайн)
Рекомендую вам разработать серию
полезных писем и встреч для ваших
особенных гостей. Это очень хорошо
работает на лояльность.
Акции по обмену
Смешные акции вроде «обменяй галстук на
виски», «визитку на чашку кофе» или
«расплатись джинасами» - работает только
в условии реальных участников и
фотоотчетов и небольших интервью,
которые вы делаете и выкладываете с
гостями, принявшими участие в обмене
WOW-розыгрыши
Более масштабная вариация на тему
розыгрышей – секрет заключается в супер-
призе. Он не обязательно должен быть
дорогим (макбук, мопед «Веспа», билеты в
Европу) но он должен быть очень
желанным у вашей аудитории (небольшой
долларовый депозит для розыгрыша в
американской кофейне, сертификат на
изучение языков или курсов вождения и
др.)
Бонусы для друзей
Очень хорошо работают подарочные
сертификаты, которые гость может
подарить своим друзьям, просто оставив их
контакты вам (то есть человек делает
подарок другу или коллеги, например,
завтрак, оставив его номер телефона – вы
ему отсылаете СМС вида «Ваш друг
Василий подарил вам завтрак в кафе NNN.
Чтобы получить подарок, позвоните по
телефону…»
Вирусные механики с
трендсеттерами
Мероприятия, на которых вы привлекаете
трендсеттеров – людей, на которых
ориентируются люди из ваших целевых
сегментов (это могут быть события,
публикации в СМИ и др.)
4. Автор: Жанна Прашкевич
Материалы по продвижению бизнеса в сфере гостеприимства: www.prashkevich.com
Виды ограничений:
По времени
o С 12.00 до 16.00
o По дню недели – только по средам, только в эту неделю, в эти выходные
o По сезону – только этим летом
По количеству гостей:
o Только для пар, для компаний из N человек
o Только первые 10 гостей
o Только 10 первых блюд или коктейлей (всего 10 порций)
По триггерам:
o Даты гостя: день рождения, профессиональные праздники
o Государственные и другие праздники
o Вы уже год с нами (по дате получения карты лояльности)
o По частоте посещений: вы у нас не были целый месяц,
приходите – для вас специальное предложение
o По статусу гостя: постоянный гость, ВИП и другие
По категориям или по блюдам
o Только при заказе такого-то блюда или напитка
o Только при заказе из гриль-меню
Полезные сервисы:
ThePurple WiFi
Unisender.kz
«Фабрика Лояльности»