Download to read offline
CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?
- 1. Рост продаж потехнологии ISS CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?
- 2. Реализация b2bпроектов с 1998 года Разработка собственной системы CRM M7 на рынке масел Успешный вывод на рынок новых брендов ТНК,Fuchs, Арго, CoolStream Создание собственного бренда Механик M7 Consulting :Павел Ступко Организатор бизнес-проектов, маркетолог. Опыт работы в продажах 22 года в проектах в разных отраслях. Компетенции: стратегический менеджмент, маркетинг, построение системного бизнеса :Юлия Мамаева Специалист HR, руководитель отделов продаж, наставник Опыт работы в продажах более 8 лет, успешный опыт набора, обучения, опыт управления продажами более 7 лет. Компетенции: формирование команд, подбор и развитие персонала, управление отделом продаж, Формирование мотивации персонала. :Татьяна Семенюгина Эксперт по логистике, опыт работы в сфере логистики и закупок 14 лет. Компетенции: формирование системы логистики, складская и транспортная логистика, закупки, учет, снижение затрат. Евгений Чиин Прграммист 1С, опыт внедрения систем автоматизации компаний на различных рынках 7 лет Компетенции: автоматизация бизнес- процессов, системное видение реализации задач
- 3. Основные проекты с1998 года Организация системы работы 112 АЗС и 11 нефтебаз, новый формат АЗК Омнимаркет, запуск сети СТО и автомоек Запуск нового бренда, организация работы бизнеса Создание системного бизнеса, успешный вывод на рынок новых брендов ТНК, Fuchs, Арго, CoolStream. Достижение оборота 300 млн в год, 70 человек, 5 филиалов Запуск нового бренда, не имеющего аналогов в России, организация работы бизнеса: журнал, сайт, конференции Запуск социального проекта по развитию бега, 455 участников Организация политического проекта, 12 штабов, 940 членов Организация проекта по продаже фильтров на рынке b2b Реализация проекта стандартизации логистики Маркетинг проекта организации продаж автомобилей на рынке b2b Организация отдела продаж
- 4. Система растущих продажпо технологии ISS Маркетинг Стандартизация Автоматизация Возможности развития продаж Команда Знание что продаем, за сколько и кому Аудит Точная технология зарабатывания денег Контроль онлайн процессов и результатов Вовлеченность и результативность ISS (Increase Sales System) – система, создающая конвейер постоянных улучшений, увеличивающих продажи
- 5.
- 6. Боли, которая помогаетрешить CRM Падение рынка, снижение продаж Воровство Острое ощущение, что сотрудники создают видимость работы Переход сотрудников к конкурентам с базой клиентов Отсутствие нормальных продажников Перегорание «звезд» Конфликты отдела продаж с бухгалтерией и логистикой Надо подавать на должника в суд, а оригиналов документов нет Неоплата покупателями Придумали отличную программу по продвижению, а она не работает Бесконечные жалобы о несправедливости зарплаты Отсутствие документов для налоговой проверки Нытье продажников, что с нами никто не хочет работать
- 7. Основные задачи CRM ПрибыльКонтроль
- 8. Факторы, влияющие навыбор CRM 1. Система складского учета и бухгалтерии 2. Ассортимент товаров компании 3. Принцип ценообразования на продукцию или услуги 4. Бизнес-процесс продажи. Степень автоматизации 5. Количество потенциальных клиентов на рынке 6. Регулярность закупок клиентов 7. Процент серого оборота на предприятии 8. Принцип расчета бонуса менеджеров 9. Количество менеджеров в компании 10. Бюджет, выделенный на автоматизацию 11. Отраслевое решение 12. Возможность бесплатного тестирования 13. Безопасность 14. Распространенность 15. Удобство (Usability)
- 9. Дополнительные возможности 1. Входящеев цену облако 2. Корпоративная социальная сеть 3. Возможность самостоятельного дописания 4. Включение почты в программу 5. IP телефония 6. Синхронизация с программами, записывающими разговоры 7. Мобильное приложение 8. Интеграция с сайтом 9. Электронный документооборот 10. Настройка бизнес-процессов 11. Постановка задач 12. Управление проектами 13. Управление знаниями
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16. Отраслевые решения иприложения
- 17. Цена 1. Важно понимать,что стоимость самой программы это меньшая часть стоимости внедрения 2. Размер индивидуален. От 0 до миллионов рублей. В зависимости от Ваших запросов НЕ ДЕШЕВО НЕ БЫСТРО
- 18. Цена № Параметр 1С Торговля+CRM Надстройка 1СM7 for B2B Bitrix24 amoCRM Terrasoft 1 Цена прокаченной версии 31 200 руб. разово на одно рабочее место 69 000 с настройкой на 1С:Торговлю без ограничения 10 990 руб в месяц без ограничения пользователей 1 499 руб в месяц за пользователя 2 700 руб в месяц за пользователя 2 Стоимость обучения 3 дня, 11 200 р. Индивидуально у партнеров Бесплатно, самообучение на сайте Индивидуально у партнеров Индивидуально у партнеров
- 19. Как внедрять? 1. Составитьчеткий список требований к системе по таблице 2. Посмотреть несколько систем, определиться с системой, подходящей по цене 3. Составить план поэтапного внедрения 4. Описать обновленные бизнес-процессы 5. Настроить воронку продаж 6. Обучить персонал обновленным стандартам и новой программе 7. Проконтролировать этапы внедрения 8. Спокойнее спать и получать больше прибыли Самостоятельно – опыт, интернет и книги С привлечением экспертов
- 20. Задача Школы управленияпродажами – научить руководителей внедрять знания в своей компании Базовая ступень обучения состоит из 8 блоков по 3 часа Уроки проходят раз в неделю с 16.00 до 19.00 Ученикам каждый раз дается домашнее задание, которое нужно выполнить в компании Ученики готовят дипломный проект на актуальную для компании тему Обучение проводят только практики Начало занятий предварительно 9 сентября 2016 года Результат обучения – руководитель – лидер, умеющий строить систему продаж, формировать Команду и умеющий внедрять знания в практику Школа управления продажами Маркетинг для управляющих продажами Управленческие мероприятия Управление знаниями о клиенте Материальная мотивация Нематериальная мотивация Стандартизация CRM: сравнение программ, автоматизация Формирование и развитие Команды
- 21.