Аналитики компании BrandSpotter на конференции SNCE представили на суд аудитории пример исследования с типированием пользователей. Могут ли методы антропологии, социологии и этнографии помочь бизнесу в выявлении различных типов своей аудитории? Для всех ли брендов подходит этот метод? Если вы не нашли ответов на свои вопросы в презентации - не стесняйтесь задавать вопросы на адрес ilya@brandspotter.ru

1. Прикладная антропология в социальных медиа
Что это может
дать бренду?

2. Мониторинг и аналитика:
как развивается рынок
2009
Разведка: Бренды понимают
необходимость мониторинга, но
действуют неумело и нет инструментов
2010 Появление инструментов мониторинга. Но
что делать с данными?
2011
На основе данных мониторинга
проводятся аналитические исследования.
Влияние на стратегию. Кейсы.
2012
Расширение типов отчетов – исследования
о трендах и ситуация потребления и
исследования с типированием

3. Исследования с типированием: зачем?
ТВ-
реклама
Разумно ли
ориентироваться
только на бренд-
чемпиона?
- Нет, - покачал головой Пух. - Следы другие. Получается,
что у нас две Вузлы и один, скажем, Визли, или, вполне возможно,
два, скажем, Визли и одна, соответственно, Вузла..

4. Ролик Chanel №5: вводные данные
Запуск ролика: начало
октября 2012 года.
Количество
просмотров на
YouTube – 7,8 млн
+более 5 млн.
просмотров пародий

5. Общие цифры:
Упоминаемость и причины всплесков
Первый всплеск Причина всплеска 1-2
упоминаний - с 14 по декабря связана с
17 октября, когда ролик появлением рекламного
впервые появился в ролика на ТВ.
сети.
Второй всплеск 26
ноября связан с
публикацией поста в жж-
сообществе
«Косметичка».

6. Цифры: Тональность
Тональность обсуждений:
Существенная разница в
Позитивно, негативно, нейтрально - восприятии на разных площадках
по 33% от общего количества. связана с разницей аудитории
этих площадок

7. Типирование:
группы пользователей по восприятию ролика
Обыватель
Представитель субкультуры
Интеллигент

8. Обыватель: характеристика восприятия
«Не знаю, что и думать. Брэд и
так особо никогда не нравился, а
1. Несоответствие стиля бренду: как забыл стричься-бриться,
так вообще ФИИИИ!»
«
»

9. Обыватель: характеристика восприятия
2. Гендерное несоответствие и попытка сексуальной
манипуляции

10. Представитель субкультуры:
характеристика восприятия
Положительное
восприятие.
Обсуждения
восприятия другими
группами.
«
»

11. Интеллигент:
характеристика восприятия
Негативное восприятие, ассоциации с
«советской» средой:
«
»
«
»

12. Интеллигент:
характеристика восприятия
«
»

13. Выводы
Расширение аудитории интересующихся
Но сама аудитория - маргиналы.

15. Спасибо за внимание!
Илья Ермолаев ilya@brandspotter.ru
Елизавета Семирханова elizaveta.semirkhanova@brandspotter.ru
@Brandspotter_ru