ROI в social media: анализируй то и анализируй это

4,064 views

Published on

Published in: Business, News & Politics
4 Comments
18 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
4,064
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,110
Actions
Shares
0
Downloads
104
Comments
4
Likes
18
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ROI в social media: анализируй то и анализируй это

  1. 1. Анализируй то и анализируй это <br />Аналитика собственных действий и аналитика через независимые социальные сервисы - ключ к пониманию ROI<br />
  2. 2. У нас в группе Вконтакте уже 30 000 человек, а ты хочешь меня уволить? <br />2009<br />На дворе 2010 год, дружище. Теперь и в Social media нам нужны цифры: деньги, таргеты, ROI,KPI и планирование, а не 30000 мертвых душ!<br />Шеф, я постараюсь что-то придумать!<br />2011<br />
  3. 3. Но они же просто болтают! Как это измерить?! И как подсчитать эффективность?<br />
  4. 4. А теперь серьезно: <br />Анализируй это: каждое собственное действие в каждом из сообществ нужно анализировать с точки зрения денег. <br />Анализируй то: используй сторонние сервисы для анализа успешности своей работы в social media.<br />…Profit!<br />
  5. 5. Типы прибыли от работы <br />в social media<br />Обычная осведомленность: я что-то слышал, значит куплю продукцию этого бренда. <br />Awareness<br />Выявление адвокатов <br /> бренда и работа с ними<br />Анализируй это <br />Изменение имиджа бренда в <br /> сторону более дружественного.<br /> Бренд=человек<br />(…Чуть позже обсудим в цифрах)<br />
  6. 6. Типы прибыли от работы <br />в social media<br />Узнаваемость: увеличение количества упоминаний<br />Подсчет awаreness<br />Улучшение имиджа бренда: <br />Увеличение соотношения положительных упоминаний к нейтральным и отрицательным <br />Анализируй это <br />Работа с адвокатами бренда: Увеличение количества адвокатов бренда<br />
  7. 7. Типы прибыли от работы в social media<br />Трафик и база пользователей.Генерация лидов<br />Social media<br /><ul><li>Привлечение трафика на сайты
  8. 8. Заполнение анкетных данных
  9. 9. Почтовые адреса и потом рассылки
  10. 10. Переманивание в собственные сообщества</li></ul>Анализируй это <br />
  11. 11. Типы прибыли от работы в social media<br />«чистые» продажи<br />Анонсирование специальных акций без привлечения на сайт. Сайт повсюду!<br />Промокоды специально для каждого из социальных медиа.<br />Анализируй это <br />
  12. 12. А теперь о том, как считать ROI:<br />Цифры, мне нужны цифры!11<br />
  13. 13. Подсчет экономии в ценах медийки<br />1. Методика компании General sentiment – оценка по количеству контактов и их стоимости в ценах медийной рекламы за вычетом затрат на smm.<br />Анализируй это <br />
  14. 14. GS: Западные бренды (начало 2010): <br />Анализируй это <br />Так же можете считать и вы<br />
  15. 15. Коэффициент активности сообщества<br />2) Коэффициент активности сообщества = охват (reach) разделить на socialmediaaction. <br />Анализируй это <br />reach<br />_____<br />SM strength <br />=<br />sma<br />Добавим деньги: <br />
  16. 16. Стоимость вовлечения пользователя:<br />3) Стоимость привлечения пользователя = затраты на работу человека (или затраты на найм агентства) разделить на socialmediaaction. <br />Анализируй это <br />__________<br />Завтраты на работу<br />=<br />Соst per SMA<br />SMA<br />С помощью этих двух формулможно вычленить наиболее эффективные для вас сообщества и работать именно с ними<br />
  17. 17. Выбираем сообщества для работы<br />Анализируй это <br />
  18. 18. Считаем ROI работы в каждом сообществе<br />Это<br />на это <br />делим <br />…И выбираем подходящее сообщество по соотношению охватстоимость привлечения<br />
  19. 19. Уже лучше? <br />
  20. 20. - Ну что, шеф, теперь тут есть деньги?! – Я был уверен в тебе, Кэп!<br />
  21. 21. Бесплатные инструменты: 1) старый, как мир, Яндекс.Пульс<br />Анализируй то <br />
  22. 22. 2) Яндекс.Блоги: все еще актуально<br />Анализируй то <br />
  23. 23. Платные инструменты: Youscan: <br />Количество упоминаний в сети<br />Динамика упоминаний<br />Ручной анализ тональности сообщений<br />
  24. 24. BrandSpotter<br /><ul><li>Автоматическое определение тональности сообщения (негатив, позитив, нейтральное)
  25. 25. Анализ семантических и морфологических особенностей общения в сети
  26. 26. Все блоги и форумы, включая твиттер
  27. 27. Подсчет количества SMA, reach и т.д. </li></ul>Анализируй то <br />
  28. 28. Итак:четкое планирование и подсчет ROI при каждом (!) SMM действии и анализ с помощью независимых сервисов = <br />
  29. 29. Спасибо за внимание!<br />Илья Ермолаев<br />BrandSpotter.ru <br />Ilya@brandspotter.ru<br />+7-905-504-95-69 <br />

×