Как использовать твиттер для бизнеса

1,490 views

Published on

Как использовать твиттер для бизнеса - кейсы, общие понятия

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,490
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
40
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Как использовать твиттер для бизнеса

  1. 1. Как используют твиттер в бизнесе? <br />
  2. 2. бизнес-процессы<br /> информация<br /> сервис для клиентов<br />трафик<br /> построение клиентской сети<br />
  3. 3. Твиттер и обмен информацией <br />Новости: новые продукты, новые сотрудники сервиса<br />Ссылки на спецпредложения и промосайты<br />Делитесь новостями из схожих сфер <br />Вовлекайте потенциальных клиентов в общение (мозговые штурмы, конкурсы). Сопричасность творит чудеса<br />Увеличение продаж, улучшение (или создание) имиджа<br />
  4. 4. Твиттер и сервис для клиентов<br /> Мгновенная связь с клиентами<br /> Лучше узнавать о проблемах от <br /> компании, а не из новостей<br /> Индивидуальные отношения с каждым клиентом<br />Опросы, мнения о компаниипродуктеуслуге в реальном времени <br />
  5. 5. Твиттер и построение клиентской сети<br /> Участие в дискуссиях и ЧЕСТНЫЕ и ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ дискуссии о продуктах создадут сообщество<br /> Люди распространят мнение о вашей компании за пределлами твиттера<br /> Много аккаунтов для разной целевой аудитории<br />Люди покупают у того, кому доверяют. Фолловер воспринимается как друг. <br />78% доверяют мнению друзей и знакомых*<br />61% пользователей доверяют мнениям в Сети*<br />*по данным Nielsen Online Global Consumer Study<br />
  6. 6. Твиттер и привлечение трафика<br />ретвиты<br />Прямые ссылки <br />Косвенные ссылки<br />Продукты<br />Промо, акции<br />Публикации на сайте<br />Блог<br />Публикации в прессе<br />Digg или аналоги<br />Социальные сети с сообществами бренда<br />Целевые твиты<br />
  7. 7. Твиттер и менеджмент<br /> Создание закрытого team твиттера – удобный инструмент коммуникаций<br />Отслеживание отношения к брендув наиболее влиятельном сегменте аудитории - IT.<br />
  8. 8. DELL и твиттер – пример общения с аудиторией. Более 70 аккаунтов. <br />Предложения об акциях<br />Ответы заинтересованным клиентам – видят все. Add emotions.<br />
  9. 9. DELL<br /> $1 000 000 долларов прибыли за один weekend – продвижение ноутбука XPS со скидками. специально для фолловеров аккаунта @DellOutlet<br />
  10. 10. Zappos.com<br />440 сотрудников компании имеют твиттер. Включая руководство. <br />
  11. 11. Твиттер как инструмент создания деловых сообществ<br />
  12. 12. Твиттер на конференциях Microsoft в России<br />Первый опыт использования (тестирование) – твитер=новостная лента<br />37 | 37<br />Менее 100 твитов<br />Вовлечение пользователей<br /><ul><li>Вопросы Стиву Баллмеру и докладчикам
  13. 13. Трансляция на сайте и на экране</li></ul>0| 152<br />Более 1100 твитов <br />
  14. 14. Вопросы?<br />В любое время на ilyae@microsoft.com<br />Илья Ермолаев, Microsoft. <br />+7 905 504 95 69 <br />

×