Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Агенты  влияния    или    линияреагирования?
Работа с агентами влияния:Плюсы:• Скрытность• Советам «друзей» в сетидоверяют• Можно заспамить весьтематический интернетМи...
А также проблемы с кармой
Категории пользователей, наиболееподверженных влиянию агентов:(В основном, женщины)Покупатели продукции длядетей, пищевой ...
Работа с линиейреагирования:Плюсы:• Официальная позиция,вызывающая доверие.• Благодарностьпользователя, которыйчувствует, ...
Работа с линией         Мы провелиреагирования:        несколько десятков        кампаний с        использованием        л...
Не только неэтично,но и неэффективно• График показывает общий эмоциональный индексблогосферы по бренду, работающему с аген...
Не только неэтично,но и неэффективно• График по высказываниям.• У этого бренда все было и так неплохо – позитивные высказы...
А вот так график выглядит при работеофициальной группы реагирования• До работы группы реагирования естественные кривые шли...
Кейс Vichy. Слайд 1: пользователь, необладающий верной информацией или жеагент:
Кейс. Слайд 2: Реакция линииреагирования……и результат.
Потребитель –              доволен.  Агентвлияния -повержен.
Кейс 2. Реакция линииреагирования сотового оператора
Спасибо!  Обращайтесь.http://brandspotter.ru   ilya@brandspotter.ru      +7 905 504 95 69
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Агенты влияния или Линия реагирования?

1,060 views

Published on

Агенты влияния или Линия реагирования? Что лучше использовать для проведения информационных и репутационных кампаний в социальных медиа.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Агенты влияния или Линия реагирования?

  1. 1. Агенты влияния или линияреагирования?
  2. 2. Работа с агентами влияния:Плюсы:• Скрытность• Советам «друзей» в сетидоверяют• Можно заспамить весьтематический интернетМинусы:• Если раскроют, пострадаетрепутация.• Сложность обучения и контроляисполнителей,• Сложность работы с большимибрендами, у которых многоразличных policy.
  3. 3. А также проблемы с кармой
  4. 4. Категории пользователей, наиболееподверженных влиянию агентов:(В основном, женщины)Покупатели продукции длядетей, пищевой продукции,косметики(В основном мужчины)Покупатели дорогой техникиПокупатели автомобилей(Все)Потребители контентаПосетители ресторанов
  5. 5. Работа с линиейреагирования:Плюсы:• Официальная позиция,вызывающая доверие.• Благодарностьпользователя, которыйчувствует, что он важен длябренда и становится«другом» пользователя• Нет проблем с кармой!Минусы:• Невозможно «заспамить»весь интернет».
  6. 6. Работа с линией Мы провелиреагирования: несколько десятков кампаний с использованием линии реагирования. К сожалению, мы не можем называть всех наших клиентов в связи с NDA, однако графики, представленные ниже – абсолютно реальны.
  7. 7. Не только неэтично,но и неэффективно• График показывает общий эмоциональный индексблогосферы по бренду, работающему с агентами.• Хорошо видно, как индекс значительно падает в дни,когда группа не работает – в длинные выходные.
  8. 8. Не только неэтично,но и неэффективно• График по высказываниям.• У этого бренда все было и так неплохо – позитивные высказыванияпревышали негативные.• Но вот бренд пустил агентов – кривая позитивных высказыванийвзлетела, разрыв неестественнен• И упала обратно, когда проект закончился• А естественное количество негативных высказываний – не уменьшилосьни во время, ни после.
  9. 9. А вот так график выглядит при работеофициальной группы реагирования• До работы группы реагирования естественные кривые шли параллельно.• После начала работы – видно, как негатив сглаживается ответами иконтролируется
  10. 10. Кейс Vichy. Слайд 1: пользователь, необладающий верной информацией или жеагент:
  11. 11. Кейс. Слайд 2: Реакция линииреагирования……и результат.
  12. 12. Потребитель – доволен. Агентвлияния -повержен.
  13. 13. Кейс 2. Реакция линииреагирования сотового оператора
  14. 14. Спасибо! Обращайтесь.http://brandspotter.ru ilya@brandspotter.ru +7 905 504 95 69

×