SlideShare a Scribd company logo

Brand spotter analytics_price_aug_2013

Аналитические отчеты по данным мониторинга социальных медиа: типы аналитики. Какие данные можно извлекать и какие инсайты из них получать.

1 of 19
Download to read offline
Обзор методов аналитики
социальных медиа
I. Статистический анализ массива высказываний
II. Анализ содержания высказываний
III. Аудит восприятия бренда
IV. Выявление потребительских типов
На сегодняшний день компания BrandSpotter
предлагает четыре базовых аналитических продукта:
I. Статистический анализ массива высказываний:
выявление закономерностей и аномалий
Массив
высказываний
Что послужило причиной резкого роста количества
упоминаний «бренда 2» во второй половине месяца?
0
1000
2000
3000
4000
0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00
Бренд 1 Бренд 2
Индекс репутации снизился: на какой платформе звучит
критика в адрес бренда?
90.0%
70.6% 68.0% 60.9% 52.2% 50.0%
8.2%
20.1% 26.3% 36.4%
35.8% 25.3%
1.8% 9.3% 5.7% 2.7% 12.0% 24.7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Нейтральные Негативные Позитивные
Данная методика позволяет:
Сформировать структурированную картину онлайн-дискуссий: где
говорят, сколько говорят
Отследить распределение высказывания во времени – есть ли
всплески и с чем связаны
Определить уровень репутации компании и эмоциональный тон
высказываний
Выделить влиятельных авторов высказываний либо найти фальшивых
авторов (например, агентов влияния конкурентов)
Сравнить показатели компании с показателями конкурентов
II. Анализ содержания высказываний:
о чем говорят пользователи, упоминая ваш бренд

Recommended

BrandSpotter overview feb 2013 rus
BrandSpotter   overview feb 2013 rusBrandSpotter   overview feb 2013 rus
BrandSpotter overview feb 2013 rusOlga Sternik
 
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиаИсследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиаSemanticForce
 
Бесплатные инструменты мониторинга медиа
Бесплатные инструменты мониторинга медиаБесплатные инструменты мониторинга медиа
Бесплатные инструменты мониторинга медиаPR News
 
Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетов
Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетовИсследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетов
Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетовSemanticForce
 
YouScan - мониторинг социальных медиа - функции
YouScan - мониторинг социальных медиа - функцииYouScan - мониторинг социальных медиа - функции
YouScan - мониторинг социальных медиа - функцииAlexey Orap
 
Экосистема SemanticForce - мониторинг и анализ онлайн медиа, Social CRM решения
Экосистема SemanticForce - мониторинг и анализ онлайн медиа, Social CRM решенияЭкосистема SemanticForce - мониторинг и анализ онлайн медиа, Social CRM решения
Экосистема SemanticForce - мониторинг и анализ онлайн медиа, Social CRM решенияSemanticForce
 

More Related Content

What's hot

Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PRМетрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PRNatalie Sokolova
 
Анализ эффективности PR -кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR -кампаний в социальных медиаАнализ эффективности  PR -кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности PR -кампаний в социальных медиаPR News
 
«Ручной» мониторинг
«Ручной» мониторинг«Ручной» мониторинг
«Ручной» мониторингPR News
 
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...Natalie Sokolova
 
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...SemanticForce
 
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результатаАналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результатаСКАН-ИНТЕРФАКС
 
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиаПродвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиаСКАН-ИНТЕРФАКС
 
Репутация Online. От стихии к системе
Репутация Online. От стихии к системеРепутация Online. От стихии к системе
Репутация Online. От стихии к системеAshmanov and partners
 
Новости: анализ негатива, репутации, информационные войны
Новости: анализ негатива, репутации, информационные войныНовости: анализ негатива, репутации, информационные войны
Новости: анализ негатива, репутации, информационные войныСКАН-ИНТЕРФАКС
 
Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 1. Соцсети в России и мире.
Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 1. Соцсети в России и мире.Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 1. Соцсети в России и мире.
Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 1. Соцсети в России и мире.Nataly Koneva
 
Метрика2.0
Метрика2.0Метрика2.0
Метрика2.0Vera Susol
 
Маркетинговые исследования Web 2.0
Маркетинговые исследования Web 2.0Маркетинговые исследования Web 2.0
Маркетинговые исследования Web 2.0Roman Stroganov
 
Таргетинг на основе пользовательских профилей
Таргетинг на основе пользовательских профилейТаргетинг на основе пользовательских профилей
Таргетинг на основе пользовательских профилейSergey Galyonkin
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media MarketingAndrey Markin
 
Как измерить эффективность работы в социальных сетях
Как измерить эффективность работы в социальных сетяхКак измерить эффективность работы в социальных сетях
Как измерить эффективность работы в социальных сетяхAffect Digital
 
Лакмус инструмент стратегического планирования
Лакмус инструмент стратегического планированияЛакмус инструмент стратегического планирования
Лакмус инструмент стратегического планированияDEFA
 

What's hot (18)

Brand Analytics
Brand AnalyticsBrand Analytics
Brand Analytics
 
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PRМетрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
 
Анализ эффективности PR -кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR -кампаний в социальных медиаАнализ эффективности  PR -кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности PR -кампаний в социальных медиа
 
«Ручной» мониторинг
«Ручной» мониторинг«Ручной» мониторинг
«Ручной» мониторинг
 
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
 
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...
 
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результатаАналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
 
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиаПродвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
 
Репутация Online. От стихии к системе
Репутация Online. От стихии к системеРепутация Online. От стихии к системе
Репутация Online. От стихии к системе
 
Новости: анализ негатива, репутации, информационные войны
Новости: анализ негатива, репутации, информационные войныНовости: анализ негатива, репутации, информационные войны
Новости: анализ негатива, репутации, информационные войны
 
Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 1. Соцсети в России и мире.
Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 1. Соцсети в России и мире.Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 1. Соцсети в России и мире.
Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 1. Соцсети в России и мире.
 
Метрика2.0
Метрика2.0Метрика2.0
Метрика2.0
 
Маркетинговые исследования Web 2.0
Маркетинговые исследования Web 2.0Маркетинговые исследования Web 2.0
Маркетинговые исследования Web 2.0
 
Brand analytics
Brand analyticsBrand analytics
Brand analytics
 
Таргетинг на основе пользовательских профилей
Таргетинг на основе пользовательских профилейТаргетинг на основе пользовательских профилей
Таргетинг на основе пользовательских профилей
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
Как измерить эффективность работы в социальных сетях
Как измерить эффективность работы в социальных сетяхКак измерить эффективность работы в социальных сетях
Как измерить эффективность работы в социальных сетях
 
Лакмус инструмент стратегического планирования
Лакмус инструмент стратегического планированияЛакмус инструмент стратегического планирования
Лакмус инструмент стратегического планирования
 

Viewers also liked

Как создать объект мониторинга
Как создать объект мониторингаКак создать объект мониторинга
Как создать объект мониторингаBABKEE Крыкин
 
Как анализировать сообщения
Как анализировать сообщенияКак анализировать сообщения
Как анализировать сообщенияBABKEE Крыкин
 
Как подготовить отчеты
Как подготовить отчетыКак подготовить отчеты
Как подготовить отчетыBABKEE Крыкин
 
Baltika social-media-content-analysis
Baltika social-media-content-analysisBaltika social-media-content-analysis
Baltika social-media-content-analysisSemanticForce
 
Письмо Деду Морозу... или о чем мечтают пользователи соц.сетей
Письмо Деду Морозу... или о чем мечтают пользователи соц.сетейПисьмо Деду Морозу... или о чем мечтают пользователи соц.сетей
Письмо Деду Морозу... или о чем мечтают пользователи соц.сетейSemanticForce
 
Медиа-вирус: Передвижные крематории для животных в Украине
Медиа-вирус: Передвижные крематории для животных в УкраинеМедиа-вирус: Передвижные крематории для животных в Украине
Медиа-вирус: Передвижные крематории для животных в УкраинеSemanticForce
 
Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителя...
Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителя...Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителя...
Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителя...SemanticForce
 
Опрос "Мониторинг социальных медиа"
Опрос "Мониторинг социальных медиа"Опрос "Мониторинг социальных медиа"
Опрос "Мониторинг социальных медиа"Wobot
 
Изучай рынок и конкурентов
Изучай рынок и конкурентовИзучай рынок и конкурентов
Изучай рынок и конкурентовBABKEE Крыкин
 
Сравнение агрегаторов авиа-билетов
Сравнение агрегаторов авиа-билетовСравнение агрегаторов авиа-билетов
Сравнение агрегаторов авиа-билетовWobot
 
Buzzware is coming
Buzzware is comingBuzzware is coming
Buzzware is comingPavel Rebrov
 
Узнай мнение клиентов о бренде
Узнай мнение клиентов о брендеУзнай мнение клиентов о бренде
Узнай мнение клиентов о брендеBABKEE Крыкин
 
Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отдела
Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отделаПоисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отдела
Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отделаSemanticForce
 
SocialCRM: Предпосылки. Решения и технологии. Перспективы развития.
SocialCRM: Предпосылки. Решения и технологии. Перспективы развития.SocialCRM: Предпосылки. Решения и технологии. Перспективы развития.
SocialCRM: Предпосылки. Решения и технологии. Перспективы развития.SemanticForce
 
Использование мониторинговых и Social CRM решений в рамках бизнес-процессов о...
Использование мониторинговых и Social CRM решений в рамках бизнес-процессов о...Использование мониторинговых и Social CRM решений в рамках бизнес-процессов о...
Использование мониторинговых и Social CRM решений в рамках бизнес-процессов о...SemanticForce
 
Генерация лидов путем отслеживания сообщений с намерением покупки и реагирова...
Генерация лидов путем отслеживания сообщений с намерением покупки и реагирова...Генерация лидов путем отслеживания сообщений с намерением покупки и реагирова...
Генерация лидов путем отслеживания сообщений с намерением покупки и реагирова...SemanticForce
 
Управление репутацией и работа с негативными отзывами. Мифы. Методология. Кей...
Управление репутацией и работа с негативными отзывами. Мифы. Методология. Кей...Управление репутацией и работа с негативными отзывами. Мифы. Методология. Кей...
Управление репутацией и работа с негативными отзывами. Мифы. Методология. Кей...SemanticForce
 
Управляй репутацией в интернете
Управляй репутацией в интернетеУправляй репутацией в интернете
Управляй репутацией в интернетеBABKEE Крыкин
 
Cross media
Cross mediaCross media
Cross mediatns_ru
 
LongLastingMemories final presentation
LongLastingMemories final presentationLongLastingMemories final presentation
LongLastingMemories final presentationlong lasting memories
 

Viewers also liked (20)

Как создать объект мониторинга
Как создать объект мониторингаКак создать объект мониторинга
Как создать объект мониторинга
 
Как анализировать сообщения
Как анализировать сообщенияКак анализировать сообщения
Как анализировать сообщения
 
Как подготовить отчеты
Как подготовить отчетыКак подготовить отчеты
Как подготовить отчеты
 
Baltika social-media-content-analysis
Baltika social-media-content-analysisBaltika social-media-content-analysis
Baltika social-media-content-analysis
 
Письмо Деду Морозу... или о чем мечтают пользователи соц.сетей
Письмо Деду Морозу... или о чем мечтают пользователи соц.сетейПисьмо Деду Морозу... или о чем мечтают пользователи соц.сетей
Письмо Деду Морозу... или о чем мечтают пользователи соц.сетей
 
Медиа-вирус: Передвижные крематории для животных в Украине
Медиа-вирус: Передвижные крематории для животных в УкраинеМедиа-вирус: Передвижные крематории для животных в Украине
Медиа-вирус: Передвижные крематории для животных в Украине
 
Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителя...
Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителя...Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителя...
Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителя...
 
Опрос "Мониторинг социальных медиа"
Опрос "Мониторинг социальных медиа"Опрос "Мониторинг социальных медиа"
Опрос "Мониторинг социальных медиа"
 
Изучай рынок и конкурентов
Изучай рынок и конкурентовИзучай рынок и конкурентов
Изучай рынок и конкурентов
 
Сравнение агрегаторов авиа-билетов
Сравнение агрегаторов авиа-билетовСравнение агрегаторов авиа-билетов
Сравнение агрегаторов авиа-билетов
 
Buzzware is coming
Buzzware is comingBuzzware is coming
Buzzware is coming
 
Узнай мнение клиентов о бренде
Узнай мнение клиентов о брендеУзнай мнение клиентов о бренде
Узнай мнение клиентов о бренде
 
Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отдела
Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отделаПоисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отдела
Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отдела
 
SocialCRM: Предпосылки. Решения и технологии. Перспективы развития.
SocialCRM: Предпосылки. Решения и технологии. Перспективы развития.SocialCRM: Предпосылки. Решения и технологии. Перспективы развития.
SocialCRM: Предпосылки. Решения и технологии. Перспективы развития.
 
Использование мониторинговых и Social CRM решений в рамках бизнес-процессов о...
Использование мониторинговых и Social CRM решений в рамках бизнес-процессов о...Использование мониторинговых и Social CRM решений в рамках бизнес-процессов о...
Использование мониторинговых и Social CRM решений в рамках бизнес-процессов о...
 
Генерация лидов путем отслеживания сообщений с намерением покупки и реагирова...
Генерация лидов путем отслеживания сообщений с намерением покупки и реагирова...Генерация лидов путем отслеживания сообщений с намерением покупки и реагирова...
Генерация лидов путем отслеживания сообщений с намерением покупки и реагирова...
 
Управление репутацией и работа с негативными отзывами. Мифы. Методология. Кей...
Управление репутацией и работа с негативными отзывами. Мифы. Методология. Кей...Управление репутацией и работа с негативными отзывами. Мифы. Методология. Кей...
Управление репутацией и работа с негативными отзывами. Мифы. Методология. Кей...
 
Управляй репутацией в интернете
Управляй репутацией в интернетеУправляй репутацией в интернете
Управляй репутацией в интернете
 
Cross media
Cross mediaCross media
Cross media
 
LongLastingMemories final presentation
LongLastingMemories final presentationLongLastingMemories final presentation
LongLastingMemories final presentation
 

Similar to Brand spotter analytics_price_aug_2013

Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работыМониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работыIlya Ermolaev
 
имидж компании в интернет. инструменты Pr 2.0
имидж компании в интернет. инструменты Pr 2.0 имидж компании в интернет. инструменты Pr 2.0
имидж компании в интернет. инструменты Pr 2.0 Михаил Веденеев
 
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиаАнализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиаPR News
 
Communication service social media presentation 2011
Communication service  social media presentation 2011Communication service  social media presentation 2011
Communication service social media presentation 2011Ilya Klishin
 
Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...
Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...
Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...smm3
 
Интеграция инструментов маркетинга в социальных медиа в систему управления ма...
Интеграция инструментов маркетинга в социальных медиа в систему управления ма...Интеграция инструментов маркетинга в социальных медиа в систему управления ма...
Интеграция инструментов маркетинга в социальных медиа в систему управления ма...Andrey Markin
 
Smm преза
Smm презаSmm преза
Smm презаmegabatch
 
РИФ 2016, АНАЛИТИКА // Дорогие ошибки брендов: говорим не с теми, не там и не...
РИФ 2016, АНАЛИТИКА // Дорогие ошибки брендов: говорим не с теми, не там и не...РИФ 2016, АНАЛИТИКА // Дорогие ошибки брендов: говорим не с теми, не там и не...
РИФ 2016, АНАЛИТИКА // Дорогие ошибки брендов: говорим не с теми, не там и не...Тарасов Константин
 
Мониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаМониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаЕвгений Храмов
 
Мониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаМониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаКорпорация РБС
 
Стратегия присутствия в социальных медиа
Стратегия присутствия в социальных медиаСтратегия присутствия в социальных медиа
Стратегия присутствия в социальных медиаPR News
 
"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Лилия Глазова
"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Лилия Глазова"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Лилия Глазова
"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Лилия Глазоваbrandhouse
 
Мониторинг 8 уровней от Buzzlook
Мониторинг 8 уровней от BuzzlookМониторинг 8 уровней от Buzzlook
Мониторинг 8 уровней от BuzzlookElnara Petrova
 
мониторинг 8 уровней
мониторинг 8 уровнеймониторинг 8 уровней
мониторинг 8 уровнейBuzzLook
 
Mediurg on SPIC
Mediurg on SPICMediurg on SPIC
Mediurg on SPICMediurg
 
Услуги BuzzLook
Услуги BuzzLook Услуги BuzzLook
Услуги BuzzLook BuzzLook
 
Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up
Мониторинг социальных медиа - Goodwill UpМониторинг социальных медиа - Goodwill Up
Мониторинг социальных медиа - Goodwill UpGoodwill_Up
 

Similar to Brand spotter analytics_price_aug_2013 (20)

Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работыМониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
 
имидж компании в интернет. инструменты Pr 2.0
имидж компании в интернет. инструменты Pr 2.0 имидж компании в интернет. инструменты Pr 2.0
имидж компании в интернет. инструменты Pr 2.0
 
Pr audit 2018
Pr audit 2018Pr audit 2018
Pr audit 2018
 
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиаАнализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
 
Communication service social media presentation 2011
Communication service  social media presentation 2011Communication service  social media presentation 2011
Communication service social media presentation 2011
 
Brand analytics
Brand analyticsBrand analytics
Brand analytics
 
Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...
Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...
Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...
 
Интеграция инструментов маркетинга в социальных медиа в систему управления ма...
Интеграция инструментов маркетинга в социальных медиа в систему управления ма...Интеграция инструментов маркетинга в социальных медиа в систему управления ма...
Интеграция инструментов маркетинга в социальных медиа в систему управления ма...
 
Smm преза
Smm презаSmm преза
Smm преза
 
РИФ 2016, АНАЛИТИКА // Дорогие ошибки брендов: говорим не с теми, не там и не...
РИФ 2016, АНАЛИТИКА // Дорогие ошибки брендов: говорим не с теми, не там и не...РИФ 2016, АНАЛИТИКА // Дорогие ошибки брендов: говорим не с теми, не там и не...
РИФ 2016, АНАЛИТИКА // Дорогие ошибки брендов: говорим не с теми, не там и не...
 
Мониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаМониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиа
 
Мониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаМониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиа
 
Стратегия присутствия в социальных медиа
Стратегия присутствия в социальных медиаСтратегия присутствия в социальных медиа
Стратегия присутствия в социальных медиа
 
"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Лилия Глазова
"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Лилия Глазова"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Лилия Глазова
"Дни PR и маркетинга на Юге. 5.0", Лилия Глазова
 
Мониторинг 8 уровней от Buzzlook
Мониторинг 8 уровней от BuzzlookМониторинг 8 уровней от Buzzlook
Мониторинг 8 уровней от Buzzlook
 
мониторинг 8 уровней
мониторинг 8 уровнеймониторинг 8 уровней
мониторинг 8 уровней
 
Mediurg on SPIC
Mediurg on SPICMediurg on SPIC
Mediurg on SPIC
 
Услуги BuzzLook
Услуги BuzzLook Услуги BuzzLook
Услуги BuzzLook
 
Digital Society Lab (about)
Digital Society Lab (about)Digital Society Lab (about)
Digital Society Lab (about)
 
Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up
Мониторинг социальных медиа - Goodwill UpМониторинг социальных медиа - Goodwill Up
Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up
 

More from Olga Sternik

Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)Olga Sternik
 
Brandspotter overview may 2013 eng
Brandspotter   overview may 2013 engBrandspotter   overview may 2013 eng
Brandspotter overview may 2013 engOlga Sternik
 
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012Olga Sternik
 
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotterAirlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotterOlga Sternik
 
Comdi olga_sternik_vebinar
Comdi  olga_sternik_vebinarComdi  olga_sternik_vebinar
Comdi olga_sternik_vebinarOlga Sternik
 
Template reglament liniya_reagirovaniya
Template reglament liniya_reagirovaniyaTemplate reglament liniya_reagirovaniya
Template reglament liniya_reagirovaniyaOlga Sternik
 
Brief dlia otkrytija akkaunta monitoringa v Brandspotter
Brief dlia otkrytija akkaunta monitoringa v BrandspotterBrief dlia otkrytija akkaunta monitoringa v Brandspotter
Brief dlia otkrytija akkaunta monitoringa v BrandspotterOlga Sternik
 
Brief dlia razrabotki polisy i reglamenta po reagirovaniju
Brief dlia razrabotki polisy i reglamenta po reagirovanijuBrief dlia razrabotki polisy i reglamenta po reagirovaniju
Brief dlia razrabotki polisy i reglamenta po reagirovanijuOlga Sternik
 
Kak vybiratj servis monitoringa social media
Kak vybiratj servis monitoringa social mediaKak vybiratj servis monitoringa social media
Kak vybiratj servis monitoringa social mediaOlga Sternik
 
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social MediaMonitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social MediaOlga Sternik
 
Brand spotter overview-jan-2012
Brand spotter overview-jan-2012Brand spotter overview-jan-2012
Brand spotter overview-jan-2012Olga Sternik
 
BrandSpotter (english description)
BrandSpotter (english description)BrandSpotter (english description)
BrandSpotter (english description)Olga Sternik
 

More from Olga Sternik (12)

Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
 
Brandspotter overview may 2013 eng
Brandspotter   overview may 2013 engBrandspotter   overview may 2013 eng
Brandspotter overview may 2013 eng
 
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
 
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotterAirlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
 
Comdi olga_sternik_vebinar
Comdi  olga_sternik_vebinarComdi  olga_sternik_vebinar
Comdi olga_sternik_vebinar
 
Template reglament liniya_reagirovaniya
Template reglament liniya_reagirovaniyaTemplate reglament liniya_reagirovaniya
Template reglament liniya_reagirovaniya
 
Brief dlia otkrytija akkaunta monitoringa v Brandspotter
Brief dlia otkrytija akkaunta monitoringa v BrandspotterBrief dlia otkrytija akkaunta monitoringa v Brandspotter
Brief dlia otkrytija akkaunta monitoringa v Brandspotter
 
Brief dlia razrabotki polisy i reglamenta po reagirovaniju
Brief dlia razrabotki polisy i reglamenta po reagirovanijuBrief dlia razrabotki polisy i reglamenta po reagirovaniju
Brief dlia razrabotki polisy i reglamenta po reagirovaniju
 
Kak vybiratj servis monitoringa social media
Kak vybiratj servis monitoringa social mediaKak vybiratj servis monitoringa social media
Kak vybiratj servis monitoringa social media
 
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social MediaMonitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
 
Brand spotter overview-jan-2012
Brand spotter overview-jan-2012Brand spotter overview-jan-2012
Brand spotter overview-jan-2012
 
BrandSpotter (english description)
BrandSpotter (english description)BrandSpotter (english description)
BrandSpotter (english description)
 

Brand spotter analytics_price_aug_2013

  • 2. I. Статистический анализ массива высказываний II. Анализ содержания высказываний III. Аудит восприятия бренда IV. Выявление потребительских типов На сегодняшний день компания BrandSpotter предлагает четыре базовых аналитических продукта:
  • 3. I. Статистический анализ массива высказываний: выявление закономерностей и аномалий
  • 4. Массив высказываний Что послужило причиной резкого роста количества упоминаний «бренда 2» во второй половине месяца? 0 1000 2000 3000 4000 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 Бренд 1 Бренд 2 Индекс репутации снизился: на какой платформе звучит критика в адрес бренда? 90.0% 70.6% 68.0% 60.9% 52.2% 50.0% 8.2% 20.1% 26.3% 36.4% 35.8% 25.3% 1.8% 9.3% 5.7% 2.7% 12.0% 24.7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Нейтральные Негативные Позитивные
  • 5. Данная методика позволяет: Сформировать структурированную картину онлайн-дискуссий: где говорят, сколько говорят Отследить распределение высказывания во времени – есть ли всплески и с чем связаны Определить уровень репутации компании и эмоциональный тон высказываний Выделить влиятельных авторов высказываний либо найти фальшивых авторов (например, агентов влияния конкурентов) Сравнить показатели компании с показателями конкурентов
  • 6. II. Анализ содержания высказываний: о чем говорят пользователи, упоминая ваш бренд
  • 7. Тема 1 Тема 2 Тема 3 Что говорят 1 Что говорят 2 Что говорят 3 Что говорят 4 Что говорят 5 Массив высказываний
  • 8. Данная методика позволяет: Выделить темы и резюмировать содержание высказываний Составить сжатый отчет о том, что говорят интернет-пользователи о бренде заказчика, о чем говорят пользователи, когда упоминают бренд заказчика
  • 9. Анализ содержания высказываний о конкурентах Детальный анализ высказываний о конкурентах с разделением на темы и систематизацией содержания упоминаний предполагает открытие отдельного аккаунта по каждому из конкурентов. Статистический анализ массива высказываний о конкурентах входит в стандартный статистический отчет по бренду.
  • 10. III. Аудит восприятия бренда: сравнение содержания высказываний с содержанием сообщений, идущих от компании
  • 11. Восприятие бренда То, что стремится донести до потребителей компания Усвоено пользователями Не усвоено пользователями Мифы, домыслы, слухи, то, что компания не хотела бы афишировать
  • 12. Данная методика позволяет: Оценить, совпадает ли восприятие бренда реальными людьми с позиционированием Узнать, насколько однозначно пользователи воспринимают рекламное сообщение, и как это сказывается на восприятии бренда Ответить на другие поставленные заказчиком вопросы, например: влияют ли одни бренды из портфеля компании на восприятие других брендов и самой компании
  • 13. IV. Выявление потребительских типов: сопоставление высказываний с информацией в профилях авторов
  • 14. Выявление потребительских типов: сопоставление высказываний с информацией в профилях авторов Задача: исследуется отношение разных групп аудитории к продукту, бренду, явлению Что делает аналитик: сопоставляет высказывания и информацию об авторах (опубликованную в профилях авторов высказываний) Что получает заказчик: выделение групп аудитории на основании связи высказываний и жизненных стилей авторов
  • 15. Шаг первый: выявляем отношение к шоколадному батончику под брендом Х / категории шоколадных батончиков / сладкому как таковому / удовольствию Отношение 1 Отношение 2 Отношение 3 Автор 1 … Автор 12 Автор 25 … Автор 46 Автор 13 … Автор 24 Массив высказываний
  • 16. Шаг второй: сопоставляем выявленные установки и информацию, опубликованную в профилях авторов высказываний; на основании типичных черт составляем собирательный портрет группы потребителей Отношение 1 / Группа 1 Отношение 2 / Группа 2
  • 17. Данная методика позволяет: Составить «качественный» портрет заинтересованного покупателя, который уделяет время обсуждению продуктов и компании в социальных медиа Проанализировать отношение разных групп людей к продукту /бренду / явлению Ограничения методики: Мы не говорим о том, в какой пропорции выявленные типы представлены среди потребителей бренда. Даже если мы описываем аудиторию в социо-демографических категориях дохода, образования, семейного положения и т.д., мы не можем расширить это на стандартную сегментацию потребителей
  • 18. Продукт Сложность Сроки Что требуется Стоимость Статистический анализ массива высказываний * От 3 дней Стандартный бриф От 15 000 руб. Анализ содержания высказываний ** От 5 дней Информация о текущих маркетинговых активностях, список важных тем От 20 000 руб. Аудит восприятия бренда *** От 7 дней Платформа бренда, описание миссии компании От 35 000 руб. Выявление потребительских типов **** От 15 дней Зависит о задачи исследования От 45 000 руб.