Создаем онлайн курс: с нуля до линейки продуктов (обновленная версия)

1. Создаем онлайн-курс:
с нуля до разработки линейки продуктов
Марина Литвинова
Программный и методический директор
EdMarket

2. 2
Марина Литвинова
Программный и методический директор
EdMarket
В онлайн-обучении с 2007 года.
Зоны экспертизы:
построение проектов по онлайн-обучению;
методология разработки онлайн-контента;
создание программ онлайн- и офлайн мероприятий;
запуск и развитие проф. комьюнити.
Веду профессиональный блог
http://elearnlmp.blogspot.com/

3. Опыт, проекты, достижения:
• 12 лет опыта в онлайн-обучении на рынке
Украины и России
• Разработчик линейки продуктов EdMarket
• Автор программ онлайн- и очных
конференций EdMarket
• Руководила двумя проектами по
корпоративному онлайн-обучению
• Обучила пед.дизайну 200+ внутренних
разработчиков курсов
• Эксперт в конкурсах разработчиков
онлайн-курсов
• Основатель/менеджер по развитию 5-ти
сообществ в онлайн-обучении
3
• Автор курса для корпоративного
обучения «eLearning: от стратегии
внедрения до разработки контента и
оценки эффективности»
• Автор электронной книги
«Архитектура корпоративного
онлайн-обучения»

4. Сегодня на вебинаре
1. Учебная цель – путеводная звезда методиста
2. Матрица ролей в процессе разработки онлайн-курса
3. Проектирование образовательных траекторий
4. Как разработать линейку курсов. Опыт EdMarket
5. Как организовать процесс обучения. Опыт EdMarket
6. KPI методиста: работа с метриками качества
4

5. 5
https://docs.google.com/doc
ument/d/1eH_gDkmEshhYj8
z_J42HtYhhBJADnrVek_vlo
QwnBGg/edit?usp=sharing
Рабочая тетрадь к вебинару

6. Учебная цель – путеводная
звезда методиста
6

7. 7
Наилучшим результатом участия в вебинаре для меня будет …

8. 8
Уточняем учебные цели

9. 9
Уточняем учебные цели

10. 10
Уточняем учебные цели

11. 11
Уточняем учебные цели

12. 12
Попробуйте сформулировать свою
учебную цель на этот вебинар
Я хочу …
узнать, …
понять, …
использовать …
проанализировать …
создать…
оценить …

13. 13
Попробуйте сформулировать свою
учебную цель на этот вебинар
Я хочу …
узнать, как методически грамотно подойти к созданию курса
понять, чем занимается методист и какие инструменты он использует…
использовать инструменты, которые будут применимы для меня …
проанализировать, что я знаю и чего не знаю про онлайн-контент …
создать свой алгоритм разработки онлайн-курса или линейки курсов
оценить масштабы задач методиста при разработке линейки курса

14. Из входных анкет студентов-методистов
14

15. 15
Цели заказчика
Цели методиста
Цели учащегося
Какие бывают цели в онлайн-курсах

16. 16
Цели заказчика
Цели методиста
Цели учащегося
Какие бывают цели в онлайн-курсах
Когда это
разные
люди?

17. 17
Цели заказчика
Цели методиста
Цели учащегося
Какие бывают цели в онлайн-курсах
1. Курс для обучения сотрудников
компании, заказчик – бизнес
Может быть как внутренний курс,
так и приобретаемый на заказ.
2. Курс для детей, а заказчик -
родители
Когда это
разные
люди?

18. 18
Цели заказчика
Цели методиста
Цели учащегося
Какие бывают цели в онлайн-курсах
1. Курс для обучения сотрудников
компании, заказчик – бизнес
Может быть как внутренний курс,
так и приобретаемый на заказ.
2. Курс для детей, а заказчик -
родители
Когда это
разные
люди?
За обучение платит заказчик

19. 19
Какие бывают цели в онлайн-курсах
Цели заказчика
Цели методиста
Цели учащегося
Когда это один
человек?

20. 20
Какие бывают цели в онлайн-курсах
Цели заказчика
Цели методиста
Цели учащегося
Когда это один
человек?
Курс, который приобретается
учащимся для себя.
За обучение платит учащийся

21. 21
Цели заказчика
Какие бывают цели в онлайн-курсах
Достичь своих целей в результате прохождения учащимся онлайн-
курса (рост прибыли компании, подготовка своего ребенка к ЕГЭ)

22. 22
Цели заказчика
Цели учащегося
Какие бывают цели в онлайн-курсах
Достичь своих целей в результате прохождения учащимся онлайн-
курса (рост прибыли компании, подготовка своего ребенка к ЕГЭ)
Достичь своих целей в результате изучения онлайн-курса
(приобретение нужных навыков для повышения показателей KPI,
получение нужных знаний для успешной сдачи ЕГЭ)

23. 23
Цели заказчика
Цели методиста
Цели учащегося
Какие бывают цели в онлайн-курсах
Достичь своих целей в результате прохождения учащимся онлайн-
курса (рост прибыли компании, подготовка своего ребенка к ЕГЭ)
Достичь своих целей в результате изучения онлайн-курса
(приобретение нужных навыков для повышения показателей KPI,
получение нужных знаний для успешной сдачи ЕГЭ)
Конкретизировать цели учащегося (с учетом целей заказчика).
Разработать онлайн-курс, благодаря которому заказчик и
учащийся достигнут своих целей.

24. 24
Сколько целей
в вашем онлайн-курсе?

25. Матрица ролей в процессе
разработки онлайн-курса
25

26. Скачать атлас ролей и
компетенций образовательного
проекта https://edmarket.ru/atlas
26

27. 27
 Минимальная команда разработки курса
Методист + Предметный эксперт

28. 28
 Минимальная команда разработки курса
Методист + Предметный эксперт
А если нет методиста?

29. До обучения Во время обучения После обучения
Методистиликто-тодругой
• Построение логики курса
• Разработка фреймворков
занятий и домашних
заданий
• Сбор планов занятий и
презентаций
• Работа над подготовкой
каждого занятия совместно
с преподавателем
• Присутствие или
просмотр занятий
• Сбор планов занятий в
случае замены
преподавателя
• Внесение изменений в
занятия модули по
результатам обратной
связи
• Анализ обратной связи
• Внесение изменений в
логику модулей
• Внесение изменений в
структуру занятий
Эксперт
• Подготовка планов
занятий, домашних
заданий
• Проведение занятий
• Проведение консультаций
в финале занятий (ответы
на вопросы)
• Анализ обратной связи
по своим занятиям
• Корректировка занятий
Другие
роли
 Матрица ролей в процессе разработки курса
Адаптируйте
под себя

30. 30
 Кто еще нужен для разработки программы курса?
Методист + предметный эксперт + …???

31. 31
 Кто еще нужен для разработки программы курса?
Методист + предметный эксперт + команда для других ролей:
организация курса на платформе (админ)
сопровождение процесса обучения (тьютор, куратор, админ, ВОП)
съемка и поддержание актуальности видеоконтента (команда видеопродакшн)
сборка и оформление слайдовых интерактивных курсов (сборщик, дизайнер, сценарист)
создание сложных видов контента, таких как тренажеры, VR/AR (проектировщик, ИТ спец.)

32. Проектирование
образовательных
траекторий
32

33. И теперь нужно создать
онлайн-курс.
Всевозможные документы
Презентации эксперта
Материалы тренингов
Конспекты лекций
Видео-записи
Доп.ресурсы
Инструкции
С чего может начинаться
разработка онлайн-курса?

34. Методист старается сам разобраться
в материалах и структурировать их.
В результате такого
подхода от имеющегося
материала может
возникнуть уйма
проблем

35. Какие проблемы возникают, если вы отталкиваетесь
от имеющихся материалов для курса?

36. Нет логики между различными частями курса
Учащиеся жалуются на недостаток обратной связи
Избыток теории и недостаток практики в курсе
Не хватает шаблонов и дополнительных материалов
Нет промежуточных точек контроля знаний
Обучение не связано с реальными задачами
Не учитывается скорость усвоения знаний
Не заложено время на обретение новых навыков
Результаты обучения размыты и неизмеримы
Учиться слишком просто и скучно
Учиться слишком сложно и это демотивирует
Какие проблемы возникают, если вы отталкиваетесь
от имеющихся материалов для курса?

37. 37
 Образовательная траектория на пальцах
Элемент
контента
Набор
элементов
контента
Набор элементов
контента для
самостоятельного
обучения в некой
последовательности
Набор элементов контента с
сопровождением обучения из
точки А в точку Б =
Образовательная траектория

38. 38
 Образовательная траектория на пальцах
Элемент
контента
Набор
элементов
контента
Набор элементов
контента для
самостоятельного
обучения в некой
последовательности
Набор элементов контента с
сопровождением обучения из
точки А в точку Б =
Образовательная траектория
Вот что получается без формулирования
учебных целей и без сопровождения обучения

39. 39
 Образовательная траектория на пальцах
Элемент
контента
Набор
элементов
контента
Набор элементов
контента для
самостоятельного
обучения в некой
последовательности
Набор элементов контента с
сопровождением обучения из
точки А в точку Б =
Образовательная траектория
Поезд поедет только с
локомотивом, понимая точки
начала и окончания пути
Вот что получается без формулирования
учебных целей и без сопровождения обучения

40. 40
 Как проектировать онлайн-курс?

41. A analysis (анализ)
D design (проектирование)
D development (разработка)
I implementation (реализация)
E evaluation (оценка)
41
 Как проектировать онлайн-курс?
Тут мы отталкиваемся
от желаемого
результата

42. A analysis (анализ)
D design (проектирование)
D development (разработка)
I implementation (реализация)
E evaluation (оценка)
 Как проектировать онлайн-курс?
Делаем
на этапе подготовки
к запуску курса

43. 43
 Результат первых двух этапов проектирования
Мы должны ответить на вопросы:
Кого мы будем учить?
Что мы знаем о наших учащихся?
Какие форматы обучения используем?
Как будет организована теория и практика?
Как будем измерять результаты обучения?
Какие технологические решения используем?
Какие материалы можем использовать для разработки курса?
Как организуем процесс сопровождения обучения учащихся?
Какие знания, умения, навыки получат учащиеся после обучения?
Как этот курс будет встроен в линейку продуктов /программу обучения?

44. 44
Мы должны понимать портрет эксперта курса и
предложить ему фреймворк занятия при необходимости.
Например, такой:
• Установить взаимодействие со студентами,
рассказать о правилах
• Рассказать о целях и задачах занятия
• Вернуться к уже известным знаниями и
накопленному опыту (напомнить, спросить)
• Дать новые структурированные знания, управляя
процессом обучения и закрепляя материал
• Отработать новые знания с помощью заданий
• Дать обратную связь и подвести итоги занятия
• Пояснить домашнее задание
 Результат первых двух этапов проектирования
https://www.slideshare.net/NateVostretsova/9-67179537

45. 45
 Результат первых двух этапов проектирования
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1DlVsu8lJ2Jef3G46v
stvjlnFc4Q05XFSRhgQ08xy0HM/edit#gid=1912717065
Шаблон по ссылке
Мы должны создать концепцию онлайн-курса

46. 2. Подготовка к
продвижению:
лендинг, бесплатный
контент, скрипты
продаж
3. Запуск продаж:
бесплатные
мероприятия,
триггерные письма,
обзвон участников
4. Создание
продукта:
методическая
проработка контента,
размещение в LMS,
чаты студентов
5. Обучение,
сопровождение,
оценка: ДЗ,
сбор ОС
1. Планирование:
оценка ниши,
кастдев, УТП,
концепция курса
46
 Жизненный цикл онлайн-курса
A analysis (анализ)
D design (проектирование)
D development (разработка)
I implementation (реализация)
E evaluation (оценка)

47. 2. Подготовка к
продвижению:
лендинг, бесплатный
контент, скрипты
продаж
3. Запуск продаж:
бесплатные
мероприятия,
триггерные письма,
обзвон участников
4. Создание
продукта:
методическая
проработка контента,
размещение в LMS,
чаты студентов
5. Обучение,
сопровождение,
оценка: ДЗ,
сбор ОС
1. Планирование:
оценка ниши,
кастдев, УТП,
концепция курса
47
 Жизненный цикл онлайн-курса
A analysis (анализ)
D design (проектирование)
D development (разработка)
I implementation (реализация)
E evaluation (оценка)

48. Полезные ресурсы и статьи
для методистов
48

49. >> Как научить маму пользоваться WhatsApp? Совсем просто про ADDIE
https://edmarket.ru/blog/how-to-teach-mom
>> Как подготовить эксперта к вебинару?
https://edmarket.ru/blog/how-to-prepare-the-web
>> 5 идей из базовой книги методистов «Искусство обучать» (Джули Дирксен)
http://elearnlmp.blogspot.com/2017/11/5.html
>> Как мотивировать учиться онлайн?
https://edmarket.ru/blog/motivation
>> 200 глаголов цифровой таксономии Блума
http://roachinthenet.blogspot.com/2016/01/200_21.html#.XYi6lCgzY2w
Method Club (канал) для полезных материалов методистам
https://t.me/methodclubbase
Method Club (чат) для вопросов и обсуждений о разработке курсов
https://t.me/methodclub 49

50. Как разработать линейку курсов.
Опыт EdMarket
50

51. 51
 Шаг 1. Атлас ролей и компетенций
1. Общее руководство онлайн-школой
2. Создание образовательного продукта
3. IT-разработка платформы
4. Обучение и сопровождение обучения
5. Маркетинг в образовательном проекте
6. Продажи: роли и функции
7. Администрирование проекта
8. Работа с выпускниками онлайн-школы
Скачать атлас ролей и компетенций
образовательного проекта
https://edmarket.ru/atlas

52. Руководитель
образовательных
онлайн-проектов
(курс для руководителей
и продюсеров)
Руководитель образовательных
онлайн-проектов
кастдев
анализ ниши
оценка спроса
анализ ОС студентов
Продюсер онлайн-курсов
52
 Шаг 2. Первый курс

53. Продюсер онлайн-
курсов
скилсет продюсера
кастдев студентов
мнение рынка
Продюсер-
организатор
Продюсер-
маркетолог
Продюсер-
методист
53
 Шаг 3. Рождение линейки курсов

54. 54
 Шаг 4. Первые онлайн-профессии
Менеджер
корпоративного
онлайн-обучения

55.  Шаг 5. Обновление линейки продуктов
https://drive.google.com/file/d/1r8dgkqjVtLyGn0jgdV6rMH9ILUpqslb8/view?usp=sharing

56. Скилсет профессии = основа для диплома
Диплом = основа для практических заданий
Практические задания = основа для теории
Оценка знаний = промежуточные результаты + защита диплома
Сопровождение обучения = преподаватели + тьюторы + комьюнити
Продюсер-методист + преподаватель = команда разработки курса
 Как разрабатываются курсы EdMarket
56

57.  Управление линейкой продуктов
https://drive.google.com/file/d/1xiLCR11z2rrjQHNev0sTTpcvnejXMtt_/view?usp=sharing

58. До обучения Во время обучения После обучения
Методистиликто-тодругой
• Построение логики курса
• Разработка фреймворков
занятий и домашних
заданий
• Сбор планов занятий и
презентаций
• Работа над подготовкой
каждого занятия совместно
с преподавателем
• Присутствие или
просмотр занятий
• Сбор планов занятий в
случае замены
преподавателя
• Внесение изменений в
занятия модули по
результатам обратной
связи
• Анализ обратной связи
• Внесение изменений в
логику модулей
• Внесение изменений в
структуру занятий
Эксперт
• Подготовка планов
занятий, домашних
заданий
• Проведение занятий
• Проведение консультаций
в финале занятий (ответы
на вопросы)
• Анализ обратной связи
по своим занятиям
• Корректировка занятий
Другие
роли
 Матрица ролей в процессе разработки курса

59. 59
 Матрица ролей в процессе разработки курса

60. 60
 Сопровождение обучения студентов EdMarket
https://drive.google.com/file/d/1UDOloeLZBSOc5GW_W8diAAi0xsOD0L5w/view?usp=sharing

61. 61
Инструменты для сопровождения обучения
Чаты и форумы
Входные инструкции
Обратная связь по урокам и ДЗ
Организационные рассылки
Мотивирующие рассылки
Мотивационная поддержка в чате
Общение с куратором, тьютором
Геймификация, соревнования
Подведение промежуточных итогов
Дополнительный материал
….
Все это помогает выстроить систему
сопровождения в процессе обучения и
влиять на меняющуюся мотивацию.
Изучайте модель SSDL и андрагогику.

62. 62
 Дорожная карта профессии
https://drive.google.com/file/d/17C5jekTE3_ekUAHXzdXeQKs07If
yi31A/view?usp=sharingВ хорошем разрешении
карта по ссылке

63. Модуль 1. Педагогический дизайн
Методист, эксперт и другие роли в разработке курса
Модели педагогического дизайна и целеполагание
Создание структуры урока, модуля и курса
Принципы выбора подходов к обучению
Форматы онлайн-контента
Технические решения
Оценка обучения
Андрагогика и мотивационный дизайн программы
Визуальный и текстовый дизайн в презентациях
Модуль 2. Проектируем образовательную онлайн-среду
Дизайн программ, ориентированный на учащегося
Проектирование образовательной среды
Проектирование контента по моделям обучения
Внутренняя мотивация в обучении
Креативная концепция курса и сторителлинг
Инструменты геймификация в обучении
Структура практики в онлайн-формате
Разработка тестовых заданий
Сложный контент: тренажеры, VR/AR, симуляции
Архитектура курса и бюджет на его разработку
 Программа «Методист онлайн-курсов»
63
Детали
программы:
Формат - вебинары
Домашние задания на проекте
Обучение синхронное, групповое
https://edmarket.ru/professions/educator

64. Модуль 3. Проектируем образовательную онлайн-среду
Дизайн программ, ориентированный на учащегося
Проектирование образовательной среды
Проектирование контента по моделям обучения
Внутренняя мотивация в обучении
Креативная концепция курса и сторителлинг
Инструменты геймификация в обучении
Структура практики в онлайн-формате
Разработка тестовых заданий
Сложный контент: тренажеры, VR/AR, симуляции
Архитектура курса и бюджет на его разработку
 Программа «Методический директор
онлайн-школы»
64
Модуль 2. Педагогический дизайн
Методист, эксперт и другие роли в разработке курса
Модели педагогического дизайна и целеполагание
Создание структуры урока, модуля и курса
Принципы выбора подходов к обучению
Форматы онлайн-контента
Технические решения
Оценка обучения
Андрагогика и мотивационный дизайн программы
Визуальный и текстовый дизайн в презентациях
Модуль 1. Анализ рынка и формирование УТП
1 Исследование рынка EdTech. Оценка емкости ниши и спроса
2 Customer development и сегментация
3 Анализ конкурентов и формирование УТП
4 Формирование и управление командой
5 Жизненный цикл онлайн-курса
6 MVP образовательного продукта
7 Правовая упаковка EdTech продукта
https://edmarket.ru/professions/methodical
Детали
программы:

65. Как построить процесс обучения.
Опыт EdMarket
65

66. 66
 Образовательная онлайн-среда

67. 67
 Расписание для студентов EdMarket
https://lms.edmarket.ru/
Расписание можно посмотреть тут

68.  LMS: вебинары, записи, видео
68https://netology.ru/
Обучение проходит
на платформе Нетологии

69. 69
 LMS: домашние задания

70. 70
 Обратная связь от тьюторов
https://edmarket.ru/tjutory-edmarket
Команда тьюторов EdMarket

71. 71
 Форматы дополнительного контента

72. 72
 Конспекты наших студентов
https://edmarket.ru/alumni-club
Отзывы выпускников EdMarket

73.  Закрытые сообщества в Телеграм
73

74.  Онлайн-дипломирование
74

75. 75
 Онлайн-дипломирование

76. KPI методиста: работа с
метриками качества
76
Какие цифры говорят
методисту, что его курс ок?

77.  Метрики образовательного продукта
Промежуточные метрики:
• Количество студентов, которые посетили занятия, в динамике
• Количество выполненных домашних заданий, в динамике
• CSI (Customer Satisfaction Index) — уровень удовлетворенности
Финальные метрики
• NPS (Net Promoter Score) — индекс клиентской лояльности.
Количество студентов, которые дошли до финала обучения и
готовы рекомендовать ваш курс
• COR (Complition Rate) — коэффициент завершаемости курсов
Количество студентов, которые успешно дошли до финала
обучения
52%
COR по курсам
EdMarket (25-30%
средний по рынку)
77

78.  Обратная связь
• Входная анкета участника курса
• Анкета обратной связи после каждого занятия
• Анкета обратной связи после модулей курсов
• Анкета впечатлений после завершения обучения
• Интервью с выпускниками курсов
• Обратная связь от преподавателей
• Обратная связь от сторонних экспертов: аудит курса
78

79. 79
 Анкеты для студентов

80. 80
1. Учебная цель – путеводная звезда методиста
2. Матрица ролей в процессе разработки онлайн-курса
3. Проектирование образовательных траекторий
4. Как разработать линейку курсов. Опыт EdMarket
5. Как организовать процесс обучения. Опыт EdMarket
6. KPI методиста: работа с метриками качества
О чем сегодня поговорили:

81. 81
Что полезного я забираю с собой после вебинара
Домашнее задание: рефлексия
Что изменилось: раньше я думал, что … а теперь …
Мысль, которая особенно мне запомнилась
Какие вопросы у меня остались по теме вебинара

82. Email
Телеграм
FB
Марина Литвинова
Программный директор EdMarket
• m.litvinova@netology-group.ru
• @marilitvinova
• marina.litvinova