品牌的發展策略與社群行銷
JustV Solution Corporation
林義捷 Ivan Lin
- 在供過於求的年代建立一個銷售倍增的藍海策略
適合對象:
中小型企業主
跨境電商營運主管
品牌行銷主管
零售通路主管
– 根據我的經驗
「以最務實的態度與方法,不過度講求理
論依據,做最長遠的品牌發展計畫。」
一個反思探索的過程
歡迎隨時打斷!
「互動」比「聽講」重要!
啟航~
課前互動
Name Products Brief keywords
姓名
品牌名
主要商品 三個關鍵字
一句話
十個字左右
形容自己
課程大綱
• 品牌規劃經營
• 商品開發的小提醒
• 關於商品「包」「裝」
• 品牌社群化佈局
• 適地的定價(控價)策略
• 通路選擇的注意事項
• 行銷策略與商務推廣
PART. 1 基本篇:品牌發展
NO.1 品牌的規劃經營
品牌的規劃經營
• 三個月,三年,還是三十年
• 我的經驗告訴我,90% 的商業行為,死在不
重視品牌的建設!
• 而且「世界是平的」以及「去中間化」讓這個問
題更凸顯!
品牌的規劃經營
• 面對問題(需求),解決問題的過程
• 讓你「師出有名」「名正言順」
• 讓大眾對未來有更多美好的憧憬(價值/跟隨)
品牌的規劃經營
• 舊的品牌行銷觀念已經「不適用了」
產品組合 爆品策略
品牌為王 口碑為王
通路流量 超級用戶
傳遞特點 挖掘痛點
從下到上,單點突破 (你需要什麼,而不是我能做什麼!)
品牌的規劃經營
• 先談談定位
品牌的規劃經營
• 品牌名稱
• 形象識別(圖形/色彩)
• 口號(Slogan/Brief)
• 歷史/故事情節/情境/味道
• 三個關鍵詞
• 語言版本(中/英/日)
• 代言人(?)
• 設定精準受眾
• 理性訴求
• 感性情感渲染
• 商標(專利)註冊
• 註冊地點
品牌的規劃經營
品牌
發起
品牌
定位
視覺
呈現
故事
情境
樣貌
形式
易於
傳播
口耳
相傳
商品
行銷
通路
品牌命名的 check point
雙色搭配簡單明瞭
非標準字 行業聯想
顏色禁忌?
NIKE: JUST DO IT
Solgan:有記憶點、傳遞品牌價值、點出差異化
APPLE: THINK DIFFERENT
McDonald: I am Lovin’ it
M&M: Melts in Your Mouth, Not in your hands
L’Oreal: Because you worth it
eBay: Buy it, Sell it, love it
VISA: Go with VISA 談願景:隨發展過程改變
簡短清楚的讓人認識你
品牌的規劃經營
• 品牌規劃的要訣就是「越簡單越好!」
高度辨識 一致性 永續經營
邊做邊調整編修正
NO.2 商品開發的小提醒
商品開發的小提醒
• 「商品力」就是一切!
• 商品在精不在多,「爆品」思維!
商品開發的小提醒
Maker
Product
Merchandise
interesting
supply
needs
商品開發的小提醒
• 商品發展策略
商品開發的小提醒
• 汽車工業發展趨勢
TOYOTA corolla
1966 ~ 2019 (Altis / seden)
商品開發的小提醒
• 手機的發展趨勢
iPhone(2007)、Samsung Galaxy、小米、oppo、zenfone
商品開發的小提醒
• 不要有完美主義
• 只要快一步
• 商品先發展縱深,
再多元橫向發展
• 點線面
樹狀發展
商品開發的小提醒
• 小團隊的大問題:
• 單一商品 (跨界發展能力不足、消費者認知不足)
• 沒有價格優勢 (成本壓不下來)
• 定位搖擺不定
商品開發的小提醒
• 務必尊重專業(異業尋求
合作)
• 快速迭代(定期更新)
• 挖掘「隱性」需求
• 成本與加價空間
• 大眾還是小眾市場
• CP值 or 高端功能
• 留意消費的頻次
• 延伸商品(Roadmap)
• 搭配商品(客單價)
NO.3 關於產品的「包」「裝」
關於產品的「包」「裝」
如何正確地看待包裝設計?
包裝重要嗎?
如果包裝可以 XX? (成本效益法則)
商業
思維
關於產品的「包」「裝」
中川政七 大陸外送餐點的競爭
兩個經典案例:
關於產品的「包」「裝」
• 「物有所(/超)值(體面)」很重要的關鍵
• 商品包裝經常是消費者的「第一印象」!
83% 40%
share return
關於產品的「包」「裝」
包裝成本該佔總商品成本多少呢?
關鍵在設計
材料次之
關於產品的「包」「裝」
• 商品標示/成分/說明
• 出貨單 / 收據等
• 名片等附帶性的宣傳品(加分項)
• 填充物 / 膠帶 / 外箱
• 小禮物
• 妥善的包裝能有效提升客戶滿意、信賴、回購以及口碑推薦(降低行銷費用)
• 考慮到所設定主要市場的喜好/禁忌
• 思考跨境運送(or線上銷售)的成本與便利性
NO.4 品牌社群化佈局
品牌社群化佈局
• 當你有一個「構想」的時候,不妨先丟到社
群測試看看!
• 進入大眾的生活,站在他的立場角度,跟他
對話,跟著產生關係!
• 定義品牌與商品的行銷主軸
品牌社群化佈局
• 容易找得到 (Location / Platform / Tool)
• 用以溝通/傳遞/驗證 (主題與內容系統化)
• 互動(感受到重視/在意)
• 進攻(增加粉絲/粉絲忠誠度/轉化率)
• 不要忘記「直播」的威力!
• 客服(問題解決/疑難雜症/標準話術)
品牌社群化佈局
• 關於主題系統化操作
• 圖文呈現的美觀
• 主題化的設定(幾大主題:品牌溝通、Q&A釋疑、專業教育、活動宣布)
• 內容用語的規範(擬人化、熱情、同仇敵愾、不講負面的)
• 長文 or 短文 (目的?、地區?)
• 發文頻率 & 時間
品牌社群化佈局
消費者需
求點是什
麼
主要的溝
通說服點
在哪裡
你的商品
解決了什
麼問題
品牌無形
中的加持
(感性)
降低考慮
的時間
議價空間 附加價值 提升轉換
品牌社群化佈局
互動
即時
數據
調整
精準
社群操作
品牌社群化佈局
Facebook
Youtube
Line
Twitter Reddit
WeChat
Instagram
Douban
Whatsapp
Linkedin
vemo
Pinterest
zalo
TIK TOK
今日頭條
weibo
快手
B站
購
物
平
台
社
群
化
品牌社群化佈局
客服
品牌的態度
對客戶的重視
搏感情的好工具
提升轉換率不可少
耗材、維護性商品銷售
淘寶的成功,來自客服,1/3電商的業績來自客服
PART. 2 進階篇:品牌行銷
NO.5 適地的定價(控價)策略
適地的定價(控價)策略
• 世界是平的,價格的訂定決定你可以走多遠
• 大部分銷售做不大,關鍵在「定價」!
適地的定價(控價)策略
銷售目標
訂價
營業額
規模
利潤
市場佔有率
售後服務
社會責任
市場供需
狀況
需求決定價格?
供給決定價格?
成本
估算
定價方式
選擇
成本導向
市場導向
競爭力考量
經銷體系
價格
中間利潤
通路策略
跨境成本
折扣空間
俗又大碗 or 精緻高端
直銷(去中間化) or 經銷體系
適地的定價(控價)策略
一價通全球是不可能的
麥當勞指數
化妝品的高關稅
關稅壁壘
增值稅 進出口費用
挪威水案例
適地的定價(控價)策略
• Q1: 哪一個是你主要的目標市場?(事關議價/通路成本)
• Q2: 做產品的區隔(包裝、容量、顏色、型號)
• Q3: 定義你的爆品, 長銷品, 以及旗艦品
• Q4: 如何處理呆滯存貨
• Q5: 遇到“破價”(或者賣假貨)的通路商怎麼處理
• Q6: 如何與平行輸入的水貨PK
適地的定價(控價)策略
聰明的因應「價格管理」問題
千萬不可生硬的「控制」價格
托拉斯法則
馬氏集團案例
NO.6 通路選擇的注意事項
通路選擇的注意事項
• 多通路多流量,但選合適的
• 門當戶對(往臉上貼金),好的通路帶你上天堂
• 除了讓消費者願意買,還要讓通路商「願意
賣」!
通路選擇的注意事項
通路
選擇
讓利
靈活
獎懲
機制
積極
推進
選合適的
記錄
打分數
共同檢討
階級與資源
定期拜訪
新品更新
活動更新
掌握市場競爭
節慶
淡旺季
通路不等同於零售,通路的重點在管理,在
大品牌中,直營跟通路是不同部門分管。
通路選擇的注意事項
• 區分「作量」的以及「作質」的通路
• 做好市場(地區 or 垂直/綜合 or 量體)的區隔
• 主動整合推廣:找 PM (小二)
• 增加談判籌碼:設定你對每個通路的 score card,並定期
review
• 幫助通路快速上線(產品資料庫/照片庫檔案)
• 通路在精,不在多(別忘了世界是平的)
通路選擇的注意事項
AMAZON 蝦皮
知名跨境通路平台
FBA倉儲物流
日本
美國
德國
澳洲
第三方物流
新加坡
馬來西亞
小紅書
順豐直寄
中國
境內要註冊
自營平台
物流配送
支付方式
運送限制
香港
中國
其他國家地區 落地設立公司
天貓
京東
LAZADA
LGS倉儲物流
東南亞六國
NO.7 行銷策略與商務推廣
行銷策略與商務推廣
• 行銷不是花錢,而是投資,目的是放大你的
「品牌影響力」以及翻升「業績」
• 行銷系統是直銷,商務推廣是借力
使力。
行銷策略與商務推廣
品牌面
知名度
覆蓋率
認同度
新客
減少猶豫
快速收單
舊客
滿意度
再次回購
提升客單
長線 短線
行銷策略與商務推廣
曝光與轉化 成本與預算
曝光展示
引起注意
互動詢問
詳細了解
購買
低
高
ROI
by image
by sales
行銷策略與商務推廣
• 節慶活動排程
• 送錢送贈品(優惠/折扣)
• 購物金累積
• 捆綁銷售
• 互動遊戲與反饋
• 團購/集殺/加價購
• 群眾募資/預購
• C2B (反客為主)
常見行銷策略
行銷策略與商務推廣
• Search (SEO/SEM)
• Media buying
(online/offline)
• Social media(live
streaming)
• email / text
• Referral
• Affiliate program
• (BD)Resource
exchange
可採納行銷方法
行銷策略與商務推廣
想要快速業績增長怎麼做
單品 口碑 行銷 預算+ + +
所謂的爆品操作邏輯
備貨
預購
壓低成本
網紅
開箱
銷售導向
多管齊下
ROI 估算
覆蓋範圍
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品牌的發展策略與社群行銷 - 在供過於求的年代建立一個銷售倍增的藍海策略 part.1