محاظرة توضح خطوات عملية الادارة الاستراتيجية بشكل شامل

1. 1
‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫عمل‬
‫د‬.‫الحلبوسي‬ ‫مهيدي‬ ‫عبد‬ ‫حمد‬ ‫فائق‬
fa_hm29@yahoo.com.tr
https://www.researchgate.net/profile/Faeq_Abed_
Mahidy_Alhalboosi
https://www.slideshare.net/alhalboosi/edit_my_up
loads

2. 2
‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عملية‬
1-‫والرسالة‬ ‫الرؤيا‬ ‫وضع‬
2-A–‫خارجي‬ ‫تحليل‬2-B–‫داخلي‬ ‫تحليل‬
3-‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
4-‫االستراتيجية‬ ‫واختيار‬ ‫تحليل‬
5-‫تنفيذ‬‫االستراتيجيات‬(‫القضايا‬ ‫إدارة‬)
6-‫االقسام‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫تنفيذ‬
7-‫االستراتيجية‬ ‫المراجعة‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬:‫ت‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الصياغة‬‫ضم‬
‫خطوات‬ ‫أربعة‬....
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:‫االستراتيجي‬ ‫التنفيذ‬‫يضم‬
‫خطوتين‬..
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬:‫االستراتيجي‬ ‫التقييم‬‫يضم‬
‫واحدة‬ ‫خطوة‬.

3. 3
1-‫والرسالة‬ ‫الرؤيا‬ ‫وضع‬
2-A–‫خارجي‬ ‫تحليل‬2-B–‫داخلي‬ ‫تحليل‬
3-‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
4-‫االستراتيجية‬ ‫واختيار‬ ‫تحليل‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬:‫االستراتيجية‬ ‫الصياغة‬

4. 4
‫الصياغة‬‫خطوات‬ ‫أربعة‬ ‫تضم‬ ‫االستراتيجية‬....
1–‫والرسالة‬ ‫الرؤيا‬
Our Vision ‫رؤيتنا‬
‫يتطلع‬ ‫ماذا‬ ‫والى‬ ‫المشروع‬ ‫حلم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫توضح‬ ‫ان‬
Our Mission ‫رسالتنا‬
‫وطموحاته‬ ‫المشروع‬ ‫يقدمه‬ ‫بما‬ ‫ملمة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫واعماله‬

5. 5
2-‫المعلومات‬ ‫جمع‬
A-‫تحليل‬‫خارجي‬(‫ورؤية‬ ‫لمعرفة‬‫الفرص‬‫ت‬ ‫او‬ ‫وتجنبها‬ ‫التهديدات‬ ‫ومعرفة‬ ‫منها‬ ‫واالستفادة‬‫جاوزها‬)
‫ان‬‫التحليل‬‫الخارجي‬‫يتضمن‬:
‫أوال‬:‫تحليل‬‫العوامل‬‫ذات‬‫التأثير‬‫الغير‬‫مباشر‬‫والتي‬‫تتضمن‬:
-‫القوى‬‫االقتصادية‬:‫معرفة‬‫الوضع‬‫االقتصادي‬‫للبلد‬,‫القيمة‬‫النقدية‬,‫القوى‬‫الشرائية‬,‫الناتج‬‫المحلي‬,‫معدل‬‫الضرائب‬,‫التضخم‬,‫العرض‬‫والطلب‬...‫الخ‬
-‫القوى‬‫االجتماعية‬‫والثقافية‬‫والديمغرافية‬:‫معرفة‬‫عدد‬‫السكان‬‫واالجناس‬‫وفئات‬‫المجتمع‬‫ومتوسط‬‫أعمارهم‬,‫وما‬‫هي‬‫الثقافات‬‫و‬‫األديان‬
‫واالعراق‬‫الموجودة‬,‫وأين‬‫يتوزعون‬‫ويتركزون‬...‫الخ‬
-‫القوى‬‫السياسية‬‫والحكومية‬‫والقانونية‬:‫معرفة‬‫وضع‬‫البلد‬‫وسياساته‬‫خارجيا‬‫وداخليا‬,‫وما‬‫هو‬‫وضع‬‫الحكومة‬‫وتطلعاتها‬‫داخ‬‫ل‬‫البلد‬‫ومن‬‫هي‬
‫الجهة‬‫المتنفذة‬,‫وأيضا‬‫معرفة‬‫القرارات‬‫والقوانين‬‫الخاصة‬‫بالعمل‬‫وكل‬‫ما‬‫يتعلق‬‫به‬‫داخل‬‫البلد‬‫واثناء‬‫التبادل‬‫التجاري‬‫مع‬‫الغير‬...‫الخ‬
-‫القوى‬‫التكنلوجية‬:‫معرفة‬‫الموقع‬‫التكنلوجي‬‫والصناعي‬‫للبلد‬‫عالميا‬,‫وماهي‬‫المعدات‬‫المستخدمة‬‫بالصناعة‬‫بشكل‬‫شائع‬...‫الخ‬
‫ثانيا‬:‫تحليل‬‫العوامل‬‫ذات‬‫التأثير‬‫المباشر‬‫وتتضمن‬5‫قوى‬‫حسب‬‫راي‬Porter:
-‫الشركات‬‫المنافسة‬‫داخل‬‫السوق‬:‫معرفة‬‫عدد‬‫الشركات‬,‫حجمها‬,‫امكانياتها‬,‫الطلب‬‫على‬‫منتجاتها‬,‫عروضها‬,‫أسعارها‬,‫مميزاتها‬...‫الخ‬
-‫القوة‬‫التفاوضية‬‫للمجهز‬:‫البد‬‫من‬‫معرفة‬‫المجهزين‬‫أصحاب‬‫اإلمكانيات‬‫والقدرات‬‫التي‬‫تجنبك‬‫التوقف‬‫عن‬‫توفير‬‫المستلزمات‬‫و‬‫المواد‬‫األولية‬
‫وابرام‬‫العقود‬‫معهم‬,‫ألنه‬‫كلما‬‫كانت‬‫شحة‬‫بالمواد‬‫او‬‫عدد‬‫المجهزين‬‫قليل‬‫سوف‬‫يصبح‬‫للمجهز‬‫كلمة‬‫الفصل‬...‫وضع‬‫في‬‫بالك‬‫إمكانية‬‫التحا‬‫لف‬‫مع‬‫المجهز‬
‫او‬‫االستحواذ‬‫علية‬‫من‬‫خالل‬‫شراء‬‫شركته‬...‫الخ‬
-‫القوة‬‫التفاوضية‬‫للزبون‬:‫كلما‬‫كانت‬‫المنتجات‬‫والبدائل‬‫متوفرة‬‫كلما‬‫كان‬‫للزبون‬‫خيارات‬‫متعددة‬‫لذا‬‫يجب‬‫معرفة‬‫المنتجات‬‫وت‬‫قديم‬‫األفضل‬
‫واالنسب‬‫واالحسن‬‫للزبون‬...‫الخ‬
-‫التطوير‬‫المحتمل‬‫لمنتجات‬‫بديلة‬:‫نحن‬‫نعيش‬‫في‬‫زمن‬‫اصبح‬‫التقليد‬‫فيه‬‫شائع‬‫لذا‬‫البد‬‫من‬‫القيام‬‫بعمليات‬‫البحث‬‫والتطو‬‫ير‬‫بشكل‬‫مستمر‬‫لتجنب‬
‫فقدان‬‫الزبون‬‫ومنع‬‫أي‬‫منتجات‬‫بديلة‬‫تنجح‬‫من‬‫خالل‬‫مثال‬‫تقديم‬‫مواصفات‬‫افضل‬‫تقليل‬‫األسعار‬...‫الخ‬
-‫الدخول‬‫المحتمل‬‫لمنافسين‬‫جدد‬:‫البد‬‫من‬‫ترقب‬‫ورصد‬‫أي‬‫منافس‬‫جديد‬‫قد‬‫يدخل‬‫السوق‬‫بمنتج‬‫جديد‬‫او‬‫بديل‬‫لذا‬‫ال‬‫بد‬‫من‬‫معرفة‬‫ذ‬‫لك‬‫أيضا‬‫من‬
‫خالل‬‫عمليات‬‫البحث‬‫والتطوير‬‫أيضا‬...

6. 6
External Factor Evaluation (EFE) Matrix
‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ ‫مصفوفة‬ ‫استخدام‬
‫النهائية‬ ‫الدرجة‬
‫اعلى‬ ‫مجموع‬‫النقاط‬
‫هي‬ ‫الحقل‬ ‫هذا‬ ‫في‬4.0
‫هي‬ ‫النقاط‬ ‫واقل‬1.0
‫من‬ ‫التصنيف‬1-4‫حيث‬4=‫استجابة‬
‫و‬ ‫متفوقه‬3=‫المتوسطة‬ ‫فوق‬ ‫استجابة‬
‫و‬2=‫و‬ ‫متوسطة‬ ‫استجابة‬1=
‫رديئة‬ ‫استجابة‬(‫الشرك‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬‫ة‬)
‫األهمية‬ ‫حسب‬ ‫الوزن‬(0.0)‫مهم‬ ‫غير‬
‫الى‬(1.0)‫جدا‬ ‫مهم‬
‫المجموع‬=1(‫البيئة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬
‫الخارجية‬)
‫العوامل‬ ‫عدد‬‫الخارجية‬
15‫ادنى‬ ‫حد‬‫و‬20‫حد‬
‫الفرص‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫اعلى‬
‫والتهديدات‬
‫الوزن‬*‫التصنيف‬ ‫التصنيف‬=‫للشركة‬ ‫االستجابة‬ ‫مدى‬ ‫الوزن‬=‫عامل‬ ‫لكل‬ ‫النسبة‬ ‫األهمية‬ ‫الفرص‬
4
3
4
1
0.05
0.07
0.1
1
2
3
.
‫الوزن‬*‫التصنيف‬ ‫التصنيف‬ ‫الفرص‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫هنا‬ ‫الوزن‬ ‫التهديدات‬
2
3
4
4
0.02
0.04
0.05
10
11
12
....
2.58‫مثال‬ 1.0 ‫المجموع‬
‫النهائية‬ ‫النتيجة‬ ‫تشير‬2.58‫من‬4.0‫تكون‬ ‫اعلى‬ ‫النتيجة‬ ‫كانت‬ ‫ولو‬ ‫التهديدات‬ ‫وتجنب‬ ‫الفرص‬ ‫من‬ ‫الجيدة‬ ‫االستفادة‬ ‫إمكانية‬ ‫الى‬‫اإلمكانيات‬
‫التهديدات‬ ‫وتجنب‬ ‫الفرص‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫مميزة‬,‫من‬ ‫اقل‬ ‫كانت‬ ‫لو‬ ‫حين‬ ‫في‬2‫الفر‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫ضعيفة‬ ‫ستكون‬ ‫االستفادة‬ ‫إمكانية‬ ‫فان‬‫ص‬
‫التهديدات‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وضعف‬...‫الخ‬

7. 7
‫مصفوفة‬ ‫استخدام‬ ‫أيضا‬ ‫يمكن‬ ‫السابقة‬ ‫المصفوفة‬ ‫الى‬ ‫باإلضافة‬The Competitive Profile Matrix (CPM)
‫البي‬ ‫او‬ ‫المستهدف‬ ‫السوق‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫واالستفادة‬ ‫المنافسين‬ ‫وضعف‬ ‫قوة‬ ‫لمعرفة‬ ‫التنافسية‬ ‫المالمح‬‫المستهدفة‬ ‫ئة‬
‫تعتمد‬ ‫ماذا‬ ‫وعلى‬...
‫الشركة‬3 ‫الشركة‬2 ‫الشركة‬1
‫النهائية‬ ‫الدرجة‬ ‫التصنيف‬ ‫النهائية‬ ‫الدرجة‬ ‫التصنيف‬ ‫النهائية‬ ‫الدرجة‬ ‫التصني‬‫ف‬ ‫الوزن‬ ‫االساسية‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫نفس‬EFE 4=‫قوة‬
‫كبيرة‬,3
‫قوة‬
‫متوسطة‬,
2=‫ضعف‬
‫متوسط‬,
1=‫ضعف‬
‫كبير‬
‫نفس‬EFE 4=‫قوة‬
‫كبيرة‬,3
‫قوة‬
‫متوسطة‬,
2=‫ضعف‬
‫متوسط‬,
1=‫ضعف‬
‫كبير‬
‫نفس‬EFE 4=‫قوة‬
‫كبيرة‬,3
‫قوة‬
‫متوسطة‬,
2=‫ضع‬
‫ف‬
‫متوسط‬,
1=‫ضع‬
‫كبير‬ ‫ف‬
‫نفس‬
EFE
‫السوقية‬ ‫الحصة‬
‫الخزن‬ ‫نظام‬
‫المالي‬ ‫المركز‬
‫الجودة‬
‫الزبون‬ ‫والء‬
‫التوزيع‬ ‫نظام‬
‫دوليا‬ ‫التوسع‬
‫المنظمة‬ ‫هيكل‬
‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬
‫الكترونية‬ ‫تجارة‬
‫خدمة‬‫الزبون‬
‫تنافسي‬ ‫سعر‬
‫إدارية‬ ‫خبرة‬
‫الخ‬
3.0 2.5 2.7 1.0 ‫المجموع‬
‫داخليا‬ ‫شركتنا‬ ‫موقع‬ ‫وتعزيز‬ ‫وضعفهم‬ ‫المنافسين‬ ‫قوة‬ ‫لمعرفة‬ ‫المصفوفة‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬

8. 8
B-‫تحليل‬‫داخلي‬(‫ورؤية‬ ‫لمعرفة‬‫اإلمكانيات‬‫منها‬ ‫واالستفادة‬‫ومعرفة‬‫الضعف‬‫ومعالجته‬)
‫أوال‬:‫معرفة‬‫الثقافة‬‫التنظيمية‬(‫هل‬‫عندنا‬‫ثقافة‬‫قوية‬‫ام‬‫ضعيفة‬)‫والتي‬‫هي‬‫مجموعه‬‫من‬‫القيم‬‫والقواعد‬‫المشتركة‬‫داخل‬‫المنظمة‬‫والتي‬‫يتفاع‬‫ل‬‫الموظفين‬
‫ضمنها‬‫وتعكس‬‫تعاملهم‬‫مع‬‫االخرين‬‫خارج‬‫المنظمة‬.‫لذا‬‫يجب‬‫تنمية‬‫القيم‬‫التي‬‫هي‬‫نواة‬‫الثقافة‬‫والتي‬‫تعرف‬‫بالمبادئ‬‫التوجيهية‬‫للموظفين‬‫و‬‫يوجد‬‫نوعين‬‫من‬
‫القيم‬(‫قيم‬‫أساسية‬‫مثل‬‫العمل‬‫بجد‬‫ومساعدة‬‫االخرين‬)‫وكذلك‬‫قيم‬‫منشودة‬(‫مثل‬‫تحقيق‬‫الجودة‬‫العالية‬‫والتميز‬)‫هذه‬‫يجب‬‫زراعتها‬‫عند‬‫الموظف‬‫ين‬‫في‬
‫المنظمة‬.
‫وبشكل‬‫عام‬(‫للزيادة‬‫ولتوضيح‬‫كيف‬‫تبني‬‫ثقافة‬‫قوية‬)‫تتشكل‬‫الثقافة‬‫المنظمية‬‫من‬:
‫نظام‬‫حقوق‬‫الملكية‬:‫إعطاء‬‫الحق‬‫للموظفين‬‫في‬‫استالم‬‫واستخدام‬‫موارد‬‫المنظمة‬‫ضمن‬‫الحدود‬‫القانونية‬‫واالسس‬‫االرشادية‬.
‫خصائص‬‫الموظفين‬‫ضمن‬‫المنظمة‬:‫معرفة‬‫وتشكيل‬‫التنوع‬‫الثقافي‬‫للموظفين‬‫داخل‬‫المنظمة‬‫وتطويره‬‫ألنه‬‫يمثل‬‫ميزة‬‫تنافسية‬‫للمنظ‬‫مة‬.
‫اخالقيات‬‫المنظمة‬:‫معرفة‬‫وبناء‬‫القيم‬‫والمعتقدات‬‫والقواعد‬‫التي‬‫يشترك‬‫ويتعامل‬‫بها‬‫كل‬‫من‬‫له‬‫مصلحة‬‫بالمنظمة‬.
‫الهيكل‬‫التنظيمي‬‫للمنظمة‬:‫اعطينا‬‫توضيح‬‫عنه‬‫في‬‫بداية‬‫هذا‬‫الملف‬.
‫ثانيا‬:‫معرفة‬‫امكانيات‬‫وقدرات‬‫القوى‬‫الداخلية‬‫الرئيسية‬:
‫اإلدارة‬:‫معرفة‬‫وبناء‬‫إدارة‬‫تقوم‬‫على‬‫التخطيط‬(‫الصياغة‬),‫التنظيم‬‫والتحفيز‬‫والتوظيف‬(‫التنفيذ‬),‫والرقابة‬(‫التقييم‬)
‫المالية‬‫والمحاسبية‬:‫معرفة‬‫راس‬‫المال‬‫للمنظمة‬‫واالرباح‬‫الثابتة‬‫نسبيا‬‫والكلف‬‫السنوية‬‫و‬....‫الخ‬
‫اإلنتاج‬‫والعمليات‬:‫معرفة‬‫العملية‬‫اإلنتاجية‬‫وما‬‫تتضمنها‬‫والطاقة‬‫اإلنتاجية‬‫والمخزون‬‫من‬‫مواد‬‫أولية‬‫ونهائية‬,‫قوى‬‫العمل‬‫اإلنتاجية‬,‫الجودة‬‫اإلن‬‫تاجية‬...‫الخ‬
‫الموارد‬‫البشرية‬:‫معرفة‬‫الكادر‬‫وخصائصه‬‫وتوفير‬‫تنوع‬‫وظيفي‬‫متكامل‬‫مبني‬‫على‬‫أسس‬‫التحليل‬‫واالستقطاب‬‫واالختيار‬‫والتدريب‬‫والت‬‫طوير‬‫والتقييم‬...‫الخ‬
‫ا‬‫لتسويق‬:‫معرفة‬‫القدرة‬‫التسويقية‬‫للمشروع‬‫وعمليات‬‫التسويق‬‫المبنية‬‫على‬‫معرفة‬‫حاجات‬‫ورغبات‬‫الزبون‬,‫والتخطيط‬‫لتوفير‬‫المنتج‬,‫والتسعير‬,‫والترويج‬,
‫والتوزيع‬,‫وكذلك‬‫معرفة‬‫معلومات‬‫مستمرة‬‫عن‬‫السوق‬‫من‬‫خالل‬‫القيام‬‫ببحوث‬‫السوق‬,‫وتحليل‬‫الكلف‬‫والمنافع‬...‫الخ‬
‫ثالثا‬:‫تحليل‬‫سلسلة‬‫القيمة‬Value chain analysis (VCA)‫من‬‫اجل‬‫معرفة‬‫أي‬‫جزء‬‫يساهم‬‫في‬‫إضافة‬‫قيمة‬‫وايهم‬‫يمثل‬‫عبئ‬‫على‬‫المشروع‬.‫ويرتكز‬‫هذا‬
‫التحليل‬‫على‬:
‫كلف‬‫المجهزين‬(‫المواد‬‫الخام‬,‫الطاقة‬,‫الكاز‬,‫صيانة‬‫المكائن‬,‫السواق‬,‫الشاحنات‬,‫ايجار‬‫المستودعات‬‫المناولة‬...‫الخ‬),‫كلف‬‫اإلنتاج‬,‫كلف‬‫التوزيع‬,‫ك‬‫لف‬‫التسويق‬,
‫كلف‬‫خدمة‬‫الزبون‬,‫كلف‬‫االدارة‬
‫نموذج‬‫سلسلة‬‫القيمة‬‫قدمه‬‫بورتر‬‫يستخدم‬‫لتحليل‬‫األنشطة‬‫الرئيسية‬‫في‬‫المنظمة‬‫وذلك‬‫بهدف‬‫تحديد‬‫مصادر‬‫الميزة‬‫التنافسية‬‫وبالتالي‬‫معرفة‬‫عناصر‬‫القوة‬‫وا‬‫لضعف‬‫الداخلية‬‫الحالية‬
‫والمحتملة‬‫وتعتبر‬‫المنظمة‬‫من‬‫منظور‬‫هذا‬‫النموذج‬‫عبارة‬‫عن‬‫سلسلة‬‫من‬‫األنشطة‬‫األساسية‬‫التي‬‫تضيف‬‫قيمة‬‫إلى‬‫منتجاتها‬‫أو‬‫خدماتها‬.

9. 9
‫النهائية‬ ‫الدرجة‬
‫اعلى‬ ‫مجموع‬‫النقاط‬
‫هي‬ ‫الحقل‬ ‫هذا‬ ‫في‬4.0
‫هي‬ ‫النقاط‬ ‫واقل‬1.0
‫من‬ ‫التصنيف‬1-4‫حيث‬4=‫كبيرة‬ ‫قوة‬
‫و‬3=‫متوسطة‬ ‫قوة‬‫و‬2=‫ضعف‬
‫و‬ ‫متوسط‬1=‫كبير‬ ‫ضعف‬(‫على‬ ‫تعتمد‬
‫الشركة‬)
‫األهمية‬ ‫حسب‬ ‫الوزن‬(0.0)‫مهم‬ ‫غير‬
‫الى‬(1.0)‫جدا‬ ‫مهم‬
‫المجموع‬=1(‫البيئة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬
‫التنظيمية‬)
‫العوامل‬ ‫عدد‬‫الداخلية‬
10‫و‬ ‫ادنى‬ ‫حد‬20
‫القوة‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫اعلى‬ ‫حد‬
‫والضعف‬
‫الوزن‬*‫التصنيف‬ ‫التصنيف‬(4‫و‬3‫بالقوة‬ ‫خاصة‬) ‫الوزن‬=‫عامل‬ ‫لكل‬ ‫النسبة‬ ‫األهمية‬ ‫القوة‬
4
3
4
3
0.05
0.07
0.1
1
2
3
.
‫الوزن‬*‫التصنيف‬ ‫التصنيف‬(1‫و‬2‫بالضعف‬ ‫خاصة‬) ‫القوة‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫هنا‬ ‫الوزن‬ ‫الضعف‬
2
1
2
2
0.02
0.04
0.05
10
11
12
....
2.5‫مثال‬ 1.0 ‫المجموع‬
Internal Factor Evaluation (IFE) Matrix
‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ ‫مصفوفة‬ ‫استخدام‬
‫النهائية‬ ‫النتيجة‬ ‫تشير‬2.5‫من‬4.0‫ضعف‬ ‫يقل‬ ‫المقابل‬ ‫وفي‬ ‫الشركة‬ ‫قوة‬ ‫تزيد‬ ‫سوف‬ ‫اعلى‬ ‫النتيجة‬ ‫كانت‬ ‫لو‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫نوعا‬ ‫جيدة‬ ‫داخلية‬ ‫قوة‬ ‫وجود‬ ‫ان‬ ‫الى‬‫الشركة‬..‫الخ‬

10. 10
3-‫االمد‬ ‫طويلة‬ ‫األهداف‬
‫ان‬‫األهداف‬‫الطويلة‬‫األمد‬‫تمثل‬‫النتائج‬‫المتوقع‬‫تحقيقها‬‫من‬‫تطبيق‬‫االستراتيجيات‬.‫بمعنى‬‫اخر‬‫ان‬‫االستراتيجيات‬‫هي‬‫إجر‬‫اءات‬‫يم‬‫اتباعها‬
‫لتحقيق‬‫األهداف‬‫طويلة‬‫األمد‬.‫لذا‬‫عند‬‫وضعها‬‫يجب‬‫تنسيق‬‫وتطابق‬‫المدة‬‫الزمنية‬‫فيما‬‫بينها‬,‫وعادة‬‫ما‬‫تكون‬‫من‬‫سنتين‬‫الى‬‫خم‬‫س‬‫سنوات‬.
‫ينبغي‬‫لألهداف‬‫ان‬‫تكون‬:
‫واقعية‬,‫كمية‬,‫متدرجة‬,‫قابلة‬‫للقياس‬,‫واقعية‬,‫متحدية‬,‫محددة‬‫بجدول‬‫زمني‬.
‫بعد‬‫وضع‬‫الرؤيا‬‫والرسالة‬‫ومن‬‫ثم‬‫جمعنا‬‫المعلومات‬‫الخارجية‬‫والداخلية‬‫يمكن‬‫صياغة‬‫األهداف‬‫في‬‫ضوئها‬‫بحيث‬:
‫اإلدارة‬‫العليا‬‫تستند‬‫الى‬‫األهداف‬‫طويلة‬‫األمد‬‫بنسبة‬75%‫واهداف‬‫سنوية‬‫بنسبة‬25%
‫في‬‫حين‬‫تستند‬‫اإلدارة‬‫في‬‫المستوى‬‫الوظيفي‬‫الى‬‫ألهداف‬‫طويلة‬‫األمد‬‫بنسبة‬25%‫واهداف‬‫السنوية‬‫بنسبة‬75%.
‫ويتم‬‫وضع‬‫السياسات‬‫واإلجراءات‬‫لتحقيقها‬‫في‬‫المستوى‬‫العملي‬(‫اإلدارة‬‫الدنيا‬)
‫أي‬‫ان‬‫األهداف‬‫الطويلة‬‫األمد‬‫تتركز‬‫في‬‫مستوى‬‫اإلدارة‬‫العليا‬
‫واالهداف‬‫السنوية‬‫تتركز‬‫في‬‫المستوى‬‫الوظيفي‬
‫مثال‬:‫نتطلع‬‫الى‬‫تغطية‬70%‫من‬‫أسواق‬(---)‫بالمواد‬--‫األساسية‬(....)‫والمكملة‬(....)‫خالل‬‫اربع‬‫سنوات‬‫من‬‫تاريخ‬(__)‫الى‬(__)
(‫طويل‬‫األمد‬)
‫تعمل‬‫إدارة‬‫التسويق‬‫على‬‫بيع‬‫المنتجات‬‫في‬‫السنة‬‫األولى‬‫بنسبة‬10%‫من‬‫تاريخ‬(__)‫الى‬(__)(‫قصير‬‫األمد‬)
‫اإلدارة‬
‫العليا‬
‫الوظيفي‬ ‫المستوى‬
‫والموارد‬ ‫والمالية‬ ‫التسويق‬
‫واالنتاج‬ ‫البشرية‬...‫الخ‬
‫الدنيا‬ ‫اإلدارة‬
‫الموظفين‬ ‫كادر‬

11. 11
‫سنوات‬ ‫اربع‬ ‫خالل‬ ‫األرباح‬ ‫تعظيم‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫األمد‬ ‫طويلة‬ ‫األهداف‬ ‫عن‬ ‫مثال‬,$‫بنسبة‬ ‫والنمو‬%‫السوق‬ ‫في‬----,‫وكس‬‫والء‬ ‫ب‬
‫المواطن‬----
‫الصورة‬ ‫بهذه‬ ‫وتظهر‬ ‫لتحقيقها‬ ‫استراتيجية‬ ‫خريطة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تضع‬ ‫ضوئها‬ ‫في‬ ‫والتي‬
8-‫بنسبة‬ ‫العائد‬ ‫مضاعفة‬%‫او‬$
7-‫الكلف‬ ‫تقليل‬...
6-‫الزبون‬ ‫رضا‬...
5-‫المنتج‬ ‫تطوير‬...
4-‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬...
3-‫الهدر‬ ‫تقليل‬...
1-‫والتدريب‬ ‫االعتناء‬
‫والتطوير‬...
2-‫الوظيفي‬ ‫والرضا‬ ‫االلتزام‬...

12. 12
‫الرؤيا‬ ‫ادراج‬ ‫الرؤيا‬
‫الرسالة‬ ‫ادراج‬ ‫الرسالة‬
‫استراتيجيات‬‫مكثفة‬ ‫األنماط‬‫االستراتيجية‬
‫التسويقية‬ ‫الجهود‬ ‫تعظيم‬‫و‬‫و‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫او‬ ‫تحسين‬/‫الحالية‬ ‫الخدمات‬ ‫او‬ ‫نتائجها‬
‫المبادرات‬(‫تحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫للتحقق‬ ‫األهداف‬)«‫سياسات‬»
‫المستهدفة‬(‫ت‬ ‫ما‬ ‫مراقبة‬‫م‬
‫تحقيقه‬)
‫المقاييس‬(‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مؤشرات‬)
‫االهداف‬ ‫تغير‬ ‫حسب‬ ‫وتتغير‬
‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬‫االستراتيجية‬ ‫والخريطة‬
‫تطبيق‬‫والتط‬ ‫البحث‬ ‫برامج‬‫وير‬..
‫وتس‬ ‫ماليه‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬‫ويقية‬
‫جديدة‬
‫السنه‬ ‫هذه‬↑ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫زيادة‬% 1-‫المالي‬ ‫البعد‬(‫المالية‬ ‫اإلدارة‬)
‫السنه‬ ‫هذه‬↓ ‫التسويق‬ ‫مصاريف‬ ‫تقليل‬$
...‫الخ‬
‫الزبون‬ ‫مع‬ ‫للتواصل‬ ‫فريق‬
‫ل‬‫ل‬‫رغباته‬ ‫معرفة‬‫وحاجاته‬.
‫بالوقت‬ ‫التسليم‬ ‫على‬ ‫العمل‬
‫المحدد‬
‫الشهر‬ ‫هذا‬↓ ‫تقليل‬‫العمالء‬ ‫شكاوي‬% 2-‫الزبون‬ ‫بعد‬(‫التسويق‬ ‫إدارة‬)
‫هذه‬‫السنه‬↑ ‫المبيعات‬ ‫زيادة‬$
...‫الخ‬
‫ترتيب‬‫ص‬ ‫بشكل‬ ‫العمليات‬‫حيح‬
‫عال‬ ‫كفاءة‬ ‫ذات‬ ‫برامج‬ ‫تطبيق‬‫ية‬
‫األسبوع‬ ‫هذا‬↓ ‫تقليل‬‫التشغيل‬ ‫مصاريف‬$ 3-‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫بعد‬(‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬)
‫الشهر‬ ‫هذا‬↑ ‫المنتجات‬ ‫زيادة‬%
...‫الخ‬
‫لجنة‬‫احتياجات‬ ‫لمتابعة‬
‫الموظفين‬
‫وتطو‬ ‫تدريب‬ ‫برامج‬ ‫تطبيق‬‫ير‬
‫حديثة‬
‫اشهر‬ ‫الستة‬‫االولى‬↑ ‫ا‬ ‫ضمن‬ ‫الوظيفي‬ ‫التناوب‬ ‫تخفيض‬‫لمنظمة‬
%
4-‫للموظفين‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫بعد‬
(‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬)
‫السنه‬ ‫هذه‬↑ ‫واألجور‬ ‫الحوافز‬ ‫زيادة‬$
‫السنه‬ ‫هذه‬↑ ‫األداء‬ ‫زيادة‬%
‫المتوازنة‬ ‫األهداف‬ ‫بطاقة‬Balanced Scorecard‫االستراتيجية‬ ‫وتقييم‬ ‫إلدارة‬
‫ال‬‫بد‬‫من‬‫اعداد‬‫وتهيئة‬«‫شكل‬»‫بطاقة‬‫األداء‬‫المتوازن‬‫اثناء‬‫صياغة‬‫األهداف‬‫وتحديد‬‫االستراتيجية‬‫ليتم‬‫استخدام‬‫ها‬‫للتقييم‬
‫والتقويم‬‫اثناء‬‫مرحلة‬‫تنفيذ‬‫وتقييم‬‫االستراتيجية‬.‫وتستخدم‬‫من‬‫اجل‬‫اإلبقاء‬‫على‬‫الترابط‬‫والتنسيق‬‫مع‬‫ر‬‫ؤيا‬‫ورسالة‬
‫واستراتيجيات‬‫المشروع‬‫وتحويلها‬‫الى‬‫اهداف‬‫قابلة‬‫للقياس‬.‫وهي‬‫تعرف‬‫أيضا‬‫بعملية‬‫احداث‬‫التوزان‬‫بين‬‫األهد‬‫اف‬‫الطويلة‬
‫والقصيرة‬‫األمد‬.‫ويتم‬‫ذلك‬‫عن‬‫طريق‬‫اربع‬‫محاور‬‫كما‬‫موضح‬‫بالشكل‬‫التالي‬:(‫هذا‬‫الشكل‬‫خاص‬‫باإلدارة‬‫العليا‬.‫اإل‬‫دارة‬
‫الوسطى‬‫والدنيا‬‫نفس‬‫االبعاد‬‫لكن‬‫أهدافها‬‫قصيرة‬‫وضمن‬‫فترة‬‫محددة‬‫ومتطابقة‬‫مع‬‫هذه‬‫األهداف‬‫الطويلة‬..)
‫العوائد‬ ‫زيادة‬‫الكل‬ ‫تقليل‬‫ف‬
‫الزبون‬ ‫رضا‬
‫المنتج‬ ‫تطوير‬
‫بشكل‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬
‫مستمر‬‫الهدر‬ ‫تقليل‬
‫والرضا‬ ‫االلتزام‬
‫الوظيفي‬
‫والتدريب‬ ‫االعتناء‬
‫والتطوير‬

13. 13
‫أنواع‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫بداية‬‫ا‬‫الصائب‬ ‫االختيار‬ ‫معرفة‬ ‫لنا‬ ‫يتسنى‬ ‫حتى‬ ‫الستراتيجيات‬.‫شائعة‬ ‫أنواع‬ ‫يوجد‬ ‫حيث‬:
‫التكامل‬ ‫استراتيجيات‬
‫االمامي‬ ‫التكامل‬ ‫استراتيجية‬:‫الموزعين‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫زيادة‬ ‫او‬ ‫المتالك‬ ‫السعي‬
‫الخلفي‬ ‫التكامل‬ ‫استراتيجية‬:‫المجهزين‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫زيادة‬ ‫او‬ ‫المتالك‬ ‫السعي‬
‫االفقي‬ ‫التكامل‬ ‫استراتيجية‬:‫المنافسين‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫زيادة‬ ‫او‬ ‫المتالك‬ ‫السعي‬
‫مكثفة‬ ‫استراتيجيات‬
‫السوق‬ ‫اختراق‬ ‫استراتيجية‬:‫و‬ ‫للمنتجات‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫زيادة‬/‫التسويقية‬ ‫الجهود‬ ‫تعظيم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الحالية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫الخدمات‬ ‫او‬
‫السوق‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬:‫المنتجات‬ ‫تقديم‬‫و‬/‫الخدمات‬ ‫او‬‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬
‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬:‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫او‬ ‫تحسين‬‫و‬/‫الخدمات‬ ‫او‬‫الحالية‬
‫التنوع‬ ‫استراتيجيات‬
‫التنوع‬ ‫استراتيجية‬–‫العالقة‬ ‫لها‬:‫بالمنتجات‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫جديدة‬ ‫إضافة‬ ‫او‬ ‫تقديم‬‫و‬/‫الخدمات‬ ‫او‬‫الحالية‬
‫التنوع‬ ‫استراتيجية‬–‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫ليس‬:‫تقديم‬‫جديدة‬ ‫إضافة‬ ‫او‬‫لها‬ ‫ليس‬‫عالقة‬‫بالمنتجات‬‫و‬/‫الخدمات‬ ‫او‬‫الحالية‬
‫دفاعية‬ ‫استراتيجيات‬
‫التقليص‬ ‫استراتيجية‬:‫المتناقصة‬ ‫األرباح‬ ‫لرفع‬ ‫التكاليف‬ ‫خفض‬
‫التسوية‬ ‫استراتيجية‬:‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫او‬ ‫قسم‬ ‫بيع‬
‫التصفية‬ ‫استراتيجية‬:‫الملموسة‬ ‫لقيمتها‬ ‫الشركة‬ ‫أصول‬ ‫جميع‬ ‫بيع‬
‫الخمسة‬ ‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬Porter’s Five Generic Strategies
‫التكلفة‬ ‫قيادة‬ ‫استراتيجية‬–‫التكاليف‬ ‫باقل‬:‫المنافسين‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫السعر‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫التكاليف‬ ‫باقل‬ ‫المنتج‬ ‫تقديم‬.‫كبيرة‬ ‫سوقية‬ ‫حصة‬ ‫يستهدف‬
‫التكلفة‬ ‫قيادة‬ ‫استراتيجية‬–‫قيمة‬ ‫بأفضل‬:‫ومميزة‬ ‫فريدة‬ ‫وبمواصفات‬ ‫المنافسين‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫بسعر‬ ‫منتج‬ ‫تقديم‬.‫كبيرة‬ ‫سوقية‬ ‫حصة‬ ‫يستهدف‬
‫التنوع‬ ‫استراتيجية‬:‫للزبون‬ ‫ومميز‬ ‫فريد‬ ‫منتج‬ ‫تقديم‬
‫التركيز‬ ‫استراتيجية‬–‫كلفة‬ ‫باقل‬:‫المنافسين‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫بأسعار‬ ‫معينة‬ ‫أسواق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تستهدف‬
‫قيمة‬ ‫بأفضل‬ ‫التركيز‬ ‫استراتيجية‬:‫المنافسين‬ ‫عن‬ ‫ومميز‬ ‫فريد‬ ‫بمنتج‬ ‫معينة‬ ‫أسواق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تستهدف‬
‫لوحدك‬ ‫األسواق‬ ‫ودخول‬ ‫سابقا‬ ‫موجود‬ ‫وغير‬ ‫وفريد‬ ‫جديد‬ ‫شيء‬ ‫ابتكار‬ ‫مفادها‬ ‫األزرق‬ ‫المحيط‬ ‫باستراتيجية‬ ‫يعرف‬ ‫حالي‬ ‫توجه‬ ‫يوجد‬
‫وسائل‬‫لتحقيق‬‫االستراتي‬‫جيات‬:
‫التنسيق‬‫مع‬‫المنافسين‬‫لت‬‫حقيق‬
‫التعاضد‬,‫شراكة‬‫او‬‫مشاريع‬
‫مشتركة‬,‫االندماج‬‫او‬
‫االكتساب‬,‫التوريد‬‫الخارجي‬
‫لسد‬‫النقص‬‫الحالي‬.
4-‫االستراتيجية‬ ‫واختيار‬ ‫تحليل‬
‫تمهيد‬

14. 14
‫االستراتيجية‬ ‫واختيار‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬
‫والدة‬,‫وتقييم‬,‫االستراتيجيات‬ ‫واختيار‬
‫من‬ ‫تتكون‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫واختيار‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫ان‬:
‫اوال‬:‫المدخالت‬‫من‬
-‫مصفوفة‬‫تقييم‬‫العوامل‬‫الخارجية‬
-‫مصفوفة‬‫المالمح‬‫التنافسية‬
-‫استخدام‬‫مصفوفة‬‫تقييم‬‫العوامل‬‫الداخلية‬
‫ثانيا‬:‫تحقيق‬‫التوافق‬‫من‬‫خالل‬
-‫مصفوفة‬SWOT
-‫او‬‫مصفوفة‬‫مجموعة‬‫بوسطن‬
-...‫الخ‬
‫ثالثا‬:‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫االختيار‬(‫والخبرة‬ ‫الواقع‬ ‫حسب‬
‫و‬ ‫المتوفرة‬‫طريقة‬ ‫يوجد‬‫أخرى‬‫تستخدم‬
‫الكمبيوتر‬)

15. 15
‫هنا‬‫يتم‬‫تهيئة‬‫المعلومات‬‫التي‬‫تم‬‫جمعها‬‫قبل‬‫تحديد‬‫األ‬‫هداف‬
‫في‬‫الخطوة‬‫الثانية‬‫من‬‫جمع‬‫المعلومات‬‫الخارجية‬‫والداخل‬‫ية‬
‫والتي‬‫تمت‬‫من‬‫خالل‬‫ثالث‬‫مصفوفات‬‫رتبت‬‫فيها‬‫المع‬‫لومات‬
‫ذات‬‫األهمية‬‫النسبية‬‫ضمن‬‫البيئة‬‫وللمنظمة‬...‫نعمل‬‫هن‬‫ا‬‫على‬
‫االستعداد‬‫لعملية‬‫المالئمة‬‫بين‬‫المعلومات‬‫التي‬‫تم‬‫جم‬‫عها‬...

16. 16
‫هنا‬‫يتم‬‫تبني‬‫مصفوفة‬‫من‬‫اجل‬‫تحقيق‬‫المالئمة‬‫والتوافق‬‫للمعلومات‬‫التي‬‫تم‬‫جمعها‬‫وتهيئتها‬.
‫وسوف‬‫نركز‬‫على‬‫مصفوفة‬‫واحدة‬(‫كل‬‫المصفوفات‬‫تعطي‬‫نفس‬‫النتائج‬‫تقريبا‬)‫مستخدمة‬‫بشكل‬‫مشاع‬‫والتي‬‫تعرف‬‫باسم‬SWOT‫والتي‬‫هي‬
‫مختصر‬‫لقوة‬‫والضعف‬‫داخل‬‫المنظمة‬‫والفرص‬‫والتهديدات‬‫خارج‬‫المنظمة‬.
‫التهديدات‬
‫جمعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫التهديدات‬ ‫نقاط‬ ‫وضع‬‫ع‬‫ن‬
‫طريق‬‫مصفوفة‬EFE‫التنافسية‬ ‫والمالمح‬
‫الفرص‬
‫جمعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫نقاط‬ ‫وضع‬‫ع‬‫ن‬
‫طريق‬‫مصفوفة‬EFE‫والمالمح‬
‫التنافسية‬
‫الخارجية‬ ‫العوامل‬
‫الداخلية‬ ‫العوامل‬
‫مثال‬‫التالية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫والدة‬:
‫السوق‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬
‫منتج‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬
...‫الخ‬
‫مثال‬‫التالية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫والدة‬:
‫السوق‬ ‫اختراق‬ ‫استراتيجية‬
‫التكامل‬ ‫استراتيجيات‬
‫التنوع‬ ‫استراتيجيات‬
...‫الخ‬
‫القوة‬
‫ع‬ ‫جمعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫وضع‬‫ن‬
‫مصفوفة‬ ‫طريق‬IFE
‫مثال‬‫التالية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫والدة‬:
‫التقليص‬ ‫استراتيجية‬
‫التسوية‬ ‫استراتيجية‬
‫التصفية‬ ‫استراتيجية‬
...‫الخ‬
‫مثال‬‫التالية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫والدة‬:
‫التركيز‬ ‫استراتيجية‬–‫كلفة‬ ‫باقل‬
‫التسوية‬ ‫استراتيجية‬
...‫الخ‬
‫الضعف‬
‫جمعه‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫وضع‬‫ا‬
‫مصفوفة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬IFE

17. 17
‫بعد‬‫تحقيق‬‫المالئمة‬‫والتوافق‬‫ووالدة‬‫بدائل‬‫استراتيجية‬.
‫يتم‬‫وضع‬‫لجنة‬‫ذات‬‫خبرة‬‫ودراية‬‫بالوضع‬‫الحالي‬‫الختيار‬‫االستراتيجي‬‫ات‬‫التي‬‫هي‬
‫مالمسة‬‫للواقع‬‫الحالي‬.
‫او‬
‫استخدام‬‫طريقة‬‫كمية‬‫عن‬‫طريق‬‫استخدام‬‫الحاسوب‬‫وبمساعدة‬‫شخص‬‫مختص‬‫يتم‬
‫اختيار‬‫االستراتيجيات‬‫األفضل‬‫التي‬‫بنيت‬‫على‬‫اوزان‬‫وتصنيفات‬‫و‬‫درجات‬‫نهائية‬
‫يتم‬‫ادراجها‬‫ببرنامج‬‫خاص‬‫وتكون‬‫عملية‬‫االختيار‬‫اكثر‬‫موضوعية‬‫وهذه‬‫الع‬‫ملية‬
‫عادة‬‫تستخدم‬‫في‬‫الشركات‬‫الكبيرة‬‫وذات‬‫االعمال‬‫الواسعة‬...
‫تدون‬‫االستراتيجية‬‫التي‬‫تم‬‫اختيارها‬‫في‬‫بطاقة‬‫األداء‬‫او‬‫األهداف‬‫المتواز‬‫نة‬

18. 18
5-‫االستراتيجيات‬ ‫تنفيذ‬(‫القضايا‬ ‫إدارة‬)
6-‫االقسام‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫تنفيذ‬
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:‫االستراتيجي‬ ‫التنفيذ‬

19. 19
‫االستراتيجي‬ ‫التنفيذ‬‫ي‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫وتتمثل‬ ‫خطوتين‬ ‫ضم‬....
5-‫االستراتيجيات‬ ‫تنفيذ‬(‫القضايا‬ ‫إدارة‬)‫إضافة‬ ‫في‬ ‫الداعمة‬ ‫األنشطة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫وأيضا‬
‫القيمة‬
‫ان‬‫اول‬‫خطوة‬‫في‬‫عملية‬‫اإلدارة‬‫االستراتيجية‬‫تتضمن‬‫إدارة‬‫القضايا‬‫والتي‬‫تكون‬:
‫اما‬‫إدارة‬‫قضايا‬‫ألول‬‫مرة‬(‫وهي‬‫التي‬‫سنتبعها‬‫في‬‫مشروعنا‬‫الحالي‬)‫عن‬‫طريق‬‫التركيز‬‫على‬‫قضايا‬‫التصميم‬‫ألول‬‫مرة‬‫والتي‬‫تتضمن‬:
‫وضع‬‫اهداف‬‫سنوية‬(‫وتدون‬‫في‬‫بطاقة‬‫األداء‬‫المتوازن‬‫تكون‬‫متناسقة‬‫مع‬‫اهداف‬‫االدارة‬‫العليا‬)
‫وضع‬‫السياسات‬‫لتحقيقها‬(‫تدون‬‫في‬‫بطاقة‬‫األداء‬‫المتوازن‬)‫ان‬‫السياسات‬‫هي‬‫وسيلة‬‫لتحقيق‬‫الهدف‬«‫وكذلك‬‫المبادرات‬».‫البرامج‬‫هي‬‫جداول‬‫زمنية‬.‫اإلجرا‬‫ءات‬‫هي‬‫تحديد‬
‫مسبق‬‫للخطوات‬‫التي‬‫يجب‬‫اتباعها‬‫لتنفيذ‬‫العمل‬.
‫تخصيص‬‫وتوفير‬‫الموارد‬:‫تتم‬‫تحديدها‬‫بعد‬‫دراسة‬‫ما‬‫تهدف‬‫الية‬‫االستراتيجية‬‫والعمل‬‫على‬‫توفير‬‫المتطلبات‬‫لتحقيقها‬(‫اإلدارة‬‫المالية‬‫واجراءاتها‬,‫ال‬‫مواد‬‫األولية‬...)
‫انشاء‬‫هيكل‬‫منظمي‬:‫من‬‫اجل‬‫تنظيم‬‫العمل‬‫والتواصل‬‫واالبتعاد‬‫عن‬‫التلكؤ‬(‫كما‬‫في‬‫بداية‬‫الملف‬)
‫وضع‬‫خطط‬‫المكافاة‬‫والحوافز‬:‫بناء‬‫على‬‫القدرات‬‫والخبرات‬‫واالنجاز‬‫والقوانين‬‫التي‬‫تحد‬‫ذلك‬‫في‬‫السوق‬...
‫احداث‬‫تطابق‬‫أفكار‬‫المسؤولين‬‫مع‬‫االستراتيجية‬
‫وضع‬‫ثقافة‬‫داعة‬‫لالستراتيجية‬
‫أنظمة‬‫المعلومات‬‫االستراتيجية‬‫وعمليات‬‫البحث‬‫والتطوير‬
‫ربط‬‫األداء‬‫والدفع‬‫مع‬‫االستراتيجية‬
‫انشاء‬‫إدارة‬‫موارد‬‫بشرية‬
‫او‬‫إدارة‬‫قضايا‬‫متجددة‬(‫وهي‬‫التي‬‫سنتبعها‬‫بعد‬‫انتهاء‬‫المدة‬‫الزمنية‬‫لالستراتيجية‬‫او‬‫في‬‫حال‬‫اجراء‬‫تعديل‬‫او‬‫تغيير‬‫لالستراتيجية‬‫بمرور‬‫الوقت‬)‫عن‬‫طر‬‫يق‬‫التركيز‬‫على‬
‫قضايا‬‫التغيير‬‫والتي‬‫تتضمن‬:
‫وضع‬‫اهداف‬‫سنوية‬(‫تدون‬‫في‬‫بطاقة‬‫األداء‬‫المتوازن‬)
‫وضع‬‫السياسات‬‫لتحقيقها‬(‫تدون‬‫في‬‫بطاقة‬‫األداء‬‫المتوازن‬)
‫تخصيص‬‫الموارد‬
‫تغيير‬‫الهيكل‬‫لتنظيم‬‫العمل‬
‫أنظمة‬‫المعلومات‬‫االستراتيجية‬‫وعمليات‬‫البحث‬‫والتطوير‬
‫إعادة‬‫الهيكلة‬:‫تعني‬‫تقليص‬‫عدد‬‫الموظفين‬‫والشعب‬‫والمستويات‬...‫لتحسين‬‫الكفاءة‬‫والفاعلية‬.
‫إعادة‬‫الهندسة‬:‫تهتم‬‫بالعملية‬,‫وإعادة‬‫تصميم‬‫العمليات‬,‫الوظائف‬,‫والعمليات‬‫لغرض‬‫تحسين‬‫الكلف‬,‫الجودة‬,‫الخدمة‬,‫السرعة‬..‫وال‬‫تعني‬‫فقدان‬‫الوظيفة‬‫ا‬‫و‬‫تسريح‬‫الموظفين‬.
6‫سجما‬,‫وضع‬‫خطط‬‫المكافاة‬‫والحوافز‬,‫تقليل‬‫مقاومة‬‫التغيير‬,‫احداث‬‫تطابق‬‫أفكار‬‫المسؤولين‬‫مع‬‫االستراتيجية‬,‫تطوير‬‫ثقافة‬‫داعة‬‫لالستراتيجية‬,‫ق‬‫د‬‫تتطلب‬‫زيادة‬‫الموظفين‬,
‫ربط‬‫األداء‬‫والدفع‬‫مع‬‫االستراتيجية‬,‫تطوير‬‫عمل‬‫إدارة‬‫موارد‬‫بشرية‬
‫مالحظة‬:‫هناك‬‫نظرية‬‫لمكنزي‬7s‫لتنفيذ‬‫االستراتيجية‬:‫االستراتيجية‬،‫الهيكل‬‫التنظيمي‬،‫األنظمة‬،‫األسلوب‬،‫اإلدارة‬(‫الكادر‬)،‫المهارات‬،‫القيم‬‫المشتركة‬(‫الثقافة‬‫التنظيمية‬)‫و‬‫حسب‬‫هذا‬
‫النموذج‬‫يمكن‬‫تحقيق‬‫النجاح‬‫في‬‫تطبيق‬‫االستراتيجية‬‫إذا‬‫كانت‬‫عناصر‬‫النموذج‬‫متوافقة‬‫مع‬‫االستراتيجية‬"‫مساندة‬‫لها‬‫على‬‫األقل‬«.«‫توضح‬‫عند‬‫الحاجة‬»

20. 20
6-‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫تنفيذ‬‫األساسي‬ ‫األنشطة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫وكذلك‬ ‫األقسام‬‫إضافة‬ ‫في‬ ‫ة‬
‫القيمة‬
‫تعمل‬‫إدارة‬‫األقسام‬‫على‬‫القيام‬‫بعميلة‬‫التنفيذ‬‫لالستراتيجيات‬‫التي‬‫تم‬‫تحديدها‬‫في‬‫اإلدارة‬‫العليا‬‫بحيث‬‫كل‬‫إدارة‬‫تضع‬‫اإلجراءات‬‫التي‬‫تت‬‫وافق‬‫مع‬‫مبادئ‬‫عملها‬‫ومع‬
‫الخطة‬‫االستراتيجية‬‫التي‬‫وضعت‬:
‫أوال‬:‫إدارة‬‫التسويق‬:‫تعمل‬‫إدارة‬‫التسويق‬‫على‬:(‫وسوف‬‫نخصص‬‫ملف‬‫لبحثها‬)
‫التنسيق‬‫مع‬‫اإلدارات‬‫االخرى‬
‫معرفة‬‫حاجات‬‫ورغبات‬‫المستهلك‬
‫وضع‬‫استراتيجية‬‫مالئمة‬‫لألمد‬‫القصير‬
‫تجزئة‬‫السوق‬
‫تموضع‬‫المنتج‬
‫المزيج‬‫التسويقي‬
‫ثانيا‬:‫إدارة‬‫العمليات‬:‫وتتكون‬‫من‬:(‫أيضا‬‫نخصص‬‫ملف‬‫لتوضيحها‬)
‫التنسيق‬‫مع‬‫جهات‬‫التوريد‬‫واإلدارات‬‫األخرى‬
‫وضع‬‫خطة‬‫للعمليات‬
‫اتباع‬‫أنظمة‬‫التصنيع‬‫وتوفير‬‫المنتج‬
‫ثالثا‬:‫الربط‬‫والتنسيق‬‫بين‬‫األنشطة‬‫الداعمة‬‫والرئيسية‬‫لتحقيق‬‫القيمة‬(‫سوف‬‫نخصص‬‫أيضا‬‫ملف‬‫لبيانه‬)

21. 21
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬:‫االستراتيجي‬ ‫التقييم‬
7-‫االستراتيجية‬ ‫المراجعة‬

22. 22
‫هي‬ ‫رئيسية‬ ‫خطوة‬ ‫تضم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫ان‬:‫خ‬ ‫من‬ ‫وتتم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المراجعة‬‫الل‬
‫التالي‬ ‫الشكل‬:
‫األولى‬ ‫الخطوة‬:‫للمعلومات‬ ‫والحالي‬ ‫السابق‬ ‫بين‬ ‫المقارنة‬
‫العوامل‬ ‫عرض‬‫التي‬ ‫الخارجية‬
‫مصفوفة‬ ‫في‬ ‫حددت‬EFE
‫سابقا‬
‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫مع‬ ‫المقارنة‬
‫الحالية‬(‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬)
‫في‬EFE‫ايضا‬
‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ ‫مع‬ ‫المقارنة‬
‫الحالية‬(‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬)
‫في‬IFE‫ايضا‬
‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ ‫عرض‬‫التي‬
‫مصفوفة‬ ‫في‬ ‫حددت‬IFE‫سابقا‬
‫الثانية‬ ‫الخطوة‬:‫قياس‬‫األداء‬,‫طريق‬ ‫عن‬
‫و‬ ‫المالية‬ ‫النسب‬/‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫او‬,‫شهري‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫تكون‬....
‫العمل‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬
‫االجراء‬‫الثالث‬:‫تصحيحية‬ ‫أنشطة‬ ‫اتخاذ‬
‫والرسالة‬ ‫الرؤيا‬ ‫تغيير‬ ‫مثال‬,‫الهيكل‬,,,
‫حدث‬ ‫هل‬‫اختالف؟‬
‫حدث‬ ‫هل‬‫اختالف؟‬ ‫نعم‬
‫ال‬
‫ال‬
‫نعم‬

23. 23
‫والتقدير‬ ‫الشكر‬ ‫جزيل‬ ‫مع‬