Презентация Дмитрия Карпенко с воркшопа 8 августа 2018. ▌ Зачем анализировать рекламу? ▌ Как понять кто наша аудитория? ▌ Как оценивать рекламу в интернете? ▌ Как связать онлайн и офлайн? ▌ Анализируем посетителей сайта

2. Исследуй это: рекомендации по
отслеживанию эффективности
и определению целевой
аудитории
Дмитрий Карпенко

3. О чём поговорим:
▌ Зачем анализировать рекламу?
▌ Как понять кто наша аудитория?
▌ Как оценивать рекламу в интернете?
▌ Как связать онлайн и офлайн?
▌ Анализируем посетителей сайта
3

4. 4
Посетители
сайта,
кто они?
Откуда? Что
делают?
Конверсия,
доход
Удобен
ли сайт?

5. Целевая аудитория

6. Особенности вашей ЦА
▌ Возраст, пол, уровень дохода
▌ Краткосрочные / долгосрочные интересы
▌ Используемые устройства (десктоп, смартфон, планшет…)
▌ Время принятия решения (путь покупателя)
6

7. 7

8. 8

9. Как оценивать эффективность
интернет-рекламы

10. Собираем максимум информации
▌ Связываем Директ и Метрику
▌ Используем метки в ссылках
▌ Сравниваем эффективность источников трафика
▌ Учитываем модели атрибуции
▌ Считаем конверсии и доходность
10

11. Связываем Директ и Метрику
11

12. Используем метки в ссылках
12
Вид Пример Когда использовать
Авто
разметка
http://site.ru/?yclid=123456
http://site.ru/?ymclid=748912157750088000001
Подробное
отслеживание
трафика из Директа
или Маркета
UTM Метки
http://site.ru/?utm_source=yandex&utm_mediu
m=cpc&utm_campaign=Slony_Moscow&utm_co
ntent=Kupit_Slona&utm_term=3215427
Подробное
отслеживание трафика
из разных рекламных
источников
From http://site.ru/?from=email
Отслеживание
источника, без
подробностей

13. Сравниваем эффективность источников
13

14. Сравниваем эффективность источников
14

15. Долгий путь покупателя
15

16. Учитываем модели атрибуции
16

17. Атрибуция – это просто J
17

18. Сравниваем эффективность источников
18

19. Сравниваем эффективность источников
19

20. Сравниваем эффективность источников
20

21. Считаем конверсии
21

22. 22

23. Проверяем отказы
23
Доля визитов, в рамках которых состоялся лишь
один просмотр страницы, продолжавшийся менее
15 секунд.

24. 24

25. 25

26. Работоспособность сайта
26

27. 27

28. 28

29. Как оценить отдачу рекламы
в офлайн-заказах?

30. │Люди не разделяют онлайн и
офлайн в обычной жизни

31. Другой путь покупателя
31

32. Что такое офлайн-конверсии?
32
▌ Посещения и покупки в офлайн-точках.
▌ Длительный процесс обработки заявки.
▌ Оплата на стороннем сайте, без возврата в магазин.

33. Как передать данные по шагам?
33
1. Создаем «Цель-событие» в настройках счётчика.
2. Включаем «Увеличенный период учета конверсий» в
Настройка – Загрузка данных
3. Идентифицируем человека через ClientID или UserID.

34. Как работают офлайн-конверсии?
34
Человек
посещает
сайт и
оставляет
заявку
Сохраняем
его ClientID
вместе с
другими
данными
Отправляем в
Метрику
каждый факт
изменения
статуса вместе с
ClientID
› Загрузка через интерфейс
› API

35. Что потом делать с офлайн-
конверсиями?
35
Строить воронку
от онлайн цели до
офлайн цели
Смотреть ценность
всех целей, считать
ROI
Анализировать по
моделям атрибуции

36. Звонки
36

37. Как работают звонки:
37
Человек
посещает
сайт и звонит
по
уникальному
номеру
Сохраняем
информацию о
звонке вместе с
ClientID
Отправляем в
Метрику через
API
информацию о
звонках вместе с
ClientID

38. Данные о звонках
› Дата и время звонка
› Уникальность
› Ценность
› Длительность ожидания и разговора
› Отвечен или пропущен
› Прямая ссылка на calltracker
› И многое другое…
38

39. Что потом делать со звонками?
39
▌ Подробно изучать источники звонков
▌ Проверять работу коллцентра
▌ Сравнивать с конверсиями в онлайне и оффлайне для разных
типов пользователей

40. Связываем с историей посетителя
40
Задача – узнать, что именно на сайте интересовало клиента,
который позвонил, но не договорился о цене.
А потом сделать на него ретаргетинг.

41. Смотрим на качество работы со звонками
41

42. А еще можно использовать в рекламе
42
› Ретаргетинг по сегментам и целям
› Корректировки ставок
› Стратегии в Директе
› Сегменты в Аудиториях и Look-alike

43. Анализируем посетителей
сайта

44. Кому выгоднее показывать объявления?
44

45. Кому выгоднее показывать объявления?
45

46. Какие интересы у аудитории сайта?
46

47. Анализируем поведение пользователей
47
Как люди совершают
конверсии?
Проблемы с
юзабилити
Работоспособность
сайта и форм

48. 48
Проблемы с юзабилити

49. 49
Проблемы с юзабилити

50. 50
Проблемы с юзабилити

51. 51
Проблемы с юзабилити

52. Кросс-девайс

53. Кросс-девайс
53

54. Метрика – ваш помощник в бизнесе
54
Собирайте все
данные
Получайте
ответы
на вопросы
Оптимизируйте
текущие РК
Выполняйте KPIРаботайте
с клиентами

55. Контакты
karpenkod@yandex-team.ru
Спасибо за внимание!
Дмитрий Карпенко
Менеджер по работе с клиентами
8 820-00-73-0052