Upravljanje konfliktima -taktike Izbegavanje, potiskivanje, zaobilaženje Prilagođavanje Takmičenje Kompromis Kolaboracija.
12.
Menadžersko upravljanje konfliktimaRazvijanje klime poverenja i poštovanja Razdvajanje ljudi od problema Usredsređivanje na interese, a ne na opcije Upotreba objektivnih kriterijuma Objektivno i blagovremeno informisanje.
13.
Uzroci konflikata Svedok jedna strana veruje da druga ugrožava njene interese postoji najplodnije tlo za razvoj konflikata
Veština motivaisanja “Nema čoveka koji nije sposoban da uradi više i bolje od onoga što misli da može.” Henri Ford
16.
Veština motivisanja “Stručnjaci naših konkurenata imaju isto obrazovanje i poznaju stvari kao i naši stučnjaci. Zbog toga, ako hoćemo da osvojimo prednost od 5% nad konkurencijom moramo naše ljude podsticati da “grizu” posao” Maucher, predsednik “Nestle”
Veština prezentovanja Svi mi želimo da govornici sa nama razgovaraju, a ne da nam drže govore
29.
Načela u razvijanjuveštine prezentovanja Donesite odluku da ćete postati dobar govornik Nađite podsticaje u iskustvima drugih Programirajte svest na uspeh Koristite svaku priliku da vežbate.
Dobar imidž Uredni Saosećajni Dobro obučeni Prijateljski razpoloženi Poverljivi. Prirodni Pristojni Svestrani Od pomoći drugima Brzo reagujete.
32.
Kako poboljšati delotvornostporuke – taktike Privlačenje i održavanje pažnje Naglašavanje koristi za slušaoce Obezbeđivanje pamćenja poruka.
33.
Vaša dobro strukturiranaprezentacija sadrži: Uvod (u kome ćete reći o čemu ćete govoriti) Glavni deo (u kome ćete im to reći) Zaključak (u kome ćete im ukratko ponoviti ono što ste im rekli)
Veštine formiranja timaVremena renesansnih umova i nadčoveka su prošla Efikasnoj grupi danas ne trebaju heroji Budućnost je u sistematskom mišljenju i timskom radu.
36.
Odnos tima igrupe Svaki tim je grupa, a svaka grupa nije tim
37.
Karakeristike timskog radaTim ima jasan tzadatak, cilj Rešava ključne probleme Objedinjuje razmišljanja svih članova dok se ne pronađe kvalitetno rešenje Počiva na poverenju i poštovanju Podržava jasno definisane uloge.
38.
Timske i funkcionalneuloge Timska uloga Doprinos timu zasnovan je na ličnoj sposobnosti i karakteristikama Funkcionalna uloga Doprinos timu zasnovan na stečenom znanju i profesionalnom iskustvu
39.
Uloga vođe timaIzgrađuje (sa saradnicima) standarde i principe rada i ponašanja Prilagođava sopstvenu ulogu iskrslim problemima Podstiče članove da se uključe u iznalaženje novih rešenja Stvara i stalno poboljšava klimu za timski rad Suočava se sa problemima Podstiče i nagrađuje svaki uspeh u ostvarenju zadataka.
40.
Timski rad upostavljanju ciljeva Sličaj “CINI” Čačak Da li ući u proizvodnju peći na čvrsto gorivo?
41.
Timski rad ukreiranju i sprovođenju strategije Slučaj Turističke organizacije Valjevo Strategija razvoja Divčibara