Je wilt een effectief trainings- of opleidingsprogramma opzetten, zodat jouw afdeling nog klantgerichter gaat werken of zodat het salesteam nóg meer omzet binnenhaalt. Dit versterkt het positieve imago en de marktpositie van de organisatie, want klanten die fan van je zijn, blijven terugkomen en bevelen de organisatie van harte aan!

2. Hallo?!
Kan iemand mij
helpen?

3. Inhoud
1. Statement
2. Goals
3. What, How and Why
4. Gezien, Gehoord & Erkend
5. Mijn belofte …
6. Netwerk met Spraakmakers
7. We inspire …
8. Reacties
9. Transformatie strategie
10. Samen uit, samen …
11. Maatwerk
12. Portfolio
13. Science of …
14. Serious about …
15. PVA
16. Wie schrijft, die blijft
17. Investering
18. USP’s

4. Daar denk ik
héél anders
over!

5. Trainen Transformeren
Je minder dan 20 uur inzetten heeft geen zin
Opleiden is altijd maatwerk
Statement 1
≠

6. Iedereen moet
winnen…..

7. GOALS
Goals
Gedreven Teamleden
Positieve Klantbeleving
Betere Resultaten
2

8. Ik ga jou
binnenkort
verrassen!

9. What, How and Why 3
Blijf verrassen!
“Omdat jij er meer uit kunt halen
dan je nu doet.
Jij kunt tijdens elk contactmoment
het verschil maken.
Mensen raken, verrassen en inspireren.
Zodat iedereen wint.”
Rudolf Juliët
Verrassen
Vriendelijk
Vakbekwaam

11. Gezien, Gehoord & Erkend
Prikkel met het voordeel voor de ander
Leef je volledig in
Speel in op wat de ander wil
Laat iedereen winnen
4

12. Goed verhaal!

13. Mijn belofte ….. 5

14. Ik ga je verrassen,
raken
én inspireren!

15. Netwerk met Spraakmakers 6

17. We inspire organisations like … 7

18. Is het
écht
waar?
Ja.

19. Reacties
Het blijkt uit zijn verhaal wel
weer dat wij een bijzondere
krachtige tool in handen
hebben om, niet persé
klanten, maar mensen voor
ons te winnen middels
communicatie. Of zoals
Rudolf het prachtig
omschrijft de Gunfactor. In
één woord fascinerend en
gegarandeerd een aanrader.
Mocht je Rudolf nu nog nooit
hebben horen spreken, GUN
hem dan zeker deze
mogelijkheid!"
Elke Knapen,
Brabant Onderneemt.
"Bijzonder leerzame
ervaring. Met een leidraad
die als volgt werd verwoord:
"Regisseer de film in het
hoofd van de luisteraar".
Daar kun je alles aan
ophangen. Veel nuttige
instrumenten om impact op
de doelgroep te vergroten.
Goed opgebouwde
workshop en een trainer die
op alle fronten het goede
voorbeeld gaf ('walk the
talk'). Als iedereen deze
workshop volgt, blijven ons
eindelijk al die
slaapverwekkende
presentaties bespaard.
Theo van den Brink,
KING.
"Leuk, leerzaam en goed.
Rudolf is een prettige
persoonlijkheid. Hij heeft
'Street Credibility' en is altijd
een Gentleman met het
geven van feedback.
Muziek, sfeer, gewoon heel
goed!”
Wildrik Van der Weiden,
Freecom.
8

20. Waar
geloof
jij in?

21. Transformatie strategie 9
1. Kies een helder doel en bepaal de uitgangspunten
2. Maak pijn of verlangen zichtbaar en vergroot het commitment
3. Be challenged: durf, onderzoek, vraag, beleef, speel en experimenteer
4. Geef scherpe feedback & vooral applaus
5. Zie, hoor en erken vooruitgang
6. Faciliteer discipline
7. Stimuleer zelfvertrouwen, overtuiging en succes
8. Blijf pro-actief en ambitieus
trainen
coachen

22. Waar is onze
manager?

23. Samen uit, samen thuis 10
Trainer
Deelnemer
Manager
Cultuur
Talent
Organisatie

24. Niemand is
hetzelfde

25. Maatwerk
Doelstellingen bepalen
Competenties per doelgroep vaststellen
Leerwensen inventariseren
Verantwoordelijkheden afstemmen
Talent Bucket-list faciliteren
Trainingsmodules ontwikkelen of selecteren
Thema / Concept creëren
Casuïstiek uitwerken & Playmissions ontwikkelen
Strategie kiezen & Planning opstellen
11

27. Portfolio
1. Geven en ontvangen van Feedback & Applaus
2. Pitchen & Presenteren met Storytelling technieken
3. Inspelen op klantwensen met de Strategische dialoog
4. Verkooptraining met Gunfactor tactieken
5. Persoonlijk leiderschap ontwikkelen volgens Covey
6. Leadgeneratie met behulp van de KLT-marketing methode
7. New Business genereren met de tactieken van Cialdini
8. Versterken van klantrelaties volgens Trusted Advisor formule
9. Up-Sell & Cross-Sell tactieken
10. Commerciele teksten schrijven volgens de 4-Connect methode
11. Situationeel leidinggeven tijdens management sessies
12.SMART-targeting & Backwards-planning voor uitdagende doelen
13. Netwerken, personal branding, pitchen
12

29. Science of Transformation 13
parkeren
bijstellen
ombuigen
doorbreken
passie
vastberaden
focus
zelfverzekerd
aandachtig
tevreden
beheersen
optimaliseren
verhogen
ontspannen
controleren
erkennen
beïnvloeden
groot ego
sterke mening
negatieve ervaring
vaste routine
boos
gefrustreerd
angstig
onzeker
onverschillig
verveeld
adem ritme
hartslag
energie level
spierspanning
temperatuur
buikgevoel
breinchemie
Resultaat
Gedrag
Gedachten
Gevoel
Body Response
☺☹

30. Can you
feel it!

31. Versterken van Gedrag, Gedachten én Gevoel
Balans tussen Educatie, Empowerment én Experience
Focus op Vakkennis, Vriendelijkheid én Verrassen
Serious about Emotions 14

33. PVA versie 0.9 15

34. Aap
Noot Mies

37. Investering
Bronze Silver Gold
Analyse
Assessments ✔ ✔ ✔
Interviews ✔ ✔
Observaties ✔
Kick-off
Event ✔ ✔ ✔
Campagne ✔ ✔
Interventie ✔
Training
3 dagen ✔
6 dagen ✔
9 dagen ✔
Coaching
Train-de-manager ✔ ✔ ✔
Ankers ✔ ✔
Playmissions ✔
Results
Evaluatie ✔ ✔ ✔
Assessment ✔ ✔
Event ✔
2K 3K 5K
17

38. Zoek de
verschillen

39. USP’s
Juiste Volgorde
Didactische Balans
Focus op Vooruitgang
Duurzame Aanpak
18

40. www.spraakwater.nl