Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwedwebdagene
Everywhere I look companies are hiring designers! Two hundred over here! A thousand over here! We need a lot of them and we need them fast. Finally! Companies have come to understand the importance of design in building successful products and services. Isn't that great?
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføringwebdagene
Innholdsmarkedsføring er den nye appen. Alle skal ha det. Men ingen vet helt hvordan de skal få det til. De to største problemene i dag er at vi mangler tydelige strategier for hva vi vil med innholdet og en organisasjon som kan jobbe fornuftig med forbedring, forvaltning og vedlikehold.
Hvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social ØstErik Eskedal
Hvordan lykkes med LinkedIn, tips og råd til bedrifter om hvordan de kan bruke LinkedIn for rekruttering, kommunikasjon og employer branding. Innheholder også tips til hvordan skal en god profil på LinkedIn
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwedwebdagene
Everywhere I look companies are hiring designers! Two hundred over here! A thousand over here! We need a lot of them and we need them fast. Finally! Companies have come to understand the importance of design in building successful products and services. Isn't that great?
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføringwebdagene
Innholdsmarkedsføring er den nye appen. Alle skal ha det. Men ingen vet helt hvordan de skal få det til. De to største problemene i dag er at vi mangler tydelige strategier for hva vi vil med innholdet og en organisasjon som kan jobbe fornuftig med forbedring, forvaltning og vedlikehold.
Hvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social ØstErik Eskedal
Hvordan lykkes med LinkedIn, tips og råd til bedrifter om hvordan de kan bruke LinkedIn for rekruttering, kommunikasjon og employer branding. Innheholder også tips til hvordan skal en god profil på LinkedIn
Sosiale medier: Trender 2011 og seks eksempler: Hvordan kan sosiale medier sk...Christian Brosstad
Presentasjon om sosiale medier i næringslivet - og et blikk på hva som kommer i 2011. Presentasjonen ble blant annet holdt på et seminar i regi av EDB ErgoGroup i Sandefjord 27. januar 2011.
Altibox Case-foredrag på SocialSør arrangert av OMG.
Hemmeligheten bak Altibox’ SoMe-suksess
Ingredienser til suksess:
- 1 stk. strategi
- En håndfull ildsjeler
- 1 stk. verktøy for benchmark og analyse
- 1 stk. månedlig KPI-sett
- 1 stk. team ala Altibox KS247
- En håndfull produktutviklings Communities
- 100 % topplederforankring
- Kanalvalg, mengde etter eget ønske
- Innhold, mengde etter eget ønske
Holdt dagsforedrag for aspirerende gründere som går kurs i regi av NAV / Fønix Kompetanse.
Tema;
Sosiale medier - hvordan har det påvirket min historie fra ansatt til gründer og levedyktig bedrift?
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...Innovation Norway
Strategisk bruk av sosiale medier.
Hvordan treffer sosiale medier norsk bedriftsvirkelighet?
Hva vil det kreve av oss?
Kler din virksomhet sosiale medier?
Norges markedsanalyse forening (nmf)
Jeg foreleste sammen med bla @ceciliestaude, @happy_s og @arntnor på Positiv Opplærings sin konferanse "Praktisk bruk av Sosiale Medier" i Oslo og Stavanger.
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...Christian Brosstad
Her er oppdatert presentasjon som ble brukt på tre forskjellige seminarer siste uken: Nets betalingskonferanse i Tønsberg, Rygge-Vaaler Sparebank og SpareBank 1 Oslo Akershus kundesenter.
Case-foredrag på Confex sitt kurs om Praktisk Klagehåndtering
Hemmeligheten bak Altibox’ SoMe-suksess
Ingredienser til suksess:
- 1 stk. strategi
- En håndfull ildsjeler
- 1 stk. verktøy for benchmark og analyse
- 1 stk. månedlig KPI-sett
- 1 stk. team ala Altibox KS247
- En håndfull produktutviklings Communities
- 100 % topplederforankring
- Kanalvalg, mengde etter eget ønske
- Innhold, mengde etter eget ønske
EnerWe Communication Conference - Death of a B2B SalesmanErik Eskedal
Endringene i kundenes kjøpsprosess gjør at selskaper må tenke annerledes. Salg, markedsføring og kommunikasjon MÅ snakke sammen og bruke de digitale kanalene for å kommunisere med kundene på den måten som de vil, der de vil.
Presentasjonen ble holdt på EnerWe Communication Conference av Erik Eskedal i Iteo
Foredrag på OMG sitt arrangement Social Sør.
Om hvordan kundene har endret seg og hvorfor bedriftene må endre seg også. Kundene gjør mer og mer research selv og ville ikke snakke med selgerne. Den tradisjonelle B2B selgeren vil forsvinne og bedrifter må satse på digital kommunikasjon gjennom hele kundereisen.
Av Erik Eskedal, Iteo
More Related Content
Similar to Sosiale medier som en del av forretningen
Sosiale medier: Trender 2011 og seks eksempler: Hvordan kan sosiale medier sk...Christian Brosstad
Presentasjon om sosiale medier i næringslivet - og et blikk på hva som kommer i 2011. Presentasjonen ble blant annet holdt på et seminar i regi av EDB ErgoGroup i Sandefjord 27. januar 2011.
Altibox Case-foredrag på SocialSør arrangert av OMG.
Hemmeligheten bak Altibox’ SoMe-suksess
Ingredienser til suksess:
- 1 stk. strategi
- En håndfull ildsjeler
- 1 stk. verktøy for benchmark og analyse
- 1 stk. månedlig KPI-sett
- 1 stk. team ala Altibox KS247
- En håndfull produktutviklings Communities
- 100 % topplederforankring
- Kanalvalg, mengde etter eget ønske
- Innhold, mengde etter eget ønske
Holdt dagsforedrag for aspirerende gründere som går kurs i regi av NAV / Fønix Kompetanse.
Tema;
Sosiale medier - hvordan har det påvirket min historie fra ansatt til gründer og levedyktig bedrift?
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...Innovation Norway
Strategisk bruk av sosiale medier.
Hvordan treffer sosiale medier norsk bedriftsvirkelighet?
Hva vil det kreve av oss?
Kler din virksomhet sosiale medier?
Norges markedsanalyse forening (nmf)
Jeg foreleste sammen med bla @ceciliestaude, @happy_s og @arntnor på Positiv Opplærings sin konferanse "Praktisk bruk av Sosiale Medier" i Oslo og Stavanger.
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...Christian Brosstad
Her er oppdatert presentasjon som ble brukt på tre forskjellige seminarer siste uken: Nets betalingskonferanse i Tønsberg, Rygge-Vaaler Sparebank og SpareBank 1 Oslo Akershus kundesenter.
Case-foredrag på Confex sitt kurs om Praktisk Klagehåndtering
Hemmeligheten bak Altibox’ SoMe-suksess
Ingredienser til suksess:
- 1 stk. strategi
- En håndfull ildsjeler
- 1 stk. verktøy for benchmark og analyse
- 1 stk. månedlig KPI-sett
- 1 stk. team ala Altibox KS247
- En håndfull produktutviklings Communities
- 100 % topplederforankring
- Kanalvalg, mengde etter eget ønske
- Innhold, mengde etter eget ønske
Similar to Sosiale medier som en del av forretningen (20)
EnerWe Communication Conference - Death of a B2B SalesmanErik Eskedal
Endringene i kundenes kjøpsprosess gjør at selskaper må tenke annerledes. Salg, markedsføring og kommunikasjon MÅ snakke sammen og bruke de digitale kanalene for å kommunisere med kundene på den måten som de vil, der de vil.
Presentasjonen ble holdt på EnerWe Communication Conference av Erik Eskedal i Iteo
Foredrag på OMG sitt arrangement Social Sør.
Om hvordan kundene har endret seg og hvorfor bedriftene må endre seg også. Kundene gjør mer og mer research selv og ville ikke snakke med selgerne. Den tradisjonelle B2B selgeren vil forsvinne og bedrifter må satse på digital kommunikasjon gjennom hele kundereisen.
Av Erik Eskedal, Iteo
Forbrukerne har blitt digitale. Hva får oss til å tro at ikke b2b kjøperen har blitt digital også?
Erik Eskedal om endringene i kjøpsprosessene for B2B og hva dette betyr for selskapene.
Av Erik Eskedal, Iteo
Revolution in the media is a massive opportunity to your company Erik Eskedal
My presentation from the Northern Glow conference in Oulu as part of the panel Revolution in the media is a massive opportunity to your company. Looking at how the media has changed, what media has to do and what companies need to do and understand
LinkedIn og Employer Branding - Haugesundsregionens NæringsforeningErik Eskedal
Hvordan dra nytte av verdens største proffesjonelle nettverk?
Nyttige verktøy for mer og bedre synlighet på LinkedIn.
LinkedIn er verdens største digitale forretningsnettverk. Stadig flere ser nytten av å ha en profesjonell tilstedeværelse på LinkedIn. Hvordan framstår din bedrift på LinkedIn? Hvordan markedsfører bedriften seg overfor potensielle ansatte og kunder og forbindelser?
Fokus på hvordan man kan utnytte LinkedIn-plattformen på best mulig måte, for deg selv – og din arbeidsplass:
Sentrale emner:
Employerbranding (hvordan bedriften markedsføres som en god arbeidsplass
Hvorfor er LinkedIn en så viktig kanal
Hvordan lager man en god LinkedIn-profil for seg selv – og hvordan lager man en god «Company-Page»
Foredrag hos OMG 10. april 2014.
Hvordan lykkes med LinkedIn. Hvordan få en god personlig profil, Company pages, showcasepages og annonsemulighetene på LinkedIn. LinkedIn do's an dont's
Hvorfor og Hvordan Sosiale Medier for B2B selskaperErik Eskedal
Foredrag for Prognosesenteret. 7. februar 2014
SOSIALE MEDIER ER VIKTIGERE FOR B2B ENN B2C.
Fordi:
De gjør mer research, og denne researchen gjøres på nett.
Det handler mye om nettverk.
Det handler om relasjoner, sosiale medier handler om relasjoner.
Hvordan bygge en komplett LinkedIn profilErik Eskedal
Steg for steg beskrivelse av hvordan bygge en komplett og synlig profil på LinkedIn. Ha fokus på viktige nøkkelord når du lager din LinkedInprofil. Laget av Iteo og LinkedInskolen. For å lære mer om LinkedIn, ta kontakt med Erik Eskedal.
Personal & Employer Branding i sosiale medierErik Eskedal
Foredrag sammen med Henriette Høyer på Dataforeningens seminar: Er DU attraktiv i sosiale medier? Om employer branding, personal branding og bruk av LinkedIn
Har vi kommet lenger eller tar måling vekk moroa fra sosiale medier? - SXSW r...Erik Eskedal
Foredrag holdt på INMA sin SXSW samling 11 april 2013.
Hva kunne vi lære om måling i sosiale medier på SXSW i år? Har vi kommet lenger eller tar måling bort morroa?
Har vi kommet lenger eller tar måling vekk moroa fra sosiale medier? - SXSW r...
Sosiale medier som en del av forretningen
1. SOSIALE MEDIER SOM EN DEL
AV FORRETNINGEN
Hvorfor din bedrift MÅ være tilstede!
2. • Erik Eskedal
Digital Communication Manager
Visma
erikeskedal.com
@Eskedal KONTAKTINFO PÅ SMS
slideshare.net/eskedal ESKEDAL TIL 1963
pinterest.com/eskedal
facebook.com/eskedalerik
17. Nesten 85% av Facebook brukerne inkluderer
Facebook i sin daglige rutine og de fleste logger in
som vane hver gang de starter maskinen
KILDE: GOTHENBURG RESEARCH INSTITUTE
SWEDEN´S LARGEST FACEBOOK STUDY
@Eskedal
19. VI TILBRINGER MYE TID PÅ FACEBOOK HVER DAG
KVINNER 81 MIN
MENN 64 MIN
KILDE: GOTHENBURG RESEARCH INSTITUTE
SWEDEN´S LARGEST FACEBOOK STUDY
@Eskedal
20. Social Media Networks and Blogs consume nearly
25% of peoples time online (one in every four and
half minutes)
Kilde: Nielsen Wire
Tekst
Tekst
20
9
21. Kilde: Anders Husa, Masterbloggen. no En studie av norske brukere i sosiale medier
21
22. 8 av 10
mener sosiale medier er en god kanal for å ytre
tilfredshet eller misnøye med produkter eller
bedrifter.
Kilde: Anders Husa, Masterbloggen. no En studie av norske brukere i sosiale medier
22
17
23. 7 av 10 er positiv til
kommunikasjon med
bedrifter i sosiale medier.
Kilde: Anders Husa, Masterbloggen. no En studie av norske brukere i sosiale medier
23
18
24. 70%
av alt kjøp genereres gjennom
etablerte kontakter eller WOM
@Eskedal
24
20
25. Bedrifter som blogger får
55% mer besøk til sine sider
25
37 http://www.flickr.com/photos/declanjewell/517966692
46. Mer salg
Nye kunder
Omdømme &
influering
Markedsføring
Eksponering
Økt omsetning
Reduserte kostnader
t
Økt konkurransekraf
Redusert tid til
markedet
Økt
Kundetilfredshet Arbeidsstolthet
Bedre kapasitets- Attrahere nye
Utnyttelse ansatte
Kunnskaps- Intern samhandling,
deling kommunikasjon
& utvikling
47. OPPSKRIFTEN TIL SUKSESS
1.Beskriv klart hvordan sosiale medier vil gi deg verdi.
2.Lytt til hva kundene sier.
3.Planlegg med de ressurser det kreves for å lytte, svare og
analysere.
4.Utvikle en strategi for engasjementet.
5.Sett realistiske mål
@Eskedal
48. LAG EN STRATEGI
• HVEM SKAL SVARE?
• HVOR OFTE SKAL VI POSTE?
• HVA SLAGS VERDI SKAL VI GI FANSEN?
• HVORDAN SKAL VI ENGASJERE?
• SETT MÅL
@Eskedal
52. 1. Overvåke 2. Respondere 3. Forsterke 4. Lead
sosiale kanaler for på forbrukeres eksisterende endring i omtale eller
trender og innsikt kommentarer positive aktivitet/ adferd
tone
Vurdere Merkevare Krisehåndtering Referanser og Kjennskap til
Stegene i kundens beslutningsprosess
overvåkning anbefalinger merkevareinnhold
Evaluere Produkt lanseringer
Kjøpe Målrettede tilbud og
kampanjer
Erfare Kundeservice Bygge opp Tilbakemeldinger fra
communities kunder
Argumentere Opinionslederskap
Tilknytte
53. NØKKELSPØRSMÅL
• ER ORGANISASJONEN KLAR?
• HVA ER DET VI VIL OPPNÅ
• HVORDAN SKAL VI OPPNÅ DET
• HJELPER DET OSS Å NÅ BEDRIFTENS MÅL
@Eskedal
54. PASS PÅ FELLENE
1.Sosiale medier alene løser aldri alle problemer eller skaper
de beste muligheter
2.Lytt før du deltar.
3.Ikke heng deg opp i teknologien.
4.Spør deg selv hvorfor. Finner du ikke noen gode svar, la
være.
5.Vær høflig.
67. PROSESSEN
• STRATEGI OG KONSEPT
• MOTIVASJON AV INTERNE INTERESSENTER
• DET KREATIVE KONSEPTET
• PRODUKSJON
@Eskedal
68. TING SOM SKULLE BESVARES
• HVORFOR ER FACEBOOK VIKTIG FOR TELE2?
• HVA KAN FACEBOOK GJØRE BEDRE ENN EKSISTERENDE
KANALER?
• HVA KAN FACEBOOK GJØRE SOM VI IKKE GJØR I DAG?
• HVA ER VÅR AMBISJON
• HVORFOR SKAL FOLK «LIKE» VÅR FACEBOOK SIDE?
@Eskedal
72. HVORDAN GIKK DET
•4 DEDIKERTE RESSURSER PÅ KUNDESENTERET
• 10 000 FANS PÅ 6 MÅNEDER
• STOR TRAFIKK PÅ VEGGEN
• ALLE HENVENDELSER BESVART INNEN EN TIME
• KUNDE HJELPER KUNDE
• HØYERE NPS
• REDUSERT TRAFIKK PÅ MAIL OG TELEFON
@Eskedal
75. FACEBOOK RULES - RULES
• Facebook has their own rules
• They RULE
Facebook Promotions Guidlines
Facebook Privacy Policy
Facebook Advertising Guidlines
• It is not allowed to use any Facebook functionality as part of a promotion or competition:
Like
Comment
Share
• Do not promote winners with full name on Facebook wall
@Eskedal
77. BARE FORDI ALLE ANDRE
GJØRT DET
vil ikke det si at du skal gjøre det
@Eskedal
78. PROMOTIONAL GUIDELINES
• Promotions
on Facebook must be administered within Apps
on Facebook.com, either on a Canvas Page or an app on a
Page Tab.
• You
must not use Facebook features or functionality as a
promotion’s registration or entry mechanism
• Youmust not use Facebook features or functionality, such as
the Like button, as a voting mechanism for a promotion.
• You must not notify winners through Facebook
@Eskedal
87. • Erik Eskedal
Digital Communication Manager
Visma
erikeskedal.com
@Eskedal KONTAKTINFO PÅ SMS
slideshare.net/eskedal ESKEDAL TIL 1963
pinterest.com/eskedal
facebook.com/eskedalerik
Takk for meg!