Jeg foreleste sammen med bla @ceciliestaude, @happy_s og @arntnor på Positiv Opplærings sin konferanse "Praktisk bruk av Sosiale Medier" i Oslo og Stavanger.

1. Praktisk bruk av
Sosiale Medier
Hans-Petter Nygård-Hansen @hpnhansen
Account Director http://gambit.no & http://HansPetter.info
hansen@gambit.no 911 95 704

2. GAMBIT H&K
• Ledende norskt full service
kommunikasjonsbryå
• 70+ ansatte
• Ledende merkevarer og selskaper fra
privat- & offentlig sektor
• Operativ & hands-on rådgivning
• En unik kombinasjon av marked- og
selskaps kommunikasjon, media
relasjoner og samfunnskommunikasjon
• Del av Hill & Knowlton nettverket
• Medlem av The Norwegian Public
Relations Consultants Association
(NPRCA)
• Sertifisert av DNV

3. HANSPETTER.INFO
”Trusted advisor” strategien – ”Become the expert”

4. EKSPERT ELLER KLOVN?
….eller et sted midt i mellom J
4

5. DET ER IKKE BUSINESS, DET
ER PERSONLIG
BLOGGING 4 BUSINESS
SOSIALE TRENDER

6. HVA ER SOSIALE MEDIER?
Den tredje Internett-bølgen:
• Internett
– statisk- og veldig begrenset bilde av webben
• Web 2.0
– web-applikasjoner som gjør det mulig for oss å skape, delta i
utforming og visualisering av informasjon
• Sosiale medier
– Sosiale medier bygger på web 2.0, men i motsetning til innholdet
som web 2.0 er opptatt av, så er sosiale medier opptatt av
menneskene og hva vi gjør med det vi ser, hører, leser, etc..
– Sosiale medier er for mennesker det web 2.0 er for teknologien.

7. 7

8. 8

9. …EN UTFORDRING FOR
MANGE ORGANISASJONER…
9

10. DISCLAIMER OG POLICY
10

11. 11

12. HVOR SOSIAL ER JOBBEN DIN?
12

13. PEOPLE TALK, BRANDS DON’T
13

14. HVA VIL VI HA?
14

15. …GAMLE REGLER GJELDER
FORTSATT – MED EN TVIST…
Det viktigste er fortsatt å:
1. Finne kunder (eller bli
funnet)
2. Vinne kunder (eller bli valgt)
3. Beholde kunder (gi verdi)
15

16. FRA “JEG FANT DEG” TIL “DU
FANT MEG”
Nordmenn
søker i snitt
800,000
ganger hver
time, hver
dag
85% av all mail
er SPAM.
Vi liker ikke å
bli solgt til!
16

17. TYNNSLITT TILLIT
17
PRprat.no

18. 50% av journalister
henter nyheter via
Twitter
Kunden er
Personlige i
representanter kontroll
“People talk,
brands don’t” Er du ikk
e tilstede
på sosiale
medier
vil de for
tsatt
snakke om
deg…
“Innhold er konge,
president & pave”
18

19. 19

20. BEDRIFTER BØR BRUKE
SOSIALE MEDIER….
• til å transformere virksomheter
• fra å være formelle og upersonlige
• til å bli uformelle og personlige.
20

21. HVA ER FORSKJELLEN PÅ
B2B OG B2C?
21

22. INNHOLD & VERDI
engasjement
22

23. TAKTISK VS STRATEGISK
23

24. DEN GAMLE ”FUNNELEN” ER
DØD…
Introduksjon &
bevissthet – ofte mange
potensielle leverandører/tilbydere
Kunnskap – noen færre tilbydere
Engasjement & RFP – shortlist &
anbud
Kjøp – du vant J
24

25. LOJALITETS SIRKELEN
7. Nært forhold – Den 1. Introduksjon &
positive opplevelsen bevissthet – definere et
fører til gjenkjøp. behov.
Markedsføring Markedsføring
& Support & Salg
6. Ambassadør – 2. Kunnskap –
Kunden opptrer Tilegne seg
som en kunnskap om
”talsperson” for varen/tjenesten
varen/tjenesten. og potensielle
tilbydere.
5. Opplevelse – 3. Engasjement –
Formidling & deling – Innhente informasjon
Viral/”Snakkis”. og tilbydere for et
utvalg av aktuelle
4. Kjøp. tilbydere.
25 Gjennomført
handel/aksjon. Inspirert av HBR

26. FRA LEADS TIL SALG
26

27. ..OG FRA SALG TIL SUPPORT
27

28. …OG MED HELE LEDELSEN PÅ
SAMME LAG
28

29. HVOR LENGE VARER ET
KONKURRANSEFORTRINN?
Redus
ert tid
fra hyp
e til kæs
j
29
Kilde: Gartners Hype Cycle

30. 30

31. MÅLING & ANALYSE
31

32. 32

33. 33

34. DE STORE TRENDENE
(er de store utfordringene)
34

35. 35

36. SOSIALE MEDIER 2012
• Optimaliser nettsiden deres for Sosiale Medier
• Etabler en bedriftsblogg
• Selg smart, engasjer først
• Ikke push linker som ender opp på en ”anti-sosial”
hjemmeside
• Vær uformell og personlig – ”Brands don’t talk”
– Få frem personer og ikke bare bedriften
36

37. SOSIALE MEDIER 2012
• Tilpass innholdet for nettbrett & mobil
– 10% av Norges befolkning har iPad og 9 av 10
mobiler er SmartTelefoner
• Tenk integrert og 360-grader
• Inkluderer elementer av
– nettverk,
– underholdning,
– premiering og
– innhold
37

38. Facebook-like boks
OPTIMALISER NETTSIDEN
Spredningsknapper
Tilby noe eksklusivt
FOR SOSIALE MEDIER
Integrer video
Del verdifult innhold
QR for å trigge nyskjærrighet
38

39. SOSIALE MEDIER 2012
..men ikke gjør noe
hvis det ikke skal ta
tid, koste noen kroner
& kreve ressurser!
39

40. FACEBOOK-ANNONSERING
40

41. 41

42. NOEN BEDRIFTSEKSEMPLER
42

43. HVILKE SOSIALE NETTVERK
BRUKES I DAG?
100 %
90 %
80 %
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0%
43

44. HVA BRUKES DE SOSIALE
NETTVERKENE TIL?
90,00 %
80,00 %
70,00 %
60,00 %
50,00 %
40,00 %
30,00 %
20,00 %
10,00 %
0,00 %
44

45. FORANKRING
60,00 %
50,00 %
40,00 %
30,00 %
20,00 %
10,00 %
I stor grad
0,00 % I økende grad Ikke tilfelle
I liten grad I liten grad
Ikke tilfelle I økende grad
I stor grad
45

46. UTFORDRINGER
”TidsbrCk. En kan aldri få brCkt ”Å få ledelsen til å forstå viktigheten av det -­‐
nok tid på disse kanalene.”, samtidig som det er vanskelig å lage et godt
Stor2berg businesscase på hvorfor en bør være tilstede å
brCke sosiale medier aktivt. Ergo vanskelig å få
ressurser til det.”, GE Money Bank
”Å sluse alle medarbeidere inn og få
opp interaksjonen mellom ledelse og
medarbeidere. Vi har laget tBe
forskjellige gBCpper på Facebook, ”Det at vi er et veldig stor/ selskap g2ør det
hvor to er lukket kun for ansa9e.”, vanskeligere å samkjøre våre sosiale medier,
Effect Bemanning men de9e er også noe av sjar:en”, Visma
”Hvem skal være stemmen?”, NHD
46

47. FOKUS DET NESTE ÅRET:
100 %
90 %
80 %
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0%
47

48. SOSIALE MEDIER ER….
…en reise (ikke et mål)
…en strategi (ikke en aktivitet)
…en ny kanal (ikke en erstatning)
…en filosofi (ikke et verktøy)
48

49. 49

50. TAKK FOR MEG
HTTP://HANSPETTER.INFO
50