La seconda parte della giornata formativa dedicata beneficiari del GAL Meridaunia, dove abbiamo stimolato l'ottimizzazione dei profili social esistenti e parlato si cosa vuol dire accogliere 2.0 con una buona comunicazione web
Il ruolo del Web nella promozione della struttura turisticaClaudia Zarabara
Una panoramica sul come la rete, il web, il web2.0, siano fondamentali per la promozione delle strutture turistiche.
Email marketing, seo, Google Adwords, social media marketing etc.
La seconda parte della giornata formativa dedicata beneficiari del GAL Meridaunia, dove abbiamo stimolato l'ottimizzazione dei profili social esistenti e parlato si cosa vuol dire accogliere 2.0 con una buona comunicazione web
Il ruolo del Web nella promozione della struttura turisticaClaudia Zarabara
Una panoramica sul come la rete, il web, il web2.0, siano fondamentali per la promozione delle strutture turistiche.
Email marketing, seo, Google Adwords, social media marketing etc.
Sul sito del Movimento Consumatori, i cittadini hanno a disposizione la dodicesima edizione della “Carta dei Diritti del Turista”. Rispetto all’edizione dello scorso anno sono state introdotte alcune novità sul trasporto marittimo, sui pacchetti turistici, sui servizi di spiaggia ed è stato aggiornato l'indice della normativa regionale.
Come vincere la paura dei social media nel turismo. I consigli per utilizzare Facebook, Twitter, Instagram e gestire al meglio a Tripadvisor.
Presentazione fatta alla Camera di Commercio di Nuoro (novembre 2013)
Global Top 20 Destination Cities by International Visitors 2012Alex Kornfeind
Global Top 20 Destination Cities by International Visitors 2012 by Yuwa Hedrick-Wong
Yuwa Hedrick-Wong Global Economic Advisor, MasterCard Worldwide
Dr Yuwa Hedrick-Wong is a business strategist and economist with 25 years of experience gained in over thirty countries. He was appointed Global Economic Advisor to MasterCard Worldwide in 2009. Prior to this role, he was Economic Advisor to MasterCard in Asia/Pacific, a position he held since 2001. As economic advisor, he chairs a MasterCard Knowledge Panel of leading economists, policy analysts, academics and business strategists for regular exchange and knowledge sharing. In 2007 he was appointed Advisor at Southern Capital Group, a private equity fund; and in 2008 he was appointed to the Investment Council of ICICI, India’s largest private bank.
Yuwa is also currently the HSBC Visiting Professor of International Business at the University of British Columbia, Vancouver, B.C. Canada, and is a frequent speaker at numerous international high-profile conferences.
http://twitter.com/mastercardnews
http://about.me/kornfeind
Monitoraggio sull'offerta ricettiva della Provincia di Catanzaro (dati aggiornati al 31/12/2007) nell'ambito del Progetto: Personale Qualificato per un Turismo di Qualità
Tematiche per un'agenzia di viaggi modernaAlex Kornfeind
Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
La gestione della Web Reputation nel settore turistico alberghieroClaudia Zarabara
Come gestire la web reputation nel settore turistico alberghiero, come e cosa monitorare, che strumenti utilizzare, come rispondere alle review ed opinioni online.
Alcuni spunti e suggerimenti per gestire la reputazione di hotel, alberghi, B&B etc. nel Web.
Cosa monitorare, che strumenti usare, come rispondere, come gestire la critica.
Strategia di Promozione Online per gli Hotel e gli alberghi. Seo, turismo 2.0, social media marketing, facebook, search engine marketing, web marketing, web analytics, adwords, Google, motori di ricerca... il giusto mix per riempire le camere dell'hotel tutto l'anno con il miglior rapporto costo / rientro. Promozione turistica per albergatori.
COMUNICAZIONE 2.0 e ufficio stampa online al VENEZIA CAMP 2013Netlife s.r.l.
Brand image, brand reputation, pr 2.0, comunicazione al pubblico, come l’impresa contemporanea gestisce l’informazione nel web 2.0. Valorizzare l’immagine aziendale, conoscere e verificare la reputazione del marchio/prodotto/servizio nelle conversazioni degli utenti, redigere correttamente l’informazione e diffonderla nei canali idonei.
www.netpress20.it
Incontro di formazione per gli operatori turistici ed i gestori di risorse turistiche della provincia di Alessandria, organizzato da ALEXALA, con il contributo della CCIAA di Alessandria, e condotto da Maurizio Vellano e Ivan Pigino
Sul sito del Movimento Consumatori, i cittadini hanno a disposizione la dodicesima edizione della “Carta dei Diritti del Turista”. Rispetto all’edizione dello scorso anno sono state introdotte alcune novità sul trasporto marittimo, sui pacchetti turistici, sui servizi di spiaggia ed è stato aggiornato l'indice della normativa regionale.
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Yuwa Hedrick-Wong Global Economic Advisor, MasterCard Worldwide
Dr Yuwa Hedrick-Wong is a business strategist and economist with 25 years of experience gained in over thirty countries. He was appointed Global Economic Advisor to MasterCard Worldwide in 2009. Prior to this role, he was Economic Advisor to MasterCard in Asia/Pacific, a position he held since 2001. As economic advisor, he chairs a MasterCard Knowledge Panel of leading economists, policy analysts, academics and business strategists for regular exchange and knowledge sharing. In 2007 he was appointed Advisor at Southern Capital Group, a private equity fund; and in 2008 he was appointed to the Investment Council of ICICI, India’s largest private bank.
Yuwa is also currently the HSBC Visiting Professor of International Business at the University of British Columbia, Vancouver, B.C. Canada, and is a frequent speaker at numerous international high-profile conferences.
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Monitoraggio sull'offerta ricettiva della Provincia di Catanzaro (dati aggiornati al 31/12/2007) nell'ambito del Progetto: Personale Qualificato per un Turismo di Qualità
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Incontro di formazione per gli operatori turistici ed i gestori di risorse turistiche della provincia di Alessandria, organizzato da ALEXALA, con il contributo della CCIAA di Alessandria, e condotto da Maurizio Vellano e Ivan Pigino
Turisti digitali, questi sconosciuti. Conoscere, anticipare e soddisfare le esigenze dei nuovi viaggiatori di Silvia Sola durante la giornata #turismo #fashion #media2.0: il futuro è oggi svoltasi il 31 maggio 2014 a Torino nell'ambito del Digital Festival
Per l'evento "Storytelling aziendale: dai Musei d'Impresa ai Social Network" ho preparato un veloce intervento per valorizzare la Storia d'Impresa come fattore di competitività. Avere tradizioni da raccontare e un luogo dove raccoglierle, infatti, può portare benefici e grandi soddisfazioni.
Usare i Social Network per le ricerche di mercatoClaudia Zarabara
Come sfruttare l'advertising online per raccogliere rispondenti targetizzati ai sondaggi/ricerche di mercato.
Valutazioni e strumenti: meglio il web adv (Google ads ad esempio) o il social advertising? Quali sono le valutazioni da fare per scegliere lo strumento migliore? Il traffico social è un traffico di qualità? Come monitorare i risultati?
Intervento tenuto il 24 marzo 2024 presso il Dipartimento di Scienze Statistiche - Università di Padova.
Dall'ascolto del mercato (social listening) all'uso dell'ADV social per le risposte a sondaggi e ricerche di mercato.
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Intervento tenuto il 4 aprile 2022 presso il Dipartimento di Scienze Statistiche - Università di Padova
Il marketing digitale per la promozione della destinazioneClaudia Zarabara
SVILUPPO DEL TURISMO IN AREA BERICA
Il marketing digitale per la promozione della destinazione
Come promuvere la destinazione turistica attraverso la rete, il web la serp e lo storytelling.
Social networks: quali scegliere? Panoramica sui social usati nei vari mercati esteri e indicazioni di base per la loro gestione in un'ottica business (piano editoriale, scelta dei contenuti, scrittura dei post).
Slide presentate il 10 giugno 2020 a Confagricoltura Treviso E commerce per gli agricoltori (produttori di vino in particolare). Dati sull'ecommerce, l'effetto pandemia, considerazioni varie...
WhatsApp for Business - Come catturare la clientelaClaudia Zarabara
Webinar condotto per QualityGroup, dedicato all'utilizzo di WhatsApp for business, alla sua integrazione su Facebook e al suo ruolo nella comunicazione aziendale.
Social Media: esempi di successo, errori da evitare!Claudia Zarabara
CNA Veneto - Mestre - Marghera 9 novembre 2018
Una chiacchierata con le imprese artigiane su come affrontare un progetto social. Quali social scegliere? Come sceglierli? Cosa scrivere e non scrivere? Invesitire in advertising? Cosa sono le personas?
DIGITALmeet 2017 - Domande e risposte sul marketing turistico onlineClaudia Zarabara
Intervento del 17 ottobre 2017 - DIGITALmeet 2017 - Padova
Titolo del tavolo di discussione: "Turismo esperienziale digitale. Dalla teoria alla pratica"
Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti. Claudia Zarabara
La strategia da utilizzare per utilizzare Facebook per promuovere l'azienda e trovare clienti. Evento organizzato da FarExport - Confindustria Vicenza 8 giugno 2017
Una panoramica sull'uso della rete e di internet da parte degli adolescenti. Incontro organizzato in collaborazione con la rivista "Etica per le professioni".
Booking 2.0: come promuovere il booking online attraverso il web
1. BOOKING CAORLE 2.0BOOKING CAORLE 2.0
Promuovere il booking online attraverso il web
A cura di Claudia Zarabara
scrivi@claudiazarabara.it
2. • Il prodotto “vacanza/viaggi”, in quanto intangibile ed emozionale, si presta
perfettamente al Web 2.0: alla condivisione, al commento al punto che da
tempo si parla di Travel 2.0. Con questo termine si intende la tendenza del
viaggiatore (sia leisure che business) a gestire il suo viaggio attraverso la rete in
queste fasi:
– Prima del viaggio: cerca le strutture, i commenti (siti di recensione), le comparazioni e
le valutazioni, visita i siti delle strutture, effettua la prenotazione.
– Durate il viaggio: condivide (social network) e cerca altre esperienze analoghe da
parte di altri turisti (dove mangiare, cosa vedere etc.)
– Dopo il viaggio: condivide l’esperienza: come si è trovato, pubblica foto, consigli etc.
...
• Per questa ragione il Web è strategico per le strutture
che offrono ospitalità
Il turismo e il WebIl turismo e il Web
6. Il VostroIl Vostro bookingbooking…è…è
ovunque!ovunque!
• Fisicamente si trova caorle.it e caorle.com
• Virtualmente…si trova ovunque!
• Praticamente potete linkarlo e promuoverlo in rete, in ogni
parte!
QUINDI???
7. Quindi,Quindi, bastabasta divulgarlodivulgarlo
CAORLE
• Promozione del territorio
e della destinazione
• Promozione dei portali:
caorle.it
caorle.com
VOI
1. Usate il widget: inserite il
booking nel vostro sito
2. Inserita il booking su
Facebook
3. Tenete aggiornate le
offerte
4. PROMUOVETE IL TUTTO
8. Prima di vedere come, ricordatePrima di vedere come, ricordate
che lche l’’utente pensautente pensa coscosìì……
Sposare il “modo di vedere digitale” del consumatore, dando ascolto
alla sua voce, alle sue necessità, al suo modo di concepire il web
Il sistema digitale dell’azienda Quello del consumatore
10. OvveroOvvero
VISIBILITÀ
• SEO
• Advertising (Google
Adwords, Bing, Yahoo)
• Geolocalizzazione: Google
Maps
• Social Media Marketing:
Facebook, Twitter, YouTube
etc.
• Email marketing
ESPERIENZA UTENTE
• PRIMA
– Google Business Photo
– Video su YouTube
– Commenti/review
– Gestione Web Reputation
• DURANTE
– Condivisione sui Social
Network
– Mobile App
• DOPO
– Social Network
– Fidelizzazione
– Web Reputation
12. Grazie per lGrazie per l’’attenzione!attenzione!
Per domande utilizza la mia pagina Facebook
www.facebook.com/zarabaraclaudia
scrivi@claudiazarabara.it
www.claudiazarabara.it