Документ описывает эволюцию социальных медиа и их влияние на маркетинг и бизнес, начиная с MySpace и заканчивая современными платформами, такими как Facebook и VK. Подробно рассматриваются различные аспекты SMM, включая создание контента, вирусный эффект и его оценку, а также влияние социальных медиа на взаимодействие с клиентами и бизнес-стратегии. Спикер подчеркивает важность стратегии SMM для повышения прибыли и улучшения клиентского обслуживания.