Доклад директора WebAndMarket.com Сергея Кузьменко об инструментах и методах работы в соц каналах для интернет магазинов на конференции Etrade 2014 http://etradeconf.by - Зачем интернет-магазину идти в новые медиа - задачи-цели вопросы-ответы. - Как правильно и красиво выйти в соц. сети и начинается ли вход в соц. каналы в интернете. - Что, как и когда публиковать, чтобы превращать подписчиков в покупателей. - Как создавать и продвигать эффективные рекламные объявления. Инструменты таргетинга. - Есть ли продажи в соц сетях? И как их совершать. - "Догоним и еще раз вам продадим", или что такое ретаргетинг в соц. медиа. - Отслеживание эффективности в соц. сетях – миф или реальность?

1. SMM в e-commerce
своими руками

2. Почти 6 МИЛЛИАРДОВ сидят в соц сетях

4. Но соц сети не для слабаков

6. Но реальность вызывает разрыв шаблона …

7. И рождает лучи ненависти

8. Но если вы выстроили сервис и продажи
• 89% потребителей прислушиваются к
советам друзей и родственников из
социальных сетей

9. • 77% клиентов при покупках онлайн читают
обзоры и отзывы для решения о покупке и
доверяют им

10. 77% людей покупают товары, если
получают эксклюзивные предложения
через социальные сети

11. Ок, как выйти в свет красиво?

12. 1 . Не смокинг а роба и каска!
Упорство
как основная
стратегия продвижения
кто поверил
кто изучил
кто вовлечён 247
тот получает продажи
через вовлеченность и узнаваемость

14. 2. Перестать верить в мифы и легенды

15. Миф - В соц сетях одни школьники

17. Полтора миллиона школьников?

18. Пользователи VK школьники

19. У Аудитории VK нет денег

20. По данным проекта Gemius Belarus
В Беларуси социальные сети,
«ВКонтакте» в частности,
уже конкурируют не только
с отечественными ресурсами,
но и с телевидением.
Вывод какой?

21. МИФ:Поисковые системы #1 навсегда
Молодые пользователи
все меньше доверяют
поисковикам
Поисковая выдача сейчас это:
- контекст
- талант seo специалиста

22. 22
МИФ: Траффика из соц сетей не выжать

23. Соц сети и сигналы не влияют

24. МИФ: Поисковые системы не видят соц ссылки

25. МИФ: Соц маркетинг это бесплатно

26. МИФ: Акции и конкурсы не эффективны

28. — Сайт + SMO
— Контент
— Площадки
— Средства донесения до
аудитории
— Комьюнити менеджмент –
общение
— Аналитика
Стратегия - инструменты

29. Создайте площадки

30. Привлеките аудиторию
1. Таргетированная реклама
2. Реклама размещениями в развитых
сообществах.
3. Акции – конкурсы
4. Прямые приглашения
5. Покупка “живой” аудитории
6. SMO – оптимизация бренда под соц
каналы

31. Примеры SMO из глянца

32. Давайте ссылки где только можно

33. Примеры SMO

34. SMO набор аудитории
Минск, 2012

35. Как не надо делать SMO

36. SMO Агрессивный набор аудитории
для трафиковых проектов

37. SMO для вирусного эффекта
непосредственно на страницах

38. SMO для вирусного эффекта
непосредственно на страницах

39. Прикиньтесь своим

40. Кормите сочным

41. Распланируйте инфоповоды
41

42. Думайте о своей аудитории в разных каналах

43. Локальный контент

44. 44

45. Спорт праздники события

46. 46
Лайфхак – мотиватор
продавайте не товары а чувства

47. 47
Используйте сезонный контент

48. 48
Приямая реклама VS Интерес

49. 49
Простейший призыв к действию =
2000 комментариев

50. Лучшие инфографики года
http://lifehacker.ru/2013/12/16/lajfxaker-2013-10-luchshix-infografik-goda

51. Реклама в пабликах –
уже развитых соц каналах
Так называемые паблики есть практически во всех
соц сетях.
1. Оплата не самой соц сети а владельцу площадки
создавшему аудиторию.
2. Есть статистика но в большинстве случаев нет
возможности отбора аудитории (исключение
facebook).
3. Непрозрачная модель оплаты – не за клики не за
показы а за размещение.
4. Нет возможности управлять количественными
показателями.
5. Ручной труд. Переписка – оплата. Контроль.

53. Типичный пост паблика –
1000 like – 350 поделились

54. Рекламный пост в паблике
40 like – 2 поделились

55. Типичный….. Кто угодно

57. Агрегаторы пабликов

60. Таргетированная реклама
1. Оплата за клики 2. Оплата за показы

61. Ретаргетинг
Если пользователь соц сетей посетит ваш сайт и
уйдет – его в любимой сети можно настичь!

62. Схема ретаргетинга

64. Типы аудиторий

65. Файл данных
• Сопоставьте эл. адреса, номера телефонов,
идентификаторы пользователей Facebook,
идентификаторы пользователей
приложений

66. Синхронизация с MailChimp

67. Веб-сайт
• Создайте список пользователей, которые
выполнили определенное действие на
вашем веб-сайте.

68. Узкий таргет повышает конверсию

70. Соц рекомендации

72. Мало? Пробуйте

75. Еще? Openboom

76. Прямые приглашения – внутри сети и извне
Плюсы: казалось бы это бесплатный
способ привлечения людей + отличная
возможность идеального таргетинга
Минусы:
Адский ручной труд,
негативная реакция на спам
небольшой объем аудитории, к которой
таким образом можно обратиться из за
трудозатрат .

77. Если ваших тут нет – вы уже проиграли

78. Будущее за соц выдачей ? Настоящее

79. Главная ошибка не использовать

80. Рекомендую к ежедневному
прочтению следующие ресурсы
• siliconrus.com
• cossa.ru
• habrahabr.ru
• likeni.ru
• roem.ru
• towave.ru
• ain.ua
• mmr.ua

81. Сергей Кузьменко
директор
WebandMarket.com
facebook.com/SergioSilvi
Info@webandmarket.com