Evento Xenesys - Dammi un QRcode e ti dirò chi sei: dal social engagement al ...Xenesys
Il retail del futuro, tra QR code, social media e applicazioni mobile. Questi i temi principali dell'evento Xenesys dedicato alle innovazioni in ambito retail del 6 e 29 marzo 2012 a Firenze e Padova.
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MediaShopping, parte del Gruppo Mediaset, è una delle società leader di mercato in Italia per l’Home shopping grazie a un approccio multicanale, al vasto assortimento dell’offerta e alla cura dedicata ai clienti. Le campagne pubblicitarie sono sempre attive: l’operatività del Customer Service è fortemente soggetta a picchi, che possono verificarsi nelle fasce orarie più disparate, in funzione della persistenza della comunicazione e dell’appeal di prodotti e promozioni.
Per rispondere nel migliore dei modi ai momenti di picco delle chiamate è essenziale affidarsi a un contact center inbound/outbound gestibile con estrema tempestività e flessibilità: per le televendite ad esempio non sono pensabili modelli molto diversi, non è possibile organizzare centinaia di postazioni operatore in corrispondenza di trasmissioni di pochi minuti.
Un business attivo h24, in crescita e legato alle performance degli outsourcer che curano il Customer Service ha indotto MediaShopping a riconsiderare l’utilizzo di soli sistemi esterni per il monitoraggio del traffico telefonico e la ripartizione dei contatti inbound/outbound.
La gestione del punto vendita, il completo coordinamento con la vendita la banco per un prodotto già utilizzato da alcune delle più importanti catene di abbigliamento.
Assintel Report 2009
Presentazione della ricerca sul mercato del software e servizi in Italia condotta da Nextvalue su incarico di Assintel e Confcommercio
Le soluzioni di Eudata per il customer care consentono alle aziende una rivoluzione totale nel modello con cui interagiscono con i clienti e nella definizione delle loro strutture interne (contact center, agenzie, filiali, negozi ed esperti). La presenza di innovativi canali di contatto, associata a modelli di ingaggio unici nel mercato ci ha consentito di essere scelti dai più importanti istituti di credito per gestire la loro customer base
Abbiamo partecipato alla tavola rotonda presso il centro fieristico le Ciminiere a Catania sul tema startup ed innovazione: come finanziare le nuove idee
Domec è una Fintech Company attiva nel settore dei sistemi innovativi di pagamento e della loyalty.
È, infatti, provider di soluzioni finanziarie, tecnologiche e di marketing nel campo dei cosiddetti servizi a valore aggiunto che consentono di sviluppare e gestire piattaforme di e-commerce e Marketplace, circuiti privativi e alternativi di pagamento, sistemi informatici per la gestione automatizzata delle promozioni e dei programmi di loyalty utilizzando un nuovo ed esclusivo Modello di Business basato sulla logica del Software as a service (SaaS).
Grande distribuzione organizzata (GDO), piccoli negozi, grandi aziende, Banche, Istituzioni Finanziarie e Centri Servizi Bancari, Catene di Negozi dei più svariati settori merceologici. Guidiamo i nostri clienti, dall'engineering al lancio, nella creazione, gestione e distribuzione di carte prepagate privative e carte regalo, biglietteria elettronica commercializzata attraverso canali digitali alternativi, programmi di abbonamento e fedeltà per piccoli e grandi esercizi commerciali, programmi fedeltà e coalition di prossimità, coupon sconto promozionali, vetrine virtuali per la vendita di prodotti e servizi B2C e B2B e tanto altro ancora.
Decidere dove tagliare e dove investire. Un approccio virtuoso al cost savingSimone Selva
Come approcciare la ristrutturazione o un semplice progetto di risparmio in azienda in modo strutturato e senza rischiare di pregiudicare la continuità aziendale?
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