Padova ordine commercialisti_adasinigaliaAda_Sinigalia
I Social media sono un'opportunità per i liberi professionisti che possono utilizzarli per aumentare la loro reputazione e, perchè no, il loro business
Workshop tenuto in occasione di Smau Bologna 2013 da Giacomo Barbieri.
Le professioni stanno vivendo un momento di grande rivoluzione. Non si tratta semplicemente di adeguare il proprio modo di lavorare introducendo nuovi strumenti tecnologici, ma soprattutto di cambiare attitudine e mentalità per adeguarsi ad uno storico cambiamento delle “regole del gioco”. Il cliente diventa ogni giorno più esigente in termini di reattività del professionista, tempi di risposta, specializzazione, mentre la competizione comprime i prezzi e riduce i margini degli Studi. D’altro canto anche gli Studi professionali, così come le Imprese, stanno rapidamente perdendo la loro “fisicità”, per divenire strutture organizzate sempre più leggere e flessibili. L’elemento centrale per avere successo diviene quindi la messa a punto della “logica di business”, che consente l’acquisizione di clienti, mantiene insieme e guida l’attività di professionisti di diversa estrazione culturale che collaborano anche a distanza.
Più di altri settori, i servizi professionali richiedono innovazione continua dei processi, delle modalità di interazione e coinvolgimento del cliente e di collaborazione con i colleghi che lavorano ad una stessa pratica o ad uno stesso progetto.
Target: avvocati, dottori commercialisti, notai, consulenti del lavoro, architetti, ingegneri, liberi professionisti in genere
Il Web e i social media sono strumenti fantastici anche per i liberi professionisti (avvocati, commercialisti, notai, consulenti del lavoro, architetti, ingegneri, medici).
Vediamo nell'intervento tenuto al Festival delle professioni il 17 ottobre 2014 a Trento come abbiamo analizzato questo scenario, partendo dal passaparola fino alle App di Studio.
#rubicamp: i social network per aziende e professionistiRubicom Partners
Come inquadrare l’uso dei social network in una prospettiva strategica e integrata agli obiettivi aziendali. Il corso ha l'obiettivo di fornire consigli e indicazioni pratiche, individuare errori e opportunità per la propria attività online
Padova ordine commercialisti_adasinigaliaAda_Sinigalia
I Social media sono un'opportunità per i liberi professionisti che possono utilizzarli per aumentare la loro reputazione e, perchè no, il loro business
Workshop tenuto in occasione di Smau Bologna 2013 da Giacomo Barbieri.
Le professioni stanno vivendo un momento di grande rivoluzione. Non si tratta semplicemente di adeguare il proprio modo di lavorare introducendo nuovi strumenti tecnologici, ma soprattutto di cambiare attitudine e mentalità per adeguarsi ad uno storico cambiamento delle “regole del gioco”. Il cliente diventa ogni giorno più esigente in termini di reattività del professionista, tempi di risposta, specializzazione, mentre la competizione comprime i prezzi e riduce i margini degli Studi. D’altro canto anche gli Studi professionali, così come le Imprese, stanno rapidamente perdendo la loro “fisicità”, per divenire strutture organizzate sempre più leggere e flessibili. L’elemento centrale per avere successo diviene quindi la messa a punto della “logica di business”, che consente l’acquisizione di clienti, mantiene insieme e guida l’attività di professionisti di diversa estrazione culturale che collaborano anche a distanza.
Più di altri settori, i servizi professionali richiedono innovazione continua dei processi, delle modalità di interazione e coinvolgimento del cliente e di collaborazione con i colleghi che lavorano ad una stessa pratica o ad uno stesso progetto.
Target: avvocati, dottori commercialisti, notai, consulenti del lavoro, architetti, ingegneri, liberi professionisti in genere
Il Web e i social media sono strumenti fantastici anche per i liberi professionisti (avvocati, commercialisti, notai, consulenti del lavoro, architetti, ingegneri, medici).
Vediamo nell'intervento tenuto al Festival delle professioni il 17 ottobre 2014 a Trento come abbiamo analizzato questo scenario, partendo dal passaparola fino alle App di Studio.
#rubicamp: i social network per aziende e professionistiRubicom Partners
Come inquadrare l’uso dei social network in una prospettiva strategica e integrata agli obiettivi aziendali. Il corso ha l'obiettivo di fornire consigli e indicazioni pratiche, individuare errori e opportunità per la propria attività online
Giacomo Barbieri, esperto di innovazione e comunicazione dello Studio professionale, interviene a COMUNICARE IL VALORE DELLO STUDIO dell'Avvocato nell'ambito dell'11° Meeting ACEF "Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza"
Giacomo Barbieri, esperto di innovazione e comunicazione dello Studio professionale, interviene a COMUNICARE IL VALORE DELLO STUDIO del Commercialista nell'ambito dell'11° Meeting ACEF "Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza"
Intervento di Giacomo Barbieri - Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti, Presidente di I.D.S.C. Srl e consulente di direzione - Venezia, 13/11/2012
EDM Network è una Rete d’Impresa che vede al suo interno Manager e Professionisti dall'esperienza decennale nel settore pubblico e privato. Vanta inoltre di una ampia rete di Partner internazionali qualificati in grado di operare su più continenti offrendo il massimo della qualità.
Un team internazionale di professionisti
Esperienza in settori ICT altamente tecnologici, Management d’impresa e consulenza amministrativa/legale
Conoscenza del mercato e della conduzione di nuovi business
Attenti ai mercati tradizionali ma fortemente interessati anche alle potenzialità delle forme di business emergenti, green economy, automotive, cleantech ecc.
ntervento di Giacomo Barbieri - Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti, Presidente di I.D.S.C. Srl e consulente di direzione - Reggio Emilia, 28/10/2013
L’evoluzione della rete commerciale nel settore Bank & Finance: come usare gli ambienti e strumenti digitali, per vendere meglio e di più.
Sales 2.0 è il programma di formazione e sviluppo organizzativo di Digital Academy, dedicato alle reti di consulenza e promozione finanziaria: insegniamo a promotori finanziari, consulenti, advisor, private banker e ai loro manager, a usare internet e i social media per trovare nuovi clienti, coltivare i clienti acquisiti, rivoluzionare i risultati commerciali.
Studio Panato
Il nostro percorso tra on line ed off line per rinnovare il nostro modo di intendere la professione
Convegno Baveno 15 ottobre 2010
Ordine Commercialisti Verbania
Ordine Avvocati Verbania
Gianfranco Barbieri interviene a COMUNICARE IL VALORE DELLO STUDIO dell'Avvocato nell'ambito dell'11° Meeting ACEF "Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza"
Presentiamo la seconda edizione del Master in Digital Communications Specialist: quale figure professionali forma, come è articolato il piano di studi, quali sono gli sbocchi professionali.
Gianfranco Barbieri interviene a COMUNICARE IL VALORE DELLO STUDIO del Commercialista nell'ambito dell'11° Meeting ACEF "Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza"
Morri Rossetti fornisce assistenza legale e fiscale a Clienti italiani e internazionali che operano nel settore ICT, Media and Advertising, con una particolare attenzione a quelli impegnati nei nuovi media digitali.
Lo Studio opera tramite un team multidisciplinare di professionisti specializzati in molteplici aree del diritto e della fiscalità d’impresa, in grado di offrire soluzioni fortemente innovative e altamente personalizzate.
Giacomo Barbieri, esperto di innovazione e comunicazione dello Studio professionale, interviene a COMUNICARE IL VALORE DELLO STUDIO dell'Avvocato nell'ambito dell'11° Meeting ACEF "Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza"
Giacomo Barbieri, esperto di innovazione e comunicazione dello Studio professionale, interviene a COMUNICARE IL VALORE DELLO STUDIO del Commercialista nell'ambito dell'11° Meeting ACEF "Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza"
Intervento di Giacomo Barbieri - Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti, Presidente di I.D.S.C. Srl e consulente di direzione - Venezia, 13/11/2012
EDM Network è una Rete d’Impresa che vede al suo interno Manager e Professionisti dall'esperienza decennale nel settore pubblico e privato. Vanta inoltre di una ampia rete di Partner internazionali qualificati in grado di operare su più continenti offrendo il massimo della qualità.
Un team internazionale di professionisti
Esperienza in settori ICT altamente tecnologici, Management d’impresa e consulenza amministrativa/legale
Conoscenza del mercato e della conduzione di nuovi business
Attenti ai mercati tradizionali ma fortemente interessati anche alle potenzialità delle forme di business emergenti, green economy, automotive, cleantech ecc.
ntervento di Giacomo Barbieri - Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti, Presidente di I.D.S.C. Srl e consulente di direzione - Reggio Emilia, 28/10/2013
L’evoluzione della rete commerciale nel settore Bank & Finance: come usare gli ambienti e strumenti digitali, per vendere meglio e di più.
Sales 2.0 è il programma di formazione e sviluppo organizzativo di Digital Academy, dedicato alle reti di consulenza e promozione finanziaria: insegniamo a promotori finanziari, consulenti, advisor, private banker e ai loro manager, a usare internet e i social media per trovare nuovi clienti, coltivare i clienti acquisiti, rivoluzionare i risultati commerciali.
Studio Panato
Il nostro percorso tra on line ed off line per rinnovare il nostro modo di intendere la professione
Convegno Baveno 15 ottobre 2010
Ordine Commercialisti Verbania
Ordine Avvocati Verbania
Gianfranco Barbieri interviene a COMUNICARE IL VALORE DELLO STUDIO dell'Avvocato nell'ambito dell'11° Meeting ACEF "Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza"
Presentiamo la seconda edizione del Master in Digital Communications Specialist: quale figure professionali forma, come è articolato il piano di studi, quali sono gli sbocchi professionali.
Gianfranco Barbieri interviene a COMUNICARE IL VALORE DELLO STUDIO del Commercialista nell'ambito dell'11° Meeting ACEF "Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza"
Morri Rossetti fornisce assistenza legale e fiscale a Clienti italiani e internazionali che operano nel settore ICT, Media and Advertising, con una particolare attenzione a quelli impegnati nei nuovi media digitali.
Lo Studio opera tramite un team multidisciplinare di professionisti specializzati in molteplici aree del diritto e della fiscalità d’impresa, in grado di offrire soluzioni fortemente innovative e altamente personalizzate.
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...SMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazione professionale: gamification e apprendimento continuo
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbotsSMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots: nemici o alleati dei business game? 5 requisiti di un “buon” business game di marketing strategico, potenzialmente integrabile proprio con strumenti di IA, come antidoto alla crescente disabitudine al problem solving e al pensiero critico, al lavoro di gruppo e all'orientamento strategico
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau bologna 2013 giacomo barbieri
1. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Liberi professionisti nel
terzo millennio: tra
tecnologia e attitudine
Giacomo Barbieri
Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
IDSC Srl - Servizi in evoluzione per una professione che cambia
giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
www.barbieri.it
LinkedIN: it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
Twitter: @dott_barbieri
3. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Reattività e precisione nell’esecuzione
Al professionista viene chiesta una capacità di risposta
che non è abituato/attrezzato a gestire.
Tre esempi molto banali:
• il cliente che invia una mail e richiama irritato a distanza di
pochi minuti perché non ha ancora avuto una risposta
• il biglietto per Roma passato da 39 euro a 58 nel lasso di
tempo in cui ho deciso e chiesto di acquistarlo
• il semaforo storto in pieno centro città
4. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Il Mercato della consulenza in Italia
• 115.000 Dottori e Ragionieri Commercialisti
• 200.000 Avvocati
• 25.000 Consulenti del lavoro
• 5.000 Notai
• + tutti gli altri…
5. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
… e 2.500.000 di siti concorrenti solo in Italia!
• Al primo giugno 2013 i domini .it hanno quasi
raggiunto i 2,5 milioni di registrazioni
• Siamo al quinto posto fra le estensioni
nazionali più utilizzate
• Raddoppiati in 5 anni
• Nel 1996 erano 42.000!
6. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Noi pensiamo
a vendere
“trapani”,
il cliente
vuole
comprare
“buchi”
7. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Comunicare la nostra differenza
ogni professionista, e di conseguenza
ogni Studio, ha caratteristiche e
competenze uniche, che deve essere
in grado di conoscere e valorizzare,
comunicandole per farsi riconoscere
dal proprio cliente-tipo
8. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Reputazione
• Costruire, Governare e Consolidare la propria reputazione
sono i primi passi della strategia di MKTG per lo Studio.
• Non è un elemento totalmente controllabile, ma attraverso
una buona comunicazione si può influenzare positivamente.
• Alcuni indicatori di misurazione:
• n. e qualità dei cv ricevuti,
• n. di nuovi contatti/primi appuntamenti,
• n. di inviti a corsi e convegni,
• n. di nomine,
• n. di iscrizioni alla newsletter dello Studio o “followers”…
9. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Il posizionamento di Barbieri & Associati
A noi ad esempio riesce bene trattare questioni
“ingarbugliate” che possono coinvolgere più
soggetti, richiedere la conoscenza di più materie e in
cui la tempistica di svolgimento fa la differenza
L’assistenza sull’avvio di un progetto, la gestione di una fase di
«rivoluzione aziendale», un passaggio generazionale, la
divisione di eredità, la ristrutturazione di un’azienda, la
gestione di una crisi di impresa o di un contenzioso tributario,
la conduzione di una negoziazione o di un arbitrato sono
pratiche tipiche in cui esistono questi problemi
10. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
• Il discrimine non è l’argomento, ma la sua
complessità e la necessità di “trovare la quadra”
attingendo a conoscenze, esperienze pregresse,
capacità relazionali e doti organizzative
• Se un nostro cliente pensa che lo stesso risultato che
otteniamo potrebbe essere raggiunto da qualunque altro
nostro collega significa che abbiamo lavorato male (o per il
cliente sbagliato…)
Il posizionamento di Barbieri & Associati
11. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
L’innovazione non si comunica, si fa.
È un dato di fatto, l’innovazione realmente
utile non ha bisogno di essere spiegata per
avere un successo dirompente.
12. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
La vision B&A. (una delle tante…)
• Lo Studio professionale è motore del
cambiamento aziendale delle PMI e orienta le
decisioni di innovazione dell’impresa con
cultura e opportunità
• Gli Studi professionali sono il sistema nervoso
del Paese come concentratori di relazioni e
informazioni, e insieme possono agire da
acceleratore della ripresa economica
13. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Costruire la corporate identity
1) Corporate identity
– definizione di un brief comune a tutti i media che sintetizzi
l’approccio alla comunicazione
– Si declina in colori, loghi, tipi di carattere e dimensioni, registro
linguistico, tipologia di media utilizzabili
– (oggi) si materializza in: carta intestata, targhe, biglietti da visita,
buste, blocchi appunti, slides, sito web, location, arredamento, sala
d’attesa, dress code, …
2) chi entra in contatto per la prima volta con lo Studio
dovrebbe essere in grado di intuire la vision dei titolari
3) l’identity è una “promessa”. Crea aspettative che dovranno
essere mantenute
14. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Comunicare la vision con il biglietto da visita
15. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Il sito barbieri.it nel 1999
Un «pallino»
che viene da lontano…
Il sito web B&A
versione 1999
16. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Cosa sta facendo Barbieri & Associati per innovare?
Cultura, cura delle relazioni e continue azioni di miglioramento
• 13° Meeting «INSIEME PER LA RIPRESA» - Bologna, 26-27-28 settembre 2013
• Collaborazione a stesura della Guida IFAC «Gestione dello Studio professionale»
• Collaborazione con software house interessate ad ascoltare le richieste dei clienti (due approcci riscontrati:
creo/indirizzo il mercato in modo dirigista oppure ascolto le richieste e indirizzo lo sviluppo software di
conseguenza)
• Sperimentazione continua di nuovi strumenti e verifica dell’impatto sul cliente
• Il gruppo LinkedIn: 5800 colleghi insieme per condividere conoscenza e relazioni in una comunità paritetica.
Accreditamento reciproco, selezione degli affini, risposta a problemi spiccioli con motore di ricerca a «intelligenza
umana collettiva»
• Sviluppo di case history per risolvere problemi concreti (es. Trend Micro, virtualizzazione, data center distribuito)
• Attività in Commissioni ODCEC di Bologna e CNDCEC
• Interventi presso altri Ordini professionali
• Partecipazione al club Tax & Legal di Confindustria Assoconsult
• Certificazione Qualità
• Coaching e consulenza ad altri colleghi: aiutare a migliorare per migliorare sé stessi
• Cambio software gestionale + introduzione di strumenti di collaborazione
• Monitoraggio costante delle tendenze del mercato, della reputazione dello Studio e di come si muovono gli altri
Studi ed i competitors
• Questo workshop…
17. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Il 13° Meeting ACEF «Evoluzione degli Studi professionali»
Un enorme sforzo organizzativo per trasmettere la
nostra vision e stringere relazioni con
professionisti, imprenditori e rappresentanti delle
istituzioni che la pensano come noi.
Ascoltare, condividere, contaminarsi, decidere.
http://meeting2013.economiaefinanza.org
18. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
La Guida alla gestione dei piccoli e medi studi professionali
• un manuale di 600 pagine che
raccoglie le best practices di
oltre 200 dottori commercialisti
da varie parti del mondo
• l’occasione per verificare cosa
stanno facendo i colleghi più
lungimiranti per gestire meglio i
loro Studi
• l’occasione per accreditarci
ulteriormente come
«entusiasti» dell’organizzazione
degli Studi
http://www.guidaifac.it
19. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Sviluppo di case history per spiegare come affrontiamo
aspetti critici della nostra organizzazione
• Collaborazione con Trend Micro,
leader mondiale nella sicurezza
informatica, per dimostrare
l’attenzione che poniamo alla
riservatezza dei dati dei clienti
• Occasione di innovazione e di
conseguente comunicazione
22. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Condividere e capitalizzare esperienza: COME?
• Skype, Teamviewer
• WebEx
• Wiki
• Evernote «ricorda ogni cosa»
• Dropbox e simili
le estensioni (wappwolf, ifttt «put the internet to
work for you»)
• In mille altri modi che non ho ancora scoperto…
23. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Alcuni esempi di utilizzo dei nuovi strumenti
• Attività in Tribunale (copie documenti, processo
telematico)
• Attività per il Tribunale (PEC…, perizie, gestione
contatti, gestione banca dati e modelli)
• Attività presso il cliente (accesso fascicolo, gestione
agenda)
• Attività consentite al cliente in autonomia
24. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Il Sistema IT Barbieri & Associati 2013
Oggi la nostra infrastruttura IT è virtualizzata, distribuita e aperta, per
garantire:
• ai titolari la massima flessibilità nelle scelte
strategiche di sviluppo dello Studio
• ai collaboratori di lavorare con le tecnologie più
moderne
• ai clienti di interagire con i professionisti dello Studio
con le modalità che trovano più congeniali, di
eliminare le fasi di lavoro ridondanti e di decidere
momento per momento quali processi affidare allo
Studio e quali tenere in Azienda
27. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Esempio: Obiettivi IT 2011 di Barbieri & Associati
• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro
– monitor grande e tastiera comoda
– migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio
• incentivare l’archiviazione ottica
– scanner personali per i professionisti
– doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo
• utilizzare le docking station per i notebook
• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere
– lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile
– limitare le personalizzazioni
• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei
dispositivi mobili e degli accessi remoti
– verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)
– verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall
– lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm
28. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
A cosa prestare attenzione in un progetto Cloud?
• Complessità tecnica della soluzione / manutenibilità
• Business continuity: un’architettura cloud ha punti deboli diversi
(tipicamente la connettività…)
• Informativa adeguata al cliente per non incorrere in violazione del
segreto professionale, valorizzazione dei vantaggi
• Controlli sulla riservatezza più serrati
• Contratto con il fornitore (livelli di servizio, garanzie di riservatezza
e rispetto del segreto professionale, di protezione dei dati, di
collocazione dei dati, nomina a responsabile del trattamento,
obbligo di informativa sulle variazioni tecniche, modalità di uscita)
• Standardizzare i comportamenti!
29. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Tutte queste iniziative si
traducono in un
vantaggio per il cliente
dello Studio?