I Social media sono un'opportunità per i liberi professionisti che possono utilizzarli per aumentare la loro reputazione e, perchè no, il loro business

1. Marketing, comunicazione e nuovi media
per il Commercialista
Ada Sinigalia
Padova, 28 aprile 2014

2. Nuovi media sono in genere quei media digitali intera2vi, che
incorporano una comunicazione a due vie e
coinvolgono forme di compu:ng, in opposizione ai “vecchi media”
come telefono, radio e TV.
Social media è termine generico che indica tecnologie e pra$che
online che gli uten: adoAano per condividere contenu: testuali,
immagini, video e audio.
Social network è una rete di persone unite tra loro da interessi di
varia natura, che decidono di costruire una community, appunto,
intorno agli interessi che hanno da condividere.

3. Web 1.0
Come comunicavamo?
Sito internet (costoso, spesso sta:co, necessità di intervento tecnico)
Cosa dire
A chi dirlo
Il web u:lizzato per esserci

4. Web 2.0
La tecnologia costa meno
La tecnologia è alla portata di tu2
La tecnologia è usata da quasi tu2
La tecnologia NON richiede competenze tecniche
(massima usabilità)
Ormai siamo al web 3.0

5. Siamo interconnessi

6. L’utente di internet
Oggi l’utente è sempre connesso
Non archivia, non stampa, non salva perché in ogni momento
può trovare online quello che cerca
L’utente partecipa e condivide
I confini delle relazioni e delle conoscenze sono in questo modo
in costante movimento

7. Mai esagerare…

8. Il cliente nell’era del web 2.0
Prima dell’acquisto: usa la rete per conoscere, pianificare,
decidere, confrontare, scoprire.
Dopo l’acquisto: condivide, esprime le sue opinioni, crea
feedback, aggiorna i contenu:.

9. Gli strumen: del web 2.0

10. La parola chiave è:
Condivisione

11. Social Network
Esserci o
non esserci?

12. In Italia

13. In Italia
L’uso in generale dei Social Media in Italia è pari al 61%, il 92% degli uten: in Italia possiede un
account.
Facebook è il social network più usato, 83% possiede un account, 49% lo usa; segue
Google + il 53% possiede un account, il 16% lo usa; poi TwiBer, il 41% possiede un account,
il 15% lo usa; poi LinkedIn,il 24% ha un account, il 9% lo usa; infine Instagram, il 17% possiede
un account, il 9% lo usa.
Fonte: Agenzie We Are Social e GloalWebIndex

14. Il consumatore‐cliente
I Social Network permeAono di dare voce al consumatore‐
cliente.
Questo significa:
– ascoltarlo
– dare risposte
– monitorarlo (controllarlo è impossibile)
Il consumatore‐cliente apprezza trasparenza, chiarezza e
risposte (possibilmente in tempi veloci)

15. Esserci o non esserci?
Se non ci siete, altri parleranno di voi anche se questa non è una
vostra inizia:va
Se ci siete, sarete in grado di controllare/ges:re la comunicazione, il
reclamo, i commen: posi:vi e nega:vi.

16. Qualche raccomandazione
• Scegliere i social network gius:
• Ges:re la comunicazione, guidando e valorizzando l’utente
• Sen:rsi parte del network e partecipare
• Essere sinceri
• Scrivere contenu: di qualità, o2mizzandoli anche per i motori di ricerca (SEO)
• Monitore ciò che si dice di noi (web reputa:on)
• Saper ges:re la cri:ca
• Dare risposte veloci
• Inves:re tempo e risorse

17. Questa è la realtà di oggi

18. Grazie per l’aAenzione
Ada Sinigalia
www.sinigalia.it
L’Ufficiostampainevoluzione (blog)
Mi trovate su: Linkedin, Facebook, Google+, TwiAer, Slideshare
Email: ada@sinigalia.it