Gestione del cambiamento: area di comfort, area di stress e area di performance

1. Change management
Luca Calderan - 2022

2. Change Management
• Il change management si occupa di gestire i processi di
cambiamento all'interno di un'organizzazione o di un
contesto specifico. Si concentra sulla pianificazione,
l'esecuzione e il monitoraggio di iniziative di cambiamento
per aiutare le persone a trasformare le loro attività, processi,
strutture e culture in modo efficace.

3. Le aree di cambiamento
• Per quanto riguarda il cambiamento personale, è
possibile identificare tre aree principali: l'area di
comfort, l'area di stress e l'area di performance.

4. Area di comfort
• L'area di comfort si riferisce a uno stato o una condizione in
cui ci sentiamo sicuri, tranquilli e a nostro agio. È
caratterizzata da routine e abitudini consolidate.
• È una zona familiare in cui le sfide e le richieste sono
relativamente basse, consentendoci di operare con facilità e
senza troppo sforzo.

5. • Nell'area di comfort, ci sentiamo sicuri delle nostre abilità e
competenze, e abbiamo una sensazione di familiarità con
l'ambiente circostante.
• Tuttavia, rimanere costantemente nell'area di comfort può
limitare la crescita e l'apprendimento, poiché non ci sono
stimoli significativi per spingerci al di fuori dei nostri confini
familiari.

6. Uscire dall’area di comfort
• Un esempio di cambiamento personale all'interno dell'area
di comfort potrebbe essere iniziare a leggere libri o
partecipare a corsi per ampliare le proprie conoscenze e
abilità.

7. 1. Livello di comfort
• Comprendere il livello di comfort dei dipendenti rispetto al
cambiamento proposto. Effettuare sondaggi o interviste per
raccogliere le opinioni e le preoccupazioni dei dipendenti.

8. 2. Vantaggi e obiettivi
• Comunicare chiaramente i vantaggi e gli obiettivi del
cambiamento per creare un senso di sicurezza e fiducia tra i
dipendenti.

9. 3. Coinvolgimento
• Coinvolgere i dipendenti nell'identificazione delle aree in cui
si sentono più a proprio agio e promuovere un ambiente in
cui possano esprimere le loro idee e opinioni.

10. 4. Supporto e formazione
• Fornire supporto e risorse aggiuntive per aiutare i
dipendenti ad adattarsi al cambiamento, come
formazione, mentoring o consulenza.

11. 5. Premiare i progressi
• Celebrare i successi intermedi per riconoscere i
progressi compiuti e rafforzare la motivazione dei
dipendenti durante il processo di cambiamento.

12. Area di stress
• Questa è la zona in cui ci sentiamo scomodi, incerti e ansiosi.
• L'area di stress si verifica quando le richieste o le sfide che
affrontiamo superano le nostre risorse o abilità attuali.
• Questo può portare a una sensazione di tensione, ansia o
pressione.

13. L'area di stress è spesso associata a situazioni in cui ci
troviamo ad affrontare qualcosa di nuovo, complesso o al di là
delle nostre competenze abituali.
Un po' di stress può essere motivante e stimolante, ma un
eccesso di stress può avere un impatto negativo sulla nostra
salute mentale e fisica.
È importante trovare modi per gestire lo stress e cercare un
equilibrio sano tra sfide e risorse.

14. 1. Ascoltare preoccupazioni
• Riconoscere e affrontare apertamente le
preoccupazioni e le resistenze dei dipendenti al
cambiamento. Ascoltare attentamente le loro
preoccupazioni e rispondere in modo empatico.

15. 2. Motivi del cambiamento
• Comunicare in modo chiaro e trasparente i motivi e gli
obiettivi del cambiamento, fornendo informazioni dettagliate
sulle ragioni del cambiamento e sulle misure messe in atto
per mitigare lo stress.

16. 3. Supporto emotivo
• Fornire supporto emotivo e risorse per aiutare i dipendenti a
gestire lo stress, come programmi di benessere o consulenza
individuale.

17. 4. Valorizzare opinioni
• Coinvolgere i dipendenti nel processo decisionale per
far sentire che le loro opinioni e le loro preoccupazioni
sono prese in considerazione.

18. 5. Livelli di stress
• Monitorare costantemente i livelli di stress e l'effetto del
cambiamento sui dipendenti, apportando modifiche e
adattamenti se necessario.

19. Il cambiamento in questa fase
• Il cambiamento personale in questa zona richiede di affrontare sfide,
superare paure e imparare nuove competenze.
• Ad esempio, potrebbe trattarsi di cambiare lavoro, intraprendere un
percorso di formazione intensivo o affrontare una situazione difficile
nella vita personale.

20. Area di performance
• Questa è la zona in cui ci sentiamo sicuri nel gestire le sfide e
abbiamo un alto livello di competenza. È caratterizzata da
risultati eccellenti e successo personale.

21. Caratteristiche
• L'area di performance si trova tra l'area di comfort e
l'area di stress.
• È uno stato in cui siamo sfidati a un livello ottimale,
che ci spinge ad estendere le nostre capacità e ad
impegnarci al massimo.

22. •In questa zona, ci sentiamo motivati, concentrati e
pienamente impegnati nel compito o nell'attività che
stiamo svolgendo.
•L'area di performance è caratterizzata da una
combinazione di stimolo e competenza, in cui le
richieste dell'ambiente sono equilibrate con le nostre
abilità per affrontarle. È in questa zona che si verifica
la crescita personale e si raggiunge il massimo
potenziale.

23. La necessità di continuare a crescere
• Tuttavia, rimanere costantemente nell'area di performance
può portare alla stagnazione e all'auto-compiacimento. Per
continuare a crescere, è necessario spingersi al di là dei
confini dell'area di performance e cercare nuove sfide.
• Ad esempio, ciò potrebbe comportare l'assunzione di
responsabilità aggiuntive o la partecipazione a progetti più
impegnativi.

24. 1. Obiettivi e Responsabilità
• Stabilire chiaramente gli obiettivi e le aspettative legate al
cambiamento, fornendo indicazioni chiare sulle nuove
responsabilità e sulle aspettative di performance.

25. 2. Aiuto
• Offrire formazione e sviluppo per aiutare i dipendenti
a sviluppare le competenze necessarie per avere
successo nel nuovo contesto.

26. 3. Sistemi di valutazione
• Implementare sistemi di valutazione delle performance per
monitorare il progresso e fornire feedback regolare ai
dipendenti.

27. 4. Premiare eccellenza
• Riconoscere e premiare i risultati positivi e le
performance di eccellenza durante il processo di
cambiamento.

28. 5. Apprendimento continuo
• Creare un ambiente di lavoro che promuova l'apprendimento
continuo e l'innovazione, incoraggiando i dipendenti a
proporre idee e soluzioni per migliorare il processo di
cambiamento.