1. DSS adalah sistem berbasis komputer interaktif yang membantu pengambilan keputusan dengan memanfaatkan data dan model untuk menyelesaikan masalah tak terstruktur. 2. Tujuan DSS adalah meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengambilan keputusan dengan memberikan alternatif keputusan lebih baik. 3. Contoh penerapan DSS adalah sistem yang digunakan Pizza Hut untuk memonitor kinerja toko secara lang

1. Nama : Muhiyyatul Millah
Nim : 43215010101
Ruang/jam : B-203/13:15-15:45
Dosen : Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM
Decision Support Systems (DSS)
Sistem berbasis komputer yang interaktif, yang membantu pengambil keputusan memanfaatkan
data dan model untuk menyelesaikan masalah-masalah yang tak terstruktur. DSS resources individu-
individu secara intelek dengan kemampuan komputer untuk meningkatkan kualitas keputusan. Jadi
ini merupakan sistem pendukung yang berbasis komputer untuk manajemen pengambilan
keputusan yang berhubungan dengan masalah-masalah yang semi terstruktur. Istilah DSS kadang
digunakan untuk menggambarkan sembarang sistem yang terkomputerisasi. DSS digunakan untuk
definisi yang lebih sempit, dan digunakan istilah MSS sebagai payung untuk menggambarkan
berbagai tipe sistem pendukung.
Tujuan DSS
Secara global, dapat dikatakan bahwa tujuan dari DSS adalah untuk meningkatkan kemampuan para
pengambil keputusan dengan memberikan alternatif-alternatif keputusan yang lebih banyak atau
lebih baik dan membantu untuk merumuskan masalah dan keadaan yang dihadapi. Dengan
demikian DSS dapat menghemat waktu, tenaga dan biaya. Jadi dapatlah dikatakan secara singkat
bahwa tujuan DSS adalah untuk meningkatkan efektivitas (do the right things) dan efesiensi (do the
things right) dalam pengambilan keputusan. Walaupun demikian, penekanan dari suatuDSS adalah
pada peningkatan efektivitas dari pengambilan keputusan dari pada efisiensinya.
Contoh penerapan DSS pada perusahaan pizza hut
DSS menyediakan informasi yang dibutuhkan bagi manager end-user secara interaktif dengan
menggunakan berbagai model analisis, simulasi dan lain sebagainya. Bagi Pizza Hut sendiri
penggunaan DSS terlihat ketika setiap store manager dapat memonitor performance sistem secara
langsung dan interaktif, juga dilengkapi dengan management tool analysis dalam menganalisa
business forecasting dan manajemen persediaan.
Penggunaan sistem informasi berbasis komputer (Computer-Based Information System) yang
digunakan oleh Pizza Hut untuk mendukung keseluruhan kegiatan perusahaan terlihat pada masing-
masing bidang yakni:
Menunjang operasi bisnis dalam hal:
• Melayani transaksi penjualan
• Membantu dalam me-record pembelian pelanggan

2. • Melacak persediaan
• Membayar gaji karyawan
• Pembelian bahan baku
• Mengevaluasi trend penjualan atau sales performance lainnya
Dengan adanya aplikasi-aplikasi yang dapat digunakan dalam peramalan bisnis, manajemen
persediaan dan juga manajemen sumber daya manusia, maka hal-hal tersebut dapat membantu
manajer dalam membuat keputusan manajerial yang lebih baik serta memiliki strategic competitive
advantage. Misalnya suatu pengambilan keputusan dalam hal pembelian bahan baku, apakah harus
ditambah atau tidak dilanjutkan pembeliannya, dimana hal ini nantinya akan terkait dengan
pengaturan persediaan sehingga pemborosan biaya tidak terjadi. Selain itu dengan adanya
peramalan bisnis maka pihak manajerial dapat mengambil keputusan investasi apa yang memang
dibutuhkan saat ini dan di masa yang akan datang.
Dampak Bagi Perusahaan yang tidak menggunakan DSS
Tidak dapat menyediakan informasi yang dibutuhkan bagi manager end-user secara interaktif
dengan menggunakan berbagai model analisis, simulasi dan lain sebagainya.
Tahap - tahap yang harus dilalui dalam proses pengambilan keputusan (DSS)
sebagai berikut :
1. Tahap Pemahaman ( Inteligence Phace )
Tahap ini merupakan proses penelusuran dan pendeteksian dari lingkup problematika serta
proses pengenalan masalah. Data masukan diperoleh, diproses dan diuji dalam rangka
mengidentifikasikan masalah.
2. Tahap Perancangan ( Design Phace )
Tahap ini merupakan proses pengembangan dan pencarian alternatif tindakan / solusi yang
dapat diambil. Hal tersebut merupakan representasi kejadian nyata yang disederhanakan, sehingga
diperlukan proses validasi dan vertifikasi untuk mengetahui keakuratan model dalam meneliti
masalah yang ada.
3. Tahap Pemilihan ( Choice Phace )
Pada tahap ini dilakukan pemilihan terhadap berbagai alternatif solusi yang dimunculkan pada
tahap perencanaan agar ditentukan / dengan memperhatikan kriteria - kriteria berdasarkan tujuan
yang akan dicapai.

3. 4. Tahap Impelementasi ( Implementation Phace )
Tahap ini dilakukan penerapan terhadap rancangan sistem yang telah dibuat pada tahap
perancanagan serta pelaksanaan alternatif tindakan yang telah dipilih pada tahap pemilihan.
Contoh implementasi DSS
DSS untuk proses kenaikan jabatan dan perencanaan karir pada PT. X
Salah satu contoh yang akan disorot dalam hal ini adalah cara pemilihan karyawan yang sesuai
dengan kriteria yang ada pada suatu jabatan tertentu. Oleh karena itu diperlukan suatu sistem
pendukung keputusan untuk proses profile matching dan analisis gap yang dibuat berdasarkan data
dan norma-norma SDM yang terdapat di
PT. X.
Proses Profile Matching dilakukan untuk menentukan rekomendasi karyawan dalam Sistem
Kenaikan Jabatan dan Perencanaan Karir berdasar pada 3 aspek yaitu Kapasitas Intelektual, Sikap
Kerja dan Perilaku. Hasil dari proses ini berupa ranking karyawan sebagai rekomendasi bagi
pengambil keputusan untuk memilih karyawan yang cocok pada jabatan yang kosong tersebut.
Software ini dibuat dengan menggunakan Microsoft Access 2000 untuk database dan Borland Delphi
5 sebagai compiller-nya.
Dari hasil implementasi sistem, disimpulkan bahwa dengan penggunaan software ini dapat
membantu proses pengambilan keputusan terhadap profile matching proses kenaikan jabatan dan
perencanaan karir di PT. X.
Daftar pustaka:
 Nurhayati, Lilis. 2016. http://lecturer.fikom.umi.ac.id/lilis/2016/04/02/sistem-pendukung-
keputusan/. 2 desember 2017.
 Ramadhan, 2013, http://blogempek-empek.blogspot.co.id/2013/05/dss-dan-contoh-
kasusnya.html, (2 Desember)
 Aida. 2013.
http://www.aida50.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2013/08/pizza_hut_fullnew.pdf. 2
desember 2017.