ROI персонал некоторые соображения, представленные на конференции ПервогоБита летом 2015. co-creation с Тимофеем Левицким

1. HR:
вызовы, тренды, решения
Первый БИТ, Неделя IT
День №1. Секция «ПЕРСОНАЛ»
Ирина Матвеева, бизнес-коуч, HR&business консультант
Тимофей Левицкий, бизнес-консультант, руководитель комплексных проектов

2. Мир изменился!
Ключевые мировые и локальные тренды
Старение населения в развитых странах = сокращение доли работоспособного населения:
• Глобально 1995-2050: рост доли пожилого населения с 10% до 30% (Китай).
• «Демографическая яма» в России: к 2025 доля пожилого населения вырастет с 15 до 25%.
Старение
населения
Смена
поколений
Образова-
ние
Технологии
Выход на рынок новых поколений: поколения Y, Z хотят работать удаленно и сезонно
Система образования в России: меньше 50% выпускников идут работать по специальности
(н-р, IT, медицина)
Политический и экономический кризис: фокус на оценку и снижение рисков, эффективность,
краткосрочные стратегии vs долгосрочные
Смена технологического уклада: от пост-индустриального общества к информационному и
нано-технологичному
Внимание развитию клиентского Сервиса
Кризис
Сервис

3. Как следствие: тренды в области персонала
Фокус на эффективность и управление эффективностью (KPI)
Мобильность персонала, облачные технологии, ЦОД
Обучение и развитие персонала
• Дистанционное обучение
• Технологии коучинга и фасилитации
Аутсорсинг кооперация: фокус на ключевые компетенции
(ядро) и гибкое наращивание сбрасывание персонала.
Изменение подхода к персоналу: персонал как Актив
Развитие
Облака
Эффектив-
ность
ROI
Аутсорсинг

4. Традиционное отношение к персоналу
в российских компаниях
ЭТО
БОЛЬШЕ
НЕ
РАБОТАЕТ!

5. Мы меняем фокус!
ЗАТРАТЫ на персонал
Люди – точки
получения ПРИБЫЛИ.
Деньги – Товар – Деньги’.
ИНВЕСТИЦИИ в персонал
ПЕРСОНАЛ КАК АКТИВ:
Перестаньте тратить!
Начните инвестировать!

6. Персонал как Актив
Персонал - центр инвестиций: считаем возврат на
инвестиции.
Как стратегически и тактически:
• Добыть
• Удержать
• Эффективно использовать
Управленческий учет: плановые и фактические
расходы для принятия управленческих решений
Управление по отклонениям

7. Наш подход: жизненный цикл Актива
мотивация
найм адаптация развитие оценка увольнение...
Удержание
время
Привлечение
Повышение
вовлеченности и
эффективности

8. Инвестиции в удержание и лояльность
ЭмоциональнаяТекущаяНормативная
По результатам
исследований
Института Тренинга АРБ-про
0,5
1
1,5
2
0
Выгодно/
не выгодно
сейчас
Идентифи-
кация,
внутреннее
родство
Чувство
долга

9. Пример: HR бренд как инвестиционные вложения
Снизить стоимость подбора персонала
Повысить среднее качество кандидатов (и за счет этого
ускорить подбор)
Ускорить адаптацию
Повысить производительность труда
Снизить затраты на удержание персонала

10. Пример: годовая статистика и управление по отклонениям
Средняя зарплата, USD 2008 2009 дельта 2010 дельта
Администрация 1784.5 2032.3 14% 2339.167 15%
Техподдержка 1440.7 1546.3 7% 1377.143 -11%
Системные инженеры 2445 2620 7% 2515.625 -4%
Разработка 2677 2597.8 -3% 3046.875 17%
Контроль качества 1985.7 2016.7 2% 1986.364 -2%
Проджект менеджмент 2200 2362.5 7% 2337.5 -1%
Маркетинг 1653.3 2000 21% 2050 3%
Итого, средняя зарплата, USD 1965 2065.1 5% 2097.308 2%
Коэффициент отсутствия на
работе (больничные, свой счет) 0.24 0.23 -6% 0.26 15%

11. Пример: рекрутер или агентство?
Cost calculator recruiting agency in-house recruiter
number of hires 3 5
1 hire agency 354 000,00р.
monthly cost 29 500,00р. 68 400,00р.
annual cost 1 062 000,00р. 820 800,00р.
balance -241 200,00р. +241 200,00р
our current monthly
hiring performance 1,89
3 Senior positions closed by agency = 1 full time recruiter a year

12. Управленческий учет: воронка найма и расходы на подбор
74% of candidate pipeline are declined
based on CV
10% of active candidates decline
positions
14% of invited candidates
cancel interview (found job)
19% of interviews
lead to offer
26% of offers
are declined
4% of
pipeline
are hired
451
166
145
119
23
17
13% 4%
40%
34%
8%
Recruiting cost allocation:
total Q1 - Q3: 784 701 Rub.
advertising
direct search
recruiting agency
interviews
referrals

13. БИТ.ПЕРСОНАЛ. ROI
• Анализ бизнес-целей и текущих HR процессов и показателей
• Разработка системы показателей HR, которая бы, с одной стороны, соответствовала пониманию
бизнеса, а с другой – реальным HR-процессам
Система
показателей
Учетная
модель
• Разработка модели, какие затраты как агрегировать, чтобы всем было удобно и понятно
Автоматиза-
ция
• Развертывание информационной системы, которая будет воплощать эту логику
• Основой является новое решение от 1С Первый Бит, а «начинкой» - система показателей
Результат
• автоматизированная «надстройка» над информационными системами компании
• собирает данные обо всех расходах на персонал (план и факт) и представляет ключевым
пользователям информацию о плане и факте в удобной для принятия решений форме
• с возможностью применения сценарного планирования

14. Хочешь управлять – посчитай!
Для компании: повысить управляемость:
Принимать более качественные решения
Принимать решения быстрее
Больше прозрачности, понимания, доверия
Для собственника и генерального директора:
понимать, на какие цели, насколько эффективно
вложены средства и когда они вернутся?
Для HR и других руководителей: говорить на
одном языке с бизнесом, эффективней
обосновывать бюджеты, стать партнером
Для
компании
Для HR
Для топа

15. СПАСИБО!
Тимофей
www.Inpraktika.ru