Главные врачи, заведующие отделений, опытные медики, в работе с молодым персоналом часто сталкиваются с проблемами. Как думать, какой подход поможет?

1. ЭФФЕКТИВНЫЕ
ОТНОШЕНИЯ С
НОВЫМИ
ПОКОЛЕНИЯМИ
VII Петербургский медицинский форум
29 мая 2014
Ирина Матвеева
Коуч-консультант, HR & business консалтинг
irigma@gmail.com

2. ТЕОРИЯ ПОКОЛЕНИЙ
Поколение GI (поколение Победителей)
1900–1923 гг.р
Пророки / Идеалистичный / Молчаливые
1923–1945 гг.р.
Бродяги / Реактивный / Бэби-бумеры
1943–1963 гг.р.
X Герои / Гражданский / Неизвестные
1963–1984 гг. р.
Y Артисты / Адаптивный / Миллениумы
1983–2000 гг. р.
Поколение Z
2001–сейчас гг. р.
William Strauss and Neil Howe «Generations” (1991)
«The Fourth Turning” (1997)

3. ПОКОЛЕНИЕ Z – КАКИЕ ОНИ?
 Связаны между собой: горизонтальные контакты
 Digital Native: быстро получают нужную информацию
 Эффект Индиго: старше и самостоятельней
 Что самое главное для ребенка? — Мое мнение!
 Пространство под себя, а не готовые игрушки
 Мы не знаем  Мы внутри тренда!

4. Х ИЗУЧАЕТ Y И ВОСПИТЫВАЕТ Z
ВЫ ДОЛЖНЫ! МЫ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ!

5. Х ИЗУЧАЕТ Y И ВОСПИТЫВАЕТ Z
ВЫ ДОЛЖНЫ! МЫ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ!

6. ИЗБАЛОВАЛИ МЫ ТЕБЯ, ПОРА НАКАЗЫВАТЬ..
Как это? Вы избаловали,
а меня наказывать?

7. ОТЦЫ И ДЕТИ?
НЕ ИСПРАВЛЯТЬ, А ИЗУЧАТЬ!

8. Амбициозность. Быстрый
профессиональный успех (карьера)!
Вера в свою исключительность:
Я особенный Я особенная!
Конкуренция. Я круче!
ПРЕВОСХОДНОЕ Y ПОКОЛЕНИЕ = «ПУП»
Люди, у которых по 2 высших
образования + MBA, семья, ипотека,
спорт, путешествия– это они не
хотят работать?

9. Я хочу проверить, смогу ли я сделать и
этот проект
Я хочу, чтобы мной гордились, и
соседские дети брали с меня пример
Я хочу, чтобы мои изобретения стали
полезны всем людям планеты
ПОКОЛЕНИЕ Z = ПОКОЛЕНИЕ ЯЯЯ
Если это эгоизм и нарциссизм,
то, пожалуйста,
БОЛЬШЕ
эгоизма и нарциссизма!

10.  Школьники – что у них в
головах?
 Как правильно выявлять
потребности такой
молодежи как будущих
сотрудников?
 Как выстраивать для них
систему мотивации?
«ЧТО ДЕЛАТЬ?»
Наше отношение является частью проблемы! Развиваться самим,
непрерывно учиться и помогать учиться им: поддерживать «светлую
сторону» Поколений Y и Z.
-> «ЧЕГО МЫ БОИМСЯ?»

11.  Кому меняться – нам или им?
 Как подготовить владельцев
бизнеса к изменениям?
 Как работать с руководителями и
старшим поколением, чтобы
управлять этими изменениями?
 Что мы можем делать сейчас,
чтобы помочь молодому
поколению сориентироваться в
информационном шуме?
 Как мы должны научиться
коммуницировать, чтобы
использовать их сильные стороны
и нивелировать слабые?
«ЧТО ДЕЛАТЬ?»
Наше отношение является частью проблемы! Развиваться самим,
непрерывно учиться и помогать учиться им: поддерживать «светлую
сторону» Поколений Y и Z.
-> «ЧЕГО МЫ БОИМСЯ?»

12. КАК Y И Z НАЛАДИТЬ ДИАЛОГ С Х?
Подумайте:
 В детстве X стали родителями
своим родителям и не
дополучили тепла
 Внутри «злого Родителя X» -
«недолюбленный Ребенок»
 У X сильна потребность в
признании
 X ориентированы на
соответствие ожиданиям
 У X жесткие установки
«долженствования»
 X тоже разные!
«Накормите» потребности X!

13. КЛЮЧЕВЫЕ ОТЛИЧИЯ: ТРЕНДЫ. ГДЕ
ВОЗНИКАЕТ НАИБОЛЬШЕЕ НАПРЯЖЕНИЕ?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Иерархичность
Результат
Избегание риска
Индивидуализм
Долженствование
Работа
Конкуренция
Позитивизм
X
Y
Z

14. КАКОЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ПОДОЙДЕТ?
14
Автократический ДемократическийСтиль
Предпочтительный стиль руководства Руководитель
Потребности, устремления, навыки
подчиненныхПодчиненные
Требования и цели работы Задания
Организация, ее ценности и традицииКонтекст
Ориентация
на задачу
Ориентация на
отношения

15. 16
SWOT. НАШИ СТРАТЕГИИ?
ЭТО НАШ ВЫБОР!
THREATSOPPORTUNITIES
WEAKSTRONG
Готовность к риску
Вера в себя
Скорость работы с информацией
Кругозор
Глобальные коммуникации
Толерантность
Желание помогать
Позитивность
Профориентация
Давать смыслы и «что есть успех»
Включать в пилотные проекты
Вовлекать в создание процессов
Говорить спасибо!
Свободный график и тп.
Социальные проекты
Развивать руководителей
Международные проекты
Завышенная самооценка
Самоуверенность
Прагматизм (Y)
Страх неуспеха (Y)
Нарциссизм и эгоизм (Z)
Отрицание правил
Отсутствие авторитетов
Поверхностное мышление
Гонка за зарплатой
Высокая текучесть персонала
Низкая управляемость
Несоблюдение иерархии
Нарушение правил
Напряжение со старшим
поколением
Конфликты

16. ЧЕМУ МОЖНО УЧИТЬСЯ У НОВЫХ
ПОКОЛЕНИЙ? «ФАЙЛ СЕРВИСА»
Сервис
Service

17. ЛЮДИ СЛЕДУЮТ ПРИМЕРУ
Потребители (целевая аудитория)
Услуга
Сервис - это
то, что
передается
клиентам от
сотрудников, и
что
сотрудники
получают от
руководителей

18. СПАСИБО! IRIGMA@GMAIL.COM
ИРИНА МАТВЕЕВА +7 911 218 27 01
20
ГЛАВНОЕ – ОСТАВАТЬСЯ В КОНТАКТЕ.
ДОВЕРИЕ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, ПОДДЕРЖКА