RISNET Masterclass 20 februari 2014

1. Masterclass
Best
Value
Approach
20
februari
2014,
ir
Susan
van
Hes
MBA

2. Programma
12.30
uur
Welkom
door
gastheer
Jan
Pieter
Eelants
van
CROW
en
RISNET
Voorstellen
Susan
van
Hes,
Gert
Jan
ter
Heurne
en
Huibert
van
Wijngaarden
12.40
uur
Inleiding
en
filosofie
van
Best
Value:
Susan
van
Hes
13.10
uur
Ervaringen
van
Best
Value
project
in
de
uitvoering,
vanuit
het
perspecQef
van
opdrachtgever,
Susan
van
Hes
13.30
uur
Ervaringen
van
Best
Value
project
in
de
uitvoering,
vanuit
het
perspecQef
van
opdrachtnemer,
Gert
Jan
ter
Heurne
14.45
uur
Pauze
15.00
uur
Opdracht
in
groepjes:
wat
zijn
valkuilen
in
de
uitvoering
of
contractbeheersingsfase,
wat
zijn
mogelijke
oplossingen?
15.45
uur
Terugkoppeling
en
groepsgesprek
16.15
uur
Aanbevelingen
en
take-­‐aways:
Susan,
Gert
Jan
en
Huibert
16.20
uur
Best
Value
approach,
Best
Value
management
inzeYen
ten
behoeve
van
organisaQe
ontwikkeling
door
Huibert
van
Wijngaarden
16.50
-­‐
17.00
uur
Vragen,
evaluaQe,
samenva[ng
o.l.v.
Susan,
Gert
Jan,
Huibert

3. Even
voorstellen
Wie
hee
kennis
en
ervaring
met
Best
Value?
Wie
hee
ervaring
met
uitvoeringstrajecten?
Wie
hee
een
specifieke
vraag?
VerwachQngen
van
vanmiddag?

4. Even
voorstellen:
19
Best
Value
projecten:
13
OG,
6
ON
OG:
7
werken,
6
diensten
ON:
4
werken,
2
diensten
Best
value
presenta8e
buiten
projecten:20
Interviews
afgenomen:
53
Interviews
beoordeeld:
20
3
jaar
opleiding
in
Amerika
A+
gecer8ficeerd
1
interviewtraining
2
publicaQes
10
opdrachtgevers
5
vervolgopdrachten

5. Aanleiding
hYp://www.youtube.com/watch?v=w3AKrQlLp7c

6. InformaQon
Measurement
Theory
=
=
Alle:
Natuur
weYen
Alle:
Natuur
weYen
Alle:
Natuur
weYen
Verleden
Heden
Toekomst

7. InformaQon
Measurement
Theory
Start
condi8es
Eind
condi8es
natuurweDen
natuurweDen
Gebeurtenis

8.
hYp://vimeo.com/76937210
Principes
van
Best
Value

9.
Best
Value
Procurement

10. Het
Proces
Voorbereiding
ConcreQsering
Uitvoering
SelecQe
Beoogde
gunning

11.
Voorbereiding
Insturen
propositie door
leveranciers
Risicodossier
kansendossier
Prestatie
onderbouwing
Fase 1
Beoordeling
• Risicodossiier
• Prestatie-
onderbouwing
• Kansendossier
Door
beoordelingsteam
opdrachtgever
Fase 2:
Interviews
Ranking van
leveranciers obv
Het gunningsproces
Uitvoering
Risicodossier
Kansendossier
PrestaQe-­‐
onderbouwing
Interviews
Het
selecQeproces
Concretisering

12. Cruciaal
voor
uitvoering
ConcreQseringsfase!

13.
Pre-­‐award
of
concre8seringsfase
Succesvol
door:
-­‐ Goede
kick-­‐off,
inclusief
startplanning
van
OG
en
ON
-­‐ ON
nam
de
leiding
en
beantwoordde
vragen
-­‐ OG
had
mensen
goed
ingepland
voor
deze
periode
-­‐ Voorafgaande
aan
bijeenkomsten
met
ON,
hebben
we
als
OG
voorbereidende
bijeenkomsten
gehouden,
waarin
MDC
werd
omgebogen
in
stellen
van
vragen
-­‐ Eerst
voor
1
object
bepaald
tot
welk
detailniveau
een
en
ander
uitgewerkt
diende
te
worden,
erna
de
andere
7
-­‐
Na
7
weken
is
contract
getekend

14.
• Risico
minimalisaQe
door
juiste
iniQële
condiQes
• Opdrachtnemer
voert
eigen
plan
uit
• Afwijkingen
van
plan
worden
gerapporteerd
in
weekly’s
Uitvoering

15.
Uitvoering
-­‐ Kick-­‐off
begin
uitvoering
voor
betrokkenen
project,
samen
met
ON
-­‐ Wat
betekent
Best
Value,
wat
houdt
het
project
in
-­‐ Gebruik
de
weekly’s
-­‐ Liever
geen
Best
Value
project
en
tradi8oneel
project
op
zelfde
loca8e
met
zelfde
team(s)

16. Uitvoering
• 1
jaar
eerder
opgeleverd
• <
5%
afwijking
van
planning
• <
3
%
budgetoverschrijding
• Beoordeling
weekly:
9.3
gemiddeld
• Begeleidingskosten
voorbereiding
tov
tradi8oneel:
1.4
x
• Zonder
inhuur
Best
Value
begeleiding:
1
x
• Begeleidingskosten
uitvoering
tov
tradi8oneel:
0.66
x
• Een
derde
minder
dan
tradioneel
dus

17.
• Belangrijkste
onderdelen:
– Ongewenst
gebeurtenis
– Beheersmaatregel
• Achtergrond
• Welke
beheersmaatregel
• Wie
is
verantwoordelijk
• Wat
is
het
effect
• Per
week
update
– OG
tevredenheidsscore
Weekly’s

18. Weekly’s
• Hou
weekly’s
simpel
en
dominant
• Maak
consequenQes
proacQef
inzichtelijk
• Licht
beoordeling
toe
• Vermeld
nieuwe
onvoorziene
gebeurtenissen
met
verantwoordelijke
in
begeleidende
mail

19. Uitvoering
• Structureel
overleg
nav
weekly
• Aandacht
voor
rolvastheid
OG
en
ON
in
Best
Value

20. Take-­‐aways
• Schrijf
als
OG
weinig
eisen
voor
• Laat
ON
het
contract
opstellen
• Zorg
voor
goede
afstemming
in
concreQseringsfase
• VerwachQngsmanagement
over
en
weer
• Simpel
overzicht
met
vraag
OG
en
aanbod
ON
• PrestaQe-­‐indicatoren,
eenvoudig
en
meetbaar
• Aandacht
voor
rolhygiëne
Qjdens
uitvoering
• Best
value
begeleiding
Qjdens
uitvoering
• Implementeer
Best
Value
breder
in
organisaQe
(niet
een
project
op
zichzelf)
• Zoek
in
je
organisaQe
mensen
die
het
snappen

21. Ervaringen
van
de
deelnemers
Valkuil:
een
dichtgeQmmerd
door
OG
vooraf
opgesteld
contract
in
een
best
value
uitvoeringstraject
gee
spanning
Oplossing:
Laat
de
opdrachtnemer
in
de
concreQseringsfase
het
contract
schrijven

22. Ervaring
van
de
deelnemers
Valkuil:
BVP’s
die
geen
BVP
blijken
te
zijn
ofwel
vermomde
BVP’s
Oplossing:
volledige
openheid
en
transparanQe

23. Ervaring
van
de
deelnemers
Valkuil:
projectmanagers
zijn
veelal
controlefreaks,
gaat
lasQg
samen
met
Best
Value
Oplossing:
kies
een
visionaire
projectmanager
en
als
die
er
niet
is,
begin
dan
niet
met
Best
Value

24. Ervaring
van
de
deelnemers
Valkuil:
er
wordt
snel
gedacht
in
technische
oplossingen
Oplossing:
leer
breder
en
integraler
kijken,
zet
mensen
in
voor
Best
Value
trajecten
die
van
nature
breder
en
integraler
kijken

25. Ervaring
van
de
deelnemers
Valkuil:
Best
Value
wordt
niet
over
de
gehele
keten
toegepast
en/of
gesnapt
Oplossing:
pas
Best
Value
toe
van
iniQaQe
tot
nazorg,
besteed
aandacht
aan
opleiden
onderaannemers
in
Best
Value

26. Ervaring
van
de
deelnemers
Valkuil:
Best
Value
houding
en
gedrag
wordt
in
de
uitvoering/contractbeheersing
niet
vastgehouden
door
ON
en/of
OG
Oplossing:
zorg
voor
Best
Value
begeleiding
Qjdens
de
uitvoering

27. Ervaring
van
de
deelnemers
Valkuil:
ook
in
deze
‘nieuwe’
manier
van
werken
is
het
belangrijk
dat
OG
en
ON
er
in
moeilijkere
Qjden
samen
uit
willen
komen
Oplossingen:
1
Werk
aan
een
vertrouwensbasis
tussen
OG
en
ON
(past
niet
zo
goed
in
de
filosofie/theorie
van
Best
Value)
2
Werk
met
kriQsche
prestaQe
indicatoren,
transparanQe
en
openheid
(past
goed
in
de
theorie
van
Best
Value)

28. Ervaring
van
de
deelnemers
Valkuil:
weekly’s
geven
alleen
impact
op
Qjd
en
geld
aan,
te
beperkt
voor
OG
Oplossing:
Maak
weekly
op
maat
voor
het
project
en
neem
bijvoorbeeld
ook
imago,
met
een
kpi
op

29. Ervaring
van
de
deelnemers
Valkuil:
onderhandelen
Qjdens
concreQseringsfase
Oplossing:
Niet
doen!

30. Behoebe
voor
nieuwe
masterclass
of
bijeenkomst
van
de
deelnemers
1) BVP
uitvoering
i.r.t.
verschillende
project
management
methodieken
2) Best
Value
Aanpak
in
een
organisatie
verder
verkennen
3) Hoe
nodig
je
een
partij
aan
de
voorkant
uit
om
in
te
schrijven,
obv
welke
criteria
selecteer
je
(niet
alleen
expertise,
ook
cultuur
etc.)

31. Vragen
Susan
van
Hes:
06
10398537
s.vanhes@noorderzijlvest,nl
susanvanhes@gmail.com