O scurta introducere in concepte si actiuni de CSR, realizata pentru uzul intern al ManpowerGroup Romania, ce poate fi de folos si celor ce incearca sa se familiarizeze cu conceptul si multiplele sale fatete.

1. RESPONSABILITATE SOCIALĂ CORPORATIVĂ
și
SUSTENABILITATE
Concepte, principii și acțiuni
2015

2. Click to edit Master title style
2ManpowerGroup 27 noiembrie 2015
CSR este un concept prin
care companiile își
integrează, pe principiul
voluntar și peste cerințele
legale și obligațiile
contractuale, preocupările
sociale și de mediu în
operațiile de afaceri și în
alte interacțiuni cu
stakeholderii lor.
-- Comisia Europeană
Ce este responsabilitatea socială corporativă (RSC / CSR)?
CSR se referă la companiile
care privesc dincolo de
obligaţiile legale pentru a-și
gestiona impactul asupra
mediului şi a societăţii.
Acest lucru ar include felul
în care organizaţiile
interacţionează cu angajaţii,
furnizorii și clienţii lor şi cu
comunităţile în care
activează şi măsura în care
se implică în protejarea
mediului.
-- Institute of Directors (UK)
Definim CSR ca
angajamentul mediului de
afaceri de a contribui la
dezvoltarea economica
sustenabilă, colaborând cu
angajații, comunitatea locală
și societatea în ansamblu
pentru a le îmbunătăți
calitatea vieții.
-- World Business Council for
Sustainable Development

3. Click to edit Master title style
3ManpowerGroup 27 noiembrie 2015
Piramida responsabilității
Responsabilități
etice
Responsabilități legale
Responsabilități economice
Responsabilități
sociale
Fii un bun cetățean corporativ!
Fii integru și acționează etic!
Respectă legea!
Produ profit!
Piramida reflectă că principala
prioritate a companiei, sine qua
non, este să își maximizeze
profitul, ceea ce trebuie făcut cu
respectarea legii și a
deontologiei.
La fiecare nivel de
responsabilitate poate apărea o
manifestare a CSR, prin
depășirea voluntară a
standardelor minime impuse de
cadrul de reglementare.

4. Click to edit Master title style
• Obligația socială - Social Obligation –
îndeplinirea criteriilor minime impuse de
cadrul de reglementare
• Răspunderea socială - Social
Responsibility – depășirea standardelor
din cadrul de reglementare, remedierea
impactului negativ
• Reacție și responsabilitate - Social
Responsiveness – întâmpinarea
tendințelor și nevoilor sociale,
promovarea activă a schimbării în bine
Nivele de responsabilitate socială
Obligația socială Răspunderea
socială
Reacție și
responsabilitate
socială
Respectarea
Codului Muncii
(salarii,
program,
beneficii
minime)
Beneficii
suplimentare
Îmbunătățirea
calității mediului
de lucru
Acțiuni
legislative etc.
ManpowerGroup 27 noiembrie 2015
Exemplul pieței muncii

5. Click to edit Master title style
5ManpowerGroup 27 noiembrie 2015
Elemente ale CSR
ActivitiesImpact
Enterprise
intern extern
Practici de afaceri
responsabile
ComunitateStrategii de
business
Sustenabilitate
pe piață
Mediul de lucru
și angajații
CSR include:
• etică în afaceri
• drepturile consumatorului
• investiţii în comunitate
• tehnologii care nu dăunează
mediului ambiant
• tratarea corectă și echitabilă a
forţei de muncă
• relaţii transparente cu
autorităţile publice
• echitatea economică şi
socială
• integritate morală

6. Click to edit Master title styleDe ce CSR: Ciclul critică / răspuns
Factori din societate și mediul social
Critici aduse mediului de afaceri sau companiei
Preocupare crescută față de
mediul social
Modificări ale „contractului
social”
Compania își asumă responsabilitatea socială corporativă
Capacitate de răspuns și reactivitate socială, performanță socială, cetățenie corporativă
O societate mai satisfăcută
Mai puțini factori care
atrag critici ale afacerii
Așteptări crescute care produc
noi critici ale afacerii
ManpowerGroup 27 noiembrie 2015

7. Click to edit Master title style
7ManpowerGroup 27 noiembrie 2015
MODELUL CETĂȚENIEI
CORPORATIVE
- Compania întreprinde acțiuni de
CSR doar pentru binele public,
fără a se aștepta la un randament
comercial al comportamentului
său.
- Compania crede că are un rol
aparte în comunitate și că
capacitatea sa de a face bine –
rezultantă a profitului pe care îl
dobândește – creează o
obligație de a face bine.
- Modelul se întâlnește frecvent în
companii cu un lider puternic, cu
un simț al răspunderii dezvoltat și
legături cu comunitatea.
Trei forme de receptare a responsabilității
MODELUL CONTRACTULUI
SOCIAL
- Compania este beneficiarul
prezenței și interacțiunii cu
societatea, iar din aceste beneficii
se naște obligația reciprocității.
- Drepturile morale ale diferitelor
părți interesate (stakeholders)
creează o responsabilitate a
companiei de a respecta aceste
drepturi.
MODELUL INTERESULUI
ÎNȚELEPT
enlightened self-interest
- Includerea activităților de CSR în
strategia companiei este un avantaj
competitiv, care produce
diferențiere.
- CSR are beneficii economice
precum reducerea riscului,
reputația și imaginea brandului,
bunăvoința actorilor interesați,
preferința și loialitatea
consumatorilor.

8. Click to edit Master title style
8ManpowerGroup 27 noiembrie 2015
Corporate sustainability (CS)
Corporate social responsibility (CSR)
Corporate responsibility (CR)
Corporate citizenship
Triple bottom line (TBL)
Three Ps (profit, planet, people)
Sustainable development (SD)
Hățișurile terminologiei
Un angajament față de îmbunătățirea
bunăstării comunității prin practici de
business discreționare și contribuții cu
resursele companiei.
-- Philip Kotler & Nancy Lee

9. Click to edit Master title style
Teoreticienii CSR au identificat 6 categorii
majore în care se grupează inițiativele sociale:
• Promovarea cauzelor sociale
• Marketing relaționat cu o cauză
• Social marketing corporativ
• Filantropie corporativă
• Voluntariat în comunitate
• Practici de business responsabile social
Inițiativele sociale ale companiilor

10. Click to edit Master title style
10ManpowerGroup 27 noiembrie 2015
Promovarea cauzelor sociale
Compania direcționează fonduri, produse și alte resurse pentru a crește gradul de informare și
preocupare legat de o anumită cauză socială, sau pentru a sprijini eforturile de strângere de
fonduri, atragere de voluntari sau participare pentru respectiva cauză.
Marketing relaționat cu o cauză
Activitate de marketing în care compania se angajează să contribuie o cotă parte din prețul plătit
de consumator pentru un produs sau serviciu către o cauză sau organizație, și comunică acest
lucru ca parte a ofertei sale comerciale.
Corporate social marketing
Compania sprijină dezvoltarea și sau/derularea unor campanii ce urmăresc schimbarea unui
comportament ce privește sănătatea și siguranța publică sau mediul. Diferențierea față de
promovarea cauzelor sociale stă în focusul pe schimbări comportamentale.
Inițiative sociale ale companiilor

11. Click to edit Master title style
11ManpowerGroup 27 noiembrie 2015
Voluntariat în comunitate
Compania sprijină și încurajează angajații, partenerii și francizorii să-și ofere timpul în sprijinul
unor cauze și acțiuni comunitare. Sprijinul poate include zile libere plătite, intermedierea
voluntariatului, programe de recunoaștere sau organizarea de acțiuni la nivel de comunitate.
Practici de business responsabile social
Categorie largă ce cuprinde practicile non-discriminatorii, comunicarea, principiile etice și de
guvernanță, paritatea și egalitatea de șanse, anti-trust, competiție corectă ș.a.m.d.
Inițiative sociale ale companiilor

12. Click to edit Master title style
12ManpowerGroup 27 noiembrie 2015
Filantropie corporativă
Contribuție directă cu resurse financiare sau donații în produse sau servicii către o organizație
sau o cauză.
Inițiative sociale ale companiilor
Control limitat
Impact strategic redus
Control sporit
Impact strategic sporit
Terți colectori – compania direcționează fondurile
către o organizație non-profit independentă care le
distribuie beneficiarilor fără participarea companiei
Donor-advised funds – compania încredințează
administrarea fondurilor sale către o organizație sau
companie financiară, stabilind prioritățile și criteriile
și plătind (de obicei) o taxă de administrare.
Fundații corporative – compania înființează o
organizație nonprofit căreia îi direcționează fondurile
și care supervizează distribuția acestora sau
derulează direct activități sociale sau de mediu.
Donație directă – compania donează fonduri direct
beneficiarilor sau ONG-urilor care derulează
activități, fără intermediari.